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1、“保留最终解释权”可以作古了 前不久正式实施的合同违法行为监督处理办法第十一条明确规定，商家单方面不得再提“最终解释权”。如果商家一意孤行，那么将可能面临最高3万元的处罚。这是工商部门首次明确将该霸王条款由原先的“劝诫”升级至处罚(2010年12月19日扬子晚报)。 “保留最终解释权”是我们常常可以在商家推出的商品广告、店堂告示、优惠券中看到的规定。若发生了争议，商家就以此为理由要求消费者遵循商家的解释。“最终解释权”，是商家强加在消费者脖子上的枷锁，不仅表达了商家与消费者之间地位上的强弱差异，更重要的是，它折射了我国消费者权益保护的尴尬，这样的“霸王条款”居然招摇过市了这么多年，成为商家推责
2、诿过的托词。其实从法律上早就能找到否定其效力的依据了，“保留最终解释权”本来就不等于商家说了算。 合同需要解释，是因为使用的语言文字有多义性。商品买卖中常常发生争议，很大一部分就是因为对合同使用的文字语句的理解产生分歧。在订立合同中，可能因文化与法律知识不足，当事人使用了不准确、不适当的语句；也可能有的当事人出于不正当的目的，故意使用模棱两可的语句，掩盖其真实意思。在实践中，商家相对于消费者而言常常处于更有利的位置，他们保留“最终解释权”是为了加一个保底的条款，就是想在日后发生争议时，做出对己方有利的解释。从法律的眼光来看，作这样的规定是不能发生法律效力的。在诉讼中，当事人双方的解释意见，至多
3、只能供法官参考，只有法院拥有合同的最终解释权，商家做出的保留是无效的。 那么，法院如何对合同作出最终解释呢？合同法第125条规定了合同解释的方法：“当事人对合同条款的理解有争议的，应当按照合同所使用的词句、合同的有关条款、合同的目的、交易习惯以及诚实信用原则，确定该条款的真实意思。”同时，商品广告、优惠券上注明的属于格式条款，是商家预先拟定并未与消费者协商的条款，因此，法官还要按照格式条款的法律规定予以解释。合同法第41条规定：“对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。”这是一条强制性规定，不允许当事人以约定排除其适用。因此，商家作出所谓“保留最终解释权”的规定，违反了法律强制性规定，是无效的。 现今向“最终解释权”开炮，不但是消费者权益的伸张，也是商业秩序的一次整饬。但是，即使“保留最终解释权”作古，但消费者的维权之路依然漫长。只有全社会都来关注消费者权益保护，通过消费者提高权利意识，消协加强维权力度，职能部门加大执法力度，行业强化自律力度，才能将这些霸王条款彻底送终。第 2 页