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1、弱电施工安装方案和售后效劳第一节 施工方法及工艺标准各系统主要施工方法, 工艺流程均依据国家有关标准中相应的各项内容执行，本工程中所遵循的国家, 地方有关标准标准如下。智能建筑设计标准建筑及建筑群综合布线系统工程设计标准(GB/T 50311-2000)建筑及建筑群综合布线系统工程验收标准(GB/T 50312-2000)平安防范系统验收规那么(GB308-2001)平安防范系统通用符号(GA/T74-2000)火灾自动报警系统施工验收标准(GB50116-92)火灾自动报警系统设计标准(GB50116-98)民用建筑电气设计标准JGJ/T16-92电气装置安装工程施工及验收标准(GB5025
2、4-96, GB50255-96, GB50256-96, GB50257-96 ,GB50258-96, GB50259-96合订本)建筑物电子信息系统防雷技术标准(GB50343-2000)计算机场地技术条件(GB2887-82)供配电系统设计标准(GB50052-95)电子计算机机房设计标准(GB50174-93)电子计算机机房施工及验收标准(SJ/T30003-93)计算机软件开发标准(GB8566-88)质量体系设计, 开发, 生产, 安装和效劳的质量保证模式(GB/T19001-1994)质量管理和质量保证标准在软件开发, 供应和维护中的运用指南(GB/T19000.3-1994)
3、计算机软件质量保证方案标准(GB/T12504-1990)计算机软件配置管理方案标准(GB/T12505-1990)计算机软件测试文件编制标准(GB9386-1988)防雷及接地安装工艺标准322-1998金属线槽配线安装工艺标准313-1998钢管敷设工艺标准305-1998平安防范工程程序要求GB-T75-94；民用闭路监视电视系统工程技术标准GB50198-94；建筑电气安装分项工程施工工艺标准；533-1996；高层民用建筑设计防火标准GB50045-95建筑安防系统工程设计标准DBJ13-32-2000建筑安防系统工程实施及验收标准DB-32/66-1999建筑安防系统工程检测规程D
4、B-32/365-1999第二节 主要施工依次, 方法及工艺主要施工工序：管道施工, 线槽安装, 设备安装, 中控室和限制台安装。1, 管道施工1.1 管路敷设工艺流程接地焊接管线敷设及连接盒, 箱固定支架, 吊架固定预制加工管弯, 支架, 吊架混凝土暗埋敷设明管敷设吊顶内, 护墙板内管路敷设测定盒, 箱及固定点位置管线施工要点钢管煨弯可采纳冷煨法，管径20mm及其以下可采纳手扳煨管器，管径25mm及其以上那么采纳液压煨管器；盒箱安装应牢固平整，开孔整齐并及管径项吻合，要求一管一孔不得开长孔，铁制盒, 箱严禁用电气焊开孔；盒箱稳注要求灰浆饱满, 平整固定, 坐标正确。盒箱安装要求见下表：实测工
5、程要求允许偏差mm盒箱水平, 垂直位置盒箱1m内相邻标高盒子固定箱子固定盒箱口及墙面正确一样垂直垂直平齐10(砖墙)，30大模板223最大凹进深度10mm管路敷设前应检查管路是否畅通，内侧有无毛刺；毛刺吹洗。明敷管路连接应采纳丝扣连接或压扣式管连接；暗埋管应采纳焊接；管路敷设应牢固通畅，制止做拦腰管或拌脚管；管子进入箱盒处顺直，在箱盒内露出的长度小于5mm;管路应做整体接地连接，采纳跨接方法连接。金属线槽布设施工要点安装要求： 线槽节及节间用接头连接板拼接，螺丝应拧紧。两线槽拼接处水平度偏差不应超过2mm 。 转弯半径不应小于线缆的最小允许弯曲半径。 为了防止电磁干扰，应用辫式铜带把线槽连接到
6、其经过的设备间或各配线间的接地装置上，保持良好的电气连接。同样，线槽节及节间也要良好电气连接。 不同种类的线缆布放在金属线槽内，应同槽分室用金属板隔开布放。线槽支撑爱护2米之间，在进入接线盒, 箱柜, 转弯和变形缝两端及丁字接头处不大于。线槽固定支点间距偏差小于50厘米。 线槽及各种模块底座连接时，底座应压住槽板头。2, 线缆敷设线路检查及绝缘摇测爱护地线安装金属线槽安装支, 吊架螺栓固定槽内配线金属膨胀螺栓安装弹线定位施工要点缆线布放前应核对型号规格, 程式, 路由及位置及设计规定相符。在同一线槽内包括绝缘在内的导线截面积总和应当不超过内部截面积的40%；缆线的布放应平直, 不得产生扭绞，打
7、圈等现象，不受到外力的挤压和损伤；缆线在布放前两端应贴有标签，以说明起始和终端位置，标签书写应清晰，端正和正确；电源线, 信号电缆, 对绞电缆, 光缆及建筑物内其他弱电系统的缆线应别离布放。各缆线间的最小净距应符合设计要求；缆线布放时应有冗余。在交接间，设备间对绞电缆预留和度，一般为36米；工作区为0.3；光缆在设备端预留长度一般为510米；有特殊要求的应按设计要求预留长度；缆线布放，在牵引过程中，吊挂缆线的支点相隔间距不应大于；布放缆线的牵引力，应小于缆线允许张力的80%，对光缆瞬间最大牵引力不应超过光缆允许的张力。在以牵引方式敷设光缆时，主要牵引力应加在光缆的加强芯上；电缆桥架内缆线垂直敷
8、设时，在缆线的上端和每间隔处，应固定在桥架的支架上，水平敷设时,干脆部份间隔距施35m处设固定点。在缆线的距离首端, 尾端, 转弯中心点处300500mm处设置固定点；槽内缆线应顺直,尽量不穿插, 缆线不应溢出线槽, 在缆线进出线槽部位，转弯处应绑扎固定。垂直线槽布放缆线应每间隔处固定在缆线支架上，以防线缆下坠。3, 前端设备安装安 装 设 备接线端接头处理做 好 线 标设备支架安装安装位置设置安装前通电检测施工要点安装前的设备检验施工前应对所安装的设备外观, 型号规格, 数量, 标记, 标签, 产品合格证, 产地证明, 说明书, 技术文件资料进展检验，检验设备是否选用厂家原装产品，设备性能是
9、否到达设计要求和国家标准的规定；施工前设备必需24小时通电检查，检查设备的稳定性，并做好设备通电检查记录，发觉不合格设备刚好更换。设备安装位置的设置依据图纸设计要求，正确选定安装位置；施工前对设备安装位置的性质进展统计，例如：吊装, 墙装, 顶装, 安装高度等，做到安装之前心中有数；设备支架安装：依据设备的大小，正确选用固定螺丝或膨胀钉；固定螺丝需拧紧，不应产生松动现象；支架安装尺寸应符合设计要求。接线端接头处理：接头制作平整牢固，及头接触必需正确有效；接线头必需进展焊锡处理，保证接线端接触良好，不易氧化；做好线标。设备安装：将设备正确固定在支架上；安装必需牢靠, 稳固；依据线标和设计要求做好
10、正确接线。4, 限制台, 机柜及设备安装 4.1限制台, 机柜安装限制台安装位置应符合设计要求，便于安装和施工；底座安装应牢固，应按设计图的防震要求进展施工；限制台安放应竖直，台面水平，垂直偏差不大，水平偏差不大于3mm，限制台之间缝隙不大于mm；限制台外表应完整，无损伤，螺丝巩固，每平方米外表凹凸度应小于mm；台内接插件和设备接触可告；台内接线应符合设计要求，接线端子各种标记应齐全，保持良好；机柜内机架, 配线设备，金属钢管, 槽道, 接地体，爱护接地，导线截面，颜色应符合设计要求；全部台柜应设接地端子，并良好连接接入大楼接地端排。安装前的设备检验施工前应对所安装的设备外观, 型号规格, 数
11、量, 标记, 标签, 产品合格证, 产地证明, 说明书, 技术文件资料进展检验，检验设备是否选用厂家原装产品，设备性能是否到达设计要求和国家标准的规定；施工前设备必需24小时通电检查，检查设备的稳定性，并做好设备通电检查记录，发觉不合同设备刚好更换。设备及面板的之间缝隙应小于1mm；设备应按设计要求安装就位，标记齐全；安装螺丝应牢固。第三节 系统调试在暗管中布放的电缆采纳非屏蔽或总屏蔽4对对绞电缆及4芯以下光缆时，为了保证线对扭绞状态，防止缆线受到挤压，宜采纳管截面利用率公式进展计算，选用相宜的暗管。管 道管 道 面 积内径Dmm内径截面积Amm2举荐的最大占用面积mm2123布放1根电缆截面
12、积利用率为53%布放2根电缆截面积利用率为31%布放3根或3根以上电缆截面积利用率为40%34518310713855929617322497351630238929217711546758713142479425411486191864565826843822563330712984688240255194167504六类非屏蔽双绞线回波损耗Return Loss；功率相加近端串扰PowerSum NEXT；功率相加ACRPowerSum ACR；近端串扰NEXT；等效远端串扰ELFEXT；功率相加等效远端串扰PowerSum ELFEXT；衰减Attenuation；接线图Wire map
13、；长度Length；传输时延Propagation delay；时延偏离Delay skew；电阻值；ACR。1.1.2单模光缆传输时延Propagation delay；长度Length；光缆链路衰减；连接头衰减；光纤接续器衰减。六类非屏蔽双绞线TIA Cat 6 Permanent Link永久链路测试方法。单模光缆方向：A-B，B-A双向；单模模式：在1310nm波长下进展测试。六类非屏蔽双绞线FLUKE DSP-4300主机；FLUKE DSP-4300SR副机。单模光缆FLUKE DSP-4300主机；FLUKE DSP-4300SR副机；DSP-FTA440 单模光缆测试适配器。编
14、辑软件FLUKE NETWORKS LINKWARE；FLUKE CABLE MANAGE。六类非屏蔽双绞线永久链路90米最差状况下：频率类别插入损耗近端串扰功率和近端串扰等效远端串扰功率和等效远端串扰回波损耗延迟偏差信道1950永链2144信道1950永链2144信道1950永链2144信道24-5logf50永链26-5logf44信道24-5logf50永链26-5logf44信道24-5logf50永链26-5logf44信道24-5logf50永链26-5logf44信道24-5logf50永链26-5logf44信道24-5logf50永链34-10logf44信道24-5logf
15、50永链34-10logf44信道24-5logf50永链34-10logf44信道24-5logf50永链34-10logf44单模光缆链路衰减极限值db= 光缆衰减 + 连结头衰减 + 光纤接续器衰减。光缆衰减db=衰减系数db/km * 长度km。连接头衰减db = 连接头对数 * 连接头损耗。光纤接续器衰减db= 光纤接续器个数 * 光纤接续器损耗。全部双绞线, 光缆的测试均运用专用测试设备进展，但凡线缆测试通过时，测试设备均有状态指示灯表示绿色 PASS，不合格的均有状态指示灯表示红色 FAIL。 同时，每根双绞线, 每一芯光缆均有具体的随机测试报告可打印, 可供应电子测试记录。5,
16、 LED调屏显示系统主要功能是为市民供应信息查询和接收新闻, 公告, 广告。 我们对弱电系统的线缆实行有别于强电系统的独立接地系统,保证对系统进展防雷接地, 工作接地, 爱护接地, 防静电接地, 屏蔽接地, 直流接地信号接地, 逻辑接地等措施，并使电子设备中的电子线路有一个基准电位，保证电子设备能稳定, 牢靠地工作。第三章 主要施工机械进场方案依据本系统工程施工特点，工程施工分阶段进展：管槽施工, 线槽敷设, 设备安装, 系统调试。各施工阶段须要的机具和检测设备方案如下：1, 管槽施工阶段序号机具名称型号规格单位数量电焊机2000台1冲击钻GBH2SE台33手电钻1161-40台34切割机台5
17、角磨机KG15台26砂轮机台7人字梯米副48折梯副42, 线缆敷设阶段序号设备名称型号规格单位数量万用表BT-1000台兆欧表500V台1地阻表L-9台4接地电阻测试仪2C-8台15场强仪DS98台16紧线器台107人字梯米副48折梯副43, 设备安装阶段序号设备名称型号规格单位数量手电钻1161-40台2角磨机KG15台2冲击钻GBH2SE台34曲线锯GST85PBE个15Q9钳把46RJ45卡钳HT500把47光纤熔接器台18组合工具12PCS套89跳线工具HT-324套210兆欧表500V台111接地电阻测试仪2C-8台 112视频信号源TR-0836台113万用表BT1000台314人
18、字梯6米副415折梯副44, 系统调试阶段序号设备名称型号规格单位数量示波器SR8台1摄像机清晰度测试仪台1频谱仪台14数字信号发生器X0104台15视频信号源TR-0836台16兆欧表500V台27无线对讲机1-5KM对28接地电阻测试仪ZC-8台19万用表BT1000台310组合工具套811Q9钳把412RJ45卡钳HT500把413双绞线测试仪ROTACK台1第四章 劳动力支配方案第五章 确保工程质量的技术措施第一节 质量检验评定的依据要对施工过程质量进展限制，也要对最终产品的质量进展限制。因此，质量限制的依据应表达这两部份质量限制的要求，要重点对材料, 配件, 设备的质量进展限制和对工
19、序质量进展限制，除了共同的合同文件, 设计图纸以外，还有各种特地的技术性法规或其他规定。1, 材料和设备质量的限制依据有关产品的技术标准；有关试验, 取样, 方法的技术标准；有关材料和设备验收, 包装, 标记的技术标准。凡涉及新用材料时，应有权威的技术检验部门关于其技术性能的鉴定书。2, 工序质量的限制依据有关建筑弱电安装作业的操作规程。操作规程是为保证工序质量而制定的操作技术标准，必需严格执行：有关施工工艺规程及验收标准。这是以分项, 分部工程或某类实体工程为对象而制定的保证其质量的技术性标准；凡属采纳新工艺, 新技术, 新材料, 新构造工程，应事先进展试验，在此根底上制定出施工工艺规程，并
20、应进展必要的技术鉴定。2, 质量限制方法质量限制方法系统图如下：一般技术方法图纸会审施工规划技术交底技术复核试验方法材料试验施工试验质量限制方法检查验收方法预验收隐藏工程验安装工程验单位工程验管理技术方法优选法数理统计方图表方法TQC方法多单位限制方法操作者自控工程经理部监理单位质检单位用户和设计单位控9, 质量保证措施依据质保工作程序落实各级管理人员和操作者的质量职能。施工管理人员和操作者，要驾驭负责的工种工程概况。施工机具, 检测设备, 测量仪器, 计量器均以得到保证，质量保证措施落实，为施工现场创建良好的施工条件。组织好人力, 物力刚好协作土建施工，做好及安装有关的预留, 预埋工作，防止
21、预留的孔, 洞, 槽和预埋件漏配错留造成返工。建立综合弱电系统工程的质量管理和质量保证体系，制定综合弱电系统工程的质量方针和质量目标，强化及工程相关人员的质量意识，明确每个人在工程中的质量职责，加深对工程质量方针和质量目标的相识和理解。在工程实施过程中，实行质量责任制和质量推翻权，从对供货商的选择到对材料和设备的质量把关, 设计文件的限制和实施过程质量的监视管理，对出现的质量总是要坚持“四不放过原那么，不放松任一环节的质量限制，坚决制止对工程质量有不良影响的作业。制订具体而周密的工程实施总体质量实施方案见表.4工程质量限制方案，明确规定对每一实施过程的质量限制内容, 限制方式, 质量要求和负责
22、人，便于在整个工程实施中真正实现质量监视和管理。按方案设计和合同要求以及有关设计标准和标准监视系统的设计质量，并做好设计的组织, 协调和沟通工作。对施工图进展细化，并报清进展评审。做好对材料和设备质量的监视及检查工作。全部进场的设备, 材料均应具备检验合格证, 质量认证证书或其他质量资质合格证明及有关技术资料。货物必需标识全面, 清晰, 质量资质证明齐全，经验收合格方能运用，经检验不合格的杜绝运用。加强对材料, 设备和工具的管理工作，严格做好设备和材料的出入库手续，确保材料和设备在搬运, 储存, 安装等过程中不受损坏。指定专人做好施工质量的现场检查，具体记录检查的有关状况，刚好反应发觉的问题并
23、马上组织进展订正。检查人员要熟识设计文件和施工标准及标准，并仔细依据执行。对系统检测，验收时发觉的问题，应刚好进展整改，对整改局部以及设计变更均要严格监视检查，彻底落实。组织制订培训和效劳方案,为XXX供应全面的技术培训和效劳,直至系统高质量的运行,并供应综合弱电系统工程操作, 管理, 维护保养的标准和要求,做好系统运行后的跟踪效劳工作。加强对工程文档和资料的运用及管理状况的监视，确保工程所用文件的有效性, 平安性，刚好保存并适时归档工程全部的设计, 施工, 验证, 评审等文件和记录。定期或不定期组织召开质量工作会或质量分析会，通报工程质量状况。对工程的隐患进展具体分析，提出预防限制措施。10
24、, 工序质量检验和质量限制施工过程中，通过对工序质量的监视检验，防止由于偶然性和异样性缘由，特殊是异样性缘由产生的质量问题和积累和持续，削减人力物力损失，借助检验资料分析，刚好发觉操作者, 施工机具, 材料, 施工方法, 操作环境及管理上的问题，刚好实行措施订正或改良，保持工序施工良好的工作环境。质量管理工作要正确处理好三个关系：正确处理质量及进度的关系工程质量是通过数量形式来表现的。但是数量是在质量根底上产生的。因此必需以质量为中心。当质量及进度产生冲突时，优先考虑质量，在保证质量前题下，从好中求快。处理好技术工作和业务管理的关系技术工作和其它业务工作都是企业经营的重要支柱，不能单纯认为工种
25、质量管理主要是依靠技术工作，无视业务管理，必需技术工作和其它业务工作一起抓，才能使企业获得全面的经济效益。正确处理质量和本钱的关系任何产品没有质量都是无效的劳动。降低本钱是提高经济效益的主要途径，但必需从保证质量，加强管理，提高工效降低消耗入手，在好中求省。第十二章 售后效劳承诺第一节 售后效劳承诺 在长期从事弱电系统工程的施工及效劳中，我公司拥有丰富施工经验的施工队伍以及专业售后维护效劳中心，为XXX供应全面, 优质的效劳及质量保证。一旦我公司中标，我公司将对XXX弱电系统工程做如下售后效劳承诺：第二节 内容 工程竣工验收后供应免费保修及保修期满后供应实惠永久性维护保养，刚好对系统进展维护和
26、保障。免费进展系统升级及调试。派驻专人定期巡检，收集信息，受理XXX投诉并刚好处理。现场解除故障或技术指导。保证用户的备品备件供应。免费培训操作管理人员(详见人员培训方案)。第三节 措施 从获得颁发的工程竣工证书之日起开场为期24个月的免费保修效劳，保修期内由于施工质量或产品本身质量缘由造成的产品损坏和损伤，我方均负责免费修理或更换。1, 保修期过后，供应优质终身售后效劳，产品如有损坏，将按器材本钱价更换。建议用户及我公司签订终身修理保养合同。2, 刚好供应系统的软, 硬件升级信息，假设用户确定系统升级，我司赐予免费升级。3, 免费为XXX培训管理人员3名和操作维护人员5-8人，假设用户的操作
27、人员更换，将接着供应人员培训。公司在沈阳设有分公司，并设有修理中心，配备有修理车及专业修理人员，并配备专业的修理工具。公司在接到用户的报修 后，上班时间在1小时内, 非上班时间在4小时内到甲方现场进展修理或更换。4, 保修期完毕前，我公司将派专业技术人员对整个系统进展一次全面的维护和检查。对系统中暴露出的问题或隐患刚好修复，并以书面报告形式呈报用户。同时，对用户供应长期的技术支持。5, 常常及用户保持联系，实行定期 回访制度，以了解系统的运行状况。6, 保修期间，定期(一季度一次)派工程师到现场对弱电各系统进展检测保养，发觉问题刚好修复，并供应每次检测保养的具体书面报告，供应用户存档备案。7,
28、 扶植用户制定系统的运用和日常维护制度，为用户建立修理档案，每次修理或维护，都应将工作内容具体列表，并经用户确认，记录在案。8, 假设因修理须要，需将系统局部隔离或停电，事先通知用户在得到用户认可后，方能进展隔离或停电。9, 工程竣工验收后向用户供应以下技术资料A, 主要设备的系统原理图, 功能说明；B, 全系统设备的中文版操作手册, 修理保养手册；C, 施工标准及技术标准；D, 工程竣工图及竣工报告, 验收报告；E, 其他用户要求的技术文件资料。第四节 售后效劳流程效劳接待流程售后效劳中心接待客户询问了解故障状况解答客户询问引导客户解除故障欢送客户再次来电/来访是否解决问题万分感谢客户的支持
29、为一次 效劳记录客户信息, 故障现象, 初步推断上门效劳流程 是 否 上门效劳流程：效劳单存档并定期汇总客户在效劳单上签字， 认可效劳完毕专业厂商派人员现场维护和客户约定上门时间工程师上门效劳帮助客户填写效劳单在客户现场效劳效劳完成填写效劳单， 清洁设备及环境问题解决否向专业厂商寻求技术支持向公司寻求技术或备件支持否是 第五节 售后效劳标准 效劳工程时间材料费维护效劳费本地三年免费免费到第四年收取材料本钱费免费第五年起收取材料本钱费收取适当效劳费假如系统出现故障，乙方在得到甲方通知后，上班时间在1小时内, 非上班时间在4小时内到甲方现场进展修理或更换。由此引起的费用由责任方承当。以上效劳时间为
30、本地。注：如甲方要求软硬件功能的改良, 扩容不在保修之列。但乙方应接着为甲方供应最实惠的效劳。费用甲方承当。第六节 设计单位效劳承诺1. 承诺设计效劳工作内容1 向顾客供应设计前期的技术询问, 投资估算等技术支持；2 编制工程各个阶段的设计文件；3 依据顾客要求供应设备订货技术条件；4 参与工程设计审查；5 参与工程施工招标答疑；6 工程技术交底；7 工程基坑槽底检验；8 工程根底检验；9 工程主体检验；10施工现场及设计相关的效劳；11参与工程工艺设备调试；12工程竣工验收；13工程回访；2. 我单位对设计工作慎重承诺如下：1对用户的反映和要求，无论是否本职范围内的业务，均不能拒绝和推辞，做
31、好了解，转告相关部门负责人或工程负责人，予以解决和答复。2业务人员应热忱接待顾客，介绍公司的业务范围, 实力, 业绩及相关经验，介绍相关业务办理程序，供应必要的扶植。3业务部在接收顾客托付时，应主动向顾客说明为完成托付所需的各种输入资料，并刚好向设计室传递资料。4对已确定承接的工程工程，顾客前期工作未落实或存在问题的，工程组人员应充分利用对开发区根底设施状况的了解，实行敏捷的方式，主动帮助顾客确定前期条件，供应相应的技术支持，以利设计工作的顺当开展；属设计输入资料的，应经顾客认可后刚好填写顾客供应资料记录单；有明确工期要求的工程，因前期资料无法落实延误工期的，3日内应向部门负责人汇报，刚好协调
32、解决。5 编制设计文件过程中，工程负责人, 设计人员应严格执行国家及行业标准, 严格执行公司质量程序, 履行合同要求。6 依据顾客须要，各专业设计人员应按工程中的设备状况，供应主要设备订货技术条件。订货技术条件的主要内容包括：a) 设备制造应执行的现行国家标准；b) 设备运行要求的环境条件；c) 设备主要技术参数和外形尺寸；d) 备品, 备件以及主要图纸, 运用说明书；e) 设备厂家应供应的安装, 运用, 维护等技术效劳。7 各阶段设计文件完成后，公司技术管理人员, 工程负责人及相关设计人员须主动打算参与顾客及有关部门召开的审查会议，工程负责人须组织有关设计人员按会议确定的意见，刚好完成设计变
33、更或设计文件修改工作，一般在3天内完成。8 工程招标答疑须做到精确, 清晰，主动协作顾客做好招标打算工作。9工程设计交底须做到系统完整，说明主导工艺专业的设计思路及特殊条件, 特殊部位的施工要求，解答有关人员提出的问题要重点突出, 要求明确, 措施等当。如遇设计文件说明不清之处，应以文件形式赐予补充。并督促施工单位仔细熟识, 阅读施工图，提出疑点问题，以便于刚好解决，并刚好填写施工图交底记录单。10参与验收工作应主动刚好, 仔细负责，对违反规程和设计的做法应马上制止，并对检验结果做出明确的处理意见。11工程负责人及相关设计人员须仔细参与设备调试，协作顾客做好协调工作，检查设备是否到达设计实力，
34、并对存在的问题提出处理意见。12工程竣工后，工程负责人须组织相关设计人员参与竣工验收，并提出验收意见，重要问题要做好记录，并以文件形式通报甲方。13 工程投运一个运行期后，工程负责人须组织相关设计人员进展回访，了解工程运行状况，并将运行中发觉的及设计有关的问题做出具体记录，填写质量信息反应处理单，向总工办报告。14 在施工过程中，工程负责人及相关设计人员应主动到现场效劳，如遇突发状况，本市其它地区2个小时内赶到现场处理问题，有客观缘由不能到现场的可托付业务代理人。现场效劳时应带好必要的技术文件和用具。15 在全过程效劳中，工程负责人及相关设计人员须自觉维护公司形象，文明效劳，并仔细做好效劳日志的记录工作及相关质量记录的填写。北京中电兴发科技2008年5月4日第七节 投标单位其它承诺假如我单位中标，我单位慎重承诺：1. 保证供应的产品及安装工程符合国家标准, 标准的要求。2. 供应系统整体的售后效劳, 维护及保修。3. 供应对招标方有关人员的技术培训。4. 全部用于本工程的材料均符合环保性要求。北京中电兴发科技2008年5月4日