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1、第十章 指导一、单项选择题1、下列不属于指导者影响力的主要来源的是（）。A.职位权利B.正式权利C.工作权利D.个人权利2、下列不属于指导者正式权利的是（）。A.法定权B.奖赏权C.强迫权D.专长权3、指导者真正获得正式权利的客观根底是获得（）。A.奖赏权B.个人影响权C.强迫权D.法定权4、下列不属于指导活动的根本要素的是（）。A.指导环境B.指导者C.被指导者D.目的5、（）是指导活动中最关键的因素，是指导活动的主体。A.指导者B.被指导者C.目的D.指导环境6、人性假设理论中的经济人假设最早由（）在国富论提出的。A.亚当斯密B.泰勒C.埃尔顿梅奥D.马斯洛7、人性假设理论中的社会人假设是
2、管理学家（）在“霍桑试验”中得出的。A.亚当斯密B.泰勒C.埃尔顿梅奥D.马斯洛8、人一般是勤奋的，人可以自我鼓励及自我管理，人们要求进步和开展自己，期望获得个人胜利，这表达了（）的观点。A.经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.困难人假设9、超Y理论由美国心理学家约翰莫尔斯和杰伊洛希提出的，是依据（）的假设提出的一种新的管理理论。A.经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.困难人假设10、下列不属于勒温的三种根本事导风格的是（）。A.专制式指导B.自我式指导C.民主式指导D.放任式指导11、勒温的根本事导风格中工作效率最高的是（）。A.专制式指导B.自我式指导C.民主式指导D.
3、放任式指导12、在下列指导方式理论中，（）认为指导方式是一个连续变量。A.勒温的三种根本事导风格B.指导方式连续统一体理论C.密执安高校的双中心论D.俄亥俄州立高校四分图论13、在（）的根底上，罗伯特布莱克和简莫顿于1964年就组织中的指导方式提出了管理方格图。A.勒温的三种根本事导风格B.指导方式连续统一体理论C.密执安高校的双中心论D.俄亥俄州立高校四分图论14、美国管理学家（）对企业中指导方式问题进展了多年的探讨。提出了“指导的权变形式理论”。A.R李克特B.罗伯特布莱克C.简莫顿D.弗雷德菲德勒15、下列不属于菲德勒认为影响指导风格有效性的主要工作环境因素的是（）。A.对工作的看法B.
4、上下级关系C.工作构造D.职位权利16、（）把下属的成熟度作为一重要的情景变量，认为指导的有效是由工作行为、关系行为和下属的成熟程度确定。A.菲德勒形式B.指导生命周期理论C.管理方格理论D.指导方式连续统一体理论17、受权过程既有很强的科学性，也有很强的艺术性，（）是受权的一条最根本的原则。A.权责同授，交代明确B.因事择人，视能受权C.逐级受权，不受权利之外之权D.受权要有度二、多项选择题1、下列属于在整个组织的管理活动中，指导者发挥的主要作用的有（）。A.协调作用B.指挥作用C.打击作用D.鼓励作用E.宽容作用2、下列属于指导者正式权利的有（）。A.法定权B.奖赏权C.强迫权D.专长权E
5、.个人影响权3、下列属于指导活动的根本特征的有（）。A.权利B.敏捷C.责任D.效劳E.凝合4、下列属于人性的假设的有（）。A.经济人假设B.自然人假设C.社会人假设D.自我实现人假设E.困难人假设5、下列选项中属于影响指导方式的因素的有（）。A.指导者的特性特征B.指导者的权利欲望C.指导者对员工的人性看法D.指导者对工作的看法E.指导者职位的凹凸6、下列属于管理方格理论中具有代表性的指导方式的有（）。A.中间型指导方式B.俱乐部型指导方式C.贫乏型指导方式D.战斗集体型管理E.任务型指导方式7、下列属于指导生命周期理论中的根本事导方式的有（）。A.鼓励型B.吩咐型C.劝服型D.参及型E.受
6、权型8、指导艺术的特点主要有（）。A.敏捷性B.创建性C.随机性D.综合性E.广泛性9、下列属于指导艺术涉及指导活动的方面的有（）。A.用人艺术B.用权艺术C.受权艺术D.决策艺术E.协调艺术及沟通10、下列属于用人的禁忌的有（）。A.任人唯亲B.提携新人C.对人才求全责怪D.武大郎的“心态”E.伏龙凤雏一把抓11、正确处理指导者及群众的关系须要做到（）。A.虚心待人，及群众达成一片B.爱惜爱护，关切群众疾苦C.主动合作，正值竞争D.作风正派，对群众一视同仁E.多谋善断，使群众心悦诚服三、推断题1、在指导活动中，目的是指导者指导的根底。（）Y.对N.错2、指导活动的根本特征就是权利、责任、效劳
7、的三统一，它们互相联络，互相制约，缺一不行。责任是手段，权利是内容，效劳是核心。（）Y.对N.错3、在管理科学理论中，认为指导是管理的四大根本活动（支配、组织、指导、限制）之一。（）Y.对N.错4、美国心理学家麦格雷戈提出的X理论和Y理论中，X理论的假设是，认为人们有主动的工作源动力。Y理论的假设是，认为人们有消极的工作源动力。（）Y.对N.错5、指导方式连续统一体理论探讨的主要内容是探寻群体效率及指导者行为之间的关系。即群体效率如何随着指导者行为的变更而变更。（）Y.对N.错6、在密执安高校的双中心论中，消费导向的指导者被描绘为重视人际关系，他们总会考虑到下属的须要，并成认人及人之间的不同。
8、相反，消费导向的指导者倾向于强调工作的技术或任务事项，主要关切的是群体任务的完成状况，并把群体成员视为到达目的的工具。（）Y.对N.错7、指导艺术的敏捷性强调对于一些比拟特别的事情，作为指导者，须要能创建性地去特别处理。（）Y.对N.错8、受权不能随意跨越层次，而只能逐级进展，否则会引起紊乱。（）Y.对N.错四、简答题1、简述人性假设理论中的经济人假设的观点。2、试简述超Y理论的根本观点。3、简述勒温的专制式指导的特点。4、简述勒温的民主式指导的特点。5、简述菲德勒通过对不同环境下的指导风格的分析，得出的结论。6、简述怎样发觉人才，识别人才，选择人才，避开贤人落选。7、简述如何处理好同上级的关
9、系。五、阐述题1、简述管理和指导的不同。2、简述用人过程中须要遵循的原则。答案局部 一、单项选择题1、【正确答案】：C【答案解析】：本题考察指导者影响力的来源。指导者的影响力主要来源于两个方面：一是来源于组织给予的权利，称为职位权利或正式权利；二是源自于指导者个人，即个人权利或称非正式权利。参见教材P197-198。 【答疑编号10554262】 2、【正确答案】：D【答案解析】：本题考察指导者的权利。专长权是属于非正式权利。参见教材P198。 【答疑编号10554263】 3、【正确答案】：B【答案解析】：本题考察指导者的权利。指导者凭借德才学识、思想情操、道德品质、作风修养对被指导者形成个
10、人影响力，而获得个人影响权是真正获得正式权利的客观根底。参见教材P198。 【答疑编号10554264】 4、【正确答案】：A【答案解析】：本题考察指导活动的根本要素。指导是人们为了实现既定目的的一种有目的、有意识的行动过程，指导者的主要职责就是科学地组织企业的人力、物力、财力，实现企业的目的和任务。在这种率众达标的指导活动中，指导者、被指导者和目的就组成了指导活动所固有的缺一不行的要素。参见教材P198。 【答疑编号10554265】 5、【正确答案】：A【答案解析】：本题考察指导活动的根本因素。指导者是指导活动三要素中最关键的要素，是指导活动的主体，处于主导地位。参见教材P198。 【答疑
11、编号10554266】 6、【正确答案】：A【答案解析】：本题考察经济人假设。经济人假设最早是由亚当斯密在国富论中做了描绘，后来科学管理之父泰勒把这种假设进一步落实，即“胡萝卜加大棒”的管理方法就是这种假设的典型。参见教材P202。 【答疑编号10554267】 7、【正确答案】：C【答案解析】：本题考察社会人假设。社会人假设理论是管理学家埃尔顿梅奥在“霍桑试验”中得出的。参见教材P202。 【答疑编号10554268】 8、【正确答案】：C【答案解析】：本题考察自我实现人假设的观点。自我实现人假设是马斯洛在“须要层次论”中最早提出的，其观点是：人一般是勤奋的，人可以自我鼓励及自我管理，人们要
12、求进步和开展自己，期望获得个人胜利。参见教材P202。 【答疑编号10554269】 9、【正确答案】：D【答案解析】：本题考察超Y理论。由美国心理学家约翰莫尔斯和杰伊洛希通过对不同企业的反复探讨于1970年发表的超Y理论一文提出的，是依据“困难人”的假设提出的一种新的管理理论。参见教材P203。 【答疑编号10554270】 10、【正确答案】：B【答案解析】：本题考察勒温的三种根本事导风格。心理学家勒温以权利定位为根本变量，把指导者在指导过程中表现出来的极端的工作作风分为三类。分别是：专制式指导、民主式指导、放任式指导。参见教材P204。 【答疑编号10554271】 11、【正确答案】：
13、C【答案解析】：本题考察民主式指导。比拟三种不同的指导风格对组织产生的影响，可以明显地看到，放任式指导作风工作效率最低。他所指导的组织在工作中只到达了社交的目的，而没有到达工作目的。专制式的指导，虽然通过严格的管理，使组织到达了工作目的，但组织成员的消极看法和对抗心情也在不断增长。而民主的指导作风工作效率最高，他所指导的组织不仅到达了工作目的，而且到达了社交目的。参见教材P205。 【答疑编号10554272】 12、【正确答案】：B【答案解析】：本题考察指导方式理论。1958年，组织行为学家坦南鲍姆和施密特在哈佛商业评论上发表了怎样选择指导形式一文，提出了“指导方式连续统一体” 理论。他们认
14、为指导方式是一个连续变量。参见教材P205。 【答疑编号10554273】 13、【正确答案】：D【答案解析】：本题考察管理方格理论。在俄亥俄州立高校指导行为四分图的根底上，罗伯特布莱克和简莫顿于1964年就组织中的指导方式提出了管理方格图。参见教材P207。 【答疑编号10554274】 14、【正确答案】：D【答案解析】：本题考察指导权变理论。美国管理学家弗雷德菲德勒对企业中指导方式问题进展了多年的探讨。提出了“指导的权变形式理论”。参见教材P208。 【答疑编号10554275】 15、【正确答案】：A【答案解析】：本题考察菲德勒形式。菲德勒指出：主要有三个工作环境因素影响指导风格的有效
15、性：上下级关系、工作构造、职位权利。参见教材P208。 【答疑编号10554276】 16、【正确答案】：B【答案解析】：本题考察指导生命周期理论。指导生命周期理论把下属的成熟度作为一重要的情景变量，认为指导的有效是由工作行为、关系行为和下属的成熟程度确定。参见教材P209。 【答疑编号10554277】 17、【正确答案】：B【答案解析】：本题考察受权的艺术。因事择人，视能受权。这是受权的一条最根本的准则。对受权的大小、范围、受权者等问题均要仔细考虑，要清晰地知道哪些工作须要受权，授予什么样的人，否则，处理不当，可能带来负面效应。参见教材P214。 【答疑编号10554278】 二、多项选择
16、题1、【正确答案】：ABD【答案解析】：本题考察指导者的作用。在整个组织的管理活动中，指导者发挥的作用主要有 ：协调作用、指挥作用、鼓励作用。参见教材P197。 【答疑编号10554279】 2、【正确答案】：ABC【答案解析】：本题考察指导者的权利。指导者的正式权利是组织给予的权利。包括：法定权、奖赏权、强迫权。DE属于非正式权利。参见教材P198。 【答疑编号10554280】 3、【正确答案】：ACD【答案解析】：本题考察指导活动的根本特征。指导活动的根本特征就是权利、责任、效劳的三统一。参见教材P199。 【答疑编号10554281】 4、【正确答案】：ACDE【答案解析】：本题考察人
17、性假设理论。人性的四种假设是指在管理思想及管理理论开展过程中形成的经济人、社会人、自我实现人、困难人的四种人性假设。参见教材P202。 【答疑编号10554282】 5、【正确答案】：ABCDE【答案解析】：本题考察影响指导方式的因素。影响指导方式的因素有多种，如指导者的特性特征、权利欲望、对员工的人性看法、对工作的看法等，这些因素的不同组合确定了不同的指导方式。E选项很明显职位不同也会导致指导方式的不同。参见教材P204。 【答疑编号10554283】 6、【正确答案】：ABCDE【答案解析】：本题考察管理方格理论。在管理方格中，有五种指导行为方式具有代表性分别是：贫乏型指导方式、任务型指导
18、方式、俱乐部型指导方式、中间型指导方式、称作团队型管理或战斗集体型管理。参见教材P207。 【答疑编号10554284】 7、【正确答案】：BCDE【答案解析】：本题考察指导生命周期理论。指导生命周期理论认为随着下属由不成熟走向成熟，指导方式也相应地变更，形成了指导的生命周期，即“高工作、低关系高工作、高关系低工作、高关系低工作、低关系”这样一个周期，相应的指导方式就是四个根本形式，即吩咐型劝服型参及型受权型。参见教材P209。 【答疑编号10554285】 8、【正确答案】：ABCD【答案解析】：本题考察指导艺术的特点。指导艺术强调要从实际动身，详细状况详细分析，富有创建性地应用指导方法，所
19、以指导艺术具有敏捷性、创建性、随机性、综合性的特点。参见教材P210。 【答疑编号10554286】 9、【正确答案】：ABCDE【答案解析】：本题考察指导艺术概述。指导艺术涉及指导活动的各个方面，主要包括用人艺术、用权艺术、受权艺术、决策艺术、协调艺术及沟通、鼓励和指导的艺术等。参见教材P210。 【答疑编号10554287】 10、【正确答案】：ACDE【答案解析】：本题考察用人的禁忌。用人的禁忌包括：（1）任人唯亲；（2）对人才求全责怪；（3）武大郎的“心态”；（4）在人才运用上要留意合理搭配，切忌伏龙凤維一把抓。参见教材P213-214。 【答疑编号10554288】 11、【正确答案
20、】：ABDE【答案解析】：本题考察正确处理指导者及群众的关系。员工认同、下级追随是指导胜利的关键。只有指导和群众相结合，才能获得事业的胜利。所以，要做到：（1）虚心待人，及群众打成一片；（2）爱惜爱护，关切群众疾苦；（3）作风正派，对群众一视同仁；（4）多谋善断，使群众心悦诚服。参见教材P216。 【答疑编号10554289】 三、推断题1、【正确答案】：N【答案解析】：被指导者是指导者指导的根底。参见教材P198。 【答疑编号10554290】 2、【正确答案】：N【答案解析】：指导活动的根本特征就是权利、责任、效劳的三统一，它们互相联络，互相制约，缺一不行。权利是手段，责任是内容，效劳是核
21、心。参见教材P199。 【答疑编号10554291】 3、【正确答案】：N【答案解析】：传统的管理理论中，指导是管理的四大根本活动（支配、组织、指导、限制）之一，但是，随着管理科学的开展，指导越来越被作为一个独立的活动加以探讨和应用。参见教材P199。 【答疑编号10554292】 4、【正确答案】：N【答案解析】：美国心理学家麦格雷戈提出的X理论和Y理论中，X理论的假设是，认为人们有消极的工作源动力。Y理论的假设是，认为人们有主动的工作源动力。参见教材P203。 【答疑编号10554293】 5、【正确答案】：N【答案解析】：密执安高校的调查探讨是由李克特及其同事在1947年开场进展的，探讨
22、的主要内容是探寻群体效率及指导者行为之间的关系，即群体效率如何随着指导者行为的变更而变更。参见教材P206。 【答疑编号10554294】 6、【正确答案】：N【答案解析】：在密执安高校的双中心论中，员工导向的指导者被描绘为重视人际关系，他们总会考虑到下属的须要，并成认人及人之间的不同。相反，消费导向的指导者倾向于强调工作的技术或任务事项，主要关切的是群体任务的完成状况，并把群体成员视为到达目的的工具。参见教材P206。 【答疑编号10554295】 7、【正确答案】：N【答案解析】：指导艺术的敏捷性强调对同一个问题，不同的指导者会实行不同的方法去进展处理。对于一些比拟特别的事情，作为指导者，
23、须要能创建性地去特别处理，这是指导艺术的创建性。参见教材P210。 【答疑编号10554296】 8、【正确答案】：Y【答案解析】：受权不能随意跨越层次，而只能逐级进展，否则会引起紊乱。参见教材P214。 【答疑编号10554297】 四、简答题1、【正确答案】：经济人假设认为：人是由经济诱因引发工作动机的，是以一种符合理性的精打细算的方式行事；人总是被动地在组织的操纵、鼓励和限制下从事工作；人总是企图用最小投入获得满足的酬劳；大多数的人缺乏理性，不能抑制自己，很简单受别人影响，组织必需设法限制个人的感情。参见教材P202。【答案解析】： 【答疑编号10554298】 2、【正确答案】：其根本
24、观点是：（1）人的须要是多种多样的，而且随着人的开展和生活条件的变更而不断变更。每个人的须要各不一样，须要的层次亦因人而异。（2）人在同一时间内有各种须要和动机，它们会发生互相作用并结合为统一的整体，形成错综困难的动机形式。（3）人在组织中的工作和生活条件是不断变更的，因此，会产生新的须要和动机。（4）一个人在不同单位或部门工作会产生不同的须要。（5）因为人的须要、实力不同，对不同的管理方式会有不同的反响。没有一套合适于任何时代、组织、个人的普遍有效的管理方法。参见教材P203-204。【答案解析】： 【答疑编号10554299】 3、【正确答案】：专制式指导的特点是：（1）个人独断专行，从不
25、考虑别人的意见；（2）除工作吩咐外，从不把更多的消息告知下级，下级没有任何参及决策的时机，只能承受吩咐；（3）指导事先支配一切工作内容、程序及方法，下级只能听从；（4）主要依靠行政吩咐、纪律约束、训斥惩罚来维护指导权威，很少或只有间或的嘉奖，以力服人；（5）指导者很少参与群体的社会活动，及下级保持相当的心理间隔 。参见教材P204。【答案解析】： 【答疑编号10554300】 4、【正确答案】：民主式指导的特点是：（1）指导者在做出决策之前，往往要组织群体成员共同探讨工作支配和目的，鼓励他们主动表达自己的意见；（2）安排工作时尽量照看员工的实力、爱好及爱好；（3）给下属较大的工作自由、较多的选
26、择性和敏捷性；（4）主要运用个人的影响力、权威影响员工，以理服人；（5）指导者及下级有较多的沟通，关切别人，敬重别人，把自己看作群体的一员。参见教材P205。【答案解析】： 【答疑编号10554301】 5、【正确答案】：菲德勤得出以下两点结论：（1）以工作为中心的指导者，在对指导者特别有利或特别不利的组织环境中，能获得最好的成果；（2）以人际关系为中心的指导者，在中等有利程度的组织环境中，能获得最好的成果。参见教材P208-209。【答案解析】： 【答疑编号10554302】 6、【正确答案】：首先，明确知人的原则，做到全面地看人、历史地看人、开展地看人、在理论中看人、在关键时刻看人。其次，
27、驾驭知人的根本技巧及方法。在我国历史上有很多值得学习借鉴的知人法则,如诸葛亮提出“知人”的七条方法，吕氏春秋六验中也讲识人之道的六个检验标准：喜、乐、怒、惧、苦、哀。最终，识才要有慧眼，擅长发觉人才。为做到这一点，一是要有眼界，二是要有视力。参见教材P213。【答案解析】： 【答疑编号10554303】 7、【正确答案】：（1）从工作方面看，圆满地完成上级交给的任务，是搞好同上级关系的根底条件；（2）从组织原则方面看，下级要敬重、听从、维护、支持上级；（3）从思想作风上看，要不唯上、不抗上、不欺上，坚持实事求是；（4）从自我约束方面看，既要经得起上级的表扬，更要经得起上级的指责；（5）找准位置
28、，出力而不越权；（6）擅长驾驭上级指导者的性格特点和习惯；（7）擅长爱护指导者的难处。参见教材P215。【答案解析】： 【答疑编号10554304】 五、阐述题1、【正确答案】：管理和指导在类似的活动中有着不同的侧重点：首先，从本质上说，管理是建立在合法的、有酬劳的和强迫性权利根底上对下属吩咐的行为。而指导可能建立在合法的、有酬劳的和强迫性的权利根底上，但更多的则是建立在个人的影响力、专长权以及模范作用等的根底之上。其次，从两者的功能特征上讲，管理强调的是支配、组织、限制和解决问题，是整合各种资源，借助各种手段来到达既定的目的。而指导强调的是供应方向、影响人和组织的凝合力，以及鼓励和鼓舞人，所
29、以，指导通常关留意义和价值，关注所要到达的目的是否正确，是否值得。最终，从两者的作用结果上讲，管理比拟留意细微环节、手段、技术、过程的应用，追求的是秩序，是条理性、程序性和标准性。而指导关注人，关注人的尊严、人的价值、人的潜能、人的鼓励和开展。指导侧重人文和目的，侧重结果和艺术，追求的是创新、变革、打破，及变革和创新严密相联。参见教材P199。【答案解析】： 【答疑编号10554305】 2、【正确答案】：依据大量阅历，用人过程中须要遵循以下原则：一是德才兼备的原则。用人强调有德有才，德才兼备，但现实中两者往往是不完全统一的，要针对详细状况选用人才，不过分求全兼备，原则是德看主流，才重一技。二是量才任职的原则。做到人尽其才，要因人而异，宜文则文，宜武则武。三是受权的原则。敢于受权、擅长受权，这是用人的重要原则。只有这样，才能充分调动其聪慧才智，发挥其主动性及主动性。四是晋升的原则。提升干部既是培育人才之所需，也是鼓励人才的有效方法。人心向上是人的本能所确定的。作为组织来说，要不断培育提拔接班人，让长江后浪推前浪，后继有人不断线，保持干部队伍的强大活力、长盛不衰。参见教材P213。【答案解析】： 【答疑编号10554306】