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1、 大学生团队学习绩效分析 曾小春05教育技术学 20052801101 【摘要】 团队学习是高校中最普遍的一种学习方式，大学生作为团队学习的主体，团队学习的绩效如何直接关系到大学生的学习效率。本文对大学生中的团队学习进行了绩效分析，找出其中的绩效差距，采取干预措施，在干预措施的实施同时采取评价分析，以期进一步提高团队学习效率。【关键字】 团队学习 大学生 绩效 前言在知识爆炸的今天，无论社会、企业、个人都必须接受“学习化生存”这一崭新理念。在高校，每个大学生都避免不了参加学习型团队，进行团队学习。学习是创新的基础，只有一个善于学习的团队，才能成为一个持续创新的、高绩效的团队，才能在竞争中生存。
2、一、团队学习（一）、什么是团队学习？团队学习是个体学习和协作学习的整合和升华，它可以发挥团队成员的集体智慧，使学习转换为现实的创造力。（二）、大学生为什么要开展团队学习？ 1、信息时代的要求 2、社会和用人单位对大学生综合素质的客观需要 3、大学生人格与个性发展的内在要求（三）、学习型团队简述团队学习是在学习型团队里开展的，要提高团队学习的效率首先就要完善学习型团队的架构。那我们也要对学习型团队有一定的了解。1）什么是学习型团队？ 彼得圣吉的学习型组织理论中，对学习型组织的定义是这样的：“学习型组织是一个不断创新的进步的组织。在这个组织中，人们不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全
3、新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，并不断一起研究如何共同学习。”在我看来，学习型团队也是一个不断创新、力求进步的团队。在这个团队中，成员为了一个共同愿景，一起研究如何共同学习。 学习型团队的基本类型团队不是群体，也不是小组。管理心理学把具有以下特征的一群人称为群体：各成员相互依赖，在行为上相互作用，彼此影响。小组与团队是一个连续体的两极，任何一个团队都可以被看作一个小组，一个小组一旦为了完成一个目标而被高质量地组织起来时，它也就变成为一个团队。2）团队的规模：最佳的团队规模一般比较小。一般来说，如果团队成员过多，就难以形成凝聚力、忠诚感和相互信赖感，而这些都是高绩效团队必不可少的。
4、 3）团队成员的能力：一个团队要想有效的运作，需要三种不同技能类型的成员。第一，需要具有技术专长的成员。第二，需要具有解决问题和决策技能，能够发现问题，提出解决问题的建议，并权衡这些建议，做出有效决策的成员。第三，团队需要若干具有善于聆听、反馈、解决冲突和其他人际关系技能的成员。（四）成功的学习型团队 成功的学习型团队一般都有这样的基本特征：1、为共同完成共同目标而工作的群体。2、按一定的规则和程序开展工作。3、共享信息和其他资源。4、具有团队的凝聚力。5、工作中学习，学习中工作。6、一个快乐的群体。7、通过充分的沟通和协商提高工作绩效。（五）大学生团队学习六要素围绕创建大学生学习型团队工作的
5、具体过程我们初步总结出“大学生团队学习六要素”，包括1组建团队；2建立信任关系；3形成共同愿景；4制定实施团队计划；5营造高效的团队学习氛围6反思与总结六要素来开展。团队学习六要素的关系如下图所示：营造高效的团队学习气氛团队的建立建立信任关系形成共同愿景制定实施团队计划反思与总结 创建学习化团队的六个要素关系图二、绩效分析1 ）期望的绩效状态团队学习是一项集体的凝聚，我们组织团队学习就是希望能把潜在的团队智慧变成实实在在的团队智慧，是使众多的个人智慧转化为团队的力量，发挥团体智慧。在团队学习中，我们希望：成员们真正为了同一个目标集体努力，进行合理的小组分工；每个人在规定的时间完成自己特定的任务
6、；成员在有序化的分工和密切合作中，进入高效率的整体学习状态；最终学习团队获得良好的学习成效，完成预期目标。2 ) 现实团队学习状况：现实中，在校大学生的团队学习中普遍存在很多的主观和客观方面的问题，大大影响团队学习的效果。完美的事物是不存在的，团队学习也是，我们无须掩饰。只有对它有了全面正确的认识，它才能成为我们劈荆斩棘的利器。主要问题有以下几点：1、团队组建带有人工合成的色彩，缺乏自我形成的土壤。团队成员缺乏相似的愿景，缺乏交流、淡薄团队精神，甚至没有明确的个人目标。 2、团队组织形式过于拘泥，团队学习的目的性有偏差。3、团队组织结构不合理，影响团队工作整体性能的发挥。4、大学生能力有限，团
7、队领导者无法胜任领导角色；领导者角色又过多寄期望于能力尚需提高的团队成员。 5、团队成员任务分配不够合理，没有充分利用各成员的特长，导致工作的难度增大、成员工作兴致不高。6、团队大多时候是共同承担责任，每个人的职责边界不是特别明确，谁的贡献多，谁的贡献少，难以拿捏，而且各自之间的差异性很大，因此在激励的时候难免让成员觉得不公平，挫伤团队的积极性。7、某些团队成员有时不按时完成任务，导致整个团队工作的停滞。3）原因分析：出现这些问题的原因是多方面的：一、 大学生自身问题。首先必须认识到大学生这一特殊群体，自身的局限性和特殊性决定了其面对团队学习这一展新模式的非常反映。1、大学生各方面的不稳定性每
8、个人的接受能力、思维能力、身体状况、知识基础、价值观等不同，很容易在团队讨论中达不到共同的认识结论。大学生缺乏人际交往的经验、驾权把握的能力，在语言组织和艺术方面都有致命的不足。 大学时代是每一个知识分子最重要的人生旅程。在这里，我们一方面在知识储量上达到一个量与质的飞跃，同时我们的思想开始完善并走向成熟。这个阶段的错综复杂使得我们各方面都有极大的不确定因素。面对新事物、新思想我们正误难辨，悲喜交加。首先，我们的人生观、价值观都是不成熟的，而且一直在变化发展中。第一次接触团队学习，我们都会激情澎湃，惊叹他的高效，折服于他的智慧，甚至我们会鄙弃孤苦的旧学习模式，悔恨自己的过去：然而一段时间后，我
9、们没有看见期盼的效果，相反的遇到的是团队学习中的困难，从而学习情绪马上一落千丈。 2、交流障碍。 大学生无形中保守排外，不善于、不屑于、不敢于同外交往，缺乏与人合作的意识和能力。不愿分享自己的学习成果，对外人不信任，缺乏合作意识，希望给予却害怕奉献。大学生的种种疑虑，给交流带来很多不便，无形中给团队学习蒙上了一层阴影。 以上是我们大学生因为他们没有目标或目标和信仰不断变化，很难实现宏观上控制全局和把握方向，拥有主动的结果最终是互相张望与无限的期待我干不了，也许别人吧。3、学习团队的架构的不合理一个学习团队要在实际工作中取得高绩效，首先应该是建立在功能完善、结构合理的团队架构上。只有那些合理的学
10、习团队才能在工作中发挥它的最大性能，提高团队工作效率、促进团队学习的积极性，取得学习成效。要塑造高绩效的团队，就应该把团队成员人数控制在12人以内，因为团队成员多于12人，成员间就很难顺利开展工作，在相互交流时会遇到许多障碍，也难于在讨论问题时达成一致。 另外，要是团队成员中都不会或者缺少掌握团队学习需要的某种技能，那么团队在工作的进程中就会变得困难重重，难以完成团队学习任务，挫伤队员的学习积极性。4、在团队学习中缺少团队精神的培养。团队学习需要一种团队精神和团队感情，这些都需要时间的积累。而成员在团队学习时往往一味强调任务的分配和完成，忽略了团队精神（大学生团队精神包括凝聚力、合作意识和高昂
11、的士气等核心内容）的培养，没有反复强调集体利益，导致大学生团体精神淡薄，工作是只顾自己的那一份，忽视了团队整体工作性。而团队精神是当代大学生素质的重要内容，也是激励大学生工作的动力。 5、 “团队学习”组织形式自身发展还不够完善我们直面团队学习，任何事物都存在他的缺陷。团队学习是一个正在发展和不断完善的组织形式。为获得其高效，我们必须面对很多障碍。如：割草机悖论：共同从事体力劳动通常比较简单，共同从事脑力劳动则相当困难。恐龙悖论：退步的交流模型往往在组织中占据主导地位，让进步的交流模型没有容身之地。获得团队智慧障碍：.五脑对抗反应：太多的意见使得事情变得无价值的复杂。更多人参与通常不能弥补由额
12、外增加的人数带来的复杂性。.认知的过于简单：我们在研究问题的过程中过于草率，方向狭隘，结论模糊.情感的过度简单化：在团队讨论中常常以自我为中心，不会换位思考。（学会共鸣，共鸣是情感反应能力的一个重要部分，包括对他人感觉的认识，对发展需求的洞察力和认知能力，对于政治关系的警觉性，以和对服务定位的采纳。 .面对压力时的退缩：在充满压力的情况下，认知趋向于变回原来的模式。 .多米诺骨牌效应：一个人的退缩行为将使其他人倒向同一方向。.权利优势：拥有权利的人有时会利用人们的消极的相互作用的事实。4） 干预措施设计 为了解决大学生团队学习过程中出现的种种问题，以提高团体工作效率、团体学习绩效，进一步促进团
13、体学习，提出以下干预措施：（1） 建立共同的、具体的目标有效的团队具有一个大家共同追求的、有意义的目标，它能为团队成员指引方向、提供动力，让团队成员愿意为之奉献。如何让团队具备其成员渴望且富有意义的目标？在团队中可用大量的时间和精力来讨论、修改和完善一个在集体层次上和个人层次上都被团队成员接受的目标。这种共同目标一旦为团队所接受，就象航海学知识对船长一样，在任何情况下，都能指引方向。 在管理中发现，具体的目标可以促进明确的沟通，它还有助于团队把自己的精力放在达成有效的结果上。因此成功的团队需要把他们的共同目标转变成为具体的、可以衡量的、现实可行的绩效目标。（2） 设计合理的组织结构目标决定了团
14、队最终要达成的结果，但高绩效团队还需要保证领导和组织结构能够提供导向和工作重点。在团队中，如何安排工作日程、需要开发什么技能、如何解决冲突、如何做出和修改决策、决定团队成员具体的工作任务，并使工作任务与团队成员个人的技能水平相匹配等问题，都需要团队的领导和团队结构发挥作用。（3） 具有完善的绩效评估系统与奖酬体系 个体可能会隐身于群体中，他们沿着集体努力的方向，成为社会的一员，因为他们的个人贡献无法直接衡量。高绩效团队通过使其成员在集体层次和个人层次上都承担责任，来消除这种倾向。如何才能使团队成员在集体和个人两个层次上都具有责任心呢？除了根据传统绩效评估中个体的贡献进行评估和奖酬外，高绩效团队
15、的领导者还应该考虑以群体为基础进行绩效评估、利润分享、小群体激励和其他方面的变革，以此来增强团队的奋斗精神和承诺。（4）充分发扬团队精神团队精神是团队成员为了团队的目标和利益而相互协作、尽心尽力的意志与作风。其主要体现在三个方面：一是在团队与其成员之间的关系上，表现为团队成员对团队的强烈归属感与一体感；二是在团队成员之间的关系上，表现为成员间的相互协作，共为一体；三是在团队成员对团队事务的态度上，表现为尽心尽力和全方位投入。团队精神是一个团队的精神支柱，是推动团队有效运作和发展的内动力，也是凝聚团队成员的强力胶。因此，一个学习型团队必须注重团队精神的培育和铸造，并形成本团队的亚文化特色。（5）
16、 培养团队成员的相互信任精神高绩效团队的一个特点是，团队成员之间高度信任。但是，从个人关系中不难知道，信任是脆弱的，它需要很长时间才能建立起来，却又容易毁于一旦，破坏之后要想修复更是难上加难。如何培育信任感？管理人员和团队领导之间首先要建立起信任关系，然后才能在团队成员之间建立相互信任关系。 培养团队成员相互信任感的方法有：1、阐明既是为自己的利益而工作，又是在为别人的利益而工作；2、经常用言行支持团队的工作；3、学会开诚布公；4、进行决策或进行评估时要公平；5、对团队成员说出自己的感觉；6、表明指导自己进行决策的基本价值观是一贯的；7、学会保密；8、在团队中适时的展示自己的才能。（6） 塑造
17、优秀的团队选手 高绩效的团队需要优秀的团队成员，要成为一名优秀的团队成员，个体必须学会与别人进行开诚布公的沟通；学会面对个体间的差异并解决冲突；学会个人的目标升华为团队的利益。这对于许多员工来说是一项极其艰巨，甚至是无法完成的任务。在这样的情况下，为了塑造优秀的团队成员，领导者应该努力选拔那人际关系技能较强、有可能成为有效团队选手的个人。（7） 合理分配任务，尽量让成员做自己感兴趣的事。每个人至少要对其工作的一部分有高度兴趣，对团队成员而言，有些工作真的很单调，管理者可以在这些工作中，加入一些团队成员感兴趣的工作，让成员在工作当中感受到快乐。（8）要不断激励团队激励是团队活力的催生剂，也是组织
18、对团队管理的重要方法。为此，团队的上级组织和领导，应该经常对团队的行为和业绩进行考评，充分肯定团队的成绩，坦诚指出团队的不足。对业绩突出的团队，要树立榜样，在整个组织内予以宣扬和发动学习；对团队作出突出贡献或承担重大责任者实施选择性激励，包括树为典型、授予荣誉、给予更多的培训、升迁机会等。 （8）吸收理论科研成果，在团队学习实践中不断用完善“团队学习”理论。 任何理论都是在实践中逐步完善的，都有其发展进步的过程。我们在用“团队学习”理论指导我们的团队学习时，要对其批判性看待，一方面我们要吸收其好的方面，另一方面我们也要用自己的实践结果来进一步完善理论。同时还要多去关注专家在这方面理论领域的发展
19、，以便利用最新科研成果。三、 评价我们在实施干预措施的同时也要实行结果性评价，以确定是否实现了消除绩效差距的目标。评价可采用形成性评价和结果性评价，对干预措施的效果、评价者的行为反应、成本效益等进行综合评价。评价贯穿于干预措施的全过程。通过绩效分析，确定各干预措施的成功与否，发现新的绩效问题，对绩效进行过程调整。我们可以对团队学习中的以下表现来在进行实际绩效评价：l 团队预定的任务是否按时完成l 在完成团队任务时遇到问题，团队是否和时进行讨论，调整工作方向l 团队在学习工作的效率如何l 团队成员是否定期在一起进行有效率的团队讨论 、沟通l 团队是否有影响力的核心领导l 团队的向心力、凝聚力如何
20、四、 总结 以上都是针对大学生在团队学习中出现的一些问题而提出来的，我们都参加了很多学习小组，在小组学习的过程中大家都倍感吃力，由于种种原因，总体小组学习效率也不高。希望我们在以后的团队学习中能够利用绩效分析，一般更有效地学习、工作。参考文献：姜伟东 学习型组织 东南大学出版社 20036史蒂芬.P.罗宾斯 组织行为学精要 机械工业出版社2000. 11郑健康、吴少红 学习型组织评价的意义和特点 中国成人教育20034桑新民 学习科学与技术 高等教育出版社2004.4 谢幼如 尹睿 绩效技术与教学设计 浅谈学习型团队评价郭雨 打造高绩效团队 怎样培育高效的学习型团队（二）抓住团队基本特征 团队绩效评价高绩效的新型管理方式团队管理 曹华团队绩效中的情感因素13 / 13