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1、县数据资源管理局2022年上半年工作总结和下半年工作计划2022年以来，县数据资源管理局深入学习贯彻习近平新时代中国特色 社会主义思想，深刻领会“两个确立”，坚决做到“两个维护”。围绕贯彻 落实党中央及省市县决策部署，立足部门职责，以推进政务服务标准化规 范化便利化为抓手，不断加强数据资源共享，提升政务服务水平，优化营 商环境，较好完成了各项工作任务。现将上半年工作总结及下步工作计划 报告如下。一、重点工作开展情况（一）创新工作举措，推动政务服务标准化规范化便利化1.大力推进“一屏通办”。围绕省市县营商环境测评指标不断优化提 升，上半年共梳理XX家县直单位和XX个乡镇街道的XXXXX个政务服务
2、事 项，对流程、时限、材料等办事指南进行了优化完善，提高了办事指南精 准度，便于企业和群众“看得懂、可操作”。结合政务服务大厅志愿服务 活动，积极宣传长三角政务地图，今年以来政务地图总有效用户量XXXXX 个。引导群众下载“皖事通” APP,积极推广“皖事通”平台，推进“掌 上办”，目前全县总办件量XXX. XX万件，“皖事通”注册量为XXX万，占 常住人口比例XX.X%。2.推进“一制度两窗口”建设。针对业务量大的涉 企或个人政务服务事项，在县政务服务大厅设立周末服务窗口，解决企业 群众“上班时间没空办，休息时间没处办”的问题。设立涉企服务窗口， 安排专人负责“一口”受理企业不涉及审批服务的
3、诉求，按照首问负责、 闭环管理的原那么做好诉求问题登记。能现场解决的，立即办理，不能现场 协调解决的，按要求上报县营商办，通过综合服务平台转办相关部门办理。 设立“办不成事”反映窗口，负责兜底解决企业和群众在办理进驻县政务 服务大厅各类政务服务事项时，遇到“办不成事”的困难和问题，做到有 求必应、马上就办、办就办好，不断提升政务服务效能。3.推进企业群众 办事便利化。围绕企业和群众全生命周期，大力推进数据赋能政务服务“一 件事”。目前安徽政务服务网分厅已上线了企业开办、注销、人才就业、 创业贷款申请、不动产登记等xxx项“一件事”套餐服务。全面对接省一 体化智能自助系统，目前首批事项已审核通过
4、，下一步将接入自助机，进 一步提升县政务服务中心智能化水平，提升企业群众办事便利化水平。4. 全面提升窗口服务质效。屡次组织窗口工作人员学习政务服务大厅窗口 及工作人员绩效考核管理方法和窗口服务管理规范，规范窗口服务 质量，强化窗口形象，加强窗口工作人员的日常管理，持续开展评优活动, 以评促进，形成比学赶超的浓厚气氛，进一步提升服务水平。加强监督管 理，公开行政效能投诉方式，在二楼大屏、办事指南上公开投诉监督 , 便于群众监督，推动政务服务有序进行。强化与派驻纪检组沟通，加强窗 口服务行为监督检查力度。完善“首席代表”制度，在不增加人员编制、 不增加领导职数前提下，打破人员身份和行政层级，挑选
5、最专业人员，担 任“首席代表”，对政务服务事项按程序赋予审批权。（二）优化资源配置，提升企业群众办事满意度1.完善“x事通”平台服务。“皖事通”平台临泉分厅在较好运行智慧 公交、临泉学区查询、临泉企业信息查询等便民应用基础上，又相继开通 临泉车辆大数据、临泉法律服务、临泉找律师、XXX广播电台、交通罚款 缴纳、不动产全程办等便民应用，目前服务总数到达XX个，使群众办事 更迅速更便捷。2.积极推动“四电”应用。今年推进不动产登记系统、农 业农村局测土配方系统与政务服务网对接并接入统一用户身份认证，积极 采集电子印章，按照省市要求持续归集电子证照。加强电子材料的互信互 认，鼓励群众在各业务部门通过
6、线上申请办理，办理结果邮政免费邮寄。 3.落实政务服务“好差评”。以企业和群众“获得感”为第一评价标准， 推行体验式服务，深入推广政务服务“好差评”，确保政务服务每个事项 每个环节均可评价、企业和群众均可自主评价。线下在县政务服务中心设 置评价器和评价二维码xxx余个，线上依托安徽政务服务网、皖事通实现 了 “一事一评”，今年以来企业群众共对政务服务评价xxx. x万次。（三）加强数据共享，推进政务服务基础建设1.推动数据归集和应用工作。截至目前县级自建系统已全部对接大数 据中心，与市数中心完成对接，及时接入全市一体化数据基础平台。推进 我县数据共享应用，目前，数据共享已在推动不动产登记系统升
7、级改造中 实现应用，下一步将在不动产过户时同步实现水、电、气数据共享过户业 务，进一步优化办事流程，提升服务效率。2.推进便民服务“码上办”。 拓宽“安康码”在疫情防控、医疗教育、交通出行、政务服务、公共服务 等领域应用，逐步实现“一码通办、赋码生活”。依托“安康码”实现了 图书馆、博物馆及魔幻之都、中环格林童话景点预约功能。通过“安康码” 扫码核验，自动带出办事人有关信息，自动调用电子证照等办事材料，实 现xxx个政务服务事项实现了 “一码通办”。同时完成医院扫“安康码”出入核验、挂号取号、就医结算，教育、企业、政务服务大厅安康码考勤打卡等方面的场景应用。在县委、县政府的坚强领导下，经过全局
8、全体干部的共同努力，半年 来，我局各项工作虽然取得了一定的成绩，但离县委、县政府的要求还有 差距，离企业、群众的期盼还有距离，工作中还存在缺乏，具体表现为： 涉企审批服务有待进一步优化；政务地图、自助终端等新的服务方式宣传 推广力度有待加强；系统互通不够，信息共享不充分等。二、下一步工作打算1 .完善常态化工作推进机制，确保工作实效。充分发挥数据资源管理 和政务服务职能，加强沟通协调，形成工作合力，进一步推出更多便民利 企特色服务，加强“X事通” APP宣传推广，持续深化“一网一门一次” 改革，减环节、减时限、减材料，优化服务流程，推广在线身份认证、电 子证照、电子签章应用。加强沟通交流，做好
9、“一屏通办”“皖政通”上 线准备工作。常态化开展电子政务体检，推进服务体验持续优化持续优化 办事指南各要素，切实提高指南精准度，不断优化办事流程和办事体验， 根据我县相关政务服务指标短板进行持续提升。2 .以便民利企为工作标准，提升政务服务能力。规范县乡村三级便民 服务体系建设，推深做实政务服务“好差评”制度，重点推进“一件事” 改革，实现更多涉企服务事项集成办理。不断完善业务量大的政务服务窗 周末轮岗制度，加强涉企服务窗口、“办不成事”反映窗口宣传推广力 度，主动对接企业，建立企业诉求监督评价闭环体系，推动办不成的事尽 力想法办、好办的事加快办。加强线上线下平台融合，完善政务服务帮代 办机制
10、，为老年人、残疾人等特殊群体提供暖心代办服务，逐步实现“就 近能办、异地可办、全省通办”。根据省市的部署安排，配合实现“皖企 通”平台移动端上线“皖事通”，实现高频企业服务掌上办理，推进更多 惠企政策直达直享、免申即享，更多惠企服务在线办理，推动政务服务工 作上台阶、开新局。3 .加强上下联动，推进数据共享应用。进一步建设完善数据共享基础 设施建设，发挥统筹协调作用，加强信息化工程统筹管理力度，推动相关 部门政务服务业务系统平台的整合共享。强化与省市数据共享应用方面沟 通，实现上下联动、部门协同的资源共享与交互。加强平安防控，形成体 制机制，覆盖从数据的形成、存储到数据的传输、应用以及共享这整个过 程，实行全过程监管，为提升政务服务水平、持续优化营商环境提供数据 基础支撑。