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1、-P2P公司各部门岗位职责-第 11 页P2P公司各部门岗位职责汇总第一类 风控/法务部一、风险控制部1、风控经理（计划1人）（1）建立风控系统，拟定风险管理流程和风险管理制度，设计风险管理岗位的工作指引和运作流程等；（2）对各类贷款项目进行实质风险审查，与业务团队经理沟通，充分了解项目风险情况，并监控各类业务风险的分析及防范措施的制定，建立企业风险数据库和跟踪档案；（3）负责公司项目的风险评估，并执行相关风险评估程序；（4）撰写风险评价报告，对业务操作中可能出现的风险点进行风险提示，出具风控建议与风险程度，分析风险来源和影响，提供解决方案；（5）负责组织贷审会的开展，且组织对公司贷款的贷前风
2、险审核、贷中风险控制及贷后跟踪管理工作，出具风险预警提示和风险评估报告，把项目项目要把风险控制在最低；（6）项目投资后定期审阅公司内部风险控制制度和相关文件，并根据需要随时修改、完善，逾期催收工作。2、风控专员（计划1-2人）（1）根据上级分配的催收任务开展工作，根据每月的工作目标，达成电话催收目标；（2）根据逾期情况，制定催收策略、目标及实施；（3）对任务内的逾期客户进行电话催收，引导客户正确还款意识，如发现有异常高风险客户及时上报；（4）按照前/中/后期的催收策略，对逾期的客户利用电话、短信手段进行催收；（5）对逾期账户的情况进行专业管理，根据客户实际要求做相应业务处理，及时反馈问题；（6
3、）对逾期客户群体进行系统分析，寻求地域、贷款类别，及所处行业的共性，并提出应对策略；（7）如实记录催收结果，维护催收资料的收集整理，贷后管理工作；（8）项目立项后，配合部门开展风控调查工作，编写风险评估报告，初步分析风险点及防范建议。二、法务部1、法务部长（计划1人）（1）执行合同管理办法和管理流程，负责对公司重大项目及公司级合同文本法律审核的管理和指导，对合同管理过程中出现的问题提出改进建议；（2）制定法律政策并为公司的法律事务提供咨询，为经营决策提供法律服务，出具法律意见；（3）负责对公司诉讼、劳动诉讼、仲裁法律纠纷案件处理的组织和领导；（4）负责协助有关部门建立公司合同、诉讼等管理制度，
4、并组织落实和管理；（5）对法人授权、合同章使用工作的管理及检查。根据合同管理办法，对相关的商务性合同进行合同审查；（6）负责与司法部门、仲裁部门、律师界的联络沟通；（7）根据公司风险控制要求，健全和完善公司风险管理体系，确保公司业务在风险可控，可预测的情况下开展；2、法务专员（计划1人）（1）协助部门领导起草或组织审查企业的重要规章制度；（2）参与企业的投资、融资、租赁、资产转让、股改等涉及企业权益的重要经营活动的准备工作，并处理相关的法律事务；（3）协助部门领导审核企业的合同并对其进行归档管理；（4）办理企业授权委托、法定代表人身份证明、管理企业合同专用章等相关法律事务；（5）负责企业外聘律
5、师的选择、联络及管理工作；（6）开展与企业生产经营相关的法律咨询、培训和宣传工作；（7）完成上级交代的其他事务。第二类 市场拓展部1、负责完成公司市场销售、市场拓展、费用控制等年度目标任务，并负责将目标责任制分解落实，确保各项工作目标得以实现；2、对营销政策、市场及同业营销动态等方面进行调研分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划；3、负责拓展、管理销售渠道，协调维护商业合作伙伴及客户关系，建立强大的销售体系与客户关系；4、指导营销人员解决工作中遇到的问题和困难，协助人力资源部完成员工绩效考核；5、建立和管理销售队伍，规范销售流程，完成销售目标；6、掌握市场
6、动态，积极适时、有效地开辟新的客户，拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率；7、负责业务谈判、业务合同和协议的草拟。第三类 执行委员会本公司执行委员会简称“执委会”，是董事会所属日常工作机构，执委会设主任一人，其工作直接对董事长负责，具体职责如下：（1）组织研究和拟订公司中长期发展规划、业务架构、经营方针和年度利润计划；（2）组织研究、拟订公司的机构设置及职权划分、倡导和落实公司规范化管理工作；（3）组织拟定或修改公司章程、管理制度和业务工作程序；（4）组织新开发项目的可行性研究及项目报批；（5）组织拟定和修改工资、奖励方案；（6）负责筹备召开股东大会和董事会，并负责准备上述会议材料；（7
7、）主持各部室日常工作，向董事长提名经理及各部门主管人选；（8）完成董事会交办的其他工作；（9）执委会在工作需要时可设置副主任，协助执委会主任开展上述工作。1、个人理财部业务经理岗位职责（计划1人）（1）负责网贷平台的目标市场开拓，根据客户的需求提供全方位的理财服务；（2）负责与客户进行业务联络和沟通，维护客户关系；（3）负责调查和分析客户的问题，防范风险；（4）负责组织客户进行理财知识的系统培训；（5）负责公关活动的组织、策划和执行；（6）负责与客户交流,找到客户理财需求,提供咨询服务；（7）建立和管理业务团队，完成指定业务目标。业务专员岗位职责（计划1-3人）（1）负责网贷平台的目标市场开拓
8、，根据客户的需求提供全方位的理财服务；（2）负责与客户进行业务联络和沟通，维护客户关系；（3）负责调查和分析客户的问题，防范风险；（4）负责组织客户进行理财知识的系统培训；（5）负责与客户交流,找到客户理财需求,提供咨询服务；2、融资部线下融资经理岗位职责（计划1人）（1）负责目标市场开拓，根据客户的需求提供全方位的借贷和融资服务；（2）负责与客户进行业务联络和沟通，维护客户关系，定期（15天）要对以借贷客户回访一次（电话、网络、面谈等）每30天要对借贷客户面谈一次，借款到期要提前7天通知客户；（3）负责调查和分析客户需求，防范风险；（4）负责完成上级领导下发的工作任务；（5）负责公关活动的组
9、织、策划和执行；（6）负责与客户交流,找到客户所需贷款产品，,提供咨询服务；（7）建立和管理业务团队，完成指定业务目标。线下融资专员岗位职责（计划1-3人）（1）负责目标市场开拓，根据客户的需求提供全方位的借贷和融资服务；（2）负责与客户进行业务联络和沟通，维护客户关系，定期（15天）要对以借贷客户回访一次（电话、网络、面谈等）每30天要对借贷客户面谈一次，借款到期要提前7天通知客户；（3）负责调查和分析客户需求，防范风险；（4）负责完成上级领导下发的工作任务；（5）负责与客户交流,找到客户所需贷款产品，,提供咨询服务；3、客服与维权部（不设经理，由运营管理部负责管理）客服专员岗位职责（计划1
10、-3人）（1）负责P2P网贷平台线上办理投融资业务的客户开户、交易等业务办理工作；（2）负责客户资料的收集和系统录入,并分析相应数据推导、提炼客户需求；（3）负责P2P网站平台在线QQ和400免费热线的业务咨询和回复工作，并做好记录登记工作；（4）负责网站平台的信息发布栏目中的信息查核工作，通过短信、邮件、电话等形式向网站客户进行信息传达工作；（5）负责网站平台相关数据信息收集和统计工作；（6）对线上业务咨询非注册用户进行公司产品营销；定期跟踪所服务的客户，了解客户的需求，建立深层次客户关系；（7）在网络推广负责人的指导下，进行公司网络推广和网络营销，更大更全面的宣传和扩大公司影响力；（8）具
11、备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；（9）负责定期对业务查询和现有客户等的情况做出系统的分析及制定报表。4、运营管理部运营管理部长职责（计划1人）（1）依据公司产品要求，负责平台软件模块的需求分析、概要设计和详细规划，制定运营策略、方案并组织执行；（2）推动各项业务发展，提升营运效益，确保运营目标的实现；（3）统计、分析平台各类数据，提出改进方案，进行平台的维护，推广及升级；（4）制订、完善、贯彻实施P2P网贷平台运营管理制度及操作流程；（5）通过网站运营提升网站价值和粘性
12、，提高会员、商户活跃度，提高申请、交易量，促进网站平台各项收入提升；（6）对用户体验、业务流程等进行全面的分析和改进，并参与网贷平台的品牌、产品、市场的规划，实现公司既定目标任务；（7）规划平台的风格、架构、功能、频道，负责建设、培训和日常工作开展等；（8）系统维护、防黑客攻击等情况的对接处理，同时进行一些小功能升级修改，例如：一些宣传图片、媒体报道、新闻公告的更新，提供数据分析等等。技术部程序猿岗位职责：（计划1-2人）（1）负责P2P平台核心代码的编写及后台服务程序的研发和编写；（2）负责内部业务系统的建设和开发工作；（3）参与系统的需求分析、设计、评审等工作；（4）确保相关系统稳定可靠运
13、行；（5）确保系统运营及推广。美工设计师岗位职责：（计划1-2人）（1）负责公司网站的规划和整体页面风格设计 ，负责公司微博、微信服务号的形象设计；（2）负责公司网页整体风格和各模块功能的设计及优化；（3）负责网页视觉体验、用户体验的优化和提升；（4）负责前端页面开发制作和维护，配合后台开发人员实现网站界面和功能。微信推广专员岗位职责：（计划1人）（1）负责公司微信公众号的每日更新维护；（2）微信后台数据监控及报表；社交推广专员岗位职责：（计划1人）（1）负责在社交平台、论坛上发布留言及互动；（2）负责问答平台上的提问及回答；（3）负责B2B平台产品和信息发布。（4）负责视频信息发布。（5）网
14、站外链建设。竞价专员岗位职责：（计划1人）（1）负责竞价创意的撰写及方案设计；（2）负责竞价效果的评估；（3）网站流量报表及关键词挖掘。5、行政部行政主任岗位职责（计划1人）（1）负责公司日常行政管理工作，做好公司内外、企业上下沟通协调工作；（2）负责公司会议的组织、筹备工作，做好会议记录及会议决议的督办工作；（3）负责公司印信管理、文件收发、合同及档案资料的管理工作；（4）执行公司企业管理制度，负责建立企业档案；（5）负责企业内部文件、会议精神、会议决议、上级公司的批示、对公司指示等文件的及时传达、督促执行等工作；（6）负责公司文件收发、流转、评审的组织工作，以及各部门的绩效考核工作；（7）
15、负责公司办公环境、办公用品、办公设备的维护和管理工作；（8）负责员工劳动纪律管理和后勤保障工作；（9）负责公司车辆日常调度工作；（10）负责本公司的企业文化宣传工作；（11）组织本条线对标杆企业进行学习，负责制定改进措施并落实推进工作；（12）配合信息管理中心，推进ERP 等信息化系统的建设与完善工作；（13）负责对董事会的配合、协调工作；（14）负责公司对外接待及宣传工作；（15）负责本单位计划管理工作的推进；（16）负责各类活动的策划、组织工作；（17）负责移动办公的组织、协调工作；（18）负责公司的资质年鉴管理工作；（19）负责公司印信管理工作；（20）根据本部门不同种类文件材料形成的特
16、征，及时制定其案卷类目，合理集中分类存放，便于平时利用和立卷归档，并按规定要求及时移交档案管理部门；（21）配合董事会做好资产管理制度规定的各项资产管理工作；（22）负责对公司、项目部的行政工作进行检查监督。行政文员（计划1-2人）（1）协助做好公司日常行政事物的组织协调工作；（2）负责公司考勤管理、通讯录更新工作；（3）负责公司后勤管理、办公环境维护工作；（4）负责公司招待、票务预订、发票审批工作；（5）负责各类文件材料的打印、收发管理工作；（6）负责办公平台内会议决议的录入、检查、监督工作；（7）负责协调公司办公自动化设备的维护与管理工作；（8）负责公司学习计划表的制定、学习记录的收集工作
17、；（9）负责办公物料、办公耗材的领用、分发管理工作；（10）负责监督、检查各部门办公区域卫生、员工着装等工作；（11）完成上级交办的其它工作。6、财务部财务经理岗位职责（计划1人）（1）负责建立健全P2P网贷公司的各项财务制度，编制财务计划和各种资金报表、会计报表、统计报表；（2）负责P2P网贷平台上充值和提现等交易对账的数据处理；（3）负责审核P2P网贷平台本金保障方案的实施；（4）搞好会计核算，及时提供真实的会计核算资料；组织经济活动分析，编写经济活动分析报告，提出改进意见和建议，为公司生产经营决策提供依据；（5）认真完成领导交办的其它工作任务。出纳专员岗位职责（计划1-2人）（1）办理银
18、行存款和现金领取；（2）负责支票、汇票、发票、收据管理；（3）做银行账和现金账，并负责保管财务章；（4）负责报销差旅费的工作：A、员工出差分借支和不可借支，若需要借支就必须填写借支单，然后交总经理审批签名，交由财务审核，确认无误后，由出纳发款；B、员工出差回来后，据实填写支付证明单，并在单后面贴上收据或发票，先交由证明人签名，然后给总经理签名，进行实报实销，再经会计审核后，由出纳给予报；（5）员工工资的发放：（A）现金收付a、现金收付的，要当面点清金额，并注意票面的真伪。若收到假币予以没收，由责任人负责；b、现金一经付清，应在原单据上加盖现金付讫章.多付或少付金额，由责任人负责；c、把每日收到
19、的现金送到银行，不得“坐支”；d、每日做好日常的现金盘存工作，做到账实相符。做好现金结报单，防止现金盈亏。下班后现金与等价物交还总经理处；e、一般不办理大面额现金的支付业务，支付用转账或汇兑手续。 特殊情况需审批；f、员工外出借款无论金额多少，都须总经理签字，批准并用借支单借款。若无批准借款，引起纠纷，由责任人自负。（B）银行账处理a、登记银行日记账时先分清账户，避免张冠李戴。开汇兑手续；b、每日结出各账户存款余额，以便总经理及财务会计了解公司资金运作情况，以调度资金。每日下班之前填制结报单；c、保管好各种空白支票，不得随意乱放；d、公司账务章平时由出纳保管。（C）报销审核a、在支付证明单上经
20、办人是否签字，证明人是否签字。若无，应补；b、附在支付证明单后的原始票据是否有涂改。若有，问明原因或不予报销；c、正规发票是否与收据混贴，若有，应分开贴（原则上除印有财政监制章的财政票据外，其余收据不得报销，也不得税前扣除，钟书补充）；d、支付证明单上填写的项目是否超过3项。若超过，应重填；e、大、小金额是否相符。若不相符，应更正重填；f、报销内容是否属合理的报销。若不属，应拒绝报销，有特殊原因，应经审批；g、支付证明单上是否有总经理签字。若无，不予报销。7、产品研发部（计划1-2人）（不设经理，由运营管理部负责管理）（1）参与公司平台产品事项研发，协助领导制定产品，实现企业产品管理目标；（2
21、）根据公司的中长期发展规划，综合市场需求，开发设计适合平台的贷款产品、业务流程、制定营销策略和营销方案；（3）全面负责公司金融信贷板块的相关体系、制度、流程建设，为领导决策提供相应专业方案，并组织实施；（4）依据公司产品需求，负责平台软件模块的需求分析，概要设计和详细规划，制定运营策略、方案并组织执行；（5）统计、分析平台各类数据，提出改进方案，进行平台的维护，推广及升级；（6）对用户体验，业务流程等进行全面的分析和改进，并参与平台的品牌、产品、市场的规划，实现公司既定目标任务；（7）规划平台的风格、架构、功能、负责建设、培训和日常工作开展等；（8）制定平台的中长期运营目标和规划；（9）关注行
22、业市场及同行运营策略。8、平台后台管理组的岗位职责（1）资金管理组（由财务部负责）负责平台财务版块，包括客户充值、提现审核管理、银行卡管理、用户资金管理、风险保障金管理等。（2）审核管理组（由运营管理部负责）负责审核管理、用户管理2个版块，包括额度申请管理、基本信息审核、新用户认证资料、基本资料认证、可选资料认证、认证资料统计等前期认证工作。（3）宣传管理组（由行政部负责）负责宣传管理、统计管理、扩展管理3个版块，包括网站公告、媒体报道、借款统计、投标统计，论坛后台等网站宣传工作。9、调查岗位职责（计划1-3人）（不设经理，由市场拓展部负责管理）（1）负债完成上级领导下达的任务；（2）负债每天
23、按时上下班，按时参加早会、例会；（3）要对长沙地区的借贷市场、房产市场、二手车市场和贵金属市场有深度的了解；（4）要对房产、借贷、土地、机动车辆的相关政策、性质、分类、价值了如指掌；（5）负债借贷客户的调查工作，在调查工作中一定实事求是、认真、仔细、完整的态度完胜任务，不能徇私枉法；（6）根据借款流程的要求对借贷客户进行调查；（7）保管好借贷客户的资料，不能随意摆放，如有丢失客户资料要承担相应后果；（8）要对借贷风控有深度的了解，不断完善公司风控体系；（9）每月根据实际工作情况，做一份工作总结，要有对目前长沙地区的借贷市场、房产市场、二手车市场和贵金属市场的一个数据分析；（10）做好公司借贷客户的征信档案的整理和保存工作，纸质档案、电子档案都要做；（11）要和当地的法院、房管局、土地局、公安局、镇政府、搞好人际关系。