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1、 A生理需要 B安全需要 C自我实现需要 D社会需要 市场营销阶段测试试卷 16消费者购买决策过程的顺序通常为（ ） A引起需要-收集信息-评价比较-决定购买-购后感受 得分 阅卷人 一、单项选择题(每小题1分，共20分) B引起需要-评价比较-收集信息-决定购买-购后感受 C收集信息-评价比较-引起需要-决定购买-购后感受 1市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（ ） D决定购买-引起需要-评估比较-收集信息-购后感受 A 个人消费者 B 生产者 17根据马斯洛的需要层次理论（ ） C社会集团 D 现实与潜在购买者 A需要的层次越高越不可缺少 2市场调查与市场预测的关系是（ ）。 B需要的
2、层次越低越重要 A二者等同 B二者无关系 C尊重的需要是最高层次的需要 C市场调查是市场预测的基础 D层次最高的需要最先需要 D市场预测是市场调查的基础 18制约顾客购买行为的最基本因素是（ ） 3社会市场营销观念中，所强调的利益应是（ ） A 文化因素 B 经济因素 C个人因素 D 社会因素 A企业利益 B消费者利益 19在原有产品的基础上，部分采用新技术、新工艺、新材料和新结构等制成的，在产品 C社会利益 D企业、消费者与社会的整体利益 性能等方面有显著提高的产品叫（ ）。 4市场营销观念的突出特征是（ ） A. 全新产品 B. 换代新产品 C. 改进新产品 D. 仿制新产品 A以产品质量
3、为中心 B以产品价格为中心 20消费者需求指的是人们想要在市场上获得某种商品服务的（ ）欲望。 C以产品产量为中心 D以消费者需求为中心 A. 强烈 B. 具有货币购买力的 5企业奉行“消费者中心论”是贯彻（ ） C. 使用价值 D. 不具备货币购买力的 A推销观念 B市场营销观念 得分 阅卷人 C 产品观念 D 生产观念 二、多项选择题(每小题2分，共20分) 6“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念( ) 1根据消费者购物习惯划分，消费品可分为以下几类 ( ) A生产观念 B推销观念 C市场营销观念 D产品观念 A耐用品 B便利品 C选购品 D特殊品 非寻觅品 7自古至今许多经营者奉
4、行酒好不怕巷子深的经商之道，这属于（ ） 2在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是( ) A.推销观念 B.产品观念 C.生产观念 D.市场营销观念 A供应者 B购买者 C商品 D购买力 E购买动机 8下列属于宏观环境的要素是（ ） 3现代营销观念与传统商业观念的区别在于（ ） A消费者 B中间商 C社会文化 D竞争者 A终点不同 B营销出发点不同 C营销方法不同 D手段不同 E目的不同 9对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（ ） 4传统营销观念包括的类型（ ） A电话访问 B邮寄问卷 C人员访问 D上门调查 A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念 E社会营销观念 10
5、属于消费者市场的市场细分的标准是（ ）。 5收集第一手资料的方法有（ ） A. 组织因素 B. 用户规模 C. 人事因素 D. 心理因素 A询问法 B网络调查法 C观察法 D试验法 E桌面调查法 11.向购买者提供基本效用或利益的产品层属于（ ）。 6市场可以表述为（ ） A. 附加产品 B.有形产品 C.核心产品 D.劳务产品 A商品交换场所 B商品交换关系 C商品交易过程 12现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定 D商品流通过程 E具有购买力的顾客群 市场营销组合战略时还应当着重考虑（ ） 7生产观念产生和流行的客观经济条件是( )。 A.人口环境 B
6、.技术环境 C.经济环境 D.社会文化环境 A产品供不应求 B产品供过于求 C环境污染严重 D产品质量高 E产品成本高 13机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于 ( ) 8企业宏观营销环境因素包括（ ） A理想型业务 B困难型业务 C冒险型业务 D成熟型业务 A经济环境 B人口环境 C 竞争环境 D社会文化环境 E 相关社会公众 14企业各种不同的产品分别使用不同的品牌，这采用的是( )策略。 9影响企业营销的社会文化环境包含的因素有消费者的（ ） A.个别品牌 B.统一品牌 C.分类品牌 D.企业名称加个别品牌 A储蓄与信贷 B消费结构与模式 C价值观念 D宗教信仰 E风俗习惯 15按马斯
7、洛的需要层次论，最高层次的需要是( ) 10以高价格以求得到更多利润的投入是（ ） 共2页 第1页 A快速掠取 B缓慢掠取 C. 快速渗透 D缓慢渗透 4.简述消费者购买行为模式 得分 阅卷人 三、判断题(每小题 1 分，共10分) 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 5.简述机会威胁矩阵图 答案 1恩格尔系数是用以衡量一个国家或一个家庭富裕程度的标准，它是指消费支出占总收入 的比重，比重越大，越贫穷。（ ） 2宏观、微观营销环境之间存在着联系和矛盾，因此并不影响企业的经营活动。( ) 得分 阅卷人 六、案例分析题(共13分) 3开展营销活动必须了解消费者的储蓄状况。一般来说，储蓄
8、越多，现实消费就越大，潜 在消费就越小。( ) 1案例一（7分） “永远的黑色”之叹 4微观市场营销环境大致包括五个方面内容：政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、 美国福特汽车公司是1903年由亨利福特与詹姆斯卡曾斯、道奇兄弟等创办，由福特任总经理。 供应企业等。( ) 1926年福特车产量已占美国汽车产量的12；福特提出“不管顾客需要什么，我的车都是黑的”，以“黑5全确定型购买者在购买商品前，已有明确的购买目标。（ ） 色车”作为福特汽车公司的象征。结果却在竞争中日益失利，1927年5月终于停产。1928年，福特汽车6现代市场的研究对象是以满足卖方需求为中心的企业营销活动。( ) 公司的
9、市场占有率被通用汽车公司超过退居第二位。通用公司则奉行“顾客需要多种多样的车型”。 7对衣、食、住、行的需要是每个人都有的,因此说所有人的需要都是一样的。( ) 案例思考： 8市场营销的目的是满足消费者的现实需求与潜在需求。( ) 1.福特汽车公司创立初期奉行的是什么营销观念？ 9营销观念是企业市场行为的指导思想。企业营销观念选择得当与否，与营销环境的变化 2.福特“黑色车”在竞争中的失利给我们所带来的启示是什么？ 无关。( ) 10绿色营销主要以环保为主要内容而不包括企业的理念与生产。( ) 得分 阅卷人 四、名词解释(每小题4分，共12分) 1.消费者市场 2案例二（6分）不同的营销观念-
10、以下四家公司，其经营决策是： 2.个人可任意支配收入 A公司生产手表，认为只要生产走时精确、造型优美、价格适中的名牌产品，即能获得经营成功。 B公司生产汽车，致力于扩大汽车生产规模，加强企业管理，力图降低成本，扩大销售。 3.恩格尔系数 C公司生产电子仪器，认为自己的产品不会主动变成现金，因此只要派出人员大力推销就能取得经营 成功。 得分 阅卷人 D公司生产汉堡包，其宗旨是顾客是上帝，要尽量努力使顾客购买汉堡包的每一元美金都能买到十足五、简答题(每小题5分，共25分) 的价值、质量和满意。 1.简述消费品市场的特点。 案例思考： 1 请你按市场营销学观念，分析上述四家公司分别属于哪种营销观念，各种观念的具体内容是什么？ 2 你认为在现代社会营销中应坚持哪一种观念，说说你的理由。 2.简述市场营销环境的主要内容。 3.简述消费者购买决策过程. 共2页 第2页