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1、-个体的个性与情绪对工作的影响-第 2 页个体的个性与情绪对工作的影响情绪在我们的生活中扮演着十分重要的角色,各种认知活动都或多或少的受其影响。人的基本情绪：喜，怒，哀，惧。那么情绪对人有什么影响呢？（1）.积极的情绪可以提高人体的机能，能够促进人的活动，能够形成一种动力，激励人去努力，而且，在活动中能够起到促进的作用。（2）.消极情绪会使人感到难受，会抑制人的活动能力，活动起来动作缓慢、反应迟纯、效率低下；消极的情绪会减弱人的体力与精力，活动中易感到劳累、精力不足、没兴趣。工作中，个体的性格也影响着工作的质量。妈妈们经常说品格和聪慧远比漂亮的外表有用得多。现在甚至连心理学家也站在她们这边了。
2、心理学家探索了性格在多么大的程度上可以影响做好工作的能力。这几年，心理学家把影响工作表现的因素转向了感知能力：聪明的人被认为更能够胜任工作。但是智力仅仅是其中的一部分。创造性、领导才能、正直、勤奋与合作性在工作的胜任度和质量上也扮演着重要的角色。责任心是个体性格中的一部分，它很大部分影响这人在工作中的表现。尽职、可靠、有条理和持久性是达到成功的普遍因素。而责任心一向可以用来评判工作的表现，从管理、销售职位到熟练、半熟练的工作。责任心是对于评价各种类型工作和工作相关标准的性格特点的基本标准。其它方面的特点只对某些标准或特定职业的工作表现有效。但以责任心来评价工作表现的标准并不适合所有工作。对于某
3、些工作尤其是创造性的工作，责任心可能是一种障碍，而不是优势。在音乐社团中，同行评价的最好的音乐家，在责任心方面得了最低分。责任心在评判实际工作和传统工作表现的同时，却不能在研究工作、艺术性工作和社会工作这些需要革新、创造性和自发性的领域中成功。此外，一个人的随和度也在工作中起到了很大的作用，随和的人比较好相处并且大多具有团队合作精神，随和度在工作中可以做为一种资产，因为它可以使人们彼此之间建立一种良好的关系。研究发现，当较高的工作绩效取决于良好的人际关系时，责任心在员工所拥有的所有技能中成为唯一与绩效呈正相关的因素。个人的情商也能决定一个人在工作中的好坏。高情商的人能够尊重所有人的人权和人格尊
4、严；不将自己的价值观强加于他人；对自己有清醒的认识，能承受压力；自信而不自满；人际关系良好，和朋友或同事能友好相处；善于处理生活中遇到的各方面的问题；认真对待每一件事情。一言蔽之，情商的作用就是使人能更充分地发挥智商的作用、效果。人们要由一定的自觉性，比如直觉就是我们察觉情绪记忆的能力，是自觉的一种能力，是与理智思考平行的情绪感觉。自觉情绪能力有三项，包括察觉自己的情绪对言行的影响；了解自己的资源、能力与局限，能正确自我评估；深信自己的价值和能力，肯定自己。 还要有自我规范意识，能够自我控制干扰的情绪与冲动，在压力下仍能够思考清楚；以真实可靠建立信任，承认自己的错误，勇于面对他人的不道德行为；
5、即使属于少数，也有良知，坚持原则，能信守承诺，对自己的目标负责；从多种来源寻找新构想，以原创的方式解决问题，愿冒风险；有适应力，对事情的看法要有弹性，随情况调整反应和策略。 工作中还要学会自我激励，当我们投入自己热爱的工作，挑战自己的能力时，就会进入神驰状态。这种浑然忘我就是工作时的最大激励。 激励情绪的能力包括：以成就作为驱动力，寻求资讯以降低不稳定性，不断改进；许下诺言，将自己和组织的远景结合，用团体的核心价值决策，牺牲自己以达成目标；主动抓住机会，订立超过别人要求的目标，并以不寻常的方式激励别人；保持乐观心态，因为希望成功，而不是害怕失败而行动，把失败视做可控制的情况，而不是个人失误。 最后我们要由一颗同理心，以同理心为基础的情绪能力包括：了解他人的感觉和观点，主动关心别人并加以协助；以服务为导向，预测、了解、达成顾客的需求；协助他人发展；善用多元资源；具有一定的政治敏感性，解读关键权力关系；了解影响客户、竞争者的因素。