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1、电子商务师第一卷1、如下关于阿拉伯国际风俗习惯描述错误的选项是？单项选择题*A.见面握手时间越长说明关系越好B.见面拥抱时间越长说明关系越好C .见面拥抱时间越短说明关系越好正确竺案）D.阿拉伯人都信任伊斯兰教2、如下关于绝大多数中东阿拉伯客户特点描述错误的选项是？单项选择题I*A.性格急躁B.交货期限卡的紧C.样品跟成品一致性要求高D.不喜欢接收各种有地方特色的小礼物 确答案）3、如下关于非洲市场相关内容描述错误的选项是？单项选择题*A .非洲35%-60%的人口仍在贫困线上挣扎，收入较低B .非洲5%15%的人口通常来自世界各地，收入较高C .非洲25%-40%的人口拥有较强的刚需，生活不
2、算穷也不富裕D .非洲每年进口到国内的货物量很小（王确答案）4、我们和欧洲相隔的时间大概有几个小时？单项选择题*D .合作客户或品牌（正/答案）26、在P4P中，优化关键词可以从如下那几个方面入手？ *A .优化以推广的产品（正确答案）B .整理星级低的词，重新发布产品正确竺案）C .检查产品类目是否正确（正确答案）D .以上都正确正确答案）27、在阿里巴巴后台可以通过如下哪些方式添加关键词？ *A .搜索关键词正胤答案）B .系统推荐词（正确答案）C .手动添加关键词CI确答案）D.以上都不正确28、以下关于“关键字（词）”描述正确的选项是？ *A .关键字（词）出现在网页中可以帮助搜索引擎
3、找到网页正的等案）B .关键字（词）出现的次数影响排名的顺序（F确答案）C .关键字（词）以自然语句的频率出现效果最正确正确答案）D .过度人为插入关键字（词）的行为，可能被归类为作弊正确答案）29、在myalibaba后台，可以通过以下那几个维度查看关键词？ *A .我的词（正确答案）B .他的词C .热门搜索词（正确答案）D .行业视角（正谕答案） 30、在阿里巴巴平台做外贸需要做哪几件事？ *A .增加曝光量让客户找到你E渤答案）B .提升点击量让客户了解你（ic .增加询盘量让客户爱上你：确答案）D .增加订单量把客户取回家正确答案）31、在阿里巴巴平台上进行产品详细描述时，文案设计可
4、以从如下那几个方面入 手？ *A .吸引注意力、激发兴趣正确答案）B .产品专业性介绍确答案）C .简历信任感正确答案）D .接触抗拒点（正确答案）32、如下哪些是大多数外贸企业主的困惑？ *A .推广方法（正确答案）B .业务员执行1.确答案）C .管理者监督（王熊答案）D .统计分析（正娴答案）33、在拓展海外市场时，借助高效的工具可以提升工作效率，如下描述正确的选项是？ *A .网站适用于拓展日本市场；B .网站适用于开拓日本市场;（正确答案）C .网站适用于在线翻译多国语言;（二琬答案）D .网站适用于在线翻译多国语言；34、如下描述中，在客户跟进“N宗罪”里提到的有哪些？ *A .我
5、感觉没有客户跟进C确铃案）B .我感觉质量好的客户不多王确答案）C .我的客户都自己搞定;正随答案）D .我的客户脑袋记得住（135、如下描述正确的选项是？ *A .通常来说，B2c是以成交为第一目标的（正确答案）B.通常来说，B2B是以成交为第一目标的C.通常来说，B2B是以准客户数为第一目标的正确答案）D.以上都不对36、在处理询盘邮件时，我们通常会围绕哪些核心点与客户进行沟通？ *A . Who are you?（正0?答案）B . What do you have?（正确答案）C . What do customers want?（IF 倒答案）D . What do you give
6、?（正劭答案）37、做外贸时，可以从哪些方面提升自身专业度？ *A .掌握产品的生产流程正确答案）B .掌握产品的技术参数:正确答案）C .掌握工厂里工人的情况和生产能力（正确答案）D.掌握工厂里工人的喜好38、如下关于回复询盘描述正确的选项是？ *A .考虑时差因素，尽量在客户上班时间给客户回复邮件（正确答案）B.考虑便捷因素，尽量在发送附件时使用图片格式的文件三确答案）C .考虑语言因素，可以尝试使用多语言进行询盘回复工确答案）D .考虑专业因素，可以把可能出现的问题、困难、结果提前说出来（正确答案）39、关于售后的正确引导，如下描述正确的选项是？ *A .做好货物的运输跟踪【正确答案）B
7、.定时给客户汇报，并为二次销售准备C.客户收到货后，如满意，立即进行二次销售或者寻求转介绍客户（正确答案）D .客户收到货后，如不满意，根据实际情况，尽力配合解决（正确答案）40、在询盘过程中，关于报价后客户消失的理由描述正确的选项是？ *A.客人是中间商，他在等他客人，或者银行的钱（正确答案）B .客人是终端客人，他在等银行的钱，贷款，融资，市场计划等正确答案）C .客人觉得你产品价格高了，对你也没有什么印象（正确答案）D .你的报价单不够吸引人，他不想理你正确答案）41、在询盘交流过程中，关于使用”1亚皿10/1腌0”句式描述正确的选项是？ *A .这样很好，完全没有问题B .建议使用Co
8、uld L正确答案）C .建议使用May L正确答案）D .建议使用Can 1（正就答案）42、在询盘交流过程中，客户使用“Thank you”,我们应该使用You are welcome”作 为回复以下描述正确的选项是？ *A .这样回复很好，完全没有问题B.这样回复稍显缺乏，缺乏灵活性：确答案）C .建议使用No problems回复（正确给案）D .建议使用No worries回复正移答案）43、以下关于让步策略要点描述正确的选项是？ *A .你让步的方式可能在买主心理形成一种期待的定势:正B .不要做均等的让步，因为买主的要求可能无休无止 确答案）C.不要首先就做一个大的让步，因为它会
9、产生敌意D .不要因为买主要求你给出最后的实价就一下子让到谈判底限（， 44、以下组合中，属于外贸业务中蚕食策略应用的是那些？ *A .买汽车+装潢、保险【正确答案）B .摩托艇+水上平安正确答案）C .价格+支付条件+运输（正确答案）D.以上都不对45、关于邮寄样品，如下描述正确的选项是？ *A.所有客户都需要邮寄样品B .不是所有客户都需要邮寄样品 确馍-案）C .有些客户是一定需要邮寄样品的正确答案）D.所有选项都正确46、接待客户参观工厂内部时，通常需要参观哪些地方？ *A .办公室正确答案）B .车间（正确答案）C .仓库（正确答案）D .原料间（正确答案）47、接待客户参观时，沟通
10、过程中可以从哪几方面向客户介绍？ *A .公司的规模正喻答案）B .公司的产能（卜确答案）C .公司产品的质量（王确答案）D .公司提供的服务（正饰答案）48、如下关于南美市场描述正确的选项是？ *A .南美洲地广人稀，资源丰富B .南美大陆语言以西班牙语、葡萄牙语为主（正确答案）C.南美大陆语言以英语为主D .南美洲贫富悬殊，近一半的财富集中在10%人的手中（正确答案）49、欧洲人的忌讳有哪些？ *A . 13（正确答案）B .星期五正说答案）C .手帕（正确答案）D .菊花（正确答案）1、可以选择快过期商品作为网上赠品促销的赠品。判断题*对错（正确答案）2、一般我们指的跨境电商是指广义的跨
11、境电商，不仅包含B2B,还包括B2c部 分，不仅包括跨境电商B2B中通过跨境交易平台实现线上成交的局部，还包括跨 境电商B2B中通过互联网渠道线上进行交易撮合线下实现成交的局部。判断题*对王确答案）错3、浏览器是标准的互联网访问工具，无论使用什么操作系统，访问哪个国家的网 站，都可以借助浏览器完成。I判断题I*对二确答案）错4、网上折价促销商品的价格一般比传统购物场所的促销价格要低。判断题* 对u错5、数码相机在成像时，感光元件边缘局部会因为光线的衍射而导致成像模糊，为 保证成像的质量，感光元件上这局部的成像会被舍弃，所以感光单元不能100%被 利用。判断题*对（正确答案）错6、保管是物流的基
12、本要素。|判断题I*对确答案）错7、网上银行，又称网络银行、电子银行、虚拟银行，它实际上是银行业务在网络 上的延伸。判断题*对（正确答案）错8、注册淘宝，填的邮箱地址就是你的支付宝账号，收到激活邮件，激活淘宝，在 我的淘宝里设置支付宝登录密码和支付密码。判断题*对错（正确答案）9、不附带任何商业广告是电子邮件营销的基本因素之一。判断题*10、论坛营销的互动性很强，它的核心价值是广告。判断题*对错（正确答案）II、电子邮件营销按照Email营销的功能分为顾客关系Email营销、顾客服务 Email营销、在线调查Email营销、产品促销Email营销等。判断题*对:正确答案）错12、一张合格的相片
13、图片要还原出商品的形、色、质、味。判断题*对错（正确答案）13、计算机病毒是隐藏在计算机系统中的程序。判断题I*对二确答案）错14、选择防病毒软件时要考虑用户的使用条件及应用环境。判断题*对（正确答案）错15、热爱工作是从业人员的基本素质，指的是仪表端庄、语言规范、举止得体、待 人热情。I判断题I*16、使用网上银行的服务需要特别的软件，还需要专门的培训，没有简单易用的优 势。判断题1*对错（正确答案）17、The smallest unit of information in a computer system is called a byte.判断题*对错正确答案）18、密码是通过数学函数
14、来实现的。I判断题*对二确答案）错19、网页下载时间不宜过长是网页制作的原那么之一。判断题*对正确答案）错20、阿里巴巴国际站的搜索排名是时时更新的。判断题*对正确答案）错c . 7小时（正确答案）D . 8小时5、欧洲大局部人的宗教信仰是？单项选择题*A .基督教（正确答案）B .佛教C.伊斯兰教D.天主教6、如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的选项是？ I单项选择题I*A .俄罗斯人很注重仪表，很爱干净B . Google搜索引擎在俄罗斯拥有很高的市场份额，都多俄罗斯人都在用（正劭答 案）C.俄罗斯人善饮伏特加酒D.在俄罗斯上网费用较贵7、如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的选项是？单项选
15、择题*A.俄罗斯消费者对商品的选择要求较高，具有严格的挑剔性B .俄罗斯消费者喜欢追逐名牌，即使价格较贵，人们也愿意购买C.对俄罗斯市场必须建立质量第一的关键D .与俄罗斯客户进行商务谈判通常速度会非常快（正确空安）8、以下关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的选项是？单项选择题*A.单纯的经济利益上的盈利B.单纯的心理上的双赢C.保证经济利益的同时满足心理上的愉悦二D.所有答案都不对9、当有1000元让步空间时，以下让步策略描述正确的选项是？单项选择题*A .可以使用250,250,250,250平均幅度的让步策略B .可以使用500,200,100,50均匀的让步策略正确答案）C .可以
16、使用600,400。大跨度的让步策略D.所有答案都不对10、在P4P中，关键词共分为几个级别星级？单项选择题*A . 4B . 5C. 6（正确答案）D . 711、通常来说，收到即期信用证需要几个自然日是比拟合理的？单项选择题*A . 5-10个自然日左右B . 10-15个自然日左右C . 520个自然日左右（正确答案）D . 20-30个自然日左右12、确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责？ |单项选择题A.建站与后台维护B.询盘转换订单C .订单操作与单证（正确答案）D.生产安排与跟单管理13、（）在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%。（）虽只占跨境电子商务总
17、量的10%左右，但却是增长最为迅速的局部。单项选择题*A . B2B, B2c（正确答案）B . B2C, B2B【多项选择题】1、信用证通常包括如下哪些单证？ *A .提单（正确答案）B .商业发票（正瑜答案）C .装箱单E确答案）D .汇票（正确答案）E .其他说明货物情况的文件（1确答案）2、和传统国际贸易相比，跨境电子商务呈现出传统国际贸易所不具备的以下特征。*A .多边化正确答案）B .小批量正确答案）C .高频度正确答案）D .透明化正确答案）E .数字化（正确答案）3、为什么要做跨境电商？ *A .有利于传统外贸企业转型升级正确答案）B .缩短了对外贸易的中间环节 确答案）C .
18、为小微企业提供了新的机会G确答案）D.促进产业结构升级1E.有利于中国制造应对全球贸易新格局 4、跨境电商参与主体有哪些？ *A .通过第三方平台进行跨境电商经营的企业和个人正欲答案）B .跨境电子商务的第三方平台（正确答案）C .物流企业。确答案）D .支付企业（正确答案）5、以下哪些是跨境电商人员需要具备的素质？ *A . 了解海外客户网络购物的消费理念和文化（正确答案）B . 了解相关国家知识产权和法律知识（三确答案）C ,熟悉各大跨境电商平台不同的运营规那么;确答案）D .具备“当地化/本地化”思维（正确答案）6、跨境电商呈现以下开展趋势*A .产业生态更为完善，各环节协同开展正确答案
19、）B .产品品类和销售市场更加多元化正确空案）C.B2c占比提升，B2B和B2c协同开展（正确答案）D .移动端成为跨境电商开展的重要推动力（正确答案）7、以下选项哪几个是跨境电商人必须承受的修炼？ *A .外语交流（正确答案）B .外贸实务正确答案）C .国际营销（正确答案）D .人文地理（正锚答案）E .法律法规下确答案）F .性格完善正确答案）8、假如你是一名外贸业务员，当没有客户询盘、没有订单时,取的？ *A.通过努力提升自己来改变现状 确答案）B .用积极的心态面对工作（正的答案）C .想方法找客户、找询盘、找订单二确答案）D .抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司9、关于如何实现目标，以下
20、方法有效的是？ *A .鉴定信念（正确答案）B .全力以赴:正确答案）C .邀请身边的人见证自己的行动（二确答案）D .奖励与惩罚（正确答案）10、关于如何设定自己的目标，如下描述正确的选项是？ *A.要想清楚为什么要做，并明确目标;（正确答案）B .设定关键任务;（正确答案）C .通过按时、定时等方法进行时间管理;（口确答案）D .在设定的时间内检查关键任务的达成度;（正矿答案）11、如下描述中，属于术语风险的有哪些？ *A .交货风险（正确答案）B .货代风险正确答案）C .运输风险厘确答案）D .物权风险（正确答案）12、如下描述中，正确的选项是？ *A . CFR=本钱+运费（1B .
21、 CIF=本钱+运费C . CFR=本钱+运费+保险费D . CIF=本钱+运费+保险费正确答案）13、通过对外贸流程的学习，如下属于履约阶段的有哪些？ *A .生产/备货正确答案）B .报关前的准备（正确答案）C .装船Q确答案）D.退税14、如下关于为什么要报关，描述正确的选项是？ *A .监管的需求王确答案）B .统计的需求（正责答案）C . WTO的要求:确答案）D.以上都不对15、如下关于非正规报关描述正确的选项是？ *A .非正规报关不可以申报退税（王确答案）B.非正规报关可以申报退税C.非正规报关是违法违规行为 确答案）D.非正规报关是合法行为16、如下属于国际上比拟知名的船公司
22、的是？ *A .马士基（MAERSK）（正确答案）B .地中海（MSC）（正确答案）C .达飞（CMA-CGM）（正确答案）D .中远（COSCO）”（正确答案）17、无船承运人签发的提单是真实的有效的*A .无船承运人签发的提单是真实有效的三确答案）B.无船承运人签发的提单不是真实有效的C.一级货代是可以承当承运人责任的D .一级货代是不能承当承运人责任的U确答案）18、通过本课的学习，以下属于打造行业TOP10数据的要素有哪些？*A .主打关键词排名优化确答案）B .长尾关键词大量覆盖:正确答案）C .流量有效转化为询盘;正确答案）D.以上都不对19、阿里巴巴站内长尾词可以通过哪些途径获得
23、？ *A .热搜词（上确答案）B .行业视角（正确答案）C .外贸直通车（正确答案）D .外贸邮正确答案）20、阿里巴巴站外长尾词可以通过哪些途径获得？ *A . GOOGLE AD 确答B . UOL（正确答案）C . YANDEXiD . SINA21、关于阿里巴巴国际站旺铺主图，如下描述正确的选项是？ *A .主图是客户在列表页看到我们产品的第一张图;（正确答案）B .主图就是一张图片不需要在意；c .制作主图时要重点突出主产品;（正确：D .产品大小比例按照61.8%黄金分割点来占比和布局 确答案）22、关于阿里巴巴国际站上发布产品，如下描述正确的选项是？ *A .产品类目要选择准确;
24、（正确答案）B .产品名称必须包含买家搜索词;（正确答案）C .简要描述相当于产品广告语;（正确答案）D.以上都不对23、在阿里巴巴国际站上发布产品时，通过哪些模块的描述可以提高产品专业度？ *A .结构化文字，可以便于买家阅读;（正确答案）B .参数表格，可以表达产品重要的参数细节;（正确答案）C .细节图片，可以把产品总要的细节展现出来;（正确答案）D.以上都不对24、为了打造优质阿里巴巴平台产品模板，描述产品的时候可以包含如下哪些内 容？*A .生产流程线正确答案）B .产品构造示意图（正确答案）C .产品描述（正确答案）D .产品认证（正谢答案）25、为了打造优质阿里巴巴平台产品模板，描述公司的时候可以包含如下哪些内 容？ *A .公司外观图：确答案）B .工厂景观（正确答案）C .工厂车间图（正确答案）