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1、广州新世界物业管理有限公司作业文件文件编号WI-NWGZ-AL.GC-6-7版本号A工作标准修订状态号0页 码2/2电梯保养考核标准序号考核细则评分备注一. 礼仪礼貌、仪容仪表考核1工作时间内不穿制服。扣1分2穿着制服不规范。扣1分3不注意个人卫生，外表不整洁（身体有异味、指甲肮脏、头发脏乱、服装邋遢等）。扣1分4工作过程中遇到客人不避让。扣1分5工作时间内有不文明举止。扣1分6在工作岗位上聊天或大声说笑。扣1分7不服从物管公司现场工作人员管理。扣3分二. 工作要求1接到报修后，未在规定时间内赶到现场处理，且无合理解释。扣3分2机房干净、无杂物。违反扣1分3盘车工具整齐、无缺损。违反扣1分4控
2、制柜没有积尘。违反扣1分5机房各项安全标识齐全、清晰。违反扣1分6轿顶干净、无杂物。违反扣1分7轿顶各项安全标识齐全、清晰。违反扣1分8井道各项安全标识齐全、清晰。违反扣1分9底坑各项安全标识齐全、清晰。违反扣1分10机房与轿厢通话正常。违反扣2分11轿厢内求救警铃正常有效。违反扣2分12轿内与消防中心通话正常。违反扣2分13门安全触板/门光幕装置正常有效。违反扣1分14开关门灵活可靠。违反扣1分15选层按钮正常。违反扣2分16外呼按钮及显示正常。违反扣1分17外门门头无杂物，无积水。违反扣1分续上表序号考核细则评分备注18井底干净无杂物，无积水。违反扣1分19未按保养要求规定进行保养、维修工
3、作。扣2分20违反操作安全规程。扣5分21发现工作区域内无法处理的问题有及时上报发包方。扣2分22维修未按制度规定时间内进行。每次扣1分23对服务态度不满意，不虚心接受批评。每次扣2分24未按制度填写维修保养工作单。扣1分25不按规定填写维修记录台帐。每次扣1分26发生人身安全事故。每次扣10分27检修不当，使设备无法正常运行。每次扣5分28工作质量不高，使设备带故障运行。每次扣5分29保养工作不彻底，造成设备突发故障。每次扣2分30每月电梯故障次数不能超过三次。否则扣5分31电梯故障修复时间不能超过三天。否则扣5分考核评分总计：注：每月由发包方对承包方的工作进行考核，总分100分。考核分优秀（90100分）、良好（8090分）、中等（6080分）、不及格（60分以下）四个等级。新世界物业管理公司要求属下楼盘电梯的保养质量在良好等级以上。当月保养质量低于90分由物管公司发出整改通知单给电梯保养单位，限期整改，限期内整改达不到物管公司要求，扣电梯保养公司当月保养费5%；电梯保养公司一年内累计收到三张整改通知单，物管公司有权解除保养合同，不作任何补偿。考核标准每月定期（具体时间可以由电梯保养公司现场负责人与物管公司工程负责人根据实际情况商定）由电梯保养公司现场负责人与物管公司工程负责人一起检查评定，双方在月检表上签名确认当月考核分数。