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1、担保员工行为准则与纪律程序第一章 总 则第一条 为有效规范担保（以下简称“公司”）员工行为，提高其执业水平，维持公司的工作秩序，从而最大限度地保护公司的合法权益，根据有关法律、法规及其他有关规定，结合行业特点与公司自身情况，特制订本准则。第二条 本准则适用于公司全体员工。第二章 道德规范第三条 员工应热爱祖国，热爱人民，遵守国家法律法规，在任何场所都要自觉维护民族尊严，一切以国家利益为重，以人民利益为重。第四条 员工应热爱公司，忠于公司的事业，严格执行公司的各项规章制度；爱护公司财产；在公司内外都要维护公司形象。第五条 员工应团结同仁，尊重领导，刻苦学习，努力进取，不断提高自身的修养。第三章
2、执业行为规范第六条 员工执业操守为：遵纪守法、诚实信用、勤勉尽责、自律自强。第七条 遵守国家有关法律法规、监管部门规定、公司各项规章制度，以及行业公认的职业道德与行为规范。第八条 勤勉、谨慎、尽责地履行职责。第九条 严格遵守投资规程，有效控制投资风险，以专业经营方式管理与经营。第十条 遵守工作纪律，只就具备资格与能力处理的事项提供意见。第十一条 保守公司的商业秘密。第十二条 热爱本职工作，努力钻研业务，不断提高专业技能。第十三条 团结同事，协调合作，优质高效地完成本职工作。第十四条 员工不得在其他任何担保机构兼职。在其他机构兼职的员工不能因此影响本职工作，尤其严禁利用公司的资源谋取私利。第十五
3、条 公司严禁员工发生贪污行为，不允许向客户或任何有业务往来的单位与个人索要或接受现金或实物。第十六条 员工制作、报送及保存各种文件、资料，应严格遵循公司公文处理管理方面的有关规定、档案管理规定执行，妥善保管，严禁弄虚作假，必须确保公司文件、资料的规范性、完整性与准确性。第十七条 公司员工应保证资料信息来源的合法性，区别事实与个人观点，使对外信息保持客观、独立与准确。禁止剽窃他人成果，除引用官方机构或统计部门的常用数据外，要注明资料来源。第四章 组织纪律规范第十八条 员工日常办公应遵照程序办理，忠于职守，服从领导；严禁自作主张、越权办理；严禁私自越级上报，以保证办公程序的制度化、规范化。遇有违法
4、违规行为而无力制止时，应迅速向公司领导汇报。第十九条 员工应严格遵守考勤有关规定，严禁无故迟到、早退；严禁有任何怠工、旷工行为。因公外出应将联系 留给公司有关人员，以便于布置、联系工作。第二十条 员工进入公司进行正常工作时，严禁喧哗，随意串岗；严禁做与工作无关的事。第二十一条 员工日常工作中使用电脑、复印机、 、 机等公司办公设备时，应爱护设备，提高使用效率；严禁破坏办公设备；严禁占用公司设备办理私事；严禁化公为私。第二十二条 员工必须严格遵守公司保密制度。第五章 礼仪规范第二十三条 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：1. 头发：职员必须要经常清洗，保持清洁，男性职员不得留长发。2. 指甲：
5、指甲不宜太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要用淡色。3. 胡子：胡子不能太长，应经常修剪。4. 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。5. 女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。第二十四条 工作场所的服装应清洁方便，不追求修饰。具体要求是：1. 衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。2. 领带：男士佩带领带，须注意与西装、衬衣颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。3. 鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。4. 女性职员要保持服装淡雅得体，不得过份华丽。5. 职员工作时不宜穿过份臃肿的服装。第二十五条 在公司内职员应保持优
6、雅的姿势与动作。具体要求是：1. 站姿：两脚脚跟着地，胸膛自然，脖颈伸直。两臂自然，不耸肩，身体中心在两脚中间。2. 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把两腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。3. 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。4. 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年轻的，异性间应先向男方伸手。5. 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后随手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急
7、事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。6. 递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。7. 走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道与走廊里不能一边走，一边大声说话，更不得唱歌与吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。第二十六条 正确使用公司的物品与设备，提高工作效率。1. 公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。2. 及时清理、整理帐簿与文件。3. 借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。4. 工作台上不能摆放与工作无关
8、的物品。5. 公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。6. 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。第二十七条 接、打 1 来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候“您好”，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断 ，自己再放话筒。2通话简明扼要，不得在 中聊天，不得利用公司 拨打私人 ，珍惜担保业的职业荣誉，自觉维护本行业及公司的声誉。第二十八条 员工要提高自身品德修养，待人态度谦与，庄重大方。1 在规定的接待时间内，必须守时2 有客户来访，马上起身接待，并让座。3 来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户
9、。4 对事前已通知来的客户，要表示欢迎；并记住常来客户。5 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。第六章 纪律程序第二十九条 公司实行全员承诺制，要求全体员工签署员工服务志愿书，从制度上保障本准则的实施。第三十条 公司总经办是检查员工行为规范的负责部门。对于部门经理（含）以下级别员工，总经办根据公司领导及员工反映，由主管领导签字同意后，对员工遵守本准则的情况进行检查；对于部门经理以上级别的员工，由总经理签字，并报董事长签字同意后，对员工遵守本准则的情况进行检查。第三十一条 检查人员检查后应提出书面报告，报告应征求被检查人员的书面意见；有异议时，被检查人员可在接到检查报告后3日内，向总经办提交
10、书面陈述材料或要求复查。复查后意见仍不一致的，总经办应依照独立、客观、公正的原则出具检查结果报告。第三十二条 当有足够理由怀疑总经理有重大违反本准则的行为时，对总经理的检查事宜直接向董事长报告。第三十三条 检查结果纳入公司人事考核范围，作为员工奖惩的评价依据之一。第三十四条 员工因违反法律、法规、其他规范性文件及公司内部规章制度而给公司造成损害的，应负赔偿责任；同时，公司可视其表现根据人事制度给予行政纪律处罚。第七章 附 则第三十五条 本准则中未提及的事项，将根据实际情况随时予以补充。员工在遇到问题或意外时，应咨询上级管理人员，并运用良好的明辨是非能力，圆满地处理问题与完成工作。第三十六条 本准则依据现行有效的法律、法规的有关规定而制定，公司将适时根据有关法规的要求与公司业务的发展作进一步的调整与完善；如遇有关法律、法规作出调整与本准则不一致时，公司依据新的法律、法规的规定执行。本准则由公司负责解释，自公布之日起实行。第 8 页