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1、-会展项目管理-第 9 页会展项目管理复习资料第一章 导论项目管理的内容：“四控制、二管理、一协调”即进度控制、质量控制、安全控制、费用控制，合同管理、信息管理和信息协调，以及与上述“四控制”相适应的配套管理工作（如物资、设备、技术、劳务等方面的管理工作）。会展项目就是以各种会展活动为管理对象的新型项目形式，其特征：顾客导向性、项目连带性、客户广泛性、效益整合性。展览项目分类：按展览目的分为展览类展览项目和交易类展览项目。按展览项目性质分为贸易类展览项目、消费类展览项目和科技类展览项目。按照展览项目内容分为综合类展览项目和专业类展览项目。会展项目管理的概念：会展项目管理者根据会展项目运营客观规
2、律的要求，运用系统的观点理论和方法，对执行中的会展项目发展周期中的各个阶段工作进行计划、组织、控制、沟通与激励，以实现其目标的各项活动的总称。会展项目管理的总体特征：服务目标性、客户广泛性、项目关联性、收益综合性的相关信息。第二章 会展项目识别与启动会展项目立项的概念：指承办会展活动的相对人，以书面报告形式向相关行政主管部门进行项目申请，并最终获得相关行政主管部门批准或承认的过程。会展项目立项的特征：会展项目有一个明确界定的目标一个期望的结果。会展项目可能是独一无二的，是一次性的努力。每个项目都有参展参会客户。会展项目还有一定的不确定性。会展举办单位的资格：出国（境）举办经济贸易展览会须经中国
3、国际贸易促进委员会审批。会展项目选择应坚持的原则：效益性原则、可行性原则、创新性原则、灵活性原则。净现值（NPV）指会展项目计算期内，按行业基准收益率或其他设定的折现率，将方案寿命期内隔年的净现金流量折算到期初的现值的代数和。如果净现值大于零，该会展就值的办，否则反之。第三章 会展项目组织管理会展项目组织结构类型：工作队式、部门控制式、项目型和矩阵型等类型。工作队式适用于大型会展项目，工期要求紧，要求多工种、多部门密切配合的会展项目。优点：能发挥各方面专家的特长和作用。各专业人才集中办公，减少了扯皮和等待时间，办事效率高，解决问题快。会展项目经理权力集中，受干扰少，决策及时，指挥灵便。缺点：各
4、类人员来自不同部门，具有不同的专业背景，配合不熟悉。 各类人员在同一时期内所负担的管理工作任务可能有很大差别，很容易产生忙闲不均。成员离开原单位，需要重新适应环境，也容易产生临时观点。会展项目团队成员的选择标准：尽职尽责；分担责任；灵活；任务导向；依据进度和约束完成工作的能力；互相信任与支持；团队导向；能够接受不同观点；跨越部门和权限工作的能力。第四章 会展项目计划管理会展项目计划的形式：概念性计划；详细计划；滚动计划。会展项目计划的编制内容：范围计划、工作计划、人员管理计划、资源供应计划、进度报告计划、成本计划、质量计划、变更控制计划、文件控制计划、风险应对计划、支持计划。其核心内容：范围计
5、划、进度计划、资源计划。一个完整的会展项目计划方案应包括项目的战略方案与操作计划两大部分。WBS的层次和编码：WBS一般最多使用20个层次，多于20个是过度的，对于一般较小的项目4-6层就够了。第五章 会展项目财务管理会展项目财务管理就是遵循客观经济规律，通过对会展项目资金的筹集、运用和分配的管理，利用货币价值形式对会展项目的经营状况进行综合性的管理。财务预测是财务人员根据历史资料，依据现实条件，运用特定的方法对企业未来的财务活动和财务成果所做出的科学预计和合理判断。会展项目财务预测是指会展项目组织者对会展项目未来资金需求的估计。会展项目预测包括以下内容：投资预测；销售收入预测；成本预测；利润
6、预测；筹资预测。会展项目采取何种筹资方式，应从筹资数量、筹资成本、筹资风险和筹资时效这四个方面综合考虑。会展项目的固定成本是指在会展项目的既定规模内，不随参加者和观众人数的变化而变化的那部分成本费用支出，如项目小组成员的工资、宣传广告费、场地租金、设备租赁费、保险费和通讯费等。会展项目的变动成本是指在会展项目的既定规模内，随参加者和观众人数或赛事活动次数的变化成正比例变化的那些成本费用支出，如住宿费、运动员出场费、注册工本费、资料费、招待费、礼品费、交流研讨会费用和营业税金等。P125计算题会展项目预算工作程序：确定财务预算的目标；资料的搜集；汇总会展项目组织者业务方面的预算；财务预算的编制。
7、合理选择会展项目筹资方式：比较项目筹资成本和项目投资回报；分析项目筹资风险的大小；考虑资本市场状况和公司的经营现状；优化筹资结构。商业赞助：商业赞助就是以某个活动为支点，以冠名、主办、协办、鸣谢、指定产品等为形式，从企业获得资金、实物支持，然后再以一定的广告、新闻媒体的宣传作为回报来进行操作的商业行为。第六章 会展项目的实施控制会展项目质量的特点：会展项目的质量控制就在于提高产品或服务质量，增强会展企业的市场竞争力，为塑造品牌会展项目打下坚实基础，从而提高会展企业经济效益，保证会展企业的生存与发展。会展项目的成本控制是指项目组织者为保证会展项目目标的实现而制定成本预算，并对项目实施过程中发生的
8、成本费用进行检查、监督和控制，努力将实际成本控制在预算范围内的管理过程。项目成本控制的原则：全面性原则、效益原则、例外管理原则、统一原则。会展项目进度控制：指对项目各实施阶段的工作内容、工作程序、持续时间和衔接关系编制计划，在实际进度与计划进度出现偏差时进行纠正，并控制整个计划的实施，以确保项目进度计划总目标得以实现。会展项目进度控制程序：记录项目的实际进度、项目进度偏差分析、项目进度计划更新。第七章 会展项目合同管理会展项目合同可以分为有名合同和无名合同。合同订立的程序主要包括两个环节：要约和承诺。要约的概念：又称发价，是希望和他人订立合同的意思表示。要约的构成要件：主体要件、主观要件、内容
9、要件、形式要件。与要约的撤销与要约的撤回不同，不是任何要约都可以撤回。关于承诺的撤回，我国也是采用到达标准。撤回承诺的通知应当在承诺到达要约人之前或者与承诺通知同时到达要约人。违约行为：1、实际行为：从履行的角度看，实际违约可以分为不履行、不完全履行和延迟履行。2、预期违约：有明示预期违约和默示预期违约两种形态。合同当事人可以选择的争议解决途径主要包括四种：和解、调解、仲裁、诉讼。仲裁协议是指各方当事人同意将已经发生或者未来可能发生的争议提交仲裁机构进行解决的中书面协议。第八章 会展项目危机管理会展项目危机管理的概念：所谓会展项目危机，是指影响参展商、专业观众、相关媒体等利益相关主体对会展的信
10、心或扰乱会展组织者继续正常经营的非预期性事件。会展项目危机的发生可能会导致以下情况发生。（1）、物质损失，包括各种财产和物资从运输、安装、参展、拆除、再运输的整个过程中，由于自然灾害或意外事故引起的直接经济损失。（2）、财物损失，包括财产和物资在上述过程中遭受物质损失，或会展所在地发生诸如战争、恐怖袭击、环境污染、疾病爆发等灾难性事件，导致会展推迟或取消，给组织者或参展者造成的损失。(3)、法律责任，包括会展组织者或参展方在展览过程中由于疏忽或过失，造成其他方的财产损失或人身伤亡，根据法律规定需要承担的赔偿责任。（4）、人员损失，包括组织者、参展方的员工或临时雇佣人员，在展览过程中由于灾害或意
11、外事故受到人身伤害。会展项目危机主要有以下四类，市场危机、经营危机、合作危机、沟通危机。会展危机辨识基本方法有两种：一是从原因查结果，二是从结果找原因。危机识别包括识别内在风险及外在风险。会展项目危机识别的方法：德尔菲法、头脑风暴法、检查表、情景分析法、项目工作分解结构、故障树法。会展项目危机评价的基本原则：全面周详原则，综合考察原则，量力而行原则，科学计算原则，系统化、制度化、经常化原则。会展损失预防：损失预防在实践中广泛应用，他对危机链的前一个环节进行干扰，即：改变危机因素；改变危机因素所处的环境；改变危机因素和其所处环境的相互作用。会展损失抑制：减损、隔离第九章 会展项目评估会展项目评估则是对会展活动目的、实施过程、展览（会议）环境、工作效果等方面，运用科学合理的技术手段，进行系统、客观、真实、深入的分析和评价，并作出其价值和效果的判断。国外会展评估包括对会展项目、展览公司的评估，同时也包括对会展城市的评估。国际展览联盟：UFIUFI成立于1925年，总部设在法国巴黎。会展商誉的定义：会展商誉是指某个会展由于各种有利条件，或历史悠久积累了良好的的市场声誉和公众声誉，或组织得当、服务周到等原因而形成的无形价值。会展评估报告的编写：一、 会展评估报告的撰写要求二、 会展评估报告的主要内容