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1、我国民营快递企业发展中存在的问题及对策摘要：我国经济贸易在促进快递业快速发展的同时，也为快递行业带来了许多挑战。如何在激烈的民营快递领域做大做强，将成为众多民营快递企业生存与发展的关键。本文通过了解我国快递市场及发展现状，并针对民营快递企业发展进行了SWOT分析，从而有针对性地提出对未来我国民营快递企业的发展对策。关键词：民营；快递企业；SWOT分析；发展对策Abstract前言：至2015年8月，我国经济贸易总额达到2904144362千美元，经济贸易的快速增长促进了快递业的繁荣，快递服务业从无到有，从小到大，获得了持续快速的发展。尤其是近些年来，以淘宝、京东、当当、亚马逊为代表的电子商务的
2、崛起，为我国民营快递企业的发展带来了新的契机，业务量的年增长速度都在110%-200%。但同时，快递行业市场参与者不断增加及各项成本的增加，都是的快递行业的利润空间在不断缩小。本文针对我国民营快递企业当前发展的现状，分析了其中存在的问题，今进而提出了相关的对策与建议。一、 我国民营快递企业的发展现状电子商务的迅猛发展，为我国民营快递业带来了新的发展机遇。艾瑞咨询发布的数据显示，2013年我国网购交易规模达到1.85万亿元，实现42%的增长，如图1所示。2013年我国网购市场交易规模的1.85万亿元中，B2C达6500亿元，占比35.1%，与2012年的29.6%相比，增长了5.5个百分点。在增
3、速方面，2013年我国网购B2C市场实现68.4%的增长，与B2C市场的30.9%相比，具有明显优势，使其继续成为我国网购行业的主要推动力量。到2017年，艾瑞咨询预测B2C在我国网购市场交易规模中的比例将会超过C2C，达52.4%。而物流是网购市场持续健康发展的重要保障，如果没有科学、快捷、低成本的物流体系予以支持，电子商务的未来将会是无本之木、无水之源。反之，电子商务的健康发展其日益增长的市场规模又会给现代物流体系的进一步发展与完善提供空间。诞生于改革之初的我国快递企业，经过三十多年来的发展，多家企业开始崭露头角，其中比较有代表性的是定位于中高端的顺丰与走低端路线的“四通一达”（四通是指圆
4、通、中通、申通、汇通，一达是指韵达）。邮政行业统计数据显示，2013年我国规模以上快递服务企业完成的业务量为91.9亿件，同比增长61.6%；快递业务收入1441.7亿元，同比增长36.6%。如图2、3所示。从图2可以看出，从2009年到2013年，全国快递业务量持续攀升，2013年更是达到历史最高水平，高达91.9亿件，是2011年、2012年两年业务量之与。从图3可以看出，近五年来全国快递业务收入稳步上升，其中2013年更是达到历史最高点，实现收入1455亿元。邮政局网站披露的相关数据显示，2013年我国国有快递企业完成的业务量为18.2亿件，业务收入为291.5亿元；我国民营快递企业完成
5、的业务量为72.5亿件，业务收入为973.8亿元；外资快递企业完成的业务量为1.1亿件，业务收入为176.4亿元。国有快递企业的业务量市场份额为19.9%，民营快递企业为78.9%，外资快递企业为1.2%，三者业务收入的市场份额分别为20.2%、67.5%、12.3%，与2012年末相比，我国民营快递企业市场份额有了显著的提升。尽管如此，民营快递企业在规模、服务方面，与国有、外资企业还有一定的差距。二、 我国民营快递企业发展中的问题1. 资金不足一般而言，民营快递企业大多由私人经营，自身资金有限，加上其筹资渠道狭窄，在其发展过程中资金不足的情况时有发生，成为其发展壮大过程中的一大瓶颈。资金的不
6、足，使得快递企业相应的软件、硬件设施较为落后，同时也不利于其服务网站的扩张。2. 管理水平低下在民营快递企业发展之初，为了扩张服务网络，大多采用特许加盟的形式。而这种加盟形式在帮助快递企业扩大服务网络的同时，也由于其经营关系较为松散，使加盟商在操作标准的执行以及诚信方面都与总公司存在较大差异，进而给快递企业的形象，商誉带来一定的风险。一些民营快递企业也逐渐认识到特许加盟方式的弊端，直营模式开始受到多家快递企业的青睐。但由于直营模式对资金需求巨大，最终使得大多数的企业不得不回归现实，重拾对特许加盟的热情。以星晨急便为例，2009年星晨急便由宅急送快运总裁陈平与几位合伙人创建，并在2010年3月获
7、得阿里巴巴注资，但由于其粗放式的扩张，对加盟商缺乏风险管控，在一定程度上称为星晨急便被压垮的重要因素。3. 从业人员素质偏低目前，我国民营快递企业大多属于粗放型，加之外资企业的涌入，更加剧了国内快递行业的竞争，进而导致行业利润大大缩水，使其逐渐步入微利润时代。在微利润时代的大背景之下，为了降低成本，节省开支，快递企业不得不招聘那些知识背景较低的人员。据相关统计，目前国内快递从业人员有近30%为下岗工人，有近50%为农民工。从业人员整体素质的偏低，降低了其与同类型企业的竞争力。4. 行业缺乏自律由于快递行业仍然是一个较为年轻的行业，目前还未列入我国国民经济统计之中，还未有一个统一的行业标准，加之
8、相关政策的缺失及行业构成的多元化，导致我国快递行业没有统一的行业组织，且缺乏自律，无序竞争现象屡见不鲜，客户满意度一直处在较低水平，尤其是快件丢失、掉包、错发、损坏、贩卖客户信息等事故频频发生，严重阻碍了我国快递业的发展。四、 改善我国民营快递企业发展现状的对策建议1. 加大扶持力度，改善融资环境民营快递企业是我国快递产业中非常重要的主体，其长远健康发展离不开一个开放的、健康的市场环境，因而政府要加大对民营快递企业的扶持力度。第一、政府应该制定我国快递产业的发展规划，其中包括对行业标准化，管理现代化、信息化及技术规范化等的规定。第二，要支持民营快递企业的并购重组行为，利用财税、金融等各项政策手
9、段积极打造一批骨干型企业，加快推进快递行业的标准化、规范化。第三，应该设立快递产业的发展基金，专门为中小型民营快递企业提供资金上的支持。同时，还需要改善国内民营快递企业的融资环境，为其技术创新、服务创新、管理创新提供支持。目前已出台物流企业信用评级管理办法，为诸多中小民营快递企业解决了融资难的问题，但信用评级工作还开展得不够深入，在后期的工作中不但要加大完善力度，还可以建立行业：联保、：互保“等机制，进一步提高其融资能力。2. 规范市场秩序，提高管理能力规范的市场秩序是我国民营快递企业得以健康发展的重要保障，为此，政府相关部门应当认真落实好新邮政法中关于快递市场的准入机制，确立经营者的合法地位
10、，要严格杜绝那些不具备资金实力或营业条件的个人或经济主体进入快递行业。同时，在秩序规范的市场环境之中，作为提快递服务的主体-快递企业，也应该积极提高其管理水平。如前文所述，特许加盟已经严重制约了我国民营快递企业的发展。要想提高管理水平，民营快递企业首先需要优化其管理模式，对于网点建设已经初具规模的企业，应该积极尝试直营模式，逐步扩张；对于尚处于扩张期的企业，针对以特许加盟形式加盟的网点，应该积极整合资源，加强管理；对于那些将要通过特许加盟形式加盟的快递企业，应该适度提高其加盟门槛，前期要进行严格的考核，并在其加盟经营过程中对其进行实时监控，对于服务标准与总公司存在差别、服务质量较差、恶意竞争的
11、方式，进而真正提高其品牌竞争力。3. 加强产品创新，发展电子商务物流产品创新力是衡量一家企业长远发展的重要参考标准。我国民营快递企业要想提高自身实力，除了增加投资、扩张版图之外，还需要加大对产品的创新。当前，我国已经有淘宝、京东、当当、亚马逊、唯品会等为代表的电商网络，而随着微信的微店、新浪微博的微博店铺的开通，将会进一步推动我国电子商务的发展，不论其竞争如何激烈，都离不开快递这一环节。因而，未来电子商务物流具有较大的发展前景，民营快递企业可以加大产品创新，积极寻求电子商务物流的发展路径。4. 走专业化道路，提高信息技术应用水平利用自身优势资源，走专业化发展道路，能够有效提高企业竞争力，尤其是
12、在当前国内群雄逐鹿的微利润时代，民营快递企业更应该有选择性地经营，抓住细分市场，走专业化的发展道路。例如，顺丰定位于高端群体，只做小件快递业务。而在小件快递业务上，又只做国内低端同城快递中的高端快件与国内高端快递，市场最终表明，这种明确的市场定位为顺丰速运品牌的树立奠定了非常重要的基础。在其专业化道路的发展过程中，还需要加大对现代信息技术的应用。业务操作及管理的标准化、程序化、信息化，有助于提高其运作效率，降低成本。同时，随着信息技术的广泛运用，还能够让客户时刻掌握货物的运输状态，提高其信息的透明度，进而提高快递企业的服务质量与水平。5. 加强人力资源管理，提高从业人员素质当前，我国民营快递企
13、业对从业人员的只是背景一般要求不高，然而从业人员的学历、道德水准、凝聚力对于企业竞争力的提高有着非常重要的作用。相关数据显示，在我国民营快递业务中缩发生的丢件、掉包、盗件、快递损坏、迟到等事件中，有将近80%是由于从业人员道德水平较低造成的。可见，要建立一个健康、与谐的市场环境，加强对人力资源的管理，积极提高其从业人员的整体素质，显得尤为重要。要想解决这一问题，企业首先要加强对一线员工与管理人员的培训，其次要建立科学、公平的绩效考核及激励制度，进而提高员工的积极性，取得人力资源上的优势。五、 总结 快递行业在我国还是一个较为年轻的行业，其迅猛发展的过程中必然存在各种各样的问题。而民营快递企业是我国快递行业中非常重要的主力军，资金的缺乏，相关政策的缺失、监管的滞后以及从业人员素质偏低等因素，在一定程度上阻碍了其健康发展。为了改善这种现状，既需要政府在法律法规、政策支持、资源配置、行业监管方面做出努力，还需要企业自身加强内部管理、创新经营理念、创新经营模式、进而提高自身竞争力。同时，国内的快递企业还需要大胆地走出去，向国外优秀的快递企业学习先进的经验，多方位提高自身竞争力。第 8 页