回访话术(2页).doc

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1、-回访话术 XX先生/女士: 您好,这里是中国人寿客户服务中心,恭喜您在我公司“七月抽奖回馈”活动中中奖了,为了保障您的合法权益,现在需要对您做一个简单的回访,耽误您一分钟的时间,可以吗?好的,谢谢。请问,我公司xx业务经理有没有上门拜访您,跟你介绍这次抽奖活动呢?那您有到领取奖品吗?好的,谢谢非常感谢您的配合; 为了感恩回馈客户,总公司在湖南试点,限量招募综合金融会员。成为会员以后,能够享受三大尊享特权,如果您愿意成为首批会员,需要您带身份证到公司现场办理有关手续,请问XX业务经理有没有告知您呢? 好的,谢谢。 这次活动我们有专门的项目组跟进服务,请问此前我们工作人员有电话跟您联系过么? 好

2、的,打扰您了,中国人寿祝您生活愉快!回访话术 XX先生/女士: 您好,这里是中国人寿客户服务中心,恭喜您在我公司“七月抽奖回馈”活动中中奖了,为了保障您的合法权益,现在需要对您做一个简单的回访,耽误您一分钟的时间,可以吗?好的,谢谢。请问,我公司xx业务经理有没有上门拜访您,跟你介绍这次抽奖活动呢?好的,谢谢非常感谢您的配合。为了感恩回馈客户,总公司在湖南试点,限量招募综合金融会员。成为会员以后,能够享受三大尊享特权,同时有机会享受绝版终身保底2.5%、终身高息4.75%、终身双免手续费账户,相关账户利益派送需要您带身份证、银行卡到公司现场办理,请问我司业务经理是否明确告知您呢? 好的,谢谢 这次活动我们有专门的项目组跟进服务,请问此前我们工作人员有电话跟您联系过么?好的,打扰您了,中国人寿祝您生活愉快!-第 2 页-

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