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1、-随着社会经济的发展进步，人们工作不再是单纯的为了生存或寻找更高的薪资报酬。在工作岗位竞争激烈的现代，企业与企业之间也在进行着一种人力资源争夺之赛。马斯洛的五大层次需求告诉我们，每个人工作在某种意义上都有不同的追求层次。有些人迫于生存的压力；有些人希望在工作中获得更高的劳动报酬；有些人则为了得到大家对他业绩的认可；而有些人为了煅炼自己的工作能力；有些人则是希望能从工作中得到某种乐趣。每个人在不同的环境或压力状态下，需求的表现也因人而异。做为一个优秀的企业管理者，首先须知道自己在企业是什么角色，职责任务是什么，该干什么，不该干什么。必须做到在其位、谋其职、担其任、负其责、享其利；其次应了解并把握
2、住员工之心理，使员工的目标愿景与公司之目标愿景同步。帮员工在工作中树立起目标愿景。唤醒他们工作的热情，从而激发员工工作中的潜能。（一） 作为一个管理者应如何做好自己1、是处理信息，使用信息；及时向员工通报公司的销售情况、重要交易、经营业绩和重大事项，可使员工及时了解公司的情况，尤其是那些振奋人心的合同、业绩、人物和事件能够很大程度上鼓励和刺激员工，激发大家的荣誉感和归属感。2、管理者在创造目标和价值的同时，也担负创造公正、公平和支持环境的任务。通过聆听员工意见，响应需求，促进行为结果，帮助完成目标；领导才能不是表现在告诉别人如何完成工作,而是如何使别人有能力完成它。3、学习沟通技巧，良好的人际
3、关系是做好管理工作的基础，意欲走上管理岗位的美导必须在这方面下大工夫。美导作为代理商、企业以及厂家的联络者，每天都要面对不同的人不同的事，处理问题的时候要尽量做到面面俱到。要想做到这一点，良好的沟通技巧必不可少。4、拓展自己知识领域，美容导师在下市场的过程中，往往需要自己来把握全局，作出判断。这种全局视角以及决策的能力也是一个管理者所应该具备的。在工作之余，也可以学习一些心理学课程或参加MBA进修班等，拓展自己的知识领域，能极大地提升自己的管理知识储备。5、塑造自己的个人魅力，要想成为优秀的管理者，个人的魅力是必不可少的。这也包括外在的仪表魅力以及内在的人格魅力。美容导师作为美的使者和代表，外
4、在的仪表魅力自然是必不可少的，除此之外，美导更应该注意塑造自己的内在人格魅力。为人处事的8个度：一种风度礼貌，一种大度宽容，一种态度乐观，一种高度自信，一种气度谦虚，一种远度勇敢，一种温度关怀，一种刻度严格6、多听专家建议，美容行业优秀的前辈和专家，在企业的运营、管理等许多方面，都具有丰富的经验。如果美容导师想要走上管理者的位置，多听从他们的建议，定会受益匪浅。7、加强实践，平时积极磨练，美容导师平时的工作，所面临的直接客户就是美容院或者代理商，工作是否有效，有没有直接经济效益，都需要对方的配合和有效沟通。想往管理者方向发展的美导，可以在平时的工作中加强自己这方面能力的锻炼。对美导来说，在工作
5、中乐于承担责任，能很好地锻炼自己的领导能力，并为事业的发展打下基础。比如，负责一些新方案的实施，或主动分担上司的工作等，都是很好的锻炼机会。8、充分了解自己，并非每个人都适合当管理者。美导首先要了解自己，尽力在自己的职业生涯规划中可以发挥专长。不能为了做管理而管理。9、成功者的一种通病就是被成就冲昏了头脑。一旦你开始赞叹自己多么了不起，那就陷入麻烦了。一个成功的管理者受到太多赞美会停止前进的。关键是要学会从容对待一切，包括成功和失败。两者通常都是短暂的，都会提供有价值的教训。在你想着已把全世界握在手心且没人能像你时，赶紧停下来，别再想那些你以做出的成就了；相反，多想想那些等待你去做的事情吧。
6、（二） 作为一个管理者应如何使公司更好的发展一、和下属像朋友一样打工族有一句流行话：找一份好工作，不如找一个好的老板；找一个好的老板，不如找一个好的上司。1、对下属要多帮助细聆听：在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却都是平等的。在员工及下属面前，我们只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属，其实是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。 而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。2、处理好人际关系的关键是要意识到他人的存在，理解他人的感受，既满足自己
7、，又尊重别人。3、对员工要真诚，因为真诚的人使人产生安全感，减少自我防卫。越是好的人际关系越需要关系的双方暴露一部分自我。也就是把自己真实想法与人交流。4、主动对人友好，主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。主动的人往往令人产生好感。5、对待员工平等。任何好的人际关系都让人体验到自由、无拘无束的感觉。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的脸色行事，就无法建立起高质量的心理关系。二、一个不懂得授权的领导不是成功的领导当然，授权要合理，这是最高的激励方式之一，能帮助下属自我实现。但在授权时应把授权内容书面鉴定清楚，授权后要进行周期性的检查，防止越权。1、给员工的第一堂课：岗前培训。培训员
8、工的工作意识与主人翁心态，通过培训提高他们的工作技能，通过各种初步考核方法，选出合适的人担当合适的工作岗位。2、培养员工的责任感：给下属发挥自己才能的机会，让他们对自己所做出的事情负责。 如果高层平日只会对下属指手划脚，而工作中出现责任，后果由责任部门担当，对下属来说是很不公平的。如果由高层来担当，会永远也改善不了部门存在的一些实质问题。因为高层没有太多的时间和精力停留在某个部门或某个问题之中。3、在工作中给予指引：放手让下属去做，在工作前给他们一个明确的方向（包括职责与权限范围），不必自己事事大包大揽，指手划脚反而会影响他们才能的发挥。4、纠正与预防：当下属工作中出现失误时，不应当把他从前所
9、有的业绩一概否认，应该耐心与之分析出现错误的原因以及今后该采取何种有效的防范措施。5、换位思考：站在对方的角度去考虑分析问题；也让下属站在你的角度考虑问题，如果出现异常，处于你的位置他会如何处理该异常。采用此法可以缓解员工有错误时出现不承担责任的抵触情绪，必要的奖罚会加深他们责任感的印象。6、对下属工作进行必要的监督：合理的授权会让下属产生责任感。如果只是授权之后对下属工作不闻不问，会导致他们滥用职权，最后造成不可收拾的后果。7、工作考核（信息反馈）：每隔一段时间对下属进行考核很有必要，让他们明白自己在某个阶段内的工作中存在的优缺点。考核是也是反映个人能力或个人工作方式的一面镜子。一个管理者，如果不懂得授权，必然要事事亲为，由于精力所限，常常是这件事没忙完，又得去忙那事儿，结果是这边闹急，那边也闹急。下属也只是被动的跟随，因为没有得到明确的授权，所以许多事情都要得到上级的同意才敢放手去做，等事情逐级上报完后，该发生的事早就发生了，不该发生的事也往往会随之发生。-第 3 页-