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1、可编辑2021销售内勤年度工作总结2021销售内勤年度工作总结【一】光阴如梭，日子在弹指一挥间就毫无声息的消逝，就在此时须要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆忙，我是今年x月份来到XX电子有限公司的，在公司工作的这段时间里得到了公司领导和同事的支持和协助，很快的适应了销售内勤的工作，回忆这段时间，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也意识到自己还存在许多的缺乏。20xx年即将过去，20xx年即将降临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、我决心再接再厉，更上一层楼，努力翻开一个工作新局面。在20xx年，扬长避短，更好地完成工作。现将20xx年的工作总结及20xx年的打
2、算汇报如下：总结1.学习了产品学问及企业文化等相关学问。刚来公司时，在公司的支配下学习了产品学问及企业文化等相关学问，使我对公司的产品及相关方面的学问得到了解和相识。2.对二级市场客户进展管理维护。二级市场是销售内勤重点负责的客户。今年x月份我起先接手南方客户及西北客户，在接手的过程中渐渐学习了客户报价，合同制定，怎样在xx系统下单、制单，催款，发货等。以及在和出国客户沟通中须要留意的问题，在不断的学习中。渐渐总结出自己的一套工作方法。3.工程的跟踪及管理。在区域经理跟踪工程的过程中刚好跟区域经理联系，工程报价，给客户供应技术支持，售后问题解答，返修品的处理等。 问题：20xx年二级市场的销售
3、额完成;150万，同比去年销售额度有所下浮。在我对二级市场维护和管理中，发觉二级市场的客户维护存在许多的问题。1.二级市场老客户的流失紧要。在接手南方和西北地区客户以后，我对这些区域的客户资料进展了整理，发觉二级市场的客户杂，订货量相比工程客户订货量少，所以造成公司对二级市场的客户重视力度不够。客户流失特别紧要。2.西北客户欠款状况紧要，业务经理流淌性大，经理工作交接不彻底。西北客户在我负责工作期间始终是一个老大难问题。1：西北客户客户量比拟多，客户资质参差不齐，这就造成西北客户市场局面的困难性，再加上在我接手期间，负责西北的区域经理流淌性比拟大，区域经理对工作交接不彻底，对老客户的探望率低，
4、只是一味开发新客户，这样就造成西北客户对公司的认可度不是很高。区域经理对客户的影响小。2，西北客户普遍都是货到付款客户，经常出现货送到，客户无法刚好付款的状况。而由于区域经理流淌性大，所以好多欠款不能刚好回款。这样好多客户欠款时间一长，就无法对账。打算：针对以上工作中比拟突出的问题，2021年起我确定从以下几点做起：1.对于公司的老客户要依据客户的订货量及订货周期刚好进展跟踪和回访。2.针对不同的客户对公司的熟识程度分别进展产品推广。对于在公司年订货量比拟大的，已经在客户那边已经形成品牌形象的客户，只要进展根本的维护即可，重点应当放在那些在公司以前订过产品且年订货量比拟大的，后来订货量变少或者
5、不订货的，应进展重点的跟踪和维护。3.对于西北货到付款的客户送货前刚好跟客户沟通，问清晰客户付款状况，以便刚好依据客户状况进展处理。4.对西北客户欠款状况刚好进展整理，刚好对西北客户进展催款，使公司免受损失。5.进一步加强产品学问的学习，并不停的拓宽自己的学问面。使自己的实力不断得到提升。2021销售内勤年度工作总结【二】20xx-20xx年上半年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关怀协助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素养和思想政治主面都有了更进一步的提高。现将20xx-20xx年上半的各项工作总结如下，敬请各位领导提出珍贵的看法。一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面 3 / 3