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1、可编辑 护士长个人工作总结转瞬间*年已经成为过去，我科在护理部的领导下，在科主任的大力支持下，全科护士同心协力，圆满完成了年初下达的护理工作打算。同时，踊跃投身于“三甲医院等级评审”的活动中，参照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改良，有效的促进我科护理管理制度化、标准化，护理质量稳步提高，现总结如下：一、以“一切以病人为中心，提倡人性化效劳”为理念，接着开展优质护理效劳1、护理工作的重点仍旧是接着深化开展优质护理效劳，接着推行责任制整体护理工作模式，为患者供应全面、全程、专业、人性化的护理效劳。为了更好的开展优质护理工作，科室护理小组屡次开会探讨护士排班方案，实行弹性排班，每个护士负责
2、810个病人，注意年资新老、实力强弱的搭配，表达能级对应，以到达配置，满意优护要求，确保各项护理工作高效、优质完成。2、全科护士也踊跃探究，不断学习把优质护理效劳做精、做细做到深化人心，并更深化的接着开展我科优质护理的亮点：“一讲、一送、一接、一减压”，为我科的介入手术起着保驾护航的作用。最终以到达让患者满足、让社会满足、让政府满足的目标。3、此次的三甲甲评审更是给了我们一次学习与展示的时机，各级领导来我们科催促、检查、指导，加强了我们的工作理念，提高了我们的工作品质。开展优质护理效劳后，责任护士能够了解本病区病人的病情，能刚好发觉本组工作的缺乏，并刚好订正，幸免了过失的发生；根底护理做到位，
3、晨晚间护理比以前更到位。二、注意效劳细微环节，提高病人满足度1、护理人员把病人的呼声作为第一信号，把病人的须要作为第一须要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。2、主班护士真诚接待新入院病人，把病人送到床前，主动向病人及家属做入院宣教。责任护士向患者主动介绍、主动传播、主动解答疑问、主动沟通，做到了“护患沟通标准化”。谨慎执行治疗前后的告知程序，敬重病人及家属的知情权，解除病人及家属的顾虑。在护理效劳上真正做到了“四送”、“一听、一解”，即：送问候、送方法、送学问、送欢乐、听心声、解难题。3、护士能够遵照级别护理效劳要求，谨慎做好根底护理，专人负责晨间护理质量，巡察病房时清理病
4、房，保持病房的清洁、整齐，让患者感到舒适、平安。对生活不能自理的患者，指导并帮助家属给患者洗脸、洗头、翻身、擦澡、修剪指甲，保持患者“三短、六洁”。4、科室每月召开工休座谈会，发放病人满足度调查表，对效劳质量高的护士赐予表扬鼓舞，对效劳质量差的护士赐予了指责教育。患者满足率根本到达95%以上。并每月评比护士，帕孜拉荣获全院二护士。三、加强病区平安管理和护理过程中的平安管理1、我科主要为老年病人，入院宣教时，护士向病人强调平安的重要性，并进展坠床、跌倒的风险评估，并落实有效的防护措施，如：在高危病人的病床都挂防跌倒警示标识，向家属及病人交代留意事项，取得协作，在卫生员清扫病区环境时，告知患者请勿走动，并加上床挡。2、建立科室质控护士护理质量督查小组，职责分工明确，每周开展质控检查有记录，谨慎落实各项护理平安规章制度。严格执行查对制度，在治疗、给药前至少同时运用两种方法核对患者身份，落实率101%。标准运用腕带标识，运用合格率101%。保证急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人管理，班班交接，质控护士不定期检查，急救物品完好率101%。加强药品的平安管理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。发生护理不良事务刚好上报，有缘由分析，并落实整改措施。四、定期进展护士培训，抓好护理队伍建立，提高护理队伍素养。1、对在职人员进展三基培训，并组织理论操作考试。 3 / 3