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1、专题课程三：公务员面试五大典型形式及攻略课程提纲 主讲人：刘希海一、构造化面试构造化面试是当前面试理论中应用最广的一种面试方法，公务员录用考试、公开选拔党政指导干部面试、竞争上岗等都把它作为一种主要方法。1. 构造化面试的特点构造化面试的系统构造性主要表如今：（1）考官组成的构造化（2）测评要素的构造化（3）测评标准的构造化（4）面试程序刚好间支配的构造化2. 构造化面试的组织施行程序构造化面试是被广泛采纳的一种面试测评方法，它的组织施行程序主要包括建立考官、考务及监视队伍，命制试题，选择和布置面试考场，进展面试详细操作四个环节。3. 熟识构造化面试详细操作步骤（1）对进入面试的考生讲解本次面
2、试的整体支配支配、留意事项、考场纪律；（2）以抽签的方式确定考生面试依次，并依次登记考号、姓名；（3）面试开场，由监考人员或考务人员依次带着考生进入考场，并通知下一名候考人打算；（4）每次面试1人，由主考官或其他考官按事先的分工，根据面试题本向考生提问，根据考生答题状况，其他考官可追问、插问，并在评分表上按不同的要素打分；（5）向每个考生提出的问题一般以67个为宜，每个考生的面试时间限制在30分钟左右；（6）面试完毕，主考官宣布考生退席。由考务人员搜集每位考官手中的面试评分表交给记分员，记分员在监视员的监视下统计面试得分，并填入考生构造化面试成果汇总表；（7）记分员、监视员、主考官依次在面试成
3、果汇总表上签字，构造化面试完毕。4. 构造化面试的测评要素不同类别、级别的公务员，其实力要求、实力构造是不一样的。根据人事部和国家行政学院结合组织的公务员任职培训需求的调研结果，我们得出了公务员的实力构造要素，见公务员的实力构造表。公务员的实力构造表时代需求：1) 宏观把握政府管理开展趋势实力；2) 驾驭现代信息技术以进步岗位业务实力；社会需求：1) 适应改革、推动改革实力；2) 综合分析、把握全局、解决冲突实力；3) 规划管理实力；4) 调动社会资源、满意公民须要实力行政管理总体需求：1) 依法行政实力；2) 建立符合市场经济开展须要的行政管理运行体制实力；3) 以规则来管理的抽象行政实力4
4、) 科学管理实力组织需求：1) 组织协调实力；2) 调查探讨及分析处理问题实力；3) 组织设计实力；4) 人力资源开发管理实力；5) 行业管理实力；6) 制度建立实力；7) 财务合理利用实力职位需求：1) 科学决策实力；2) 预料实力；3) 把握全局实力；4) 创新实力；5) 组织沟通协调实力；6) 指导及用人实力；7) 鼓励实力；个体需求：1) 学问更新实力或学习实力；2) 协调人际关系实力；3) 岗位业务实力；4) 口头表达实力；5) 公文写作实力；6) 自我心情限制实力7) 环境适应实力；8) 应变实力。二、情景模拟面试情景模拟面试也是人才测评中应用较广的一种方法，它主要测试应试者的各种
5、实际操作实力。1. 情景模拟面试的特点情景模拟测试有以下特点： （1）针对性（2）干脆性（3）可信性2. 情景模拟测试的作用情景模拟测试的特点确定了它在选录国家机关工作人员和公开选拔党政指导干部中有着不容无视的作用。这种作用主要表达在以下三个方面：第一，为考察应试者的业务实力供应根据。第二，有利于避开高分低能现象。第三，为用人单位支配录用人员的详细工作岗位供应根据。3. 情景模拟测试的主要方式（1）机关通用文件处理的模拟（2）工作活动的模拟（3）角色扮演法（4）现场作业法（5）模拟会议法三、文件筐测验面试文件筐测验是国外人才测评中常用的方法，在国内人才选拔中正渐渐运用。1、文件筐测验的概念2、
6、文件筐测验的优缺点（1）文件筐测验突出的两个优点：一是考察的内容范围广。二是它的效率高。（2）文件筐测验在施行中的两个缺点：一是评分比拟困难。二是不够经济。3、文件筐测验的设计文件筐测验的设计必需紧紧抓住三个环节：（1）工作分析（2）文件设计（3）测验评分4、文件筐测验施行程序文件筐测验可以集体施测，施行过程分打算、测试和评分三个步骤。（1）打算主要指测验材料和测试场所的打算。（2）施行主试要对测验要求做一个简洁介绍，说明留意事项。然后发给考生测试指导语和答卷纸，答复考生的提问，当考生觉得没有问题后，再发测试用的文件。（3）评分宜在考生做完后马上进展，当有质询考生的设计时，特殊应当如此。为求客
7、观，可将考生编号，由一个人将考生的处理意见和处理理由念给全部评分者听，由各位评分者独立评分。（4）文件筐测验示例四、无指导小组探讨面试无指导小组探讨是选拔人才中常常运用的一种新方法，它有助于应试者较好地备考，并能进步各方面的实力。1、无指导小组探讨的概念无指导小组探讨是面试中常常运用的一种测评技术，其采纳情景模拟的方式对考生进展集风光试。无指导小组探讨主要测试应试者的论辩实力。其中既包括对法律、法规、政策的理解和运用实力的测试，也包括对拟探讨题的理解实力、发言提纲的写作实力、逻辑思维实力、语言劝服实力、应变实力、组织协调实力的考评。2、无指导小组探讨的程序和特点（1）无指导小组探讨的几个阶段无
8、指导小组探讨的过程一般分为三个阶段：第一阶段，考生理解试题，独立思索，列动身言提纲，一般为5分钟左右；第二阶段，考生轮番发言阐述自己的观点；第三阶段，考生穿插辩论，接着说明自己的观点，或对别人的观点提出不同的意见，并最终得出小组的一样意见。（2）无指导小组探讨的程序无指导小组探讨的详细程序是：探讨前事先分好组，一般每个探讨组68人为宜；考场按易于探讨的方式设置，一般采纳圆桌会议室，面试考官席设在考场四边(或集中于一边，以利于视察为宜)；应试者落座后，监考人员为每个应试者发空白纸若干张，供草拟探讨提纲用；主考官向应试者讲解无指导小组探讨的要求(纪律)，并宣读探讨题；给应试者510分钟打算时间(构
9、思探讨发言提纲)；主考官宣布探讨开场，依考号依次每人阐述观点(5分钟)，依次发言，发言完毕后开场自由探讨；各面试考官只视察并根据评分标准为每位应试者打分，不准参及探讨或赐予任何形式的诱导；无指导小组探讨一般以4060分钟为宜，主考官根据探讨状况，宣布探讨完毕后，收回应试者的探讨发言提纲，同时搜集各考官评分成果单，考生退场；记分员按歌颂竞赛方法去掉一个最高分，一个最低分，然后得出平均分的方式，计算出最终得分，主考官在成果单上签字。(3)无指导小组探讨的功能无指导小组探讨具备以下三个功能：区分功能，在肯定程度上可以区分出考生实力素养上的相对差异。评定功能，能在肯定程度上评价、鉴别考生某些方面的实力
10、、素养和程度是否到达了规定的某一标准。预料功能，能在肯定程度上预料考生的实力倾向和开展潜力，预料考生在将来岗位上的表现、胜利的可能性和成就。（4）无指导小组探讨的优点能检测出笔试和单一面试法所不能检测出的实力或者素养；可以根据考生的行为、言论来对考生进展更加全面、合理的评价；能使考生在相对无意中显示自己各个方面的特点；使考生有同等的发挥时机，从而很快地表现出个体上的差异；节约时间，并能对竞争同一岗位的考生的表现进展同时比拟(横向比照)，视察到考生之间的互相作用；应用范围广，能应用于非技术领域、技术领域、管理领域等。但无指导小组探讨对测试题目和考官的要求较高；同时，单个考生的表现易受其他考生的影
11、响。3、无指导小组探讨试题的主要类型无指导小组探讨的试题从形式上而言，可以分为以下五种：（1）开放式问题其答案的范围可以很广，很宽。主要考察考生们思索问题是否全面、是否有针对性，思路是否清楚，是否有新的观点和见解。（2）两难问题是让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考察考生分析实力、语言表达实力以及劝服力等。（3）多项选择问题是让考生在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进展排序。主要考察考生分析问题、抓住问题本质等各方面的实力。（4）操作性问题这是给材料、工具或道具，让考生利用所给的材料制造出一个或一些考官指定的物体来。主要考察考生的能动性、合作实力以及在一项实际
12、操作任务中所充当的角色特点。（5）资源争夺问题此类问题适用于指定角色的无指导小组探讨，是让处于同等地位的考生就有限的资源进展安排，从而考察考生的语言表达实力、概括或总结实力、发言的主动性和反响的灵敏性等。4、无指导小组探讨的评分一般而言，对于无指导小组探讨的计分有以下三种方式：（1）各考官对每个考生的每一个测评要素打分；（2）不同的考官对不同考生的每一个测评要素打分；（3）各考官分别对每个考生的某几个特定测评要素打分。在详细施行期间，考官之间可根据考官程度和考官特长等详细状况，有针对性地选择运用某一种计分方式。计分的内容一般包括三个方面：（1）语言方面。包括发言主动性、组织协调实力、口头表达实
13、力、辩论劝服实力、论点的正确性等，这些不同的要素应根据职位的不同有不同的权重得分。在详细施行过程中，可根据详细状况，确定测评的要素和各要素的权重，以和详细的岗位、职位相对应。（2）非语言方面。包括面部表情、身体姿态、语调、语速和手势。（3）特性特点。包括自信程度、进取心、责任心、心情稳定性、反响敏捷性等测评要素。五、演讲法面试1. 演讲法的涵义演讲又称讲演或演说，是指演讲者在特定的场合，运用有声语言（为主）和体态语言如姿态、动作、表情、手势（为辅），向听众系统阐述宣扬自己的观点和主见，以感召听众并促使其行动的一种现实的信息沟通活动。2、演讲法的特点（1）面试演讲及一般演讲、辩论既有区分又有亲密
14、的联络。（2）演讲法具有以下优点和缺点：演讲法的优点是可以更便利、干脆地视察理解面试者的口才、思想和逻辑等各方面实力，信息量大，视察面广，敏捷，可操作性强。但演讲法也有缺乏，其缺点在于片面强调口头功夫，对实际实力考察不够，假如能结合情景面试、笔试等方法进展综合测评则效果更佳。3、演讲法的主要评价要素演讲法的主要评价要素包括以下几个方面：（1）演讲者的素养：先进的思想素养；崇高的道德品质；丰富的学问素养；良好的心理素养。（2）演讲者的实力：敏锐的洞察力；灵敏的思维实力；较强的信息搜集实力；较好的口语表达实力；磁石般的吸引力。（3）演讲者的形象：仪表；言谈举止。（4）演讲的内容：内容的熟识性；内容的现实性；内容的充溢性。4、演讲法范例分析注：演讲胜利的标准：(1)上场冷静。(2)思路清楚，层次清楚。(3)语言流畅，逻辑性强。(4)声音响高，抑扬顿挫。(5)观点明确。(6)动作自然。(7)内容吸引人。(8)口头语少。(9)能用详细可信的事例劝服人。(10)目光沟通到位。评分要点：(1)思想清楚严谨。(2)观点明确。(3)说理透彻，有劝服力。(4)语言表达实力强。(5)举止仪表得当。(6)心理素养良好。(7)学问应用敏捷。以上各项均按优、良、中、可、差评分，加权评分后给出每一个面试者的最终得分。