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1、鄂尔多斯国税系统工作创新项目申报评审表申报项目：业务引导流程表（1） 所属类别： 纳税服务 申报单位：鄂托克经济开发区国税局办税服务厅 推荐单位：鄂托克经济开发区国税局 推荐日期：2012年12月14日 鄂尔多斯国税局创新项目评估工作领导小组办公室制填表说明1、所填内容要客观、真实、准确。2、所属类别是指所报项目属于组织收入类、规范执法类、征收管理类、纳税服务类、信息化建设类、队伍建设类与内部行政管理类等任一类。3、自评报告要按评估标准对照整理，主要包括三部分：一是项目实施背景。着重介绍本单位创新项目实施前的情况，旨在说明为什么创新的问题；二是项目实施情况。简要说明如何开展创新项目实施工作，着
2、重指明创新项目的难点与亮点；三是项目实施效果。着重说明创新项目实施后实现的目标与成果。对照创新项目评估标准逐一进行说明，以证据来证明项目实施效果，突出创新项目的实效性、影响力与贡献性。佐证材料可附于申报材料后。4、推荐评审意见必须具体，对照评估标准进行客观界定。5、用语规范，简明扼要 。基本情况项目名称业务引导流程表申报单位鄂托克经济开发区国家税务局办税服务厅联系人李涛职务主任 创新性质首创全国全区盟市项目所属集体评估得分改良性创新全国全区盟市个人项目创新点明确办理业务需要资料，受理时间项目针对性针对纳税人办理各项业务项目实效性缩短受理时间，提高业务技能，提升工作效率创新项目自评报告一：实施背
3、景 2012年，鄂托克经济开发区国家税务局积极响应全面创新的号召，为推进国税事业又好又快发展大力营造“尊重创新、鼓励创新”的氛围，充分调动广大国税干部的积极性与能动性，投身创新实践，在优化纳税服务方面取得了一些创新成果。 办税服务厅是与纳税人接触最多的地方，因此，办税服务厅的服务质量，决定了我们全局的服务质量。以纳税人的切身利益为宗旨，在继续推行“一窗式”便捷服务的基础上，今年又加入了“业务引导流程表”。既方便了纳税人准备资料，又方便税务服务人员审核资料。确保资料的准确性，完备性，简洁性，时效性。二：实施情况推出了个体户、企业办证资料表；小规模、一般纳税人申报资料表；申请领购发票、发票增版、发
4、票增量资料表；代开发票资料表；变更、注销资料表等一系列业务资料一览表。在办税服务厅导税台设置资料柜，将以上材料分门别类放置，纳税人在办理业务过程中，先到导税台按照业务需求向导税人员领取相对应的业务引导流程表，明确以及准备业务所需资料，并由导税人员指导填报资料表。然后，叫号等待（在任何窗口都可受理）。办税服务人员根据业务引导流程表，审核资料，办理业务。对于需要移交的资料，由窗口人员审核签字，交由资料传递员进行内部流转，在每个环节，都由负责人签字，并在规定时间内办结。这样不仅节省了纳税人来回跑的麻烦，而且在发现纰漏时，及时准确的找到对应环节的责任人，以便快速查找改正，更好的为纳税人服务。业务引导流
5、程表以表格的方式更加直观、简洁、明确的展示了办理各项业务需要准备的资料以及份数，在实施的过程中，得到了纳税人的一致好评，解决了纳税人与税务干部们为办税资料不齐而难以一次性办结业务的困扰。三：实施效果业务引导流程表的制定及成功运用在为我局进一步改善纳税服务、提高纳税效率、明确工作责任起到了积极地作用，具体表现为以下几点：1、提升服务质量：业务引导流程表更加清晰的让纳税人明确办理业务所需资料，提前做好准备，节省纳税人与税务干部办理业务时间，提高纳税服务质量，优化纳税服务体系，是我局在纳税服务上作出的一大突破。2、提高业务效率：业务引导流程表明确受理时间，每个环节根据需要，设置了不同的受理时间，每个环节都必须在规定时间内受理完成，进而提高业务效率。3、明确工作责任人：业务引导流程表在每环节都设置了相关岗位负责人签字，明确责任，如果发现错误，方便税务人员更加及时准确地找到相关责任人，解决问题，更好更快地为纳税人服务。主管单位推荐意见： （盖章） 年 月 日创新项目评估领导小组办公室初评意见： 年 月 日创新项目评估领导小组审批意见：（盖章）年 月 日第 5 页