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1、国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010，司林胜主编2 电子商务实验报告电子商务实验报告国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010，司林胜主编3实验分析实验分析三种电子商务模式概述三种电子商务模式概述1三种电子商务模式的异同点三种电子商务模式的异同点 2B2C模式的购物流程和交易特点模式的购物流程和交易特点3不同模式的收益来源不同模式的收益来源4国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010，司林胜主编41.三种电子商务模式的定义三种电子商务模式的定义定义定义B2BB2B（Business To BusinessBusiness To
2、Business）是企业与企业之间通过互联网进行产）是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。品、服务及信息的交换。B2CB2C（Business To CustomerBusiness To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。即表示商业机构对消费者的电子商务。C2C C2C 即即customer to customer,customer to customer,即个人对个人的交易行为即个人对个人的交易行为。共同点：共同点： 就都是通过网络进行交易的一种商务模式就都是通过网络进行交易的一种商务模
3、式 ，不同的是，不同的是c2cc2c电子电子商务主要是指网上拍卖，商务主要是指网上拍卖，c2cc2c模式的特点就是大众化交易，因为是个人模式的特点就是大众化交易，因为是个人与个人之间的交易。与个人之间的交易。国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010，司林胜主编5从对象来看：从对象来看：B2CB2C：企业对个人用：企业对个人用户的电子商务模户的电子商务模式式C2CC2C：个人对个人的：个人对个人的电子商务模式；电子商务模式；B2BB2B：企业间的电子：企业间的电子商务模式商务模式 区别区别2. 三种电子商务模式的区别三种电子商务模式的区别从购物内容来看：从购物内容来看：B2
4、CB2C：以音像制品为主，：以音像制品为主，其次是软件类商品；其次是软件类商品；C2CC2C：数码产品和家居百：数码产品和家居百货等产品都是买家在货等产品都是买家在C2CC2C类购物网站购买的类购物网站购买的重点。重点。 B2BB2B目前涉及电脑电子产目前涉及电脑电子产业、电子商务解决方业、电子商务解决方案产业、金融产业、案产业、金融产业、电信产业等电信产业等。国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010，司林胜主编6 3.1 B2C3.1 B2C购物流程购物流程7B2CB2C网上购物网上购物注册单证注册单证8注 册 信 息登登 录录 名名 登录用：字母、数字，简单易记的名字
5、登录用：字母、数字，简单易记的名字登录密码登录密码 登录用：数字及字母，不要用姓名、生日等登录用：数字及字母，不要用姓名、生日等验证密码验证密码 防止输错密码用：与登录密码完全相同防止输错密码用：与登录密码完全相同姓姓 名名 纠纷时用：真实姓名，约束用户行为规范纠纷时用：真实姓名，约束用户行为规范送货地址送货地址 送货用：应准确，每次购物应验证确认送货用：应准确，每次购物应验证确认送货电话送货电话 证实用户用：填写白天能联系到的电话证实用户用：填写白天能联系到的电话邮政编码邮政编码 商家促销用：商家给用户寄相关的资料商家促销用：商家给用户寄相关的资料电子信箱电子信箱 联系用户用：促销信息、取回
6、密码等联系用户用：促销信息、取回密码等其它信息其它信息 证件号、性别、文化、出生日期、收入等证件号、性别、文化、出生日期、收入等B2CB2C网上购物网上购物9B2CB2C网上购物网上购物购物车功能：购物车功能：订购；删除、修改、清空；现实订购商品信息；订购；删除、修改、清空；现实订购商品信息；10B2CB2C网上购物网上购物11B2CB2C网上购物网上购物12B2CB2C网上购物网上购物送货范围：送货范围：本市所属区、本市所属区、郊区、外省郊区、外省送货方式：送货方式：送货上门送货上门( (快递快递EMSEMS加急送加急送) )、自提、邮寄、自提、邮寄送货费用：送货费用：免费、收费免费、收费送
7、货时段：送货时段：按小时或按小时或“天天”计算计算物流配送物流配送物品配送选择时注意因素物品配送选择时注意因素13支付类型支付类型Text3B2CB2C网上购物网上购物货到付款：货到付款：最简单，最原始的付款方式最简单，最原始的付款方式，适用于不经常购物的上网者，对商店，适用于不经常购物的上网者，对商店不公平，可能会造成货到不付款等纠纷不公平，可能会造成货到不付款等纠纷，只有大中型城市才能实行，而且不利，只有大中型城市才能实行，而且不利于大规模的开展业务于大规模的开展业务 。汇款方式汇款方式：邮政邮政或银行汇款或电或银行汇款或电汇，需要上邮局汇，需要上邮局或银行跑一趟，或银行跑一趟，麻烦。麻烦
8、。网上支付网上支付银行卡或其它卡支付，银行卡或其它卡支付，方便，及时，安全。现方便，及时，安全。现在主流的网上支付方式在主流的网上支付方式，应该大力推广。，应该大力推广。国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010，司林胜主编14B2C电子商务模式交易的特点电子商务模式交易的特点1 1、从商品上，要求是适合在网上销售的商品。一般、从商品上，要求是适合在网上销售的商品。一般具有标准化、不易变质、适合传递等特征。具有标准化、不易变质、适合传递等特征。 2 2、从交易模式上，、从交易模式上， 所有商品都是线上交易。要完所有商品都是线上交易。要完成汇聚和分发两个职能，即电子商务商家首
9、先将需成汇聚和分发两个职能，即电子商务商家首先将需要销售的商品从供应商处批发仓储，然后通过网络要销售的商品从供应商处批发仓储，然后通过网络平台直接销售。平台直接销售。 3. B2C3. B2C的商务模式特点具有风险性。这种方式风险的商务模式特点具有风险性。这种方式风险集中在电子商务企业身上，并且需要额外负担物流集中在电子商务企业身上，并且需要额外负担物流仓储和销售的费用仓储和销售的费用。 国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010，司林胜主编15赢利模式赢利模式u直接销售收入直接销售收入u店中店租金店中店租金 u广告收入广告收入 4.1 当当网（当当网（B2C电子商务）的收
10、益来源电子商务）的收益来源国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010，司林胜主编16赢利模式赢利模式u广告收入广告收入u增值服务收入增值服务收入 u淘宝商城收费淘宝商城收费 品牌广告品牌广告钻石展位。钻石展位。超级卖霸超级卖霸搜索竞价搜索竞价淘宝客淘宝客阿里妈妈广告阿里妈妈广告 软件与服务软件与服务淘宝旺铺淘宝旺铺店铺服务费。店铺服务费。 店铺收费形式为：服务费店铺收费形式为：服务费= =扣点扣点交易额（交易额（“淘宝商城淘宝商城”只在商家产生交易后，才收取服务费），扣点根据产只在商家产生交易后，才收取服务费），扣点根据产品类目的不同，为品类目的不同，为0.5%-5%0.5%-5%。4.2 淘宝网（淘宝网（C2C电子商务）的收益来源电子商务）的收益来源国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社，2010，司林胜主编17赢利模式赢利模式u 广告广告（文字广告、（文字广告、图片广告、动态广图片广告、动态广告、邮件广告等）告、邮件广告等）; ;u 搜索搜索（关键词竞价（关键词竞价排名、热点词汇排名、热点词汇等等););u 交易交易 ( (交易佣金、交易佣金、支付等支付等););u 会员收费会员收费( (提供与提供与免费会员差异化的免费会员差异化的服务服务) )。4.1 阿里巴巴（阿里巴巴（B2B电子商务）的收益来源电子商务）的收益来源18结束结束