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1、-当前，全国上下正掀起一轮以“创先争优”为主题的活动热潮，而我们联华人深入开展创先争优的热浪也可谓高潮迭起。通过个人的学习，使我深刻的认识到，创先争优不是仅仅停留在“创”与“争”这二字上，作为一名联华的基层员工，我们需要的是立足自身的岗位，通过扎实的本职工作来展现出平凡的“先进”和“优秀”。“创先争优”争创的就是一种“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的精神状态，争创的就是一种“节奏快、标准高、工作实、服务好”的优良作风，以此开创一个便民，利民，为民服务的新局面。为了能更好的为顾客服务，首先我们要抓好自身能力建设，全面学习，提高自身素质，加强政治理论、企业文化和业务技能的学习，我们要以作
2、风优、政治强和业务精的复合型高素质来要求自己，刻苦钻研业务，熟练掌握岗位技能，成为本职工作的行家里手。其次是争创佳绩！我们要具有强烈的事业心和责任感，做到爱岗敬业、埋头苦干，开拓创新，在本职工作上作出显著成绩，起先锋模范作用，努力成为作风优良、业务精通的服务员。第三，我们要坚持以“让客户百分百满意才是我们永恒的追求”的服务理念为中心。自觉增强责任意识和服务意识，自觉维护客户的正当权益，建立信誉好，形象好，口碑佳的服务关系。我们对照创先争优的要求，认真的查找思想、工作、作风方面存在的突出问题，制定客观的整改目标和切实可行的整改措施，投入到平时工作中去，强化我们的服务意识，坚决做到“新老客户一个样、大小客户一个样、老弱妇孺一个样、要货与否一个样、”的四个一样。自觉接受顾客的监督，取信于顾客，不能因为客观因素而影响我们的服务态度和服务质量。雷锋同志曾经说过：如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命？我坚信，我们联华超市每一位员工都能以“顾客第一，唯一的第一”的经营理念，“便民，利民，为民”的服务宗旨服务于民，为庐江商业又好又快发展，贡献自己的光和热。-第 1 页-