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1、-员工关怀服务补充方案 人力资源职能的外延不大扩大，对于员工关怀需要做到持之以恒，让员工感受到企业是真正的在用心关心每个员工，最终获得归属感，提高边际效应，进而达到提高公司业务发展的目标。一、调整目前商业保险的参保内容目前商险情况：公司为正式员工购买了中国平安的重大疾病险和团队意外险，每年*元保费，经过几年下来，发现员工出保几比较低，因此这两项参保内容的性价比并不高，并没有带给员工太多实惠。公司员工的年龄层次出现普通疾病比较多，员工比较关注普通医疗的费用支出以及家庭成员相关保障，外界有很多公司所做的商保都覆盖到家庭成员范围。 建议对市场上保险公司的保障内容和价位进行调查，评估保险供应商状况，然
2、后选择适当供应商调整保险内容，让员工真真实实的感受到商业保险的好处。二、子女关怀1、亲子活动类：公司内部或和同行联谊组织各类亲子活动，如：1）少儿绘画大赛：这类活动之前有组织过，建议可以三地一起组织，或同其他公司联谊。参赛作品可以作为制作公司新台历背景。2）宝宝爬行赛：对于家里有月龄比较小的宝宝，可以组织宝宝爬行比赛的亲子活动；3）亲子游戏（运动）赛：组织小孩较大一些的员工参加一些传统运动，比如家庭接力短跑、垫球、球类双打（父母和子女）、花式投篮、套圈游戏等，穿插一些游戏比拼环节，给予参与者和优胜者不同奖励。4）许多小朋友都喜欢一些电视少儿亲子比赛活动，可以组织员工及子女参加我老爸最棒，理想的
3、情况是组成四组公司宝宝进行比赛，不但可以借助媒体扩大影响力，还可促进亲子交流。5）春秋亲子游，户外的春游、风筝节、植树节，嘟嘟城、科技馆、海洋馆和其他各类暑期游玩参观等，还有跳蚤市场、商街自由逛（如到吴山广场等）。活动可以借助社会平台或者媒体为优，对于没有子女的员工，也可以携带亲戚子女一同参与。2、节日庆祝借助六一儿童节的机会，可以组织亲子活动或比赛，或选择给有子女的员工发放礼物，六一当天有子女员工可以提前半小时下班，礼物可以是：电影票、木偶剧票、餐券、玩具、文具等等，最好是组织统一观看。3、改善子女教育问题：1）定期关注杭州有关青少年教育的政策法规变更，及时提供给员工；2）一定程度解决某些员
4、工子女教育问题，帮助进行入学入托入园入学办理。三、父母配偶关怀 员工忙碌的背后家人的支持是非常重要的，公司可以在适当时机对员工家属表示感谢，具体建议有1、 在节日（父亲节、母亲节、中秋节、春节）给员工家属表达感谢，购买小礼物邮寄给父母，同时附上感谢信。或者为员工准备一份送给父母的礼物，和需要员工亲自书写祝福的贺卡。2、 在员工结婚纪念日准备小礼物，或者是其他节日，为员工配偶准备惊喜下礼物，礼物可以是主题餐厅餐券、电影票、护肤品等，需要员工亲子写下对妻子/丈夫的祝福和感谢。或者为员工录制温馨感恩视频等，促进家庭和谐融洽，建立幸福感，增强员工对公司感恩之心和归属感。3、 一封平信一封浓浓的真情，每
5、年组织员工参加“我给父母的感恩信”活动，请员工用普通的信纸感谢父母的培养感恩之心，另外附上CEO的感谢信，介绍公司发展情况和员工成绩。4、 员工体检时，有家属体检名额。四、家庭日主题活动 家庭日活动可以分为全公司统一组织大型的家庭日活动，也可以是group或者部门组织的小型家庭日活动，这项家庭主题的活动可以促进员工家庭成员之间的交流，促进沟通与融合。可以每季度组织一次，公司主办，相关俱乐部承办等形式。建议有以下几种方式：1、 参观主题家庭日：在家庭日时候，组织员工家属参观员工工作环境，安排专人负责介绍，外加户外活动在一起，比如赏花、参观等；2、 自助餐家庭日：地点可以选择户外或者室内，内容包括
6、自助餐、游戏环节、儿童才艺环节等，每个家庭可以展现各自的厨艺，自助餐食物由参加家庭日的家庭分别准备，主要食物是冷盘和沙拉，每个家庭可以准备1-2种食物（可以是水果、糕点、各色沙拉、中式冷菜、炒饭、饭卷、冷面等），需要各自在家制作好，一般情况下不允许购买，每个家庭在各自制作的菜肴旁边用标签写上菜肴的介绍，附上家庭签名，最后每个家庭给予菜肴评分，给予优胜者“超级大厨”的称号。3、 化妆舞会家庭日：员工家庭成员各自设计自己的装扮，每个家庭都需要呈现自己的角色扮演，并借助角色表现一个小才艺，评比出最受欢迎的家庭，评出称号接受奖励。4、 融合亲子活动和家庭日一起，组织一些户外游，参观等活动，结束后分享小
7、朋友的心得笔记，作为内刊素材。5、 在暑假或寒假，可以组织员工家庭去附近较贫困农村体检生活，和当地小朋友联谊，给小同学赠送礼物。6、 保龄球比赛家庭日，组织员工家庭进行保龄球比赛。家庭日活动尽量融入公司创新文化，和快乐生活文化。五、节日津贴补贴或生日（节日）祝福 在节日津贴或补贴的基础上创新一个庆祝形式，而不仅仅是发东西放假。比如中秋可以组织夜游运河赏月吃月饼活动，员工生日party上能够邀请到员工家人一起参加，或者播放制作员工家人的祝福视频或公布亲人书写的祝福信，增强员工的自豪感或荣誉感。六、帮助提高生活品味、情趣类 利用业余时间，从交流分享角度组织一些生活相关的手工活动或者讲座分享活动，比
8、如：1、 在端午节的时候，准备好馅料、糯米、粽叶，组织员工包粽子活动，然后煮粽子吃粽子。同样元宵节可以猜灯谜包汤圆，能够更加发挥员工的参与感，促进和谐的氛围。2、 从快乐工作快乐生活的角度，可以组织下烹饪大赛，属于简单容易操作的类型。3、 生活品味情趣类分享培训不定期组织一些生活方面的分享培训，优先考虑公司资源。如鸡尾酒调制培训，大家学习调制鸡尾酒，日式饮食制作培训，糕点制作培训、茶叶鉴赏、美妆、潮服搭配、跳舞等。谷雨季节组织大家采茶，不仅可以体会农家生活，顺带进行户外游，了解茶叶知识。让IT工程师也能增加一些生活品味，放松紧张的工作状态。4、 建立公司工作生活服务手册，特别为新加入公司的外地
9、员工服务，指引他们更好的融入公司、融入杭州的生活。建议给入职新同事和外来出差的同事分享这个内容。七、健康管理、工作平衡1、IT行业员工一般都久坐比较多，有些还有颈椎类职业病，对于员工的健康管理除了提供例行体检之外，可以请专家到公司进行专题讲座，和员工进行互动答疑等，或者请医生来给大家教授健康保健操等。2、建立专门的法律援助点，当有员工需要法律援助时，提供信息指导和帮助；3、关注员工情绪，及时进行谈心疏导；有定点的感情婚姻咨询服务点。4、员工发生工作之外的困难，根据情况尽力帮助解决。5、按摩师服务 IT人员久坐，会产生一些腰酸背痛的职业病，不定期请按摩师过来帮助员工舒缓按摩，或者教导员工一些简易
10、的按摩方法。八、社会公益1、倡导热爱大自然，热爱家园，进而热爱公司热爱家庭，每年3月可以组织大家进行公益植树活动，或者由员工领养小树，组成公司之树。2、根据实际情况组织大家参加一些公益活动，倡导员工积极承担社会责任、回馈社会，这类活动非常多，也可以自行组织去福利院、敬老院看望老人孩子。3、成立爱心大使小组，同其他社会组织或者以公司为单位组织，组织不同的献爱心活动，组织员工捐款捐物，支援西部贫困山区学生。九、情感关怀服务1、情绪假：2小时/次，每月可以1次或者2次 员工在心情不好或者情绪低落时，可以2小时的情绪假期，出去看个电影或者喝个咖啡等。此种假期每月1次或者2次，不累计不分开使用。（类似有
11、生日假，员工生日当天提前1小时下班，去庆祝生日）2、 离婚假/失恋假 员工失恋离婚时给予1天假期，或主动帮其申请调休，使其调整心情，走出阴影，重拾愉悦的心境3、相亲派对 公司未婚员工非常多，可以借助其他公司资源，组织选择酒吧、休闲吧进行单身派对活动，为单身员工搭建恋爱平台。小型的形式更好。十、司龄嘉奖/入职(周年)纪念分析公司员工工龄情况，设计对不同工龄员工的司龄奖励，除了工龄工资的部分之外，可以是1、 对于新入职的员工，送上一份令他记忆深刻的礼物，一份神秘的梦想之盒，祝愿员工在公司安营扎寨，获得发展（入职体检费用目前是员工自己承担，建议最好是公司承担，但是如果这块不改善，也可以变成礼物送出）
12、同时附上直接主管的欢迎信，涵盖对team的情况及人员介绍。2、 对于入职满一年的人，带上leader的致谢卡和一份纪念礼物3、 对于入职满三年的，带上group leader的致谢卡、收集他周围人对他的祝福和评价和一份纪念礼物送出。4、 对于工作满6年和10年的人，发出CEO的感谢信，和收集周人对他的评价祝福，制作成视频，外加一份惊喜礼物，送给员工能起到增强员工稳定性和归属感的作用。十一、公司赞美周活动每年或者每半年确定一个礼拜为赞美周，需要由领导层带动，普通员工全部参与，倡导每个员工要对邻座的人、同事、上司、有工作关联的人至少说一句真心的赞美之言，每个楼层都预留出宣传板，请需要感谢身边人的同
13、事写上自己的赞美之言贴上去。十二、表扬信-员工肯定认可关怀 普通员工最需要的莫过于是看到自己得到上司、team、公司的认可和肯定，建议对于一些表现非常优秀的工程师，可以由leader、group VP发出表扬信，所有表扬信需经group通过后才能发出，以公开员工成绩和给与肯定，同时leader级的表扬信给予300块奖励，group VP的表扬信给予500元奖励。十三、停车位问题 目前园区的停车位非常紧张，可以的话在公司附近租一些停车位，解决员工停车难问题。十四、购房基金、无息贷款问题 有些员工考虑到杭州房价问题，不得不离开公司去到别的地方，要是公司可以提供一笔无息贷款（一般之后会要求员工在公司
14、呆多少年以上），对留住员工有一定的帮助（公司早期有无息贷款的政策十五、内刊建设内刊能承载更多与工作战略或业务进程相关的情况，比如项目的进度发布，以让员工了解业务方向和进程，这一点也是我在员工访谈时大多数员工想了解的，可以增强员工的信任感和信心。十六、民主生活会/个别员工交流访谈员工直接上级、隔级上级、人力资源部门轮流定期与员工进行个别访谈，关注员工心声、辅导绩效、工作内容方面的困惑等内容，敞开心扉、畅快沟通，拉近彼此的距离，提升团队的向心力。也可以组织民主生活会，倾听团队意见和建议。十七、下午茶点可以在每周三的下午3:30增加下午水果和小吃，可以舒缓工作压力，促进员工更好的进行工作。十八、短信提醒祝福1、购买一个常规短信平台，节假日、员工生日时给予短信祝福。2、对于离职员工，在节假日发送短信祝福，传递企业感恩员工，重视人才的理念。十九、 大型活动建议 可以举办一些拔河比赛和趣味运动会二十、帮员工办理公园卡、市民卡（医保卡）每年为员工代办公园卡，每季度或每月统一帮助员工代办市民卡（医保卡）。目前有些俱乐部一直在帮助会员办理公园卡，有一部分员工可能享受不到，可以由公司统一增加这项关怀措施，市民卡可以进行团体代办。 2013年年10月更新 -第 6 页-