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1、-人力资源管理专业实习日记-第 11 页今天是实习第一天，按照事先约好的时间到实习单位报到，我被安排在综合管理部实习，接待我的是公司的人事主管，她先做了简单的自我介绍，然后让我填了员工登记表，上面包含了个人的基本信息，联系电话，教育、培训情况、家庭情况等。然后把我带到我的位置上，还帮我领了一些办公文具用品，然后带我认识了其他是一些同事，大家都很友善。之后带我参观了整个公司，告诉我在哪里吃饭，哪里打水，卫生间在哪里等等。之后就开始了两天的入职培训，第一天主要是了解下公司的相关背景，规模，员工人数，规章制度，人事主管给我介绍了公司的背景，发展历史以及公司的主要产品。然后又介绍了公司的组织架构，公司
2、共分为9个部门，包括生产、采购、销售、售后、质量、技术、设备、财务以及我所在的综合管理部。之后就是员工手册的学习，里面的内容包罗万象，包括考勤制度、薪资、各种休假休息、奖惩制度、职位调动、安全管理制度等等。人事主管先给我从头至尾讲解了一遍，然后让我自己再认真仔细的看看，因为这些制度跟我的工作有着密切的关系的，必须非常熟悉里面的条款和内容。中午是在公司食堂吃的饭，简单的三菜一汤，跟学校食堂差不多，同事们都很热情，同一桌上的人都主动跟我说话。午休时间大家在一起聊聊天，我觉得很放松了，之前的忐忑和紧张消除了大半。我边看边把一些不太明白的地方记下来，看完之后询问了人事主管，她都很耐心的为我解答了，问我
3、是不是明白了，如果有什么不明白的尽管提出来。第一天就在培训中度过了，觉得这个单位还是蛮好的。第二天我早早来到单位，打扫了办公室的卫生之后，同事们也都来了，人事王主管看到后夸奖了我，勤快的女孩总是讨人喜欢的。按照昨天的计划，今天的计划是学习公司的人事相关制度和岗位说明书，人事上的制度也比较简单，主要是一个招聘流程，员工入职、离职流程和考勤制度，厂纪厂规。这些东西都很简单，我很快就看完了。看了这些我觉得有些失落，这和我在学校学的完全不能相提并论，课本上的人力资源管理六大模块在这里完全没有体现出来。没有规范的薪酬制度，没有人力资源规划，很多内容都在员工关系这一块。这里所谓的绩效考核就只是针对出勤而言
4、的，我觉得很失落，原以为这次实习可以让我将理论和实践很好地结合起来的，没想到实际情况完全和理论搭不上边。我跟王主管说了我的想法，她笑了笑说，实际和理论是有很大差距的，当你真正他撒工作岗位就知道了，特别是在我们这样的小企业，很多东西都是很难实现的，老板不舍得在这方面花钱。我们需要学习专业的理论知识，但是也要明白在很多单位这些都还很遥远，还停留在人事的层面上，远没有到达人力资源管理的层面上。毕竟这个也是需要一个长期的过程的，我们只能尽量做好我们能做的，帮助企业改善人力资源状况。听了这些话我感慨良多，社会和学校真的是有很多不同，从一个象牙塔里的学生转变成一个合格的职场人我们需要学习的真的是很多很多，
5、我不能老想着把学校书本上那一套搬到现实中来，而要从现实中学习经验，尽快地适应这个社会才是我们实习的真正目的。今天领导给我安排的任务是看员工花名册。我心想这也太小儿科了吧，不就是员工的名字么，能要花多少时间啊，我用U盘把王主管电脑上的员工花名册拷到了自己的电脑上，我打开文档，里面的内容还真是丰富，包括员工的姓名，所在的部门，岗位，个人档案编号，部门联系电话，个人移动电话，入厂日期，出生日期，退休日期，户口所在地地址，现居住地地址，养老保险个人代码，本单位社保起始日期，合同起始日期，试用期到期提醒，合同终止日期，一次续订终止日期，二次续订终止日期。主管给我解释了一下每个标题的用处，比如员工档案编号
6、，方便我们查找档案，不需要一个个的翻过去，退休日期也很重要，因为我们单位历史悠久，老员工比较多，所以有很多员工都即将退休，需要经常关注当月有哪些人需要退休，可以及时为他们办理退休手续，享受应有的待遇。最重要的就是合同这一块，我们必须在员工入职一个月内为员工签订劳动合同，否则就有支付双倍工资的风险，还有试用期也很重要，如果觉得不合适，必需在试用期满前十五天提出来，保证足够的时间处理，合同到期是否续签也要提前做出决定，及时续签，标注两次续签终止日期是因为第三次可能就要签订无固定期限合同了，这个也是要谨慎处理的。而且员工花名册要及时更新。没想到一个小小的花名册里面居然还有这么多讲究，我之前真是小瞧它
7、了，接下来的时间我认认真真把花名册里的每一个员工看了一遍，每个部门的部长，部门有哪些员工，努力多记一些员工的名字，发现有的员工地址是一样的，一问才知道原来是夫妻，而且还有好几对的。还有好多员工是从二十来岁岁就在这里工作的，现在都快退休了。NO。4今天一上班，王主管就说你昨天看过了员工花名册了，员工名字应该也记住了一些，今天你的主要工作就是把这些员工的档案重新整理一下，看看有没有内容缺少的，特别是一些老员工的身份证复印件，对照着照片和名字认一下人，晚点带你去车间和其他部门看看。我把所有的档案都抱出来摆在会议室的桌上，按照员工编号打印了一份名单，一个个排查，把每一份档案打开，然后将里面的内容和档案
8、袋上写的做对比，看看师傅有出入，有不同的地方及时补充并做好记录。然后再对照着身份证上的照片和名字加深印象，幸好昨天刚看了员工花名册，对名字还算有印象，这样下来七七八八也记住了一部分员工的名字和长相。中午吃饭的时候我有意识的看看每一个人，在心里默默地回忆名字，主管看我吃饭不专心一直看来看去的很奇怪，问我在干嘛，我如实告诉了她，她很高兴，说我学习很主动，然后问了我几个员工的名字，我有的能答上来，有的就搞不清楚了，不过还是有点小得意的。下午下班前一个小时我差不多都整理完了，主管说我带你到车间去转转吧，到了楼下的车间，机器的轰鸣声震得我二朵疼，这些工人整天在这样的环境工作真是很辛苦。王主管给我介绍了一
9、些机器的名称，车床啊，钻床啊，龙门铣这些我都是第一次亲眼见到呢，还顺便告诉我每台机床的操作工的名字，但是我觉得车间有点乱，地上很多铁屑没有清理赶紧，很不安全。四个车间全部走完也差不多要到下班的时间了，今天看了一天的档案，眼睛有点累的，晚上不能再熬夜了，不然早上要爬不起来了。今天主管说要带我去现场招聘会招人，刚过完年是招聘的高峰期，今天也带我一起去体验一下。我有点小兴奋的，哈哈，终于我也有机会坐在桌子后面去招人啦！主管带我来到位于新区的人才市场，主管告诉我这里是本市最大第一个人才市场，是人流量最多的，质量也相对比较好。刚过完年这里非常火爆，场场爆满，基本上不提前两周是预订不到的，我们今天的这个位
10、置是年前就预订好的，年后根本预订不到了。人才市场门口都有好多带着自己公司招聘简章的HR在招聘，这么冷的天，做HR还真是辛苦呢！我们先去签到处交钱，拿发票，400一场，工作人员给了一个袋子我们，里面有两张午餐券，一会中午这边有快餐供应的，凭券领取，还有笔，胶带，燕尾夹，还是很周到的。偌大的招聘大厅摆满了招聘架子，每张上面都贴着公司的招聘海报，我看了一下我们的招聘海报，招聘的职位还真不少，有机械工程师，主办会计，仓管，电工，车工，钻床工等十个岗位，还有每个岗位的要求。到九点的时候人开始多起来了，陆陆续续有一些人过来投简历应聘，主管很热情的接待了他们，一一回答他们的问题，一般问的比较多的就是待遇方面
11、的，工资、休息休假、社保、公积金等等，还有问单位地址的，觉得离得太远的一般就不愿意来了，我们公司在乡下有点吃亏的。还有一些询问工作的相关内容，公司的产品，机床的型号，用什么系统。看着主管一个个对答如流，我觉得做招聘还真不容易，不光要清楚人事方面的知识，掌握说话的技巧，还要对各个部门和岗位都有所了解，难怪人家说HR是个杂家呢。一上午很快过去了，我们也收了一些简历，其中有一些还是比较符合我们要求，准备回去后再通知面试时间，到十一点，人渐渐散去了，我拿着券去领了快餐，吃完午饭后我们就回去了。NO。6双休两天很快过去了，又迎来了星期一。经过这一个礼拜，已经很熟悉了，没有了刚开始的拘谨。主管拿了几份简历
12、过来，告诉我这些是已经删选出来的要进行面试的简历，让我打电话约他们过来面谈。我拿起电话刚要拨号码，又放下了电话，我从来没打过这样的电话，我该怎么跟人家说才合适呢。我只好跑过去问领导，领导告诉我：首先先跟对方确认是不是XXX小姐/先生，然后自报家门，告诉对方我们是XXX公司，然后说明打电话的目的：周五在人才市场您应聘我单位XX职位的，觉得你比较符合我们的要求，想约您在XX时间到我公司面谈。我表示理解，回到位置上开始打电话，第一个电话是应聘机械工程师的还比较顺利，我讲完之后没问什么，只说会准时到。第二个是应聘车工的，一下子好多问题，地址，乘车线路什么的我还能应付，更具体的我就说不清了，我急中生智说
13、了句那些我们可以面谈的。后面还有一个电话一直打不通，我只好在简历上做了备注，还有的更干脆说已经找到工作了，不过来面试了。总的来说还是比较顺利的。我拿着简历去主管那交差，汇报了打电话的情况，主管给了我一张表格，让我复印十份，明天那些人来面试就让他们先填这个表格，我接过来看了下，是员工面试登记表，上面包含一些应聘者的基本信息，还有工作经历，期望薪资，下面是用人部门，人事主管和总经理的面试意见。接下来的时间我又认真复习了员工的入职流程和岗位说明书，为后面的工作做好准备。人事上的事看似琐碎简单，但是要做好还真不是一件容易的事呢。今天的最主要的安排就是面试，当然我只是作为辅助人员，做一些记录和后勤服务。
14、应聘人员到公司后先填表格，由人力资源部先面试，然后由用人部门面试，有的重要岗位是总经理直接面试的。比如车间的工人在我们这边填好表格后，就直接送到车间主任那边去了，由他们面试看图识图的能力以及对机床，设备的熟悉程度。今天的面试还算顺利，有两个应届毕业生没有来。据主管说这样的情况很多的，现在的学生都眼高手低，缺少责任心，不来连个招呼都不打的。人才市场那么多的单位招人，那么多的人找工作，可是还是企业招不到人，有很多人找不到工作，这是因为有很多人不能摆正心态，不肯吃苦，不肯干活，都只想坐在办公室吹空调。这些话引起了我的思考，我们作为大学生，总以为是天之骄子，刚从学校出来找工作的时候，都是挑待遇高，福利
15、好，看上去体面的工作，不能摆正自己的心态，放不下自己的面子。就我最近实习的经验来看，我们在学校学的很多理论知识真正到实际工作中会发现根本不是那么回事，很多东西都要重头来过，从实际工作中学校，从领导，同事那学习。所以我们找第一份工作的时候，不要太看重工资待遇，而要看这个平台是不是适合我，能不能让我提升，我在这个平台能学到什么东西，只有我们学到了足够多的知识，掌握了技能，我们才有资本去和企业谈报酬，要加薪首先要提升自我。在现在的社会，已经不可能有一份工作做到退休的情况了，在不同的阶段我们有不同的目标，在资本不够多的情况下，我们要先放低我们的姿态，努力认真学习，做好学生到职场的转变。在这里实习每天都
16、有不同的体验，每天都能学到不同的东西，每天都是不一样的。今天王主管要教我使用考勤机，我们单位用的是IC卡考勤机，每个人有一张自己的考勤卡，每天上下班必须打卡，考勤机装在门卫处，要导数据或者制卡必需跟电脑连接，有一台笔记本是专门用来做考勤的，我们到门卫室连好电脑和考勤机，王主管详细给我介绍了各个模块的功能和使用方法，从人员录入，制卡到数据导出成Excel表格。接下来回到办公室就是要处理这些数据了，我在旁边看着王主管熟练地操作着，很快就把迟到，早退，未打卡这些异常情况删选出来了，我觉得我的计算机课程都是白学了的，这些Excel的功能我完全不知道，还有函数，王主管说可以让行政主管专门教我一些Exce
17、l和函数的知识，她在这方面是高手。我很高兴，这些在学校都是学不到的呢。我们单位是采用人工考勤和机器考勤两者结合的方式，所以光这一块的数据还不够，还要去各个部门收集他们的手工考勤数据，两者结合起来才是完整的，最后才做成考勤表，作为计算工资的依据，所以这个是非常重要的，不能出错，不然会直接影响员工的工资。我按照主管交给我的方法流程，拿了前一个月的数据过来试着自己实际操作，遇到不懂的及时请教，发现里面的问题还真不少，遇到手工和考勤机不同的还要做确认，整个考勤做下来供作量还真不少，一天下来没做多少，我估计做完最起码得三天。今天继续做上月的考勤表，今天终于把异常情况统计表做出来了，但是好多人我都找不到数
18、据，只好又向主管请教，其实看她那么忙，我都不太好意思去的打扰她，每次都收集了好几个问题再一起去问她，我们主管耐心真的很好，每次都放下手头的工作，对我很客气地耐心解答，回答完了还会问一句，明白了吗。如果不是很明白，她都会再解释一遍。我觉得我很幸运能遇到这样的实习师傅，这边的企业虽然不是特别规范，特别是在人力资源管理的发展上还在一个起步的阶段，但是这边的员工从管理人员到一线工人都很友善，不会摆架子，我想要知道什么只需要开口，都会有人愿意告诉你，不向有的同学告诉我的，虽然企业很好，很正规，但是里面的人际关系特别复杂，说话做事都要小心翼翼，否则不知道就得罪了什么人了，还特别不愿意指导她，生怕教会徒弟饿
19、死了师傅。所以说世事无绝对，上帝关上了一道门，必定会给你打开一扇窗。核对完所有的异常情况之后，开始做正式的考勤统计表了，按照天数，一天一个格子，每周一个小计，最后总计一个月的出勤天数，迟到，早退，旷工天数。两个小时做下来，我已经觉得眼花了，谁说办公室轻松的，这根本就是个体力活么，苦差事嘛。主管过来看了一下我的进度，让我不要再继续往下做了，让我跟原来做好的比对一下看是不是准确吧，我请教了行政主管最高函数的方法，很快比对结果就出来了，完全一致，没有任何误差，还是有点小得意的，主管也夸我悟性好的，一学就会。这些其实都是最基本的东西，没有什么技术含量，但是需要我们耐心、细致地去做。今天主管说要去社保中
20、心办社保的事情，资料她之前都已经准备好了，让我跟着一起去看看，我看了一下主管准备的资料有表格，公章还有U盘，还有几本证。主管说：“我们先出发吧，呆会再路上再跟你解释具体的流程和社保的一些知识，去晚了，人就多了，要排很长时间队。”在路上王主管给我普及了社保的知识，我这才知道社保包含五个险种，分别是养老保险，医疗保险，工伤保险，生育保险，失业保险，每个险种的缴费比例都不一样：养老保险是大头，单位承担20%，个人承担8%，医疗保险单位承担8%，个人承担2%，再加5块钱的大病救助，生育保险和工伤保险都是由单位承担的，个人不需要缴纳，生育的比例是0.8%，工伤保险根据企业的行业分成不同的比例，从0.5%
21、-1.5%，失业保险单位承担2%，个人承担1%，缴费的基数按规定是要根据上年度的平均工资来确定的，但是现在很多企业为了节约成本都是按照每年人社局公布的最低基数来缴纳的。这些知识书本上都没有教给我们，但是却是跟员工利益息息相关的，也是员工非常关心的一个问题，经常会咨询的，所以说实践才能出真知。到了社保中心，有的窗口已经有人在排队了，主管让我先在录用备案的窗口排队，她自己去退工审核的窗口盖章，后来我才知道要新增或者续保必须要先录用备案，所以这边的窗口每次都是最忙的，队伍排过去老长，要是遇到一个大户就跟郁闷了，之前看到的本子（江苏省就业时也登记证）就是录用备案时用的，还要做电子报盘，这个预先做好放在
22、U盘里了。这边做完； ，到社会保险的窗口就简单多了，直接把U盘递给窗口的工作人员，很快单子就打出来了，核对完后签字盖章。等我们办完所有的事出来时人渐渐多起来了，还好我们来得早啊，这些都是长期累积的经验啊！NO.11今天比较空闲，没有比较紧急的事，大家在办公室里聊天，聊着聊着就说到了关于人力资源管理方面，员工流失的问题。我们知道，每流失掉一名熟练工，都会增加企业的用人成本，从招聘费用到培训上岗，从磨合到熟悉，无不充斥着高额的机会成本。很多的员工都将企业作为跳板，往往是企业花费了很大的心血培养成熟练工后，就遭遇了该员工的跳槽。面对着用工环境日益恶化的现状，企业如何合理控制熟练工流失，保障公司的利益
23、。当时在办公室的很多人都发表了自己的看法：有的说，通过人性化管理，留住员工的人，先要留住他们的心，这里面就涉及到现在很多员工除了每个月的工资以外，他们更看重的是发展机会，所以让员工有盼头，这个很重要。有的说：要增加福利，除了工资之外的，比如要增加工龄工资、年休假、集体旅游，还有一些送外培训的机会，但是涉及到钱的时候就必需要有充分的利益说服老板了。如果有足够的数据说明这些措施产生的成本低于人员流失产生的成本，你老板也不会不同意了。还有的说：这些是一方面，另外也得让用人部门的负责人有留人的意识，这点也很重要，平常多关心员工，注意其心理动态才行，很多时候员工的离职都是于他的直接上级有一定关系的，非人
24、力资源部门的人力资源管理也很重要。我也谈了一下我的看法：1、严格控制招聘口径，员工的行为应尽可能和公司文化保持一致；2、待遇不应低于其他公司（至少保持一致或部分福利优于其它公司） 3、可以适当采取部分人形化措施；在企业内部搞一些团队活动，有利于员工的。并不会花太多的资金。不仅可真对于员工本人，可以关于到员工的家人等等。比如新员工吧 ，入职后从生活上关心她，比如工作地点离家远不远啊，中午吃饭指定人带他去，找人一对一辅导在公司的工作！把工作方向先告诉他！这些都能解决新到员工会感到迷茫和无助用的! 今天一上班就感觉气氛有点紧张，领导的表情也很严肃，后来才知道，原来是有个员工提出要离职而且这个员工曾经
25、出过工伤，如果离职的话公司需要支付一大笔的补助金。老板觉得有点想不通：“我又没想跟他解除合同，是他自己要离职，而且他所有的医药费，工伤期间的工资都是公司支付的，现在凭什么要公司再承担这个啊！之前也没有过这样的先例啊”主管耐心的跟老板解释，江苏省工伤保险条例和实施办法上面有明确的规定的，有工伤等级鉴定的员工离职可以享受一次性工伤医疗补助和一次性伤残就业补助，把文件直接摆了出来。而且从2011年开始一次性工伤医疗补助已经不需要由单位支付了，改由工伤基金支付了，这对企业来说是个大好的政策，不然的话，还有多支付好几万的费用的。老板看到文件也没话说了，让人事部按规定计算一下该付多少费用，尽快把手续办了。
26、后来主管跟我说，人力资源上面涉及到的法律法规，条例很多，比如劳动合同法，工伤保险条例，社保法，生育保险条例，病假规定等等很多很多，虽然没人要求我们要去把每一个条款都背下来，但是必须要很熟悉，举个简单的例子员工要结婚了，要请婚嫁了，你要知道他能享受多少假期，有什么样的依据，早婚和晚婚的婚嫁是不同的，还有产假，生育津贴是怎么计算的，什么样的人有资格享受，这些都是要非常熟悉的。这里面的学问大了，往往一个不慎就会给今后留下隐患，企业就会面临劳资纠纷的风险。所以这些东西要经常看，还有就是参加一些培训，学习一些技巧。今天是我在这里实习的最后一天了，跟这些可爱的人相处了这么多天，还真有点舍不得，临走的时候王主管送了我一本人事常用法规汇编，说：“专业的书你应该很多了，也比我们非科班出身的人专业，这本书很实用，在你以后的工作中肯定用得着的。”我带着感激带着新的感悟离开了这个我实习了一个月的单位，谢谢所有的人，谢谢我的师傅们！