电子商务经理个人年终总结.docx

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1、电子商务经理个人年终总结201*年度工作总结201*年度办公室工作忙碌而充实,我虽然经过几次岗位调整, 但还是结合部门工作职责和工作计划,以网络推广为主要中心和 重点工作,积极完成各项工作和领导交办的各项任务。回顾一年 来,我主要做了以下三个方面的工作一、网络推广工作维护公司网站运行,更新内容数据,并参与了 201*年度网站2次改版工作,目前已顺利完成了网站数据库后台整改要求。进一 步简化了数据录入和新闻更新的步骤,为进一步提高公司网站在 网络上的知名度翻开了方便之门。监管百度竞价排名,根据实际情况不断调整选用的关键词以 及出价,在合理的预算内争取更大的流量和关注。与此同时,适 当的将百度流量

2、导入博客、新闻等公司时事条目,为提升公司知 名度、公司自然排名进一步夯实基础。这里面因为关系到浏览量与成交量的比重问题,所以一直比拟慎 重,11年对于地域性的站外广告要有针对性的尝试性的投放。三、CC613商城平台的搭建。CC613商城中主要负责网络营销和宣传推广,包括问答平台、 论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站、博客的信息监看以 及网站日常维护、根据网站或产品写出推广方案、SEO搜索引擎优 化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。 结合本公司情况,电子商务工作如下:(1)导航网站链接;(2)搜索引擎登陆入口的提交,大概有30个,需要审核;(3) SE0搜索引擎优化,关键

3、词的设置;(4)公司网站内容更新, 友情链接优化;(5)定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站发布企业 网站。具体推广的主要网址如下:#modue=%D2%BB%CC%D4&t=-tite10(6)在百度问答、文库,谷歌搜索、新浪、天涯等大型门户 和行业网站论坛投放关于宣传公司正面形象信息,每天不低于5份。 预计,现在在筹备中;(7)在淘宝,阿里巴巴等电商平台网站检查我公司产品等信 息;(8)协助客服处理网站客户信息回复、垃圾信息处理等客诉 问题;(9)协助客服进行公司新产品网络宣传推广,展会宣传等;(10)与大学生团队进行交流学习,确定每周的工作重心;瞬息间,对于我来说不平凡的3个月即将过

4、去,加入*有限 公司,对于我来说是更近一步全面成长的历程,谢谢公司给予我 的机会。以上是我对这3个月工作的总结,既有对自己工作的肯 定也有对自己工作的批评,希望在以后的工作中能有更出色的表 现,和大家一起服务于公司,也祝*的明天会更好!*部:某某201*年9月27日11利用论坛、博客做网站推广,在百度知道、天涯问答等大型互动板块转载优秀的软文,提高公司产品曝光率和公司知名度。 这项工作需要花费一定的时间和精力,上半年开展的不错,下半 年因推广专员小朱离职,人力资源减少,该项工作受到不小影响。二、行政性协调工作协助领导做好各项事务性工作。参与“科技创新”、“名优 产品”等评选活动,协助领导做好外

5、联及来访接待工作,协助领 导做好人才招聘各项工作。为协助公司同事顺利开展工作,做好各方面的运转保障工作, 确保公司 、网络畅通,各类办公器材运转正常,工作情况的 内外沟通,问题处理的左右协调。保障公司售前咨询、售后投诉 能及时处理,协调各方,耐心解答。三、文案材料综合工作配合公司各种宣传资料,如产品手册、宣传手册、实用手册, 四折页、单页等资料的文案撰写,及时与外包供应商沟通、协调。一年来,我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇集八 方的优势,收集各方讯息,并撰写及准确地编报和反应到各种媒体渠道,起 到了良好的宣传作用。积极参与公司“两会”召开,编写主持文案,组织大会筹划, 以起到保障单位重

6、要工作和重大活动的顺利开展的作用,并做好 反应、记录工作。201*年是开展的一年,也是艰苦奋斗的一年,自己在工作上 还有缺乏之处,一是工作人手欠缺,导致工作层面停留在日常性 事务工作上,而主动参谋、调查研究、创新思维上投入的时间和 精力比拟少;二是工作的细节落实、整体规划还不够到位,工作 效率与理想节奏还有一定落差。201*年对于公司、对于我们每个人都是一个崭新的开始,也 是一个新的起点,我会加倍的努力,迎头赶上。不管在哪个工作 岗位,做什么工作,态度和心态很重要,沉着的面对挑战,才能更好的处理和解决面对的问题,不断的去丰富充实自己,客观的 面对自己的缺乏,更好的去改进,每个人都会有美好的明天

7、!扩展阅读:201*年电子商务主管工作总结201*年电子商务工作总结时光荏苒,在繁忙的工作中不知不觉的已度过了 3个月,回 顾这3个月的工作历程,也让我收获很多,还记得7月1日是我 刚刚进入*的第一天,怀着无比激动与些许忐忑的心情 步入了电子商务主管工作的第一步。这一步往往也是最重要的一 步,像许多人一样,我在电子商务工作中摸索着前进,让自己充 实让自己去学习,去实现自己对于公司的更多价值所在!公司给予我的是无限的鼓励与支持,在陶总、蒋总的领导下, 按照公司确定的方针,我很快速的进入自己管理工作的角色,做 到善于与人沟通的同时,要有强烈的集体意识,充分听取他人的 意见和建议,并能够快速地融入工

8、作群团队,实现团队的最正确效 益。通过与大学生们的密切配合,基本有效的实现了预定目标。以下是我对3个月来的工作做出总结:一、主要工作情况。1、对大学生们进行培训、分工,近而安排他们的相关工作。 大学生不管是人生阅历还是工作经验,可以说都是几乎为零,刚 出学校,立马出入公司与社会也有很多的不适应,这份不适应最 主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手,怎么去做好电子商 务相关工作?对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一 步,让他们充分的熟悉公司的企业文化,人文文化,最重要的是 慢慢熟悉要销售的产品,基本的业务流程,明白公司主要是做什 么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的

9、市场个体与群体是谁?当大学生们对公司整体有了全新深刻的认 识之后,因人而异,分别安排每个成员的日常工作内容,每个成 员有了自己的目标,做起来就比拟有目的,从而到达人力资源的 充分利用。2、建立淘宝商城平台,包括产品的上架、图片处理、 网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是:店 铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听 课等,包括一些淘宝商城的推广,例如淘宝客、淘掌柜、相关论 坛和淘宝帮派内的发贴。初步建立了网络营销的基本框架,但尚 未形成真正的规模效益:(1)经过三个月的时间,成功开通了淘 宝商城和CC613,现已开始成功运营,并逐步进入正轨,两店的开 通运营,为

10、后期的宣传推广及招商加盟,特别是市场动态掌握及 消费者的信息反应,提供了重要的平台和渠道;经营过程中积累 的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式 方法。(2)基于电子商务工作的实际情况,以及公司人才储藏等多 方面考虑,计划在10月份我们将把CC613交给大学生团队来筹划, 形成了电子商务的销售团队,尽管人数不多,但是内局部工明确, 注重发挥个人专长,并屡次开会交流思想和经验。随着以后电子 商务的不断开展,我们储藏团队成员的数量、结构、分工、素质 等将不断提高并加以完善。(3)随着网络市场的竞争日趋激烈,为了顺应形势,我们组 织了屡次促销,包括品种促销和节日促销,但效果并不明显

11、。开 拓市场是一件令人头疼的事情,寻找潜在的客户也是一门颇深的学问,要下一番苦功夫才行,深究原因,所以我想在10月份计划 性的尝试广告的投入,包括直通车及阿里妈妈等,尽管到达的效 果可能有限,但是这为我们摸清淘宝广告的特点,以及如何更好 的发挥广告的作用,提供了很多值得深入研究的经验和教训。(4)按照陶总的要求,并通过市场情况的比照,懂得怎么去 定价,怎么去分析价格的组成,懂得关于价格的问题怎么与客户 去沟通,价格怎么波动,本钱费怎么算包含哪些东西等,最后, 经过屡次的对产品和价格进行了调整,我们定位并调整了消费者 能接受的心理价格范围。二、存在的主要问题1、受主客观因素制约,网络销售收入增长

12、缓慢。(1)淘宝 网内竞争极其激烈。透过竞争市场的分析,显而易见,淘宝的市场虽还未饱和, 但市场的竞争已经是相当激烈。竞争的条件是很多面的,我们有 我们的优势,但是我们也有劣势,像我们的价格定位不明确,市 场关系不如别人成熟,人脉没有别人广阔,专业营销队伍的缺乏, 技术人员的缺乏等,其实对于营销团队是不光要技术上很精通, 对待每一个客户怎么走进他们的圈子,怎么去交谈,怎么去建立 关系都是应该去深刻研究学习的,我想这一系列都是我们要考虑 的问题,所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势,去捕捉市场 这很重要。(2)受淘宝各种规那么影响,网店信用、人气、单品销量等陷 入恶性循环。恶性循环主要表现在搜索

13、排名上,在首页展示的机会太少, 假设按剩余时间排名,每个单品每周循环到首页的时间缺乏3分钟; 假设按人气排名,首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店 铺,如此那么信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常开展几乎无 翻身机会,因为展示的越少,就卖的越少,卖的越少、人气就越 差、排名就越靠后,如此陷入恶性循环,周而复始。从地方专卖店的持续经营来说,我们过去或者将来面对的加 盟商有可能都是“半路出家”,所以对行业认知、专业程度、产品熟悉、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天缺乏、有所 欠缺的,所以如何在这些方面有效并且灵活的对加盟商进行指导 和培训,也是后期要面临的一个重要问题。2、广告宣传的有效

14、方式过于单一,淘宝的免费资源也未能充 分利用。目前我们的广告宣传主要靠各类论坛,建议下一阶段计 划性的做直通车。直通车流量大,效果很直接,但是近年直通车 的性价比下降,成交转化率过低,费用却越来越高;各类论坛发 帖是免费的,但是效果不是很好,带来的全部流量极其有限,有 效流量就更少。所以这两种方式已经越来越不受人们重视了,作 为我们新店来说,急需开拓更加划算的广告投入渠道。由于种种 原因,淘宝的很多免费活动我们无法参加,如聚划算、天天特卖、 淘宝天下-淘上瘾等等,一方面是申请店家太多,审核极为严格; 另一方面受本钱、费用和库存等影响,局部活动也不适宜参加。 值得关注的是9月底我们开通了淘宝客并且加大了佣金比例,效 果明显,后期应重点投入。另外淘宝站外广告也未进行有效尝试,

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