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1、店铺员工奖惩条例第一章 总 则第一条 为使店铺员工遵守公司的员工手册要求，完成职责范围内的事务；明确责任与鼓励员工的积极性，使全体员工对企业有归属感与责任感，特制定本条例。第二章 奖励第二条 奖励形式：口头表扬、明星评选、发放奖金、晋升四种。第三条 奖励流程：奖励由专卖店/专柜店长呈报，由公司签审，并存入档案。第四条 奖励方法1. 口头表扬：有突出表现者或销售业绩2倍增长者，一次性奖励人民币50元。2. 服务明星评选：每月评选一次“服务明星”。评选条件：满勤、无调班、病假、迟到、早退、旷工、仪表优良，遵守服务规范；掌握各项商品知识，并熟练使用FAB销售法则；对顾客耐心细致，反应敏捷，工作效率高
2、，销售业绩突出。每月“服务明星”一次性奖励人民币100元。3. 晋级：（1） 级差按星级进行评定，分一星、二星、三星，最高为三星；（2） 初步定为普通级，每半年进行复评（复评见表2），复评成绩在80分以上者，保持原星级；复评成绩在90分以上者，晋升一星；复评成绩在70分以下者，降一星，最高为三星，最低为普通级。复评成绩在60分以下者，降岗，若为普通级导购应自动离职；（3） 店长连续三个月在使本店销售业绩比年度月计划增长10%者，可晋升一星，最高为三星；（4） 导购员与店长助理连续三个月在本店销售业绩为第一名，可晋升一星，最高为三星，满三星者可进入助理或店长考核期。（5） 每晋升一星，以后每月奖
3、励人民币100元。 第三章 处罚第五条 处罚形式：书面警告、罚款、开除。第六条 处罚流程：处罚由专卖店/专柜店长或者督导呈报，由公司签审，并存入档案。第七条 处罚内容：1.一般违纪（初次违反下例规定且情节轻微，未造成任何后果的，给予书面警告）（1）店铺卫生处罚金额a地板有污渍20元b试衣间及试衣镜不干净20元c橱窗摆放零乱及玻璃不干净20元d模特、货架、层板、店内装饰品有灰尘20元e收银台面零乱、个人用品乱放20元（2）仪表形象处罚金额a头发未整齐束起，烫染怪异发型20元b未按公司规定化淡妆，佩戴过多饰品20元c无故不穿工服、工服不整洁或未带工作牌 20元d留过长指甲、涂浓艳指甲油、抹过浓的香
4、水20元（3）工作纪律处罚金额a私人物品随意摆放 20元b在店内化妆、照镜子、闲聊、吃东西、大声喧哗20元c上班迟到、早退、串岗、未签到20元d在店铺内接打私人 20元e超过就餐时间或未在指定地点就餐20元（4）服务规范处罚金额a站姿不标准，靠柜、趴柜20元b不面带微笑、不使用文明用语、接待顾客态度冷淡20元c客人进店、离店，没有做好迎送宾20元d不清楚公司优惠活动、促销活动20元eVIP顾客资料填写不完整，不清楚VIP办卡的章程20元（5）货品陈列处罚金额a货品摆放未按标准陈列20元b将货品摊在地上，或将货品随处乱放20元c店内货品脏污、衣服未熨烫、线头未剪20元dPOP设置及装饰物品摆放凌
5、乱20元e未及时更换模特出样或出样搭配不协调，穿着凌乱20元f仓库货品摆放不整齐，卫生差20元（6）货品管理处罚金额a不熟悉货品价格、款式、货号、面料、质地20元b不会熟练使用FAB法则销售货品20元c不熟悉货品库存 20元d不能熟练叠放货品20元e开错购物小票、单据20元f交接班记录填写马虎，不完整，不清楚20元g日报表、月报表未按规定填写或填错20元h交接换班时未交接点货20元i无故不服从货品调动20元2.严重违纪处罚金额（1）工作时间做与工作无关的事50元（2）未经上级或者公司批准，私自调班、调休50元（3）私自挪用公司用品、物料50元（4）无正当理由不服从上级或公司安排的工作任务50元
6、（5）不及时汇报销售及补货情况50元（6）上班会私客、利用公司 、电脑、 机私人用途50元（7）帮顾客私自积分、拿顾客的购物小票私人用途50元（8）在店内与同事发生争执，造成不良影响50元（9）下班未关闭水电气源 50元（10）私自将货品带出店铺50元（11）因个人原因引起顾客投诉100元（12）泄露公司销售、库存数据与管理资料或信息的100元（13）在库房吸烟，店堂内乱用明火，乱接电路等100元3.其他违律（1）员工在工作中遗失货品，应立即通知公司并书面申请，隐瞒不报经查实 均按正价赔偿。（2）调货需经过公司商品部主管同意，严禁向外地店铺之间私自调货，如有查实给予重罚。（3）任何人不得私自打
7、折，对不经请示私自打折的差价由员工补足并每件罚款100元。（4）每月盘点必须实物实盘，公司不定期对店铺进行盘点，发现实物与账目不符，将给予店员100元、店助150元、店长200元处罚，货品价值超过5000元以上，相关人员给予重罚，发现缺少的货品根据实际情况进行赔偿（由于过失而导致货品丢失并及时上报的，按货品原价的七折赔偿。如是故意或者能避免丢失而导致丢失的，按货品的原价赔偿，严重者并予以辞退）。第四章 附 则第八条 本办法由营销部解释、补充，经总经理批准颁行。附表：1. 门店奖罚通知单2. 门店员工考核表签发： 二一二年十月一日门店奖罚通知单 日期： 年 月 日店铺姓名工 号奖励 处罚 金额（
8、大写） 元奖罚原 因该员工X年X月X日X时，XXXXXXXX，根据公司相关规定（XXXX），给予XX处罚（奖励）。考核人营销部综合部本人确认说明：1.被处罚者，如对单据有异议三天内可向综合部提出申诉；在三天内未申诉，说明已经接受处罚。2.被处罚者，事实清楚，证据确凿；如不接受处罚，拒不签字者，应根据事实，由营销部执行双倍处罚，并给予公告。门店员工考核表姓名职位进公司时间学历专业考核月份考核指标描述优秀良好合格较差差备注1是否按时出勤，不迟到早退、按规定休息543212衣着整洁，佩带胸牌543243按规定清洁店堂卫生543244按规定产品陈列543245熟练掌握产品知识543246货品、收银、票
9、据等准确班交接543247平时行为符合店务守则的其他要求543248规范语言、 接待标准543249规范仪容、仪表接待顾客5432410准确判断顾客需求5432411熟练掌握专卖店销售技巧5432412维护、发展与顾客的良好关系5432413通过各种渠道开拓业务，提高销售业绩5432414销售业绩完成月计划5432415爱护专卖公共财产及设施5432416维护品牌、专卖店的良好形象5432417努力学习，不断总结、虚心求教5432418是否积极配合同事的工作，发扬团队合作5432419按质按量完成领导交办的其他工作5432420提合理化建议、提高专卖店经营、服务水平54324考核等级 考核合计综合评价晋级（90分及以上） 平级（80分-89分） 降级(70分-79分） 降岗(60分以下）店长评定签字：日期：经理评定签字：日期：第 7 页