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1、2022年-2023年最新（可修改编辑）供货、运输方案及保障措施及售后服务目录供货计划2a、设备的调试、使用、维护保养；2b、温度的控制；2c、管材、管件接口的处理方法；2d、的压力和渗漏的检测方法；2e、管网运行中的维护和出现应急问题时的处理方法。2【发生工程急需供货时的对应措施】2运输方案2保障措施3售后服务6售后服务工作保障措施6培训方案7其他有利用户的承诺72022年-2023年最新（可修改编辑）具体针对每个工程的实施计划，以中标后，与每个用户沟通结果为准。现场安装 调试实施小组进行现场设备安装调试工作、现场培 训工作技术支持小组 安装实施小组设备初验实施小组完成安装调试工作后，进行网
2、络联 调，并依据测试计划对设备进行自测。技术支持小组 安装实施小组设备试运 行设备初验通过后后试运行技术支持小组 安装实施小组竣工验收根据验收方案对设备进行验收。技术支持小组 安装实施小组 验收小组实施后期技术支持 与售后服 务提供给用户及时准确的帮助，包括使用方 面的热线咨询、故障的修复。售后支持小组1.121、工程供货我公司与工程单位签订合同后，将立即完成备货的工作。在供货期间，我公 司将密切跟踪货物生产、运输情况。我们将以到货情况跟踪表的形式，每周向项 目单位通报一次到货情况。到货情况跟踪表格式如下:设备名称涉及厂商到货情况问题原因报告时间报告人在供货阶段，我们遵循以下原那么：1）在所有
3、设备的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进行包装，包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物平安无损 地运抵目的地。2）我公司负责国内运输和支付运费、保险费，确保按照合同规定的交货期 交货。3）货物收据签收日期视为实际交货日期。4）工程现场以合同条款资料表中规定为准。1.122、制定详细实施方案由技术支持小组、安装实施小组和工程单位技术人员共同对实施方案的技2022年-2023年最新（可修改编辑）术细节进行分析、探讨和引证，并确认配置方案。完成实施方案的设计和编写工作后，我公司将对各实施小组等人员进行内部 培训，务求参加工程的有关人员都能了解、熟悉系统的整体结构、方案
4、设计的详细 内容、实施的具体任务、各类技术细节和设备调试方法，以保证工程的质量。技术支持小组、安装实施小组同时制订一份具体的工程实施计划，计划 应包含各项安装内容及要求、安装责任人、进度控制。安装实施小组根据安装计 划要求准备安装工具与安装资料（如：设备的安装手册、软件、标签纸等），确 保以最快的速度完成现场设备的调试。1.1、 2.3、设备到货验收技术支持小组和安装实施小组在抵达客户现场后，与客户一同组织设备验收， 包括确认货物是否符合合同规格要求、及开箱加电测试是否有质量问题的过程， 如发现货物的质量、规格或数量与合同不符，那么报工程经理处理。如果检测与验收 合格，那么请客户在相应设备验收
5、表单上签字验收。设备的开箱检验一般经过包装检查、设备清点、加电验收三个环节，包装检 查必须在货物未开箱前进行，见运输外包装验收清单。设备的清点是指对开 箱后的设备情况，数量进行检查和清点，确保货物没有遗失，见设备到货验收 清单。设备加电验收是指对所到的货物进行加电检测与验收。主要针对所到的设 备性能、指标及规格是否符合产品性能要求。其中运输包装检查和设备清点两个环 节由客户执行，如果客户通知我公司，而我公司有指派相应人员到场，那么由双方共 同进行。1.124、 安装、调试在工程进行过程中，工程负责工程师应每天向工程经理书面汇报工程的实施 进度（见工程工程日报）,以便相关人员掌握工程实施情况。在
6、工程实施过程中，假设碰到由于客户方的原因导致工程无法进行的，那么应第一 时间汇报工程经理，同时跟客户确认需多长时间才能够继续工程的实施，假设是出差, 时间跨度超过2天（不包括2天），那么工程师可填报工程停工报告，在征得客户 同意局蜘扬但必须的拈客户的电解系彳韩户问瞬缺后，尽快进场继续工程实施, 重新进场必须填报工程复工报告。2022年-2023年最新（可修改编辑）设备初验在设备配置调试完成后，由实施方与客户完成局部技术指标的测试。从调试确认通过之日开始设备进入试运行期，试运行周期在合同中明确。试 运行期间要解决调试中出现的遗留问题。试运行期间必须跟踪设备运行和遗留问 题解决进展情况。1.125
7、、 竣工验收在设备试运行期结束后，系统试运行期间无重大故障，由工程经理与客户一 同进行竣工验收。签署工程竣工验收证书，完成工程实施。2022年-2023年最新（可修改编辑）XXXX建设工程：供货计划签订供货合同后，我单位将根据合同供货批次数量进行贮备生产并库存产 品，合理调配生产线，优先生产本工程所需产品，并根据需方的要求，提供相关 产品的检测报告、合格证书及相关技术资料。交货期：2015年 月日前,根据买方实际使用情况分批交货，具体交货时间以甲方通知为准；交货地点：买方指定的地点；按需方合同要求的具体时间和进度及时将货物送至施工现场。在运输中，我 单位对投标产品做严密的防护，防止管材在运输中
8、造成磨损，为管材以后的平安 使用和维护打下良好的基础。派专人负责此工程的跟踪、送货、装卸、交接、试用、验收等手续，并由我 单位提供相关检测设备，对管材进行测试。免费提供安装指导，我单位资深技术人员将在接到通知后12小时内赶到施 工现场，为用户提供现场免费技术培训，培训内容如下：a、设备的调试、使用、维护保养；b、温度的控制；c、管材、管件接口的处理方法；d、的压力和渗漏的检测方法；e、管网运行中的维护和出现应急问题时的处理方法。直至所培训人员能熟练操作对焊接设备的调试、使用、维护保养、焊接温度 的控制、焊接时管材、管件接口的处理方法、管网的压力和渗漏的检测方法、管 网运行中的维护和出现应急问题
9、时的处理方法为止。【发生工程急需供货时的对应措施】本投标人生产车间及收发货均安排7天24小时上班，如贵工程发生工程急 需供货的情况，我公司可安排相关人员在6小时内将急需的管材、管件送到需方 指定地点。并且保证不收取任何费用。运输方案2022年-2023年最新（可修改编辑）不管我方采用何种运输方式，我方均保证采购计划供应量，并保证有必要的调峰运输能力，确保采购人的需要。根据合同产品的特点和在运输中的不同要求，我方在包装箱上醒目地标明 “小心轻放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字样以及相应的标记图案。假设因我方车辆限制或调配原因无法运输而由买方车辆承运局部，那么我方按市 场价格向需方支付运输费用。采
10、购人协调现场安装，并协调施工单位对合同货物在交货地点的卸货，我方 负责现场指导吊装，以保证卸车过程中的质量和平安。保障措施本投标人提供的货物是正规品牌、正规厂家生产的合格全新产品，符合国家 规定的相关质量标准，满足招标文件中的技术要求。在送到使用单位时，货物的外包装完整，且货物的外表无划伤、碰撞现象。 并提供货物的合格证、说明书及其它配套资料等。聚乙烯（PE）管材按GB/T13663-2000给水用聚乙烯（PE）管材国 家标准的规定进行生产及验收；聚乙烯（PE）管件按GB/T13663. 2-2005给水用聚乙烯（PE）管道系 统第2局部：管件国家标准的规定进行生产及验收；聚丙烯（PPR）管材
11、按GB/T18742. 2-2002冷热水用聚丙烯管道系统 第2局部：管材国家标准的规定进行生产及验收；聚丙烯（PPR ）管件按GB/T18742. 3-2002冷热水用聚丙烯管道系统 第3局部：管件国家标准的规定进行生产及验收；我公司将严格按照国家标准要求把好产品质量关，通过对原辅材料、配件、 半成品、成品的层层检验把关，确保产品质量。并按国家标准组织生产和进行验收, 产品的各项理化性能指标均到达标准要求，质量稳定可靠。【质量保证】提供合格的产品我方按照采购人提供的供应计划（包括调整计划）及要求的品种和数量向采 购人提供满足本合同技术规定要求的质量合格、全新的货物。对于采购急需的货物我方承诺
12、采取其他有力措施以保证供货的及时性，因此2022年-2023年最新（可修改编辑）所发生的所有费用由我方自己承当。不合格产品的处理采购人在交货地点有权随时抽检我方交货产品的质量，如发现质量不符合本 合同规定，采购人有权拒收货物、拒付合同价款，并追究卖方由此造成的经济损 失。我方供应货物的质量指标不符合合同规定的质量标准，我方自行处理并承当 由此所发生的全部费用。给采购人造成损失的，我方给予赔偿。在质保期内，合同货物出现质量问题，经维修后仍然出现同样质量问题，我 方予以无偿更换，假设出现同类问题，无偿更换并支付买方违约金5000元，假设我 方在2个日历天内不能补正，采购视情节有权解除合同，我方赔偿
13、采购人因此所 遭受的一切损失，并视为重大违约。质量保修期内，我方未能按采购人要求修复出现的缺陷，采购人有权另行委 托其他单位修复，由此发生的费用，从我方的质量保证金中扣除。在质量保修期满后，如果按照合同规定认为所供货物合格后10个工作日内， 退还我方的质量保证金。【原材料购进检验控制】我公司按照质量体系的要求，从原材料进厂到产品的出厂，对产品质量进行 全过程的控制，每个环节均严格把关，具体情况如下：原材料的购进：从企业信誉、质量、售后服务择优选择合格的原本材料供 应商。进入的物资入库前，采购员应填写原材料外购品质量检验单交质量管 理部进货检验组。检验员接到检验单后，首先要验证该批供货单位是否为
14、合格供应商，并验 证其有关质量证明文件（如合格证，检验报告等），再对进货实施必要的检验和 测量。如该进货不属合格供应商的产品，又没有经例外采购审批手续批准，那么予以 拒检。检验人员首先对产品包装、外观、色泽，干湿度作检验后取局部样品到检测 中心作局部物理化学性能的测试，比方PE料可作水份测定，熔体流量速率测定 等。进货检验组根据实测情况比照相关检验文件的要求，作出合格与否的决定,2022年-2023年最新（可修改编辑）经质量管理部负责人审核并签字后，将质检联留存，通知库房保管和生产技术部 门。库房保管接到检验结果后，根据结果办理入库或退库手续，库房保管对所 填物资的数量进行验收，并分类堆放。【
15、原材料的使用】我方承诺在生产中所使用的原料采用上海石化优质给水管道专用原料。在管 材、管件生产中，保证所采用原料是全新料，不采用再生材料进行生产。公司保证提供管道是全新的，未经使用过的。各个方面满足招标文件规定的 质量、规格和性能要求。IS09001： 2008质量管理体系中要求的“人机物法环”是从五个方面考虑产 品质量异常的原因：人：与产品生产相关的人的原因，操作者、检验员、工艺员身体状况、技术 水平、工作责任心等情况。机：机器和工具等。在产品生产中设备可能出现的问题，如工具、夹具磨损， 机床精度降低等。物：加工用的材料的质量情况。法：工作方式，操作方法。动作速度、程序，安装位置、次序等。环
16、：工作环境。照明、噪声、振动、温度等。测量：检验工具、方法我公司已通过IS09001： 2008质量管理体系的认证，并严格按照体系要求 对人、机、物、法、环、测量作严格把关，做到产品质量符合国家标准要求。假设我公司有幸中标，接到供货通知后，将及时安排公司车辆进行产品装运， 在装运产品时做到轻拿轻放，严禁碰撞或划伤管材，严格清点数量，尽量防止发 生过失给用户带来损失，敞篷车装载完毕必须绑扎牢固并加盖防雨篷布遮盖，管材 产品在运输时均办理货物保险，并催促驾驶人员必须按照运输合同规定按时将产品 平安、迅速、准确无误和保质保量地运交到用户指定的卸货地点。我公司严格按照IS09001:2008质量管理体
17、系的要求对入库管材堆放贮存的 规定，将验收合格的管材产品进行清点后，进入成品库房按指定位置不超过1.5 米，下面加垫木板堆放，临时堆放在露天的管材须用篷布进行遮盖。2022年-2023年最新（可修改编辑）售后服务【完善高效的服务】保修期内的保修内容与范围包括我方供货材料中存在的缺陷与质量问题、设 计中存在的缺陷，安装过程中存在的缺陷，使用过程中存在的缺陷以及人为破坏 等造成的所有管道运行中出现的问题。我公司在接到用户反应意见通知后，及时问清出现的问题的大概情况，在 24小时内带上备品和维修设备响应到现场，及时查出问题原因并完成维修或更 换，维修更换产生的一切费用由我公司承当。在本工程实施前，由
18、我公司技术人员会同采购施工方技术人员进行技术交 流，共同根据设计图纸进行分析，共同提出施工过程中的重点和难点，并提供产 品安装使用说明书，免费培训安装技术人员。【配送体系】认真执行产品贮存、运输规程，在施工现场防止长时间燥晒，运输中注意支点 位置、捆绑方法，防止管材外表划伤或被化学物质污染。根据交货计划，准时、平安 的将管材运至业主指定地点。检查与验收管道进入现场后由业主方技术人员（公司配合）进行全面检查，并对每种规 格类型管道进行抽样（以W100根为一批，抽样30%）检查，当发现不符合标书要 求或损坏时，那么增加检查数量。但凡检查不合格的产品，公司负责修理或更换。因此 延误安装时间而造成的经
19、济损失业主方有权要求赔偿。安装供方将派技术人员到现场工地施工和技术服务，认真执行PE管道的 施工及验收规范、抓好管材的连接工艺、确保系统试压一次合格。售后服务工作保障措施及时向需方提供合同规定的全部技术资料和图纸。有义务在必要时邀请需方 参与供方的技术设计审查。按需方要求及时到现场进行技术服务，指导需方按供方的技术资料和图纸要 求进行安装、调试及生产使用。对于本合同管材有关的配套设备，供方应主动提供满足需方要求的技术条件 和资料。2022年-2023年最新（可修改编辑）严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。按合同规定为需方举办有关管材安装、调试、使用、维护技术的业务培训。接到需
20、方反映的质量问题信息后，在30分钟之内作出答复，24小时之内派 出服务人员到达现场，24小时内完成维修或更换，做到用户对质量满意。随时满足需方对备品备件的要求。无论在何种情况下，我方决不以任何理由刁难需方。培训方案我公司假设有幸中标，将为采购人提供免费培训服务，并指派专人负责与采购 人联系售后服务事宜：1 .免费为用户培训技术操作人员，直到学会为止。2 .免费为用户提供安装技术资料，如安装使用说明书等。3 .免费派技术人员到用户现场指导安装、协助解决设计、安装和运行中的技 术难题。4 .免费为用户提供能满足本合同所需管材的配套安装设备。其他有利用户的承诺所提供管材及管件将严格按照相关国家标准及
21、行业标准进行生产和检验。并 对所提供货物实行三包制度（即包修、包换、包退）假设货物制造质量出现问题， 我方负责包修、包换、包退，并承当相关费用。包修：管道在运行过程中发生的因我方供货材料中存在缺陷与质量问题，设 计中存在的缺陷、安装过程中存在的缺陷，使用过程中存在的缺陷以及人为破坏 等造成的一切问题，我方均负责包修。包换：因产品质量存在的缺陷和质量问题，或设计中存在的缺陷产生的供货 材料不符合实际运行需要，我方均负责包换。包退：因产品质量问题，或在安装后剩余的材料，我公司均承诺给予包退。2022年-2023年最新（可修改编辑）工程供货、安装和调试方案1.1、 工程供货、安装和调试方案质量管理的
22、方针、目标和承诺、质量方针我们的质量方针是：优秀的产品，一流的服务。1.1.1.2 质量目标我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合用户实际需求的产 品适时地交付用户。有效性：阶段成果经过严格确实认，确实成为下一步工作的依据。适时：指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。1.1.1.3 质量承诺我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行IS09000质量标准。1.1.1.4 质量管理的目的和内容目的：满足用户要求，规范自身行为，到达供需双方共同获益的效果；内容：质量筹划一一目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做；质量控制一一监视过程，发现、排除不合格；质量保证一一满足质量要求，取得需方
23、信任；质量改进完善、改进质量体系；1.1.1.5 .本工程供货、实施的组织结构保障针对本次工程，我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本工程的 顺利实施。我公司提出和工程单位一起组建适于本项工程系统平台实施和管理的组 织和领导机构。2022年-2023年最新（可修改编辑）本工程组织机构如下列图:、具体供货、安装、调试实施步骤为了使工程能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多 个环节。工程实施环节统计如下：工程环节任务内容简述任务执行组实施前期设备供货进行商务洽谈，确保工程中所有设备如期、安 全地到达用户现场。冏分组技术支持小组制定详细 实施方案根据设计方案，协助工程单位制订设备安装实施的技术标准；根据工程单位现状提供详细的单位分布环境等分配方案；制定详细的进度计划；编制实施方案、技术参数手册和设备安装手 册。技术支持小组 质量监控组内部技术 培训1相关技术人员进行内部培训。技术支持小组 安装实施小组实施环境 调查检查、核实实施现场的环境。技术支持小组 安装实施小组实施中期设备到货 及验收设备到货，并在指定的地点交货、到货验收工程领导组 商务小组 安装实施小组