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1、-如何做一名优秀的管理人员管理和领导的区别：领导，其实就是带领和引导，是企业的决策者或老板，一个企业只能有一个领导者；再者，领导更多地是一种角色上的定位，领导具体指的是一个人，比如我们在单位经常说：领导吩咐了，按领导说的办，请示领导等等，这个领导就是指具体的一个人。而管理的范围要宽泛的多，从字面上理解，是管着和制理、理顺的意思，是让一个机体在一定的框架范围内有序地运行，而这个范围无疑也应该包括领导在内。领导应该是管理的一种方式，只是和一般的管理在方式和层次上不同罢了。好的领导一般都是一个出色的管理者，他的成功往往依赖于他出色的管人的技巧。如何做好一名合格优秀的管理者？ 如果把中层管理者比喻为球
2、场上的教练,那么基层管理人员就可以比喻队长一不但要在场上指挥队友共同进攻,更要身先士率,冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者，都是从基层做起。因此，如何做好一名合格优秀的管理者呢？显得尤其重要。一、 对待企业要忠诚敬业忠诚，自古以来就是一种中华美德，尽忠职守是对人良知的尊重，是一种优秀的工作品质。对企业忠诚，能使你获得领导的信任，企业才会给你锻炼自身的机会和发展才能的平台，同时能获得比薪水更重要的东西-成就感、荣誉、经验的积累和能力的培养。敬业，就是尊重自己的工作，满腔热情、善始善终、尽职尽责的工作，并带着强烈的使命感和责任感在工作中
3、全力以赴。敬业是付出也是收获，敬业是一种积极向上的人生态度，是一种精益求精、一丝不苟的作风。敬业让你心安，因为你付出的是汗水，但收获的是成功；敬业也让你家人心安，因你有了一份养家糊口的收入；敬业更让你的领导心安，因为他放心你的工作，你所有的努力，别人是可以看得到的。二、 具有很强的责任心责任是一种强烈的使命感。责任是人生最根本的义务，也是对生活的积极接受，更是对自己所负使命的忠诚和信守。责任心是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、社会、国家、及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。这是一个人的态度，它几乎无法学习，你也无法强迫。如果一个人没有责任心，他即使有再大的能耐也做不出好的成
4、绩来。有责任心的人一定会努力、认真工作；听从安排，肯于协作；有责任心的人做毎一件事都会坚持到底，不会中途放弃，一定会按时、按质、按量完成任务，解决问题，能主动处理好分内与分外相关工作，有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任。 有一个老总裁要退休，找了一个新总裁，进行新老交替，临到时，老总裁交给新任总裁两个信封，告诉他：现在自己退休了，这么大的企业就交给你了，在你今后的管理经营中肯定会遇到一些困难，你遇到实在解决不了的困难，就打开第一个信封，遇到第二个类似的困难，就打开第二个信封，这是自己一生经验的结晶。新任总裁在工作中屡见成绩，干了一段时间后，遇到了一个自己很难解决的问题，他想起了老总
5、裁交给他的两个信封，打开了第一个。第一个信封里有一张纸条，纸条里有一句话：把这件事的错误归为你的上一任总裁。新总裁想，是啊，这件事原来也是上一任总裁参与过的，这样一推卸，自己身上就没责任了。于是，这个问题很快得到了解决。一段时间后，新总裁又遇到了一件棘手事，他又想起了第二个信封，信封里还是一张纸条，上面写着一句话：请马上写两个信封，转交给你的下一任总裁。 从这个例子中可以鲜明地看到一个管理者的责任意识。当你在管理中遇到问题，你经常会用“我认为，之所以，那是由于”，从而拒绝承担责任，那你的员工也会拒绝承担责任。问题在于自己，你只有回答三个字：我错了。三、 具有优良的品德素质与人格魅力 以公司、集
6、体利益为重，坚持真理，实事求是； 具有宽阔的胸怀； 具有公正用权意识；具有求真务实作风； 具有理智的感情。 优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本。优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。 有人对我讲，一个优秀的领导管理下属，85%靠人格魅力。这句话虽然有些夸大，但说明一个领导的人格魅力至关重要。领导做事一定不能有私心，要做到公开、公平、公正。一个优秀管理者的人格魅力都是从生活和工作中磨练出来的，都是靠德与行让人真实感受到的。一个优秀的管理者要想得到下属的拥护不是因为你在其位，而是在于你其为。我们常讲：“有其为才有其位”，就
7、算你“有其位但无其为”，你很快就无法带领你的团队。一个管理者的优秀是靠客户和下属评判的，客户和下属对你的尊重，要么靠你的德，要么靠你的能。同时，一个优秀的管理者要学会对下属的尊重和爱护，一个人对另一个人真心的关心和爱护，通过内心是完全能够感受到的。四、 明确自己的工作目标一个优秀的管理者要善于设定目标和愿景，不断地为自己为下属描绘一个又一个美好蓝图。没有目标管理就失去方向，没有愿景就会让员工缺乏向上的动力。一个企业和个人都需要有一个目标和愿景，如果个人和企业的目标和愿景都一致的时候，员工就会把企业的追求变为个人的追求和努力的方向。最近有一本叫作秘密的书相当畅销，全文举了相当多的案例讲了一个牵引
8、力法则。书中的大意是：首先，我们要确定一个目标和愿景，要用内心去描绘那个目标有多美好和用内心去感知那个目标和愿景；然后，我们要详细制定达到那个目标和愿景的路径和方法；最后，我们按照我们既定的路径和方法努力去触及那个目标，过程中不断检核。有了目标和愿景以后，我们会不知不觉地就达到了那个目标。有的企业和个人不能得到大的发展，就在于自己给自己划了一个圈，觉得我只能这样，这就是我们通常说的“划地为牢”，永远都无法突破！早期的军队长时间在雪地行军时，有20的士兵眼睛失明，一些军医经过会诊，认为造成士兵失明的主要原因是因为强光照射，光线通过雪地反射灼伤了眼球。避免这种情况再次发生的措施似乎很简单，给每个士
9、兵发一副墨镜。但行军下来，依旧发现有20的士兵失明，由此可见，士兵失明的原因并不是由于强光照射。经过专家的研究，得到一个结论，人的眼睛有一个习惯，必须在一定的时间捕捉到不同的落点，看到不同的事物，当一个人的眼球长时间只能看到一种色彩时，会造成眼球疲劳，疲劳过度，就会造成失明。这种情况如何改变，可以提前在行军的路上，插一些各色的小旗子，士兵就不会失明。 这告诉我们一个企业，一个人在发展的过程中，应该有一些目标，不要一眼茫然，否则企业会失明，管理人员也会失明。明确企业和自己的发展目标，是管理者的首要素质。五、 善于合作与沟通你的思想要被别人接受，那么一定需要你去沟通。一个优秀的管理者如果无法与你的
10、上级、下属进行有效沟通，你的思想就很难得到上级的认可和下属的支持，也就谈不上执行。在捕猎的过程中，老鹰、猎狗、马有着明确的分工。老鹰负责高空侦查猎物，发现目标后，老鹰会通知猎狗进行追捕，猎狗捕获猎物后，会交给马带回去，整个分工非常明确。有一次，老鹰在空中发现了一只野兔，通知了猎狗，猎狗紧追不舍，但没想到这只野兔奔跑的速度非常快，眼看就追不上了。这时，老鹰从空中俯冲下来，叼住了野兔。猎狗不高兴了，向老鹰提意见，既然分了工，那就应该各司其职。又一次，猎狗在追捕野兔中，旁边蹿出了一只野狼。为了争夺猎物，野狼与猎狗厮斗起来。赶走了野狼，猎狗身上已是伤痕累累。猎狗责怪老鹰见死不救，老鹰却说，自己的事情不
11、是要自己处理吗？在我们的企业中有没有？在许多单位、企业中，一些部门会形成自已的特色，客观构成了内部的相对独立，然而涉及到全局利益时，该合作就要合作，对外，所有管理者只有一个概念“我们”。六、 敢于面对压力 敢于接受挑战有句话讲：“不为失败找借口，只为成功找方法”。有很多人把失败归结于种种的理由，在这样的心态下就不会有为成功找方法的积极心态。看完孔子这部电影后，其中有句话最令我难忘：“你不能改变世界，就只能改变自己的内心”。在这里我想说，环境和周围的人物都不会因为你的喜好而自然改变！那么，你能做的就是尽最大努力去改变你周围的环境和事物，不能改变你周围的环境和事物的时候就得要改变自己，顺应自然。“
12、要么适应社会，要么被社会淘汰；适者生存，不适者淘汰”是宇宙中唯一不变的定律。致加西亚的信，在全球的图书销售榜上名列前茅。图书的情节非常简单，美国总统要求中尉罗文给加西亚送信，罗文不知道加西亚在哪里，也不知道加西亚是谁，会在什么时间出现，不知道送一封什么信，为什么要送信，但罗文中尉以其绝对的忠诚、责任感和创造奇迹的主动性，完成了把信送给加西亚这件“不可能的任务”。在我们的企业中，许多员工包括管理者，接受任务时，会问很多为什么。可能有一项工作不是你做的，但老板让你做，大多数的人是这样的：老板，这件事不属于我，应该是某某部门；老板，为什么让我做这件事，这件事对我来讲没意义；老板我觉着这个你应该找谁做
13、。这种态度都是要不得的，我们应该持有的是：毫无怨言地接受每一次任务。七、 不断学习不断提升有一个年轻人去砍树，他一天到晚流汗不止，可工作量并不能让自己满意。年轻人发现，和他在一起的一位老人，平时看起来很悠闲，一天工作量却超过了自已。年轻人非常不解，老人告诉年轻人，他每天只是砍一会儿树，然后就是休息，休息之余，他磨砍树的斧子，等待下一次工作。故事是老故事，但启发颇深。在信息社会，我们想获得成功，要掌握两方面的内容，第一要掌握知识，第二要掌握信息，获得知识和信息的途径，就是学习，终身的学习，只有学习我们才无往而不胜。在以前，学习只是停留在学校的概念中。现阶段大学生的就业越来越难，这说明文凭的有效期
14、越来越短，只能证明你曾经接受过某方面的教育，并不能说明你现在具有这方面的能力。知识是有保鲜期的，学习要活到老，学到老，每一天都去学，这样才能提高自己的经营管理能力，才能领导团队。“我今天站在这里演讲给学生一杯水，两年后我还是在这里演讲，还是从原有知识的桶里舀出一杯水，这杯水就成了臭水。”八、 树立良好的自身形象以身作则，树立良好形象，是管理者素质的综合反映和具体体现，员工接受管理者的教育和管理，不仅要听其言，更要观其行。要增强管理的权威性和说服力，必须以身作则，树立良好形象，坚持以行带班。 1、 对工作尽心尽力，认真负责，勤勤恳恳，兢兢业业，有强烈的工作责任感和集体荣誉，时时刻刻以集体的荣誉和
15、利益为重，才能使部属产生尊敬和钦佩感，激发部属的集体荣誉感和责任感。 2、 遵纪守法，严于律己的形象。 3、 身先士卒，勇挑重担的形象，要求员工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我来”，“看我的”做出好样子。 4、 公道正派的形象，坚持原则，不分亲疏、一视同仁。 5、 顾全大局，维护团结形象，建立和谐的内部关系，增强内部大团结，是作为管理者的重要职能。 九、 激励员工 激励自我有个穷小伙子患上了近视，看东西越来越模糊，他到了医院。眼科大夫建议他配镜，可小伙子没有钱。大夫特别善良，很乐意帮助他身边的每一个人，他随即把自己的眼镜摘了下来，送给了年轻人，大夫说：“我的眼镜已经戴了二十年了，感
16、觉特别好，和它有了感情，今天把它给你，希望给你带来帮助。”小伙子戴上后说： “不行，看东西模糊。”眼科大夫说： “不可能，我戴了二十年也没晕啊，你再试试。”小伙子怎么试都不舒服。大家都知道大夫的眼镜未必就适合小伙子。要激励员工，取决于你对员工了解多少，要针对他的需求进行激励。怎样来激励员工的工作热情呢？提高员工的工作兴趣；让员工知道工作评价；让员工积极参与决策性、计划性工作；使员工在工作中获得满足的感觉；改善单位的人际关系；给员工良好的工作环境。记住：“先做人，后做事”，“先铺路，后开车”。成功的真谛是：对自己越苛刻，生活你越宽容；对自已越宽容，生活对对你越苛刻。 自我激励的方法：1、把握情绪
17、，学会调整。情绪不好时，不要急于处理问题。 2、结交希望你成功而有主见的朋友，经常与他们畅谈 3、直面困难、恐惧。在过程中寻找感觉，在困苦中寻找快乐。 4、该放弃的，坚决放弃。记住：“吃亏是福”这句名言。 5、积极向上，心态平和，敢于参加竞争 6、挑战自我，经常内省。记住：“挑战自我是生命的源泉”。 8、 忘记自已的功绩。“过去的已经过去，一切从头开始 8、不怕摔跤，不怕犯错。敢于承认、改正错误。 9、学会放松，找到自已的休整点，准备再上路。 10、甘做小事，善于积累。由小到大，积少成多。 十、用正确的态度和真情对待员工 对员工的态度和感情问题，历来是管理工作的一个根本问题。以正确的态度对待员
18、工，做到“以情带班，以理服人”。是新时期管理工作的一个本性问题。对员工的态度与感情是密切联系在一起的，端正态度是产生感情的前提和基础，深厚的感情是态度端正的具体体现。做好“管教”工作，必须具有以下几种“心” 1、 尊重的心：管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个员工，才能谋求一个融洽的氛围，让员工从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，共谋发展。 2、 关心的心：基层管理者直接接触的就是一线员工，因而他们的“疾苦、心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱
19、之心。 3、 体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。 4、 赏识的心：当你赏识一个人的时候，你就可以激励他。作为管理者，就要不断用赏识的眼光对待员工，不断地在工作中表达自己的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候。管理者不能默认员工的表现，一味地让员工猜测自己的态度，默认和猜测都将导致沟通的障碍，使员工对管理者丧失信心。你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚，激励员工的士气。 5、 分享的心：分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作当中不断地和
20、员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西，通过分享，管理者不断能很好地传达理念，表达想法，不断形成影响力，用影响力和威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成管理都与员工之间的互动，相互学习，相互进步。 6、 授权的心：授权赋能既是经理的职责所在，也是高效管理的心备条件，管理者只有把应授出的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动机，经理必须在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我，管好员工的法宝，授权的心更表现为自己够有勇气去“举贤”，能够容忍下属超越自己。 7、 服务的心：所谓服务就是把员工当成自己的客户。管理者是为员工提供服务的供应商。你所要做的就是充分利用手中的职权和资源为员工提供工作上的方便为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验的管理的效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气管理八忌：1、感情用事，主观臆断 2、虎头蛇尾，草率从事 3、拒绝建议，唯我独尊 4、跨越程序，一插到底 5、思维僵化，因循守旧 6、久拖不决，优柔寡断 7、讨好上司，弄虚作假 8、斤斤计较，不顾大局 -第 6 页-