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1、 2021年护理工作总结一年来，在院领导及护理部的关心和领导下，在全院兄弟科室的密切配合和支持帮助下，根据医院及护理部本年度的总体任务安排，按照等级医院评审要求，心内科全体护理人员坚持“以病人为中心的护理理念，深入开展“优质护理效劳活动，大家团结一心，求真务实，踏实苦干，认真执行护理工作方案，现将一年来我科护理工作总结如下：一、 各项护理目标完成情况1、根底护理质量合格率100%。2、一级护理质量合格率100%。3、护理人员专业理论考核合格率100%。4、护理人员专业技能考核合格率100%。5、责任护士工作质量合格率100%。6、护理文件书写合格率100%。7、抢救室工作质量合格率100%。8
2、、消毒灭菌合格率100%。9、病区管理质量合格率到达100%。10、压疮发生例数0。11、安康教育覆盖率100%，病人知晓率98%。12、护理平安不良事件4例，患者投诉1例。13、病人对护理工作的满意率99.5%。14、护理人员参与培训率到达100%。15、临床实习带教合格率100%。16、护士职业行为与效劳标准合格率100%。二、优质护理方面1、以二甲复审为契机，科学管理，深化“优质护理效劳。落实“以病人为中心的效劳理念，依据分级护理制度及专科护理工作标准，实施责任制整体护理，落实责任护士分管病人，完善“优质护理工作流程，岗位职责、岗位工作标准以及连续、均衡、层级、责任为原那么的弹性排班模式
3、。真正落实责任制整体护理，为病人及家属提供平安、优质、高效、满意的效劳。2、加强医德医风建立。紧跟医院步伐，组织全科医护人员进展纪律作风整顿学习，通过学习，查找缺乏，使大家在思想上、工作上、生活上对自己的要求和实际行动有了很大的提高，进一步开阔了视野，提高了政治理论水平，加深了对职业的认识程度。在五月至六月，在护理部的精心部署，护士长及全体护士的高度重视下我们开展了金台医院护理人员行为标准重塑活动。利用每周四下午的集中学习及各位护理人员的自学，我们学习了各级护理人员的岗位职责、护理相关的法律法规、十四项护理核心制度及主要的护理制度、护理工作中常见的应急预案及处理流程。结合心内科的护理特点组织安
4、排学习了“急性心肌梗死、心力衰竭、严重心律失常、糖尿病酮症酸中毒等疾病的护理常规、增强了护理人员处理专科危、急、重症患者时的应急处理能力，提高了日常护理工作中的平安防患意识。3、认真学习护理礼仪，效劳标准、组织护理人员积极参加医院的护士礼仪培训，并利用空闲及班外时间对全科人员进展反复培训，标准每个护士的行为。从一言一行上表达护士美的素质，赢得患者的尊重和理解。4、标准病房管理，营造平安温馨的环境。每天都能够认真落实晨晚间护理，使用各种温馨提示牌，防范不良事件的发生。5、积极拓展延伸护理效劳，对出院患者通过 随访及上门预约效劳等形式进展安康教育、用药指导、导管更换等效劳。6、每周发放住院患者满意
5、度调查表5份，广泛听取病人及家属的意见和建议，每月进展汇总分析，查找工作中的缺乏，认真分析原因，积极整改,全年住院患者满意率99.5%，满意度99.3。7、全年共召开了十二次工休座谈会，进展安康知识宣教，征求患者意见，及时解决了存在的问题。8、每月随科主任查房最少4次，全年48次，听取主任及医生对护理工作的意见和建议，不断协调改良以提高护理效劳质量。9、设立了两个移动护士工作站，及时解决病人所需，有效利用人力资源，提高患者满意率。10、建立了糖尿病患者管理微信群，随时交流，帮助患者解决疑难问题，进展安康指导，每日发送有关糖尿病的知识，供大家共同学习。11、提高专科护理水平，突出科室特色，每月进
6、展具有专科特点及实用性的护理培训，增强护理人员责任心，提高主动效劳意识，并对患者提供专业的护理效劳。12、每月监测护理质量相关指标，对数据有分析及整改措施。如 跌倒、坠床、压疮，对已发生的四起护理不良事件及时召开讨论会进展了分析，制订出切实可行的措施并落实，评价改良效果，实现护理质量的可持续改良。13、深化优质护理效劳内涵，创立“一科一品优质护理效劳活动，发挥专科护理特点，表达护理效劳亮点，打造科室护理品牌。为我科护理品牌全程教育，精彩生活做了大量工作，通过发放糖尿病知识宣传手册，口头宣教，手把手指导，微信宣教、答疑解惑等形式进展全程教育，收到满意效果。三、护理平安方面1、强化法规教育，把?护
7、士条例?、?护士职业管理规定?等法律法规，及?护理工作手册?、?专科护理常规?、?护理应急预案流程?、?常见护理操作并发症的预防与处理?等相关规章制度列入了每月学习范畴，增强了全科护理人员依法执业、照章办事的观念。2、应急预案学习及演练。每月组织学习预防发生导管滑脱、压疮、烫伤、跌倒、坠床及医闹、患者失踪等应急处置流程，检查对病区水、电、火、震灾害和意外事件的处置方法和流程掌握情况，强化落实，确保病区平安。3、标准缺陷管理。严格查对制度，强力推行查看腕带、呼叫姓名、自述姓名、家属复述患者姓名的查对方法，确定患者身份；节假日、交接班及病人较多时随时调整人员配置，确保了护理平安。4、严格落实护理工
8、作标准，确保病区标准化管理，坚持毒麻药品、抢救药品物品班班交接，抢救设备保持功能状态，抢救物品完好率到达100；护理操作按标准进展，严格查对制度，重视环节监控。5、各种护理平安标识及温馨提示能及时准确的使用。6、认真落实护理不良事件的上报制度。对本科室发生的四起护理不良事件及时上报了护理部，并组织全科护理人员进展了分析、讨论、查找原因，总结经历教训，制定了切实可行的防范措施。增强了护理人员的平安防范意识。四、护理质量方面1、护士长坚持每日质量检查、质控护士每周认真检查分管工程、每月全面检查护理质量，针对问题，分析原因，提出整改措施，及时反应，定时改良，追踪效果，切实应用PDCA模式做好质量控制
9、工作。2、加强对护理人员的重点监控：对新上岗护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点带教、重点监视，切实做好护理平安管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患。3、加强对患者的环节监控：对于新入院、转入、危重患者以及有纠纷潜在危险的患者重点催促检查和监控：对患者进展跌倒、坠床、压疮等风险因素评估，并采取有效措施防止意外事件的发生；对危重患者护士能掌握护理常规及技术操作标准、工作流程及应急预案，确保了病人能得到及时准确平安的护理。4、加强时间的环节监控：节假日、双休日、午间、工作繁忙、中夜班间、交接班时均加强监视，保障了各项平安措施到位。5、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等作为护
10、理质控的重点监控内容加强监管及指导，低年资护士操作时有高年资护士在床边指导，保证了操作的标准和平安。6、标准了护理文书的书写，提高文书质量，每月选择危重疑难患者的病例进展讨论，查找缺乏，提高护理记录水平，切实落实护理效劳措施。7、落实护理查房，提高查房效果。开展责任护士责任组长护士长三级护理业务查房。一级查房：责任护士每天对所负责病人按护理程序进展查房。二级查房： 责任组长每日对本组新入院患者、危重及重点患者进展查房。三基查房：护士长每天对新入、危重病人、重点病人等进展查房，评价护理措施的落实情况，并对疑难护理问题进展指导、解答。针对本科室专科特点，选择典型的有代表性的护理病例，每月安排一次专
11、科查房。8、将护理工作重心前移至患者床旁，切实做好对患者的全面、准确评估，病情观察，安康宣教，康复指导，心理护理等工作，更好地和谐护患关系，提高工作质量。9、在2021 年开展品管圈的根底上，按方案完成了第一期品管圈活动并进展了成果汇报，第二期品管圈活动正在进展中，通过品管圈活动，及时发现科室护理工作中存在的问题，借众人之智慧团结协作、争先创优，使品管圈管理模式更加成熟，促使护理质量稳步提升。五、岗位管理1、实行护理人员层级管理，在医院护理岗位设置的根底上，根据护理人员的职称，工龄及工作能力进展了适度调整，重新进展了定岗定位，层级对应，做到优劳优酬。2、每月按照护士实际工作情况进展绩效考核，做
12、到优奖劣罚，既保证了工作质量，又调动了大家的工作积极性。六、护士在职教育1、加强专科护理培训，每月进展一项专科知识培训，以提高专科护理业务水平。2、已选送2名护士到宝鸡市中心医院进修学习，以提高护理队伍的整体素质。、3、前半年有两名护理人员取得护理本科证书。4、新聘护士一名，已按方案进展了培训，在带教教师的带着下可顺利完成工作。5、护士长参加了第九次陕西重症医学学术会议，进展了AHA心肺复苏指南操作培训并参与考核，学习了重症患者的相关护理管理知识。七、三基培训考核方面1、理论知识考核：1全年组织了四次理论知识考核，参考率98.7%，合格率100%。2全年组织了四次院感知识考试，参考率98.7%
13、，合格率为100% 2、操作技能考核：每月组织一次护理人员培训考核，内容为护理部安排操作工程及专科技术操作工程。参考率97.5%，合格率100%。八、加强医院感染知识的培训，严格执行院感制度，预防和控制医院感染的发生。严格执行消毒隔离制度和无菌技术操作规程，操作前后洗手，用物处置标准，严格执行一人一针一管，做好一次性用物的管理工作，做好医疗垃圾和生活垃圾分类处置。九、教学、科研1、对实习生严格管理，入科先进展岗前教育，由高年资主管护师及护师担任带教教师，实行一对一带教，每月召开一次教学双向反应会，听取带教教师及实习生的意见及建议，协调安排，积极改良，提高带教质量。2、护士长经常督导带教教师的教
14、学态度、责任心及业务水平，每周安排小讲课一次，了解实习方案的完成情况，进展出科理论及操作考核及转科前的实习鉴定书写工作。3、护士长卢小宁发表护理论文2篇。十、其他方面1、第一期品管圈成果汇报取得优异成绩。2、积极参加护士礼仪表演比赛,虽然没有取得名次，但是我们会继续努力。3、积极配合护理部512护士节系列庆典活动，选派护士参加节目汇演。4、积极参加护理文书展评活动。十一、存在的缺乏及努力方向。1、病人的生活护理落实不到位；安康教育不全面。 2、病区管理还有漏洞，设施损坏不能及时维修；请假制度落实不到位，病房卫生、东西摆放不符合要求。3、护士主动效劳意识欠缺，工作责任心有待进一步提高。4、药品管理不标准，使用登记不全。5、患者体外发博不能按时完成。一年来，心内科全体护理人员精诚合作，不懈努力，使护理工作平安有序运转，我们将在今后的工作中不断总结经历，改正错误，弥补缺乏，不断创新提高。