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1、2021年软考信息系统工程管理师学习笔记一1. 计算机根本组成:运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备。2.并行性是指计算机系统具有可以同时进展运算或操作的特性,包括同时性及并发性。3.根本思想:时间重叠、资源重叠、资源共享。4.传统串行方式:优:控制简单,节省设备缺:执行指令速度慢,功能部件利用率低。5.流水线处理机:优:程序执行时间短,功能部件利用率高缺:增加硬件,控制过程较复杂。6.并行处理机 一个控制器个处理单元,一个互连网络 。7.并行处理机主要特点:单指令流多数据流方式工作。采用资源重复方法引入空间因素。以某一类算法为背景的专用计算机。并行处理机的研究必须及并行算法研究密切结合
2、。异构型多处理系统。8.多处理机系统组成个处理机+1个处理机存储器互联网络(。9.多处理机系统特点:构造灵活并行处理机处理单元很多;多处理机有较强通用性,适用多样算法,处理单元数量较少。程序并行性并行处理。11及比拟主要特点如下:指令数目较少,一般选用使用频度最高的一些简单指令。指令长度固定,指令格式种类少,寻址方式种类少。大多数指令可在一个机器周期内完成。通用存放器数量多,只有存数/取数指令访问存储器,其余指令无关存放器之间进展操作。两者主要区别在于设计思想上。12.存储系统分类:高速缓冲存储器(,双极半导体主存储器(半导休,又称内存储器,包括高速缓存和主存辅助存储器。13.存储器的层次:高
3、速缓存-主存,主存-辅存。14.主存的根本组成:双极型 型(由存储体、地址译码器、驱动器、控制、片选控制、读/写控制。15.存储器的主要技术指标:存储容量、存取速度(访问时间、存储周期、读出时间 、写入时间、可靠性、平均故障间隔时间。16.计算机应用领域:科学计算、信息管理、计算机图形学及多媒体技术、语言及文字处理、人工智能。17.操作系统的重要作用:通过资源管理,提高计算机系统的效率。改善人机界面,向用户提供友好的工作环境。21.进程是一个具有一定独立功能的程序关于某个数据集合的一次运行活动。进程的属性:构造性、共享性、动态性、独立性、制约性、并发性。进程的组成:进程程序块、进程数据块、系统
4、/用户堆栈、进程控制块。进程控制块包括三类信息:标识信息、现场信息、控制信息。22.死锁产生的条件:互斥条件、占有和等待条件、不剥夺条件、循环等待条件。23.存储管理的功能:主存储空间的分配和回收、地址转换和存储保护、主存储空间的共享、主存储空间的扩大。24.计算机系统的存储器分为存放器、高速缓存、主存储器、磁盘缓存(操作系统存储管理、固定磁盘、可移动存储介质(设备管理7个层次构造。25.程序在执行和处理数据时存在顺序性、局部性、循环性和排他性。26.程序运行时必须把程序和数据的逻辑地址转换为物理地址,这一工作称为地址转换或重定位。包括静态重定位和动态重定位。27.分区存储管理:固定分区管理、
5、可变分区管理(最先适用分配算法大作业、最优适应分配算法、最坏适应分配算法中小作业。28.分页式存储管理:以段为单位进展存储分配。段号:段内地址。29.虚拟存储器:具有局部装入和分部对换功能,能从逻辑上对内在容量进展大幅度扩大,使用方便的一种存储系统。30.计算机外围设备分存储型和输入输出型两大类。39.作业是用户提交给操作系统作系统计算的一个独立任务。作业管理采用脱机和联机两种方式运行。4态:输入、后备、执行、完成。40.常用作业高度算法:先来先效劳、最作业优先、响应比最高者优先、优先数法。41.操作系统中引入多道程序的好处:提高了的利用率。提高了内存和设备的利用率。改良了系统的吞吐率。充分发
6、挥了系统的并行性。主要缺点是作业周转时间延长。41.程序语言分低级语言(机器语言、汇编语言、高级语言(面向过程、面向问题。42.程序设计语言的根本成分:数据成分、运算成分、控制成分(顺序、选择、循环、函数。43.系统架构、多层分布式(瘦客户、业务效劳、数据效劳。44.多层系统的主要特点:平安性、稳定性、易维护、快速响应、系统扩展灵活。45.系统配置方法:双机互备(两机均为工作机、双机热备(一工一备、群集系统、容错效劳器。56.多媒体特性:集成性、交互性、实时性、数字化。多媒体计算机硬件系统包括:多媒体主机、多媒体输入设备、多媒体输出设备、多媒体存储设备、多媒体功能卡、操纵控制设备。多媒体计算机
7、的软件系统是以操作系统为根底的。多媒体技术的主要组成:各种媒体信息的处理技术和信息压缩技术、多媒体计算机技术、多媒体网络通信技术、多媒体数据库技术。多媒体计算机系统的关键技术6:视频和音频数据的压缩和解压缩技术;多媒体专用芯片技术;多媒体系统软件技术;大容量信息存储技术;多媒体网络通信技术;超文本及超媒体技术。多媒体计算机技术的应用:5教育及培训;桌面出版及办公自动化;多媒体电子出版物;多媒体通信;多媒体声光艺术品的创作。57.数据压缩技术评价标准4:压缩比、压缩后多媒体信息的质量、压缩和解压缩的速度、压缩所需的软硬件开销。58.无损(冗余压缩法:哈夫曼编码、算术编码、行程编码。59.有损(熵
8、压缩法:预测编码、变换编码、子带编码、矢量量化编码、混和编码、小波编码。60.预测编码常用的是差分脉冲编码调制法(和自适应的差分脉冲编码调制法(。61.编码的国际标准、H.261、。71.声音主要有三种类型:波形声音、语音、音乐。声音三要素:音调、音强、音色。72.实现计算机语音输出有:录音/重放、文语转换。73.数字音频信息编码:波形编码法、参数编码法、混和编码法,常见格式、3、 。74文件包含音符、定时和16通道的演奏定义及每个通道的演奏音符信息。以下情况文件优于波形音频:长时间播放高质音;需要以音乐作背景音响效果,同时装载图像文字;需要以音乐作背景音响效果,同时播放音频,实现音乐和语音同
9、时输出75.计算机网络涉及三个方面:至少2台计算机互联、通信设备及线路介质、网络软件、通信协议和。76.计算机网络逻辑构造:资源子网及负责数据转发的内层通信子网。77.用户子网指的是由主计算机、终端、通信控制设备、连网外设、各种软件资源等组成。78.通信子网分为点对点通信和播送式通信子网,主要有三种组织形式:结合型、专用型、公用型。79.计算机网络体系构造:物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。80协议:远程登录协议(、文件传输协议(、简单邮件传输协议(。86.流量控制三种方式、流控、滑动窗口协议。87.局域网的介质访问控制方式:载波侦听多路访问/冲突检测法(非-坚持、坚
10、持、1-坚持 、令牌环访问控制方式、令牌总线访问控制方式。88.局域网组网技术:以太网、快速以太网、令牌环网络802.2 802.5、光纤环网(光纤、工作站、集线器、网卡。89.网络管理包含5局部:网络性能管理、网络设备和应用配置管理、网络利用和计费管理、网络设备和应用故障管理、平安管理。简单网络管理协议(远程监控(通用管理信息协议(网络管理软件包括2局部:探测器(代理、控制台 。网络管理软件:体系构造、核心效劳、应用程序。常见网管软件的应用程序主要有:高级警报处理、网络仿真、策略管理、故障标记。91.网络的平安层次:物理平安、控制平安、效劳平安、协议平安。92.密码技术提供信息加密解密、信息
11、来源鉴别、保证信息的完整和不可否认。对称数字加密:加密算法够强、密鈅保密优:实现速度快,算法不用保密,大规模应用缺:密鈅分发管理困难,不能电子签名。非对称数字加密:优:分发管理简单,易实现电子签名缺:计算机复杂,实现速度慢93.防火墙分类:包过滤型、应用级、代理效劳器、复合型。典型的防火墙包括过滤器、链路级网关、应用级网关或代理效劳器。防火墙局限:绕过防火墙的攻击、来自内部变节者和不经心的用户带来的威胁、变节者或公司内部存在的间谍复制数据、传送感染病毒的软件或文件。94.网络平安协议、(平安电子交易协议、平安套接层协议。95.效劳质量识别和标志技术、单一网络单元中的、策略。96.效劳等级协议:
12、97.流量管理:及人工管理和文件系统相比,数据库系统的特点在于:数据构造化、数据的共享高、数据独立性高、数据由统一管理和控制。98.常用数据模型:层次模型、网状模型、关系模型。99.信息平安是对信息、系统以及使用、存储和传输信息的硬件的保护。信息的三个特性:机密性、完整性、可用性100.鉴别的方法:用拥有的、用所知道的、用不可改变的特性、相信可靠的第三方建立的鉴别、环境。鉴别分为单向和双向102.实现访问控制的三种方法:要求用户输入一此保密信息;采用物理识别设备;采用生物统计学系统。103.访问控制的特性:多个密码;一次性密码;基于时间的密码;智能卡;挑战反响系统。104.对称密钥体制分为序列
13、密码和分组密码。105.密钥管理8内容:产生、分发、输入和输出、更换、存储、保存和备份、密钥的寿命、销毁。106.完整性是指数据不以未经授权的方式进展改变或毁损的特性。包括软件完整性和数据完整性。数据完整性的常见威胁5:人类、硬件故障、网络故障、灾难、逻辑故障。完整性机制保护数据免遭未授权篡改、创立、删除和复制。可采取的技术:备份、镜像技术、归档、分级存储管理、转储、系统平安程序、奇偶校验和故障前兆分析。的完整性机制应具有三个方面的功能:定义、检查、如发现用户操作违背完整性约束条件那么采取一定动作保证。107.灾难恢复措施包括:灾难预防制度、灾难演习制度、灾难恢复。108.提供容错的途径:使用
14、空闲备件、负载平衡、镜像、复现(延迟镜像、热可更换。109.网络冗余:双主干、开关控制技术、路由器、通信中件。110.计算机病毒是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者摧毁计算机数据,影响计算机使用,且能自我复制的一组计算机指令或者程序代码。计算机病毒预防包括对和未知病毒的预防。行为封锁软件。病毒检测技术:特征分类检测、文件或数据校验技术。119.面向管理控制的系统:电子数据处理系统(、知识工作支持系统(、计算机集成制造系统(。120.面向决策方案的系统:决策支持系统(、战略信息系统(、管理专家系统(。121.信息系统对企业的影响:促使组织构造的扁平化;构造更加灵活有效;虚拟办公室;
15、增加企业流程重组的成功率。122.信息系统工程的特点:研究方法的整体性;技术应用上的综合性;管理上的科学化。123.信息系统工程的根本方法以:技术方法;行为方法;社会技术系统方法。124.信息系统开发阶段:系统分析;系统设计;系统实施;系统运行维护。125.信息系统开发方法:构造化系统分析及方法(、面向对象的开发方法(、原型方法以(。原型方法运用方式分类:探索型、实验型、演化型。面向对象方法及要点:客观世界由各种对象组成;把所有对象划分成各种对象类;按照子类、父类关系,假设干对象组成层次构造的系统。对象彼此之间仅能通过传递消息互相联系。126.工程是在既定资源和要求的约束下,为实现某种目的而相
16、互联系的一次性工作任务。一定的资源约束、一定的目标、一次性任务。工程的根本特征:明确的目标;独特的性质;有限的生命周期;特定的委托人;实施的一次性;组织的临时性及开放性;工程的不确定性和风险性;结果的不可逆转性。128.数据流图根本成分:外部实体/数据流/数据存储/处理逻辑。数据字典的条目:数据项(离散/边缘/数据构造/数据流/数据存储/处理过程/外部实体。数据字典的作用:按各种要求列表/相互参照,便于系统修改/由描述内容检索名称/一致性检验和完整性检验。数据字典的编写有手工编写和计算机辅助编写两种方式。129.实体联系图的根本成分:实体、联系、属性。130.构造化语言使用的语句类型只有三种:
17、祈使语句、条件语句、循环语句。131.系统说明书的根本要求:全面、系统、准确、详实、清晰地表达系统开发的目标、任务和系统功能。132.特征:可视化、构造、文档化,目的是建模,建立的模型有三要素:事物/关系/图。中的事物构造事务:类、接口、协作、用例、活动类、组件、结点。行为事务:交互、状态机。分组事务注释事务模块特点:抽象性、信息隐蔽性。构造图组成局部:模块、调用、数据、控制信息。深度:模块构造图的层数,反映系统大小。宽度:一个层次上的模块总数,反映系统的复杂程序。系统总体布局指系统的平台设计,即系统类型、信息处理方式设计、网络系统构造、软硬件配置、数据资源在空间上的分布设计。系统总体布局要求
18、:易用性、可维护性、可扩展性、可变更性、可靠性好。系统总体布局考虑方面:系统类型(集中式或分布式、处理方式、数据存储(分布或集中、网络构造、硬件配置、软件配置。134.计算机处理方式:批处理、联机实时处理、联机成批处理、分布式处理方式、混合使用各种方式。135.软件系统构造设计的原那么:分解-协调原那么、信息隐蔽和抽象的原那么、自顶向下原那么、一致性原那么、面向用户原那么。136.功能模块设计原那么:系统分解有层次;适宜地系统深度和宽度比例； 模块大小适中50-100，500 ； 适度控制模块扇入扇出3-4,7 ； 较小的数据冗余 。 139. 输入设计原那么： 输入量最小/输入延迟最低/输入
19、数据早校验/输入步骤少转换/输入 过程简单化 。 输入设计内容：确定输入数据内容/确定的输入方式/确定输入数据的记录格式/确 定输入数据的正确性校验机制 。 数据校验：输入错误的种类/数据校验方法重复/视觉/分批汇总/控制总数/数据 类型/格式/逻辑/界限 /过失的纠正/设计出错表。 140. 接口界面设计原那么：统一/简明易学/灵活/美观/宽容/严谨 接口界面设计内容：定义界面形式/定义根本的交互控制形式/定义图形符号/定义 各种操作方式/定义信息反响的策略/定义 策略 接口界面类型：菜单式/填表式/对话式/图形式/窗口式 141. 程序流程图程序框图 ：程序设计的根本依据 根本成分：加工步
20、骤/逻辑条件/控制流 142.系统实施阶段特点：工作量大，投入人力、物力多 。 主要内容提要：硬件配置/软件编制/人员培训/数据准备。 143.系统实施的关键因素：进度安排/人员组织/任务分解/开发环境的构建。 144.程序设计的质量要求：程序的正确性/源程序的可读性/较高的效率 程序的标准：正常工作/调试代价低/易于维护/易于修改/设计不复杂/运行效率高 167.系统管理的通用体系架构分为三个局部： 部门管理、业务部门客户 支持、 根底架构管理 。 企业 预算三方面：技术本钱、效劳本钱、组织本钱。 效劳理念追求的目标：以客户企业的业务部门为中心提供。 效劳/高质量、低本钱的 效劳/提供的效劳
21、可度量、可计费。 168 财务管理的三个环节： 投资预算、 会计核算、 效劳计费。 会计核算包括以下活动： 效劳工程本钱核算、投资评价、差异分析和处理。 以上活动分别实现了对 工程本钱和收益的事中和事后控制。 工程投资评价的指标：投资回报率 、资本报酬率 。 会计人员需要注意的差异：本钱差异、收益差异、效劳级别差异、工作量差异。 169 部门的具体职责： 战略规划、企业应用系统规划、网络及根底设施、数据库 管理、平安管理、 日常运作、终端用户支持。 170 系统管理分类 按系统类型分类：信息系统、网络系统、动作系统、设施及设备。 按流程类型分类：侧重于 部门、侧重于业务部门的 支持及日常作业、
22、侧重于 根底设施建立。 授权通常采用基于角色的访问控制 ，角色由资源和操作构成。 177.常用的身份认证方式：用户名/密码方式、 卡认证、动态密码、 认证 。 178.网络管理和监控是整个 系统管理的根底。 日常作业管理应实现的功能包括：进度安排功能、作业的监控、预测和模拟、可靠 性和容错性管理。 平安管理功能包括：用户帐号管理、系统数据的私有性、用户鉴别和授权、访问控 制、入侵监测、防病毒、对授权机制和关键字的加/解密管理 。 存储管理包括：自动的文件备份和归档、文件系统空间的管理、文件的迁移、灾难 恢复、存储数据的管理 。 系统本钱分为固定本钱建筑费用及场所本钱、人力资源本钱、外包效劳本钱
23、 、 运行本钱 。 179.完整的本钱管理模式应包括：预算、本钱核算及 效劳计费、差异分析及改良措 施 。 预算的编制方法主要有增量预算和零基预算，其选择依赖于企业的财务政策。 效劳计费的目的：防止本钱转移带来的部门间责任转稼、系统确定的转移价格 作为一种价格引导业务部门采取明智的决策。 180 总本钱管理试题指标根本要素：直接本钱、间接本钱。 181.常见定价方法： 本钱法、本钱加成定价法、 现行价格法、市场价格法、 固定价格法。 计费数据收集流程的顺利运行需要以 会计核算子流程为根底。 本钱核算最主要的工作是定义本钱要素。 188.软件开发中的生命周期包括下面两方面的内容： 工程就包括哪些
24、阶段； 这些阶段顺序如 何 。 一般软件开发过程包括：需求分析 、软件设计 、编码 、单元 测试 、集成及系统测试、安装、实施。 软件的维护包括：纠错性维护、改良性维护。 构件的根本属性：可独立配置的单元自包容 、强调及环境和其他构件的别离、 可以在适当的环境中被复合使用、不应当是持续的即没有个体特有的属性 。 189.软件分发管理包括；软件部署、平安补丁分发、远程管理和控制 。 190.网络资源分为以下几类：通信线路、通信效劳、网络设备、网络软件 。 191.网络维护管理有 5 大功能：网络失效管理、网络配置管理、网络性能管理、网络安 全管理、网络计费管理 。 192.现代计算机网络维护管理
25、的 4 个要素： 假设干被管理的代理、 至少一个网络维护管理 器、一种公共网络维护管理协议、一种或多种管理信息库，其中网络维护管理协议是最重要 的。 193.网络值班可分为现场值班和呼吸 机、手机值班。 194.网络配置管理一般采用网络设备配置图及连接图， 网络配置管理的目标是节约用户 时间并降低网络设备误配置引起的网络故障。 主要配置工具有设备供给商提供和第三方公司 提供两类。 195.网络管理包含 5 局部：网络性能管理、网络设备和应用配置管理、网络利用和计费 管理、网络设备和应用故障管理、平安管理。 196.认证过程包含认证和自主访问控制两步骤。 201.企业信息资源管理的关键是从事信息
26、资源管理的人才队伍建立，其次是架构，技术，环 境要素。信息资源管理最核心的根底问题就是信息资源的标准和标准。 202.信息资源规划主要概括为：两种模型信息系统的功能模型和数据模型 ，一套标 准信息资源管理根底标准 。 203.数据的不一致性主要表现：数据名称的不一致性、数据长度的不一致性、数据表示 的不一致性、数据含义的不统一性 。 204.数据标准化主要包括业务建模阶段、数据标准化阶段、文档标准化阶段 3 个阶段。 数据标准化阶段是关键和核心。 205.业务建模是数据标准化的根底和前提； 数据标准化及其管理是数据标准化的核心和 重点；文档标准化是数据标准化成果的有效应用的关键。三者密不可分，
27、缺一不可。 206.信息系统审计员可以从数据库本身、主体、和客体三方来审计。 207.供电电源技术指标应按 2887?计算机站场地技术要求?第 9 章执行。变压器执 行 ?电气装置安装工程标准? ，用铜芯线，严禁混用。不可防止时用铜铝过渡头。 208.构造化布线系统包括 6 个子系统：工作区、水平、主干、设备室、建筑群、管理 。 209水平穿插连接中间穿插连接主穿插连接 线路交连和直连。 210.相关标准?建筑及建筑群综合布线系统工程设计标准? 50311-2000?计算 、 站场地技术条件? 2887-89?电子计算机机房设计标准? 、 50174-93?计算站场地 、 平安要求? 9361
28、-88 。 213.故障原因分类： 3 类：技术因素、应用性故障、操作故障 7 类：按方案的硬件、操作系统的维护操作时引起、应用性故障、人为操作故障、 系统软件故障、硬件故障、相关设备故障、自然灾害 214.故障调研过程：故障信息搜集、故障查明和记录确认影响、问题管理、密切跟踪 进展 。 215.故障定位分析：解决方案、新增的和修改的分类、对所有相关事件的更新、花费的 时间。 216.主机故障必得措施：热重启 T、暖重启 2-3T、冷重启 10-100T。 217.数据库故障主要分为事务故障、系统故障软和介质故障硬 。 218.问题是存在某个未知的潜在故障原因的一种情况，这种原因会导致一起和多
29、起故 障。 已经错误是指问题经过诊断分析后找到故障产生的根本原因并制定出可能的解决 方案时所处的状态。 问题控制流程是一个有关怎样有效处理问题的过程， 其目的是发现故障产生的根本 原因如配置项出现故障并向效劳台提供有关应急措施的意见和建议。 错误控制是解决已经知识的一种管理活动。 问题预防是指在故障发生之前发现和解决有关问题和错误， 从而使故障对效劳 负面影响其及业务相关本钱降到最低的一种管理活动。 221.问题分析方法主要 4 种： 法、鱼骨图法、头脑风暴法、流程图 。 法：定义问题、描述问题标识、位置、时间、规模和范围 、找 出产生问题的可能原因、测试最可能的原因、验证问题原因 。 应用头
30、脑风暴法 4 原那么：畅所欲言、强调数量、不做评论、相互结合。 头脑风暴法常用于解决问题的方法的前三步：明确问题、原因分析、获得解决问题 的创新性方案。 222.错误的控制包括：发现和记录错误、评价错误、记录错误解决过程、终止错误、跟 踪监视错误解决过程。 223.问题预防主要包括两项活动：趋势分析和制定预防措施 。 224.损害指数： 故障出现次数、 受影响的客户数、 解决故障所需时间和本钱、 业务损失。 225.管理报告包括以下几方面：事件报告、产品质量、管理效果、常规问题管理及问题 预防管理之间的关系、问题状态和行动方案、改良问题管理的意见和建议。 226.信息系统的平安保障措施： 平安
31、策略、 平安组织、 平安人员、 平安技术、平安运作。 灾难恢复措施包括：灾难预防制度、灾难演习制度、灾难恢复。 备份策略：完全备份、增量备份、差异备份。 227.平安管理系统包括管理机构、责任制、教育制度、培训、外部合同作业平安性等方 面的保证。 228.工程风险是可能导致工程既定方案的不确定事件、不利事或弱点。 风险是指某种破坏或损失发生的可能性。风险管理是指识别、评估、降低风险到可承受 的程度，并实施适当机制控制风险保持在此程度之内的过程。 三个层面：管理包括策略及组织 、技术、运行 。 风险分析的途径可分为定量分析及定性分析。 风险分析、风险评估、控制风险。 229.物理平安包括环境平安
32、、设施和设备平安、介质平安 。 是实时监测和防止黑客入侵系统检测器和人为漏洞检测误用检测器。 介质不平安分三类：损坏、泄露、意外失误。 容灾方案核心技术：数据容灾数据复制和应用的远程切换 。 信息泄露包括：电磁辐射、乘机而入、痕迹泄露。 230.技术平安措施包括系统平安和数据平安两方面。 231.系统平安 系统管理过程：软件升级、薄弱点扫描、策略检查、日志检查、定期监视 。 系统备份三阶段：单机备份、局域网备份、远程备份 。 备份方法：文件备份、效劳器主动式备份、系统复制、跨平台备份、 数据库备 份、分级式存储管理、远程备份。 计算机病毒预防包括对/未知病毒的预防。预防技术包括磁盘引导区保护、加 密可执行程序、读写控制技术和系统监控技术。 入侵检测系统的功能： 实时监视网络上的数据流，分析网络通信会话轨迹，反映内外网的联接状态。 通过内置网络攻击模式数据库，查询网络事件并响应。 根据所发生的网络平安事件，启用配置好的报警方式。 提供网络数据流量统计功能， 分析数据包， 对统计结果提供数表及图形方式显示结 果，为事后分析提供依据。