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-商业模式的定义：商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理商业模式的9个基本构造块：包含4个主要方面，客户、提供物（产品/服务）、基础设施和财务生存能力CS 客户细分 企业或机构所服务的一个或多个客户分类群体VP 价值主张 通过价值主张来解决客户难题和满足客户需求CH 渠道通路 通过沟通、分销和销售渠道向客户传递价值主张CR 客户关系 在每一个客户细分市场建立和维系客户关系 R$ 收入来源 收入来源产生于成功提供给客户的价值主张KR 核心资源 核心资源是提供和交付先前描述所必备的重要资产KA 关键业务 通过执行一些关键业务活动运转商业模式KP 重要合作 有些业务要外包而另外一些资源需要从企业外部获得C$ 成本构成 商业模式上述要素所引发的成本构成客户细分：大众市场 消费类电子市场 利基市场 供应商-采购商 区隔化市场 钟表行业、医疗行业和工业自动化行业 多元化市场 服务于两个具有不同需求和困扰飞客户细分群体 多边平台或多边市场 服务于两个或更多相互依存的客户细分群体价值主张： 新颖 性能 定制化 把事情做好 设计 品牌/身份地位 价格 成本削减 风险抑制 可达性 便利性/可用性-第 1 页-