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1、江民杀毒软件KV网络版购销合同 合同编号： 签约地点： 甲方： 乙 方：北京江民新科技术有限公司地址： 地 址：北京市海淀区数码大厦32楼联系人： 联系人：靳绪双 电话： 电 话：010-82511671传真： 传 真：010-82511199 甲方作为烟台市政府部门，参照烟台市版权局与乙方签订的协议（见附件），向乙方采购网络版杀毒软件，经友好协商，签订本合同并信守下列条款，共同严格履行。一、甲方供货价格体系： 产品名称型号规格数量单位单价（元：RMB金额（元：RMB）江民杀毒软件KV网络版 最新版以下简称“该产品”1个控制中心+ *个子控制中心+*个服务器端+*个客户端壹套金额合计二、订货方
2、式：甲方向乙方一次性定购该产品壹套三、产品形式：安装光盘，产品说明书，包装盒，用户回执卡，公安部防伪标识，产品销售许可四、交货：交货日期：合同双方签字盖章后，5天内开始发货，10天内到齐交货地点： 五、验收：1. 甲方应在收到该产品后（甲方自提）或该产品到货后（代办运输）的当日内验收。2. 甲方在验收中如发现该产品品种、型号、规格、数量、质量与本合同规定条件不符，应在 收到该产品后（乙方自提）或该产品到货后（代办运输）三日内提出书面异议和处理意见，否则，视交付产品符合合同约定。六、培训：乙方根据甲方要求，免费提供培训服务，时长为半天。七、结算方式和期限甲方向乙方下订单前，甲方以支票或电汇方式一
3、次性向乙方支付合同金额。八、解决合同纠纷的方式：未尽事宜，由双方协商解决；协商不成，由合同签订地的人民法院裁决，其中相关服务条款以后面附件说明为准。九、本合同（一式两份，双方各壹份）自双方签字盖章后生效，传真件具有相同法律效果。甲方（盖章）： 乙方（盖章）：代表（签名）： 代表（签名）： 日期： 日期：售后服务说明1.售后服务承担商北京江民新科技术有限公司郑重承诺: 甲方采购该产品为江民公司正版软件，售后服务工作，由北京江民新科技术有限公司或当地经销商负责，江民公司提供相关的技术支持和对直接用户的安装、使用以及防病毒方面的培训工作。北京江民新科技术有限公司将在合同签订后立即组成项目管理组，执行
4、实施步骤，步骤包括：灾难抢救、解决困难、保证措施、技术服务支持等内容。 江民公司将协助烟台江民杀毒软件KV网络版升级服务站，及时提供各种相关技术资料、产品升级信息及升级文件下载等，为用户在当地提供更加贴身、及时的服务。 出自 中国最大的资料库下载2. 售后服务内容 网络安全至关重要，根据时代的发展，新的病毒每日剧增。具有一个有效的安全保护体系和一批专业网络安全工程师是保证网络安全的一个重要前提，因此，针对甲方业务运营支撑系统，我们将提供产品的技术支持服务、增值服务和技术培训服务，保证网络安全稳定运行。2.1 技术支持服务北京江民新科技术有限公司承诺为本标系统中江民杀毒软件KV网络版的程序和病毒
5、库提供技术支持，具体内容如下：服务类别服务项目服务内容服务标准服务年限首次回访（提供）1、 了解用户产品安装和使用情况，提出使用建议；2、 向用户介绍江民的服务项目；3、了解用户对服务的需求。注册完成后1个工作日内进行回访。2年客户档案维护1、 维护用户注册信息；2、 记录用户产品问题咨询；3、 查询用户问题记录；4、为客户备份产品信息。1、 通过E-MAIL可以提供客户需要的任何信息；2、 保障对注册的特定用户提供服务。2年技术支持服务电话服 务（江民提供）010-82511671/721、 对客户的问题进行电话的支持，提供解决方案；2、 对于没有确认解决的问题进行电话回访跟踪；3、 不定期
6、回访用户，了解用户使用情况和需求。1、 服务人员为网络安全工程师。2、 电话接通率达90%以上；3、 服务人员使用普通话服务；4、 对于尚未明确解决的问题服务人员24小时内会进行跟踪服务。2年邮件服 务（江民提供）1、 向用户发布产品和安全信息；2、 回复用户提出的问题；3、 为用户处理可疑的病毒邮件。1、 对于客户的问题1个工作日内答复用户；2、 使用统一模板回复用户Mail；2年采购方现场服务_（提供）1、 现场回访，了解用户使用情况和对产品、服务的意见；2、 现场解决用户使用问题。1、 对用用户的问题1个工作日内现场处理；2、 现场工程师服务中要保证不损坏用户主机和数据；3、 服务完成以后填写统一的日志，由客户签字；4、 每次现场服务纪录在江民公司备案。2年升级服务升级周期江民杀毒软件KV网络版的程序和病毒库每周工作日内提供升级，周升级病毒库代码不少于300个。智能升 级1、 利用江民控制台的智能升级按钮直接从网站升级，无需更多的人工参与。2、可以依据本企业的特点设定固定时间进行升级。江民杀毒软件KV网络版自安装使用之日起2年内，用户即享受病毒代码的免费升级服务。手动升 级江民公司提供下载升级包的地址，客户通过江民网站得到升级包进行手动升级。1、 江民提供每个版本的下载升级包。2、 每周工作日内提供升级。.2年出自 中国最大的资料库下载