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1、小区发生凶杀、抢劫、绑架恶性案件应急处置预案一、总那么（-）编制目的为保障业/租户的生命财产平安，维护小区正常生活环境，及时有效的处置 小区发生凶杀、抢劫、绑架恶性案件，根据相关法律法规及文件精神，结合XX 小区实际，特制定本预案。（二）编制依据中华人民共和国刑法国家突发公共事件总体应急预案中华人民共和国突发事件应对法物业管理条例（三）适用范围本预案适用于XXX小区发生凶杀、抢劫、绑架恶性案件时，物业应急处置工 作。（四）工作原那么1 .以人为本，平安第一把保障物业员工及小区业主的健康和生命财产平安作为应急工作首要任务, 最大程度地减少恶性案件造成的人员伤亡和财产损失。2 .居安思危，预防为主
2、常抓不懈、防患于未然。坚持预防与应急相结合，常态与非常态相结合，做 好防范事故的各项准备工作。3 .充分准备，科学救援加强宣传和培训教育工作，提高职工应对恶性案件的救援能力。4 .统一指挥，分工负责在应急领导办公室统一领导、指挥和协调下，各应急小组按照各自职责和权 限，负责凶杀、抢劫、绑架恶性案件应急管理和现场应急处置工作，必要时协助、 配合上级其他专业应急救援队伍展开应急行动。二、组织机构与职责成立以物业经理为组长的应急领导小组组长：副组长：成员：职 责：制定和管理小区发生凶杀、抢劫、绑架恶性案件应急处置预案，传 达上级有关部门指示精神，组织开展应急预案演练，负责启动和终止应急预案, 全面指
3、挥应急处置工作，负责向公安部门报案，协助公安人员调查。应急领导办公室设置在安保部，由XX担任应急领导办公室主任。三、应急响应当发现凶杀、抢劫、绑架等恶性案件在小区内发生时应立刻报告应急领导办 公室，应急领导办公室接到报告后，由应急领导小组宣布启动应急预案，并向公 安部门报案。四、应急处置1 .安保部在接到凶杀、抢劫、绑架等恶性案件的报案后，应询问清楚报案人 的姓名、联系方式、案发地点、时间、简要经过、是否伤人等情况后，立即向应 急领导小组组长报告，假设报案人员未向公安部门报案，应急领导小组立刻向公安 部门报案。2 .应急领导小组应迅速赶到现场确认，寻找目击证人（或报案人）了解情况, 进行尽可能
4、详细的记录。3 .如果出现人员伤亡，立刻拨打“120”通知急救中心。4 .如犯罪嫌疑人还未及离开，保安队长应组织保安员尽量将其抓获，或将其 控制在某一独立的区域内。如果保安员不具备控制局面的能力或可能造成人员 （如被绑架人员）伤害，保安队长不要贸然处置。应尽量控制局面，等候公安人员 到场后，配合公安机关抓捕犯罪嫌疑人。未防范犯罪嫌疑人逃脱，可临时关闭所 有出入口，劝阻业主及访客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。5 .安保部应配合警务人员保护好案件现场和有关证物。封锁现场，除公安人 员、医护人员外其他无关人员一律不得靠近、进入或移动现场，疏散业主和围观 群众，尽量减小事态影响。6 .安保部应
5、全力配合公安机关，组织抢救伤者，注意不要破坏现场。7 .安保部应充分配合公安机关的调查工作，协助提供监控录像及记录的现场 情况，协助联系家属。8 .物业公司员工应严守保密原那么，不得私下议论，向无关人员透露有关情况, 不得私自向媒体透露相关信息，不传谣，不造谣。9 .在公安人员调查取证后，安保部应及时通知有关部门清理现场、恢复被损 设施，尽快恢复管理秩序。10 .应急领导办公室主任应将事件的经过和处理情况，形成报告呈报物业经 理，报告公安机关的应向公安机关出具报案材料。五、后期处置1 .事件调查和善后处置发生凶杀、抢劫、绑架恶性案件后，由应急领导小组配合公安部门对恶性案 件进行调查，如果物业公
6、司存在责任，应向业/租户进行赔偿，假设无法达成赔偿 协议，应按法院判决进行赔偿。2 .总结物业公司及时做好工作总结，一方面认真总结凶杀、抢劫、绑架恶性案件处 理工作中带有启示性、经验性的做法；另一方面认真查找缺乏和薄弱环节，查找 问题真正的根源，汲取教训，研究改进，推开工作进一步取得实效。六、应急响应终止以上处置工作结束后。由物业公司应急领导小组宣布应急终止命令。七、附那么1 .预案管理应急领导小组负责预案的制定和管理，发生凶杀、抢劫、绑架恶性案件，要 对应急预案进行重新评估，必要时予以修订，进一步健全应急机制。2 .责任追究因物业公司职工玩忽职守等情况不报，造成物业人员伤亡的，应追究当事人 的责任。3 .预案修订解释本预案由物业公司应急领导小组集中审定，并负责解释与组织实施。实际操 作中，将根据实际情况、实施中发现的问题，以及上级（或专业机构）的新要求 进行修订、补充。4 .预案实施或生效时间本预案自印发之日起实施。