《现代管理原理形成性考核册全部复习资料.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《现代管理原理形成性考核册全部复习资料.docx（14页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、现代管理原理形成性考核册全部答案现代管理原理作业1（第1-2章）一、理论分析题（40分）关于管理的含义，不同的管理学家有不同的说明。试叙述至少三种关于管理的定义。 答：管理的概念是管理学中最根本的概念。泰罗：管理就是要准确地知道要别人去干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。法约尔：管理就是实行安排、组织、指挥、协调和限制。西蒙：管理就是决策。小詹姆斯唐纳利：管理就是由一个或更多的人来协调别人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进展的各种活动。彼得德鲁克：归根究竟，管理是一种理论，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。二、综合理论题工程：
2、查阅资料并进展评论要求：通过上网、去图书馆等各种手段，搜集一篇有关管理理论或管理方法的最新讨论资料。 完成下列内容：1、 为文章撰写摘要2、 列出文章的主要观点3、 分析文章对管理思想的奉献及其局限性答案一：我国政府社会危机管理探析 刘霞 中国海洋高校硕士学位论文1、目前，我国正处于社会转型期，同时也是一个黄金开展和冲突凸显并存的时期，加强社会危机管理，对于我国的政治、经济、文化开展以及人的开展、社会稳定等都具有非常重要的意义。文章通过对我国政府的社会危机管理的现状的缺乏之处从不同的方面提出解决对策。2、（1）我国政府社会危机管理的现状分析，其缺乏之处表现为社会危机管理形式不够整合；缺乏健全的
3、社会危机预警机制和行之有效的社会危机管理绩效评估体系；利益表达机制也不够健全；政府在应对社会危机过程中还存在着把社会冲突当政治问题来解决：应对社会危机的方法和措施不够得当等。（3）解决对策，即整合社会危机管理形式；完善信息公开机制；建立社会危机的监测、预警机制；建立有效的危机管理绩效评估机制；建立社会利益表达机 1制；社会危机发生后要快速反响、主动应对，最大限度削减危害；采纳疏导的方法处置社会危机；建立雄厚的战略资源战略物资储藏体系等，以使我们在社会危机降临之前可以做好预防，发生时可以有效应对，危机过后可以快速复原，实现国家和社会的有效开展。3、本文的奉献在于：从社会危机管理的理论和理论等视角
4、，分析目前我国社会危机管理中存在的问题以及我国政府在应对社会危机过程中的利弊得失，力图构建比拟完善的社会危机应对机制，为我国政府应对社会危机供给理论的的支持，有利于政府制定出台操作性强的社会危机管理政策。其局限性在于在实际案例的引用说明方面比拟缺乏。答案二：效率管理1、文章摘要：效率管理理论是为统一管理学理论而提出的最新管理理论，它和其他任何管理理论的不同之处在于，它可以用一个全新的理论来说明过去全部管理理论存在的问题。管理活动源远流长，人类进展有效的管理活动，已有数千年的历史，本书通过对管理学理论的形成和开展作概略的分析和讨论，得出了“管理理论丛林”存在的缘由是因为不同管理学派从不同的角度来
5、讨论管理，每个学派都侧重于管理的某个方面，对管理的真正本质却未能正确提醒，在管理理论的讨论问题上犯了“盲人摸象”的错误，指出不统一管理学的讨论内容，片面谈管理理论统一的问题只是缘木求鱼而已。本书从一般学科讨论的根本方法公理方法来分析的讨论管理学的讨论内容，提出了管理学讨论的公理。第一条公理：管理是一种行为。第二条公理：管理的行为主体是组织。通过对管理要素的分析，本书认为追求效率是管理的本质。效率是管理的灵魂，它既是管理所追求的最终目的，也是推断管理成败的最终标准，管理就是为了使组织获得更大的效率，更快更好地到达组织的目的。2、主要观点：效率管理是一门讨论改良组织效率的方法，它分析组织及组织的流
6、程，对组织的效率进展规定、评估和分析，进步组织的效率，从而有效地实现组织的目的。效率管理作为一种管理方法，它强调要以一切可行的效率标准来统一人们的思想，指导人们的行动，把效率作为管理活动的宗旨，放在工作的中心和突出位置，这种思想是效率管理的精华所在。组织效率是讨论管理组织的核心问题。只有不断进步组织效率，才能进步各种组织的管理程度，推动组织的不断开展。3、奉献及局限性：效率管理属于通用管理方法，它不仅仅是为理解决某类或某些条件下的管理方法，而是 2合适于任何管理条件下，合适不同国家、不同地域、不同企业、不同条件的通用管理方法。正因为如此，效率管理具有了不同于其他一般管理方法的特点（1）以组织的
7、为中心的全面管理。（2）效率管理的目的是追求效率。（3）动态解决管理问题。效率管理统一了管理的本质问题，但效率标准的制定缺乏统一标准。现代管理原理作业2（第1-6章）案例分析题一、 案例（50分）东方电力公司的安排工作王力是东方电力公司的总经理，这是一家位于中国东部地区的大型企业。长期以来，这位总经理始终认为，编制一份可行的公司安排，将有助于企业的胜利。他花了近十年的时间，想方设法促使公司的安排方案编制并进一步完善，但是没有获得成效。在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制安排，虽然每位副总经理好像都努力工作，他也留意到，个别部门经理接着自行其是。部门经理的独立决策造成互相之间的不一样，
8、主管电力调度的负责人总是提请上级电力部门允许进步电费，却没有进展。公共关系的指导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的难处。用户却认为，电力的利润够高了。公司应当通过内部解决问题，而不是进步电费。负责电力供给的副总经理受到社区的压力，要他把全部输电线路埋入地下，避开出现不雅观的电线杆和线路，同时向顾客供给更好的效劳。他觉得顾客是第一位的。费用则是第二位的。应王力总经理要求，一位询问参谋来公司检查状况。他发觉，公司并没有真正把安排做好。副总经理负责编制安排，而他的职员正在努力的进展讨论和做预料，并把讨论和预料状况提交给总经理。由于全部部门经理都把这些工作看作是对公司开展没有多少意义的文书工作，因此，
9、他们对此爱好不大。问题：1.安排工作的步骤是什么？（10分）怎样才能使该公司有效地制定安排？（15分）2.假如你是参谋，有关安排的类型方面，你会给公司那种建议？（25分）答：1、完好的安排工作应包括以下几个环节：时机分析、确定目的、明确安排的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种备选方案、选择方案、安排分解、编制预算。有效的安排对公司来说是重要的，安排的目的是为了到达目的。首先确定公司总战略和目的，然后公司战略的规划的大方向上来协调部门之间的目的。因此，要先确定各部门工作 3目的，并要求保证一样，在有了目的的前提下，根据安排工作的步骤制定长期、中期、短期工作安排，并要求各部门的安排要考虑及相关
10、部门的接口问题。2、各部门的安排须要根据公司的战略规划来制定。根据目的分解须要，制定一年安排就可以，让后在每各季度，根据安排执行状况进展修订补充。安排执行，关键是要让各部门的工作安排在部门主管级的沟通中，得到统一，达成一样，因为每各部门的安排会受到其他部门的影响，须要在会议上统一协商好，促进相关方共同完成。部门负责人的重视程度确定了安排的执行力，可以将安排作为部门负责人业绩考核的一个指标来推动。因此，可以向总经理建议，如何优化和协调各部门的安排，并找寻关键的人员来限制并推动安排执行，并供给一个鼓励方案。二、案例（50分）把全部“鸡蛋”放在微波炉里闻名作家马克。吐温曾经说过：把全部的鸡蛋都装进一
11、个篮子里，然后看好这个篮子。”将这段话借用到企业经营上就是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去开展，即实行专业化经营。英特尔公司总裁安迪。葛洛夫对此深表赞同，他指导的英特尔始终坚守在微处理器行业，全球市场占有率高达90%。中国格兰仕董事长梁庆德也持有这种观点。把全部的“鸡蛋”都装在微波炉里，结果创立了中国微波炉第一品牌！格兰仕是如何做到这一点的呢？一、以战略目光选择微波炉行业1991年，格兰仕选择微波炉为开展的惟一行业，是具有战略目光的：（1）20世纪60年头微波炉行业在美国等兴旺国家兴起，至20世纪90年头进入普及期（1990年世界微波炉产量为2254万台）产品消费技术成熟：（2）微波炉在
12、中国却是曙光初现的行业，随着大家电的普及和市民生活程度的进步及对便利生活的追求，微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力宏大的市场；（3）1990年全国微波炉产量为100万台，进口量为几万台，虽有竞争，但并不剧烈。二、大胆且胜利的战略转移尽管宏观状况有利，格兰仕确定进入及原服装行业豪无关联的微波炉行业还是大胆和有魄力的。及多元化经营有很大不同，格兰仕走的是一条战略转移之路：1991-1993年，格兰仕一方面逐步关闭收入可观的羽绒服消费线，从服装行业撤出；另一方面从日本、美国、意大利引进全套具有90年头先进程度的微波炉消费设备和技术，进入微波炉行业。1993年，格兰仕消费1万台微波炉正式投放市
13、场，当时国内最大的微波炉消费企业是砚华，进展产品 4最大的是日本松下。三、集中全部资源，夺得全国第一格兰仕奉行专业化战略，没有实行“两面作战”的多元化方针，而是集中全部资源，朝认定的方向以规模化为重点开展单一的微波炉行业。对此，格兰仕副总经理俞尧昌先生说：“就格兰仕的实力而言，什么都干，就什么都完了，所以我们集中优势兵力于一点。”这是中小型企业经营战略的志向选择：在企业实力不强、内部资源缺乏的状况下，企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，进而成长为大企业。1994年格力仕微波炉产量为10万台，1995年到达20万台，市场占有率为25.1%：1996年产量上升到65万台
14、，市场占有率到达34.85%;1997年产量接近200万台，市场占有率为47.6%，高居全国国内外品牌榜首。四、高处足以胜寒1997年10月18日，格兰仕宣布其13个产品品种全面降价，降价幅度在29-40%。其结果是格兰仕市场占有率接近50%，占有国内市场的半壁江山，而外国品牌的市场占有率下降到40%左右，国内其他品牌则不到10%，行业元老上海的“飞跃”、“亚美”已跌至1%以下。格兰仕雄居微波炉行业的“高处”。在市场占有率超过国际通用的垄断点41%的根底上，格兰仕并没有满意，而是接着扩大规模，1998年设计消费实力为450万台。该目的实现后，格兰仕将跃居全世界最大规模的微波炉消费企业。问题：1
15、.格兰仕进展战略转移的根据是什么？（10分）2.格兰仕是怎样成为微波炉大王的？（15分）3.“把所以的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想？（25分）答：1、（1）60 年头微波炉行业在美国等兴旺国家兴起，至 9O 年头进人普及期，产品消费技术成熟；（2）微波炉在中国却是曙光初现的行业，随着大家电的普及和市民生活程度的进步及对便利生活的需求不断增长，微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力宏大的市场；（3）1990 年全国微波炉产量为 100 万台，进口量为几万台，虽有竞争，但程度远未到达剧烈。2、格兰仕公司根据市场需求的改变，坚决进展战略转移，大胆关闭了收入可观的
16、羽绒服消费线，进入了自己原先并不熟识，及原服装待业毫无关联的微波炉待业的确是一个有魄 5力的决策。虽然这中间也充溢了风险，但是由于对市场脉搏把握得准，加之领先引进先进技术，又集中企业的资源进展技术和市场开发，很快使企业成长为全球最大规模的微波炉消费厂家。3、密集型开展战略，即专业化开展战略。这样的开展战略经营目的集中，管理相对简洁，且有利于集中利用组织资源，实现消费的专业化，获得规模经济效益。现代管理原理作业3（1-11章）一、 理论分析题（40分）请举例说明，指导者及管理者的区分。答：1、指导者及管理者的主要区分在于权利的来源。管理者的权利来源于组织任命，其权利是正式、合法的。而指导者的权利
17、可以来源于组织任命，也可以自发产生。指导者可以不应用正式权利来影响别人。在志向状况下，全部的管理者都是指导者，即要求管理者具有利用非正式权利影响下属的实力，但指导者不肯定都是管理者。 如拉斯金是美国的一位中学老师，2001 年 9 月，美国世贸发生恐惧攻击后的几小时乃至几天里，他成为极为主要的领袖。尽管他没有正式的职位，但是他凭借自己的冷静、才智和学问指挥着众多的志愿者，为人们供给危机询问效劳。拉斯金就是一个典型的指导者而非管理者。二、综合理论题工程：鼓励效果调查讨论要求：选择一到两家企事业单位。设计调查问卷，理解其鼓励形式及效果。在发放、回收问卷的过程中视察、理解该单位对不同员工的鼓励形式和
18、鼓励效果，并进展分析，结合所学提出改良建议。完成下列任务：1、 简要介绍被调查企业的根本状况2、 被调查单位的一般员工如今处于哪个需求层次？3、 被调查单位有哪些针对员工的鼓励方法？效果如何？4、 被调查单位员工对于鼓励措施有什么样的期望？答： 1、丹东机场是东北地区的民用航空支线机场，也是军民合用机场。始建于1985年3月，飞行区按4c级标准设计。1993年机场进展了改扩建。2003年12月30日从民航东北地区管理局直属管理划归为辽宁省机场管理集团，实行属地化管理。丹东机场有正式员工129人，临时工11人。正式员工中，男103人，女26人，男女比例为3.96：1。高层管理人员 65人，中层管
19、理人员17人，一般工作人员107人。2、丹东机场的一般员工如今处于自我实现的须要。3、丹东机场针对员工的鼓励方法包括：（1）中层管理岗位实行内部提升竟聘上岗；（2）建立绩效考评体系；（3）员工培训；（4）工资嘉奖制度；（5）社会保障制度；（6）荣誉称号等精神鼓励。以上这些鼓励方法在肯定程度上激发了员工的工作热忱，但由于施行的不到位，相应的鼓励机制并不完善，促使某些鼓励方法只是做了一些外表工作，并不能深化绽开。4、（1）对员工开展培训工作，不仅仅局限于岗位技能的培训，对中层管理人员管理学问及管理实力的培训也是势在必行的；（2）员工工资安排制度应遵循多劳多得、少劳少得、不劳不得的原则；（3）中层管
20、理岗位竞争上岗应遵循公正、公开的选拔原则；（4）针对企业的特点，建立360度绩效考评体系。考评工作由考核者的干脆上级组织，根据发动、测评、汇总、评价分析、确定考评等级、考绩面谈、考评结果兑现等步骤进展。现代管理原理作业4一、单项选择题1. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C西蒙）2.组织是管理的根本职能之一，它是由（C目的、部门和关系）三个根本要素构成3.泰罗科学管理理论的中心问题是（C进步劳动消费率）4.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上快速开展起来，起主导和关键作用的是（A培育并利用了自己独特的企业文化）5.安排工作有广义和狭义之分，狭义的安排工作主要是指（D制定安排）6.为
21、实现组织目的而实行的一系列措施、手段或技巧就是（C策略）7.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织开展的远景和总体目的，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（C全局性）特征8.像市场营销战略、讨论及开发战略、消费战略等这样的详细施行战略，属于（D职能战略）9.海尔公司原来以消费冰箱为主，后来又引进空调消费线，这是（B关联多元化）的开展战略10.具有极大偶尔性和随机性，无先例可循的决策。比方，一个新产品的营销组合方案决策属于（D非程序化决策）711.某公司消费某产品的固定本钱为30万元，单位可变本钱为30元，产品单位售价为45元，假如如今的产销量为25000件，则该公司的经营平安状况属于（C
22、不太好）附表：经营平安率和经营平安状况表12.责任、权利、利益三者之间不行分割，必需是协调的、平衡的和统一的。这就是组织构造设计的（A责权利对等）原则。13. M型构造又称为多部门构造，亦即（B事业部制构造）14.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（C高层管理者）的选聘多采纳外源渠道。15.假如考评管理者的指导实力和影响实力，主要通过向（C下属部门）获得信息。16.关于指导者及管理者的权利来源，下列描绘精确的是（C管理者的权利源自职位）17.（A须要层次理论）认为人的须要由低级向高级分为五个层次，即生理的须要、保障或平安的须要、归属或成认的须要、敬重的须要、自我实现的
23、需求。18.赫茨伯格提出的双因素理论认为（A保健因素）不能干脆起到鼓励的作用，但能防止人们产生不满心情。19.当信息接收者对信息发送者的信息做动身应时，就出现了反响。反响表达了沟通的（B双向性）特征。20.限制工作应当着眼于组织开展的整体须要，这就要求限制应具有（A全局观念）二、多项选择题1.管理作为一种特别的理论活动，具有其独特的性质，比方（A管理具有二重性B管理具有科学性C管理具有艺术性）2. 梅奥的人际关系学说的根本内容包括（A人是“社会人”而不是“经济人”B企业中存在者非正式组织C消费效率主要取决于工人的士气）3. 物质文化是企业文化外在形象的详细表达，包括（A产品设计B产品质量C厂容
24、厂貌D员工服饰）4.为了对备选方案进展精确的评价，安排工作者须要做好以下工作（B确定详细评价指标D的确指标的双重）5.组织的战略远景包括以下内容：（B经营理念C企业宗旨）86.一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为（A职能战略B业务层战略D公司层战略）7.波特教授在产业竞争构造分析框架根底上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，它们是（A本钱事先战略C差异化战略和D集中化战略）8. 德尔菲法是一种改良的专家意见法，其本质是有反响的函询调查，包括两个根本点，即（C函询D反响）9. 组织构造设计的原则包括（A有效性原则B分工及协作原则C责权利对等原则D分级管理原则）10.当一个人
25、的须要得不到满意，会产生挫折感，受控后的防范措施一般有（B主动进取的措施C消极防范的措施）三、推断正误1、管理师一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（错）2、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（错）3、从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比拟系统的管理理论。比方，在美国表现为泰罗创立的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论（错）4、“正式组织”及“非正式组织”的区分在于，“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。（错）5、现实中，很多中小型组织大量采纳的是非正式安排。（对）6、任何一个组织的目的就是想方设法创立
26、更多利润。（错）7、无论是定性预料还是定量预料都须要建立数学模型（错）8、战略的本质是谋求外部环境、内部资源条件及战略目的三者之间的动态平衡。（对）9、公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。（错）10、集中化战略是中小企业较为相宜的战略选择（对）11、决策者所选择的方案肯定是最优化的。（错）12、相对于个人决策，群体决策的效率较低。（对）13、组织构造设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有肯定的弹性。（错）14、事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织构造形式。（对）15、采纳外部聘请的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的主动性。（错）16、考评方
27、法和考评系统设计的合理及否，干脆影响了管理人员考评结果的合理及否。（对） 917、一个组织的指导班子，只要最高指导者具有超凡的实力，其整体功能必定强大。（错）18、在物质鼓励中，最突出的就是金钱。金钱是唯一能鼓励人的力气。（错）19、在组织管理中，冲突是不行避开的，管理者须要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（错）20、限制和安排密不行分，限制就是要保证安排的实现。因此，限制的标准主要来自安排。（对）四、案例分析案例一：答：1、这主要是由于随着经济体制改革的深化，银华作为棉纺织企业在企业管理和开展出现了严峻困难，经过调查分析后公司认为，其问题的根源在于社会的宏大变革、企业生存空间和
28、职工心态的改变，使得安排经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必需以改革的精神，把创立先进的企业文化引入经营管理，文化对消费起着宏大的促进作用。2、首先，在企业文化的机制方面，银华公司留意各种机制的建立和完善，建立了考核机制、民主管理监视机制、人才选拔机制以及完善安排制度。其次，在企业文化的教化方面，银华公司留意职工日常行为的引导和标准，并根据学习型组织的要求改造企业。第三，在企业文化的投入方面，银华公司留意人、财、物的投入，始终坚持按比例投入企业文化阵地建立，并拥有从事文化建立的职能部门和人员，分工明确。3、企业文化是指肯定历史条件下，企业在消费经营和管理活动中所创立的具有本企业特色的精
29、神财宝及其物质形态，有三个局部组成：精神文化、制度文化、物质文化。企业文化对企业的生存和开展有深层次的影响。优秀的企业文化对外可以促进社会形象的树立，产生品牌效应，；对内则形成强大的凝合力，起到学习、维系和鼓励的功能，引导、协调并约束员工行为，实现员工个人目的及企业整体目的的一样。案例二：答：1、限制标准是衡量组织的实际业绩和预期业绩的尺度。对一项简洁的经营活动，管理者可以通过其亲自视察整个工作过程来实行限制，然而在大多数经营活动中，管理者却可能做不到这一点，这是经营活动的困难性所致辞。因此，要施行有效的限制，管理者就应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，即抓住关键限制点，以此制定合理的限制标准。有了标准，限制工作就有了根据。案例中，洛克菲勒所抓的关键限制点是“节约焊料”。2、关键限制点的标准包括四种类型：实物标准及价值标准，如原材料消耗量及销售额；本钱标准及收益标准，如单位产品的干脆本钱及间接本钱、利润；历史标准及安排标准，有形标准及无形标准。10