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1、以人为本构筑企业文化王丽亚现代企业的竞争，已经从产品的竞争上升为形象力与文化力的竞争。平度市电业公司深入学习贯彻国家电网公司企业文化，大力建设与谐企业文化。弘扬“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，加强“国家电网”品牌建设，把公司基本价值理念根植在广大员工心中，不断汲取先进企业的文化精华，并进行提炼升华，形成了独具特色的平度供电公司企业文化，推动企业实现健康、快速发展。 精心策划，建设企业安全文化。安全生产，是电力企业发展的基础与生命线，也是对职工最大的爱护与维护。平度市电业公司建立了全员、全方位、全过程的安全管理体系，建立与完善安全生产规章制度，落实各级安全责任制，严格执行安全生产措施，坚
2、持安全例会制度。变被动应付为主动控制，变管结果为管过程，变抓事故为抓预防，把安全生产实现“零死亡”目标，提高到对各种作业实现 “零违章”的目标，成为全省四个免检无违章县公司之一，实现了安全生产的可控、在控，截至2010年8月2日，已创造了安全运行7190天的历史最高纪录。 7190天，不仅仅是个时间概念、数字概念，它是平度电业公司800余名干部职工用心血与汗水铸成的奖杯。 优质服务，建设企业服务文化。服务是电力企业永恒的主题。平度电业公司不断创新服务理念，改进服务方式，积极打造“亮出精彩照万家”服务品牌。把客户的利益作为出发点与落脚点，为客户提供方便、快捷的服务，建设出企业满意、人民群众满意、
3、外来投资者满意的电力软环境。平度市电业公司在全面落实国家电网公司提出的各项政策的同时，还完善 “彩虹工程”运行机制，打造“亮出精彩照万家”服务品牌，坚持24小时值班，实行“一个窗口对外”、“一站式办公”、“一条龙服务”等多项特色服务，让客户只进一个门、就能办成事。充分利用95598服务系统、800免费服务热线等多个服务平台，积极推进供电服务向无障碍、零距离、个性化层次的提升，努力构建合理、高效的营销管理服务体系，在巩固与开拓电力市场的同时，实现企业与客户的双赢，用更高的服务标准、更快的服务响应、更强的服务支撑赢得了民心，打造了“彩虹连着你我他，电力服务进万家”的企业服务文化。为优化服务文化，平
4、度电业公司把灌输国家电网公司的“三个十条”（员工服务 “十个不准”、“三公”调度十项措施、供电服务“十项承诺”）等服务理念作为岗前培训、员工再教育的一项重要内容。在对员工进行培训时，将服务理念贯穿其中，使提高服务技能与增进对服务理念的认知认同紧密结合起来。该公司以服务树形象、服务拓市场为己任，广泛为用电客户提供全过程、全方位优质、高效的服务。 以人为本，建设企业精神文化。企业文化的本质是企业的价值观，企业精神是企业群体的共同心理定势与价值取向，是企业目标与企业价值观的高度概括与综合表达。企业文化建设，最终就是要培养职工的共同价值观，以形成鲜明的企业精神，同时通过不断了解、引导与满足职工的各种需
5、要，来激发与调动广大职工的主动性与创造性。 为把对全体职工的关怀与爱护落到实处，做到让员工工作用心、居住放心、生活开心，该公司改建了宽敞明亮的办公大楼，改善了办公条件，整个公司面貌焕然一新。公司每年定期举办文体运动会、书画摄影展，重大节日都要举办各种形式的活动。还经常性组织知识讲座、知识竞赛、演讲比赛、辩论赛、征文等活动，做到了大型活动制度化，小型活动经常化。活跃了企业文化生活，陶冶了职工情操，营造了良好的环境。 平度电业人还不忘回报社会，热心于各种爱心公益事业，不仅常年为社区居民提供帮助，向特困学生、失学儿童、困难职工等社会弱势群体伸出援手，并多次为困难地区、四川灾区捐款捐物。平度市供电公司
6、涌现出的好人好事不胜枚举，平度电业人用他们的热情谱写着“与谐凝聚力量，与谐创造动力”的动人之歌。 “职工的心，企业的根”。平度电业公司始终坚持以人为本，尊敬人、理解人、爱护人，重视企业文化建设，把规范化管理、浓厚的学习氛围与活力充沛的创新精神作为企业文化建设的核心，不断培养、丰厚企业与职工的文化底蕴，运用各种载体，凝聚团队精神，创建与谐企业。近年来，该公司先后荣获电力部 “三为服务达标单位”、“全国农村电气化县”、“全国一流县供电企业”、“省级文明单位”、“全国电力行业最具社会感企业”、“全国电力行业企业文化建设先进单位”、“山东省消费者满意单位”、“山东省安全生产先进单位”等荣誉称号。第 4 页