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1、广州市职业技能鉴定测试电子商务师理论多项选择题模拟测试（中、高级）此试题适合于国家职业资格考证电子商务师您的姓名：填空题1、计算机网络按照拓扑结构分类有（）网络。*A.星形（正确答案）B.总线型（正确答案）C.环形（正确答案）D.交换形 2、在计算机网络中常用的网络操作系统有（）oA. Windows操作系统（正确答案）B. Netware操作系统（正确答案）c. UNIX操作系统（正确答案）D. Linux操作系统 答案）3、关于IP地址类型说法，正确的有（）o *A. 223.44.102.13 是一个 A 类地址是一个C类地址（正确答案）C. 191.44.102.13 是一个 B 类地
2、址是一个A类地址（正确答案）4、以下属于地理顶级域名的是（）o *A 41、以下属于 服务规范用语的有（）o *A.您好（正确答案）B.实在对不起正确答案）C.感谢您的来电正确答案）D.我想我做不了42、即时通讯工具在网络客户服务的应用主要表现在（）o *A.在线咨询服务（正确答案）B.在线导购服务，正确答案）C.网络广告正确答案）D.病毒性营销传播（正确答案）43、网络客户服务的内容有（）o *A在线投诉（正确答案）B客户注册（正确答案）C在线调查（正确答案）D网络导购（正确答案）44、以下属于 服务的禁语的有（）o *A我不会（正确答案）B对不起C我不能（正确答案）D但是（正确答案）45、
3、即时通讯工具的基本功能包括（）o *A视频聊天（正确答案）B文字聊天（正确答案）C智能聊天正确答案）D远程协助（正确答案）46、即时通讯工具在网络客户服务的应用主要表现在（）o *A在线咨询服务（正确答案）B网络广告正确答案）C在线导购服务正确答案）D病毒性营销传播（正确答案）47、网络银行的基本业务有（）。*A.家庭银行正确答案）B.企业银行（正确答案）C.各种支付（正确答案）D.特色服务:正确答案）48、常用第三方支付平台包括（）。*A易支付（正确答案）B支付宝（正确答案）C快钱（正确答案）D余额宝（正确答案）49、网络银行的竞争优势有（）o *A知识优势或无边界竞争优势（正确答案）B本钱
4、竞争优势（正确答案）C差异性竞争优势（正确答案）D客户满意优势 50、电子商务认证机构对登记者履行的职责包括（）o *A.监督登记者不能从事破坏竞争者的正常业务B.监督登记者按照规定办理登记、变更、注销手续（正确答案）C.监督登记者按照电子商务的有关法律法规合法从事经营活动（正确答案）D.制止和查处登记人的违法交易活动，保护交易人的合法权益（正确答案）51、电子商务法调整的对象包括（）o *A交易主体与提供数据电文服务的中间人之间在进行电商活动过程形成的各种社 会关系（正确答案）B传统商务环境下合同、支付、商品配送所形成的各种社会关系C平等交易主体之间在从事电商活动过程中所形成的各种社会关系（
5、正确答案）D交易主体与提供附属服务者在参与电商活动过程中所形成的各种社会关系（正确 答案）52、使用数字签名，可以确认（）。*A保证信息是由签名者自己签名发送（正确答案）B签名者不能否认或难以否认（正确答案）0保证信息未曾作过任何修改（正确答案）D签发的文件是真实文件（正确答案）53、网络推广测评指标包括（）o *A用户数B曝光数（正确答案）C点击数（正确答案）D转化率（正确答案）54、网络银行的竞争优势包括（）。*A本钱竞争优势（正确答案）B差异性竞争优势（正确答案）C知识优势正确答案）D无边界竞争优势:正确答案）55、关键词设置技巧包括（）。*A选择相关度高的关键词（正确答案）B选择具体的
6、关键词（正确答案）C选择买家经常使用的关键词（正确答案）D选择竞争激烈的关键词56、协同电子商务平台的功能包括（）。*A资源共享管理（正确答案）B企业目录管理正确答案）C财务报表管理D交易管理（正确答案）57、以下属于目录搜索引擎的有（）。*A搜狐分类目录（正确答案）B网易分类目录（正确答案）CGoogleD百度58、电子商务交易包括（）o *A网络分销（正确答案）B网络客账代理正确答案）C网络保险业务正确答案）D网络银行业务:正确答案）59、PGP软件的特点有（）。P274PGP:电子邮件加密软件*A将邮件内容加密签名后作为特殊的附件传送正BJ采用 X.509C采用树状信任关系D使用SSL证
7、书（正确答案）60s如果有效订单尚未付款，应（）。*A联系银行支付系统B请客户重新提交一次订单同时在网上支付:正确答案）C请客户与客户服务部联系改用其他支付方式（正确答案）D培训客户熟悉网上支付操作61、数字签名具体做法是（）。*A将报文按双方约定的HASH算法计算得到一个固定位数的报文摘要（正确答案）B将报文摘要值用发送者私有密钥加密（正确答案）C接收方用HASH算法对报文计算摘要值（正确答案）D接收方用发送者的私有密钥对报文摘要进行解密62、网络客户服务的内容包括（）。*A客户注册（正确答案）B在线调查（正确答案）C在线投诉（正确答案）D网络导购（正确答案）63、FAQ页面的设计原那么有（
8、）o *A、使FAQ复杂美观B、保证FAQ效用正确答案）C、FAQ格式归一D、信息披露要适度（正确答案）64、网络银行可向客户提供（）等服务。*A、行内转账（正确答案）B、跨行转账（正确答案）C、信贷（正确答案）D、网上证券（正确答案）65、防止邮件中继攻击可通过（）实现。*A、拒绝来自指定用户和域名的邮件服务连接请求B、强制实施STMP认证C、按照收信人数限制中继正确答案）D、完全关闭中继功能（正确答案）66、关于form标签属性，描述正确的有（）。*A、method属性定义数据如何发送给处理该数据的脚本（正确答案）B、type属性定义输入的信息类型C、action属性定义处理表单数据的脚本
9、文件（正确答案）D、name属性定义提交表单时数据字段的名称67、处理客户投诉时应注意（）o *A、倾听是解决问题的前提:正确答案）B、认同客户的感受（正确答案）C、立即响应（正确答案）D、持续反应（正确答案）68、制作商务网站信息标题应（）o *A、明确信息内容的中心思想正确答案）B、确定商务网站信息的主题正确答案）C、确定标题结构（正确答案）D、对标题进行复审、修饰和调整正确答案）70、供应商信用度，可通过（）等几个方面的表现进行评价。*A、产品质量保证（正确答案）B、按时交货（正确答案）C、往来账目处理（正确答案）D、履行承诺责任（正确答案）71、超级链接运用绝对地址，（）o *A、用所
10、链接的文件相对于目前网页所在的位置表示B、主要用来链接其他网站的网页（正确答案）c、是直接写出所链接的文件位于哪个服务器中的网站:正确答案）D、主要用来链接当前网站中的其他网页72、检索信息设置关键词时应注意（）o *A、应寻找文中屡次出现的词（正确答案）B、注意文章的题名、摘要、层次标题和正文的重要段落（正确答案）C、防止使用新闻事件的标题内容D、关键词的选取尽量与读者的关注点相吻合（正确答案）73、关于顶级域名，描述正确的有（）o *A、com用于组织协会B、gov用于政府部门（正确答案）C、edu用于教育机构（正确答案）D、int用于网络服务机构 74、设计调研问卷时应防止（）o *A、
11、以过滤性的方法展开问题正确答案）B、使用肯定性语句（正确答案）C、使用引导性语句（正确答案）D、模糊性问题（正确答案）75、第三方电子商务平台的优势有（）o *A、交易双方不需要直接连接对方网络（正确答案）B、大量卖方通过第三方平台发布信息（正确答案）C、买方可以自由搜寻自己需要的产品和服务（正确答案）D、为中小企业应用电子商务提供了有力的支持（正确答案）76、以下属于网络直接调研方法的有（）o *A、采用IPC网络实时交谈（正确答案）B、在聊天室选择网民进行调查正确答案）C、利用网络数据库查找资料（间接调研方法）D、利用公告栏收集资料（间接调研方法）77、EAN码由（）组成。*A前缀码（正确
12、答案）B厂商码（正确答案）C物品工程代码正确答案）D校验码（正确答案）78、动态网页的工作原理包括（）o *A具有动画功能的网页B网页上加入JavasCript脚本实现动态效果C采用动态网站技术开发实现（正确答案）D通过应用程序根据浏览器请求更改网页内容 79、C2c电子商务的特点有（）o *A依赖第三方物流体系正确答案）B个人网店方式经营C有利于企业降低销售本钱D在第三方平台上交易正确答案）80、以下不属于域名保护法律的是0 o *A统一电子交易法（正确答案）B域名注册协议0统一域名争议解决方法D电子签名法（正确答案）B. uk（正确答案）C.jp（正确答案）D.hk（正确答案）5、关于IP
13、地址类型，说法正确的选项是（）o *是一个B类地址（正确答案）B222.141.102.13 是一个 A 类地址是一个C类地址（正确答案）是一个A类地址（正确答案）6.计算机网络开展经历的阶段有（）。*A国际标准化的第三代计算机网络（正确答案）B面向终端的第一代计算机网络（正确答案）C多个计算机互联的第二代计算机网络（正确答案）D以高速和多媒体应用为核心的第四代计算机网络正确答案）7、计算机网络按照传输技术分类有（）网络。*A.点到点式正确答案）B.广播式（正确答案）C.报文交换D.分组交换8、广义网的特点有（）*A.速率很高8 .采用的协议多样化（正确答案）C.网络结构多样化（正确答案）D.
14、延迟较大（正确答案）9 .计算机网络主要由（）组成。*A网络IP地址与域名B资源与服务器（正确答案）C工作站与网络设备正确答案）D网络协议与网络操作系统，正确答案）10、关于IP地址类型，说法正确的有（）。*是一个C类地址（正确答案）是一个A类地址（正确答案）O 16 是一个 B 类地址D26.141.15.63 是一个 D 类地址11、以下属于类别顶级域名的是0 o *Anet（正确答案）Bcom（正确答案）Corg（正确答案）Dbiz12、以下属于新顶级域名的有（）o *AgovBbiz（正确答案）Cmuseum E确答案）Dhk13、常用的电子邮件接收协议是（）。*APOP3（正确答案）
15、BTOP30SMTP（正确答案）DMTP14、电子邮件发送和接受过程中要遵循的基本协议和标准有（）o *ASTMP（正确答案）BP0P3（正确答案）CJPOPTOPDJSMTPTOP15、业内一致认同把企业和消费者作为划分标准，电子商务可分为（）o *A.（正确答案）B2B模式（正确答案）CC2c模式（正确答案）D.B2C模式16、C2c电子商务的主要模式有（）。*A.拍卖平台运作模式（正确答案）B.网上商城模式正确答案）C.个人开店模式D.企业开店模式17、网络数据库营销的独特价值主要表现在（）o *A、动态更新（正确答案）B、客户主动加入（正确答案）C、改善客户关系（正确答案）D、具有较大
16、自主性 18、商务模式的特征有0 oA、前瞻性B、整体性（正确答案）C、内在性（正确答案）D、破坏性19、B2c电子商务的主要模式有（）。*A、综合模式（正确答案）B、无形商品的模式（正确答案）C、有形商品的模式（正确答案）D、团购模式（正确答案）20、C2c电子商务模式的特点有（）o *A、依赖第三方物流（正确答案）B、用户数量大（正确答案）C、用户很分散（正确答案）D、网店平均寿命长21、以下有关“网络营销”的说法正确的选项是（）o *A.以国际互联网为基础（正确答案）B.充分利用数字化信息和网络媒体的互动性正确答案）C.其信息传送可以实现双向沟通（正确答案）D.其定会取代传统营销22、网
17、络营销的优势有（）o *A.未来的竞争优势:正确答案）B.多媒体效果:正确答案）C.本钱的优势E确答案）D.优化的服务正确答案）23、搜索引擎优化通常要注意的问题有（）o *A.设置标题:正确答案）B.拓展链接广度正确答案）C使用动静结合的网页（正确答案）D.付费到搜索引擎（正确答案）24、电子邮件营销的考前须知有（）。*A.进行拼写检查（正确答案）B.提供可点击的URL1正确答案）C.提高邮件发送频率（正确答案）D.提高邮件的阅读率（正确答案）25、有关“网络营销”和“电子营销”，说法正确的选项是（）o *A后者涉及的范围更广，如互动数字电视和移动营销正确答案）B两者完全相同C前者关注网络怎
18、样与传统媒介结合，以获取顾客和传递服务（正确答案）D两者都考虑了内在和外在的观点，即如何利用信息交流技术改善内在和外在流 程（正确答案）26、网络营销的主要形式有（）等。*A博客营销（正确答案）B搜索引擎营销（正确答案）C电子邮件营销（正确答案）D移动营销（正确答案） 27、搜索引擎优化通常要注意的问题有（）o *A使用动静结合的网页（正确答案）B确定主关键词正确答案）C设置好标题正确答案）D付费到搜索引擎（正确答案）28、电子邮件营销的形式有（）o *A邮件*B电子刊物正确答案）C注册会员通信（正确答案）D新闻邮件（正确答案）29、电子邮件结尾处的签名需要注意（）o *A.签名信息不宜过多正
19、确答案）B.不要只用一个签名档（正确答案）C.签名文字最好使用英文D.签名档文字应与正文文字匹配（正确答案）30、电子邮件正文要注意（）o *A信息分屡次交代清楚B简明扼要、行文通顺（正确答案）C论述语气要恰当（正确答案）D防止拼写错误（正确答案）31、网络数据库营销的独特价值有（）o *A提高销售增长B动态更新正确答案）C客户主动加入（正确答案）D改善客户关系:正确答案）32、第三方物流的主要作用有（）o *A.提高企业竞争力（正确答案）B.减少库存（正确答案）C.降低本钱，提高效率（正确答案）D.增强对物流的掌控力33、物流本钱管理的基本内容可以分为（）。*A.物流本钱计划B.物流本钱分析
20、（正确答案）C物流本钱决策正确答案）D.物流本钱控制（正确答案）（）等物流活动。（）等物流活动。34、生产企业物流可进一步细分为采购物流、生产物流、A退货物流（正确答案）B供应物流C销售物流（正确答案）D废弃物物流（正确答案）35.物流的基本服务应该实现（）o *A形式效用（正确答案）B空间效用（正确答案）C时间效用（正确答案）D价值效用36、物流管理的内容包括（）o *A物流信息管理正确答案）BJ物流服务管理正确答案）C物流本钱管理:正确答案）D物流建模管理37s物流信息管理的主要内容包括（）。*A信息、处理与传递（正确答案）B信息政策制订（正确答案）C信息规划（正确答案）D信息服务与应用:正确答案）38、按照码制分类，国际广泛使用的条形码有（）。A.EAN码（正确答案）B.二维码C.UPC码（正确答案）D.一维码39、条形码比拟典型的应用有（）。*A仓储管理与物流跟踪正确答案）B零售业（正确答案）C图书馆（正确答案）D质量跟踪（正确答案）40、（）可作为图书的商品属性。*A开本（正确答案）BISBN（正确答案）C风格D作者（正确答案）