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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateNew现代企业管理结课论文New现代企业管理结课论文仲恺农业工程学院2013-2014学年度第二学期现代企业管理基础期末课程考察报告报告题目：关于苹果公司的企业管理分析 报告摘要（200字）：摘要：毫无疑问，在这样一个充斥着科学技术与追求物质享受的时代，苹果公司正在成为或者在某种程度上已经成为了一个引领时代的高新技术公司。而作为一家如此成功的公司，苹果在自身的经营模式
2、、人员管理、营销策略、技术创新上都有独特的部分，无论是时尚酷炫的产品，令全世界瞩目的新品发布会，还是乔布斯本人都无一例外的受到苹果粉的追捧，这一切都与苹果公司自身的企业文化密不可分。关键词：企业文化 创新 需求 乔布斯 策略学院：机电工程学院专业：机械设计制造及其自动化班级：机械114姓名：陈卓生学号：201110824406评分：引言这几年来我们的观念在日渐的改变，人们对电子产品的需求日益增多。对笔记本要求更加轻薄，对手机要求更加智能与多样化。越来越多的需求，越来越多的产品。在这个年代什么才是企业长久生存的主要武器呢，那就是创新。而苹果就像是这个时代的某一重要的代名词，总是意味这什么。乔布斯
3、的去世让人们更加的注视起这个以创新而闻名的品牌iPhone，那么为什么它能成为一个时代的象征呢？苹果在希腊神话中，是智慧的象征，当初亚当和夏娃就是吃了苹果才变得有思想，现在引申为科技的未知领域。苹果公司的标志是咬了一口的苹果，表明了他们勇于向科学进军，探索未知领域的理想。 在决定采用苹果这一名字时，创始人注意到他们品牌不遵守习俗的自然特性。这是一种水果的名称-它的视觉符号是被吃掉了一部分的苹果-没什么重要含义，然而这一选择证明了它的价值观-拒绝将计算机神化。苹果是人机关系中离经判道的先行者，人们将不再崇拜或恐惧计算机，而是将之视为一种娱乐。因此该品牌名称符合后来越变越明显的初始想法-一种新的标
4、准已被确立。苹果股份有限公司，英文名Apple Computer, Inc，1976年4月1日成立，总部位于美国加利福尼亚的库比蒂诺，核心业务是电子子科技产品。最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod数码音乐播放器和iTunes音乐商店，他在高科技企业中一创新而闻名。在2009年金融风暴后业界一片惨淡中,苹果公司却一直稳居福布斯全球高绩效公(Global High Performers)榜单之首,被媒体一次又一次地惊呼为有魔力的苹果。【1】那么他成功的原因是什么呢。企业文化众所周知企业文化是企业长期的生存发展中为企业大多数人缘所共同遵循的经营理念和价值观体系。也
5、就是共同的价值观融入思想和行为的一种文化体系。而领导者的价值观和思想对企业的文化起这决定作用。不仅是勇于创新，事实上，公司一直是我型我素，冒高风险，甚至反主潮流。一个被咬掉一口的苹果也象征着苹果公司的企业与文化与设计理念：偏执、创新、注重智慧、朝气、富于生命力。【2】公司的信条是进行自己的发明创造，不要在乎别人怎么说，Steve jobs说过一句著名的话：“你的时间有限，所以不要为别人而活，或者就为改变世界。【3】”正是这种大无畏的精神使公司能够推出令广大用户喜爱的Macintosh电脑，公司也一直以这种独创精神为傲。在其创办初期，公司曾在楼顶悬挂海盗旗帜，向世人宣称“我就是与众不同”。然而正
6、是这种价值观早就了苹果的成功。【4】 、设计。首先，每个员工都必须牢记苹果比其他任何一家公司都更加注重产品的设计。像微软这样的公司想来不善于打造让人赏心悦目的商品，而苹果才深真正的做到了了解消费者的需求，懂得如何满足消费者的需求然后着手于实现这些目标。“苹果一直致力于生产消费者想要的产品,乔布斯似乎总能够了解行业下一步会向什么方向发展,他拥有难以置信的品味。”【5】忘记一切从头开始，当员工初到苹果时，公司就希望他们做到的一件事，忘掉曾经了解的技术。苹果公司所做的事情与其他公司都不一样。无论是产品的设计，新产品的设计理念还是公司独具的简单的运营方式只要是在苹果，所有的事情就会不同。把在其他公司的
7、工作习惯带到苹果来，可能会造成更多的麻烦。苹果是与众不同的。、引领世界。 苹果追求引领世界，而不是一味的服务世界。主动告诉消费者他们需要什么，而非消极地等待消费者的信息回馈，然后将技术转化为普通消费者所渴望的东西，并通过各种市场营销手段刺激消费者成为苹果“酷玩产品”俱乐部的一员。在苹果看来，主导市场才是最重要的事。【】为了实现这一目标，苹果产品的战略核心理念就是用户体验至上。用户体验被理解为三部分，首先是产品的性能和实用性。简单的用户体验才是王道。苹果特别推崇设计时的简单易用。、产品的更新换代。作为一个电子消费品企业，始终坚持不变的是满足消费者的体验需求，不断推出能更好满足消费者体验的产品，因
8、此，即使在产品非常畅销的时候苹果也依然推陈出新。这种创新文化，使得苹果几乎每年都有新的产品问世。苹果推出的几乎每一款产品，都带给客户最新的体验，引领着时代的潮流。、产品带给人的审美体验和心理需求。苹果极力宣扬一种理念，即苹果销售的是梦想，而不仅仅是产品。这点使得全球的苹果支持者感到与众不同，购买和使用苹果的最新产品用户购买的不是苹果产品本身，而是产品的象征意义。 、看重外界的看法。由于字符的本性，苹果公司用心聆听人们对自己产品的批评。但在真正的苹果时尚里，该公司会选择更加恶毒的行为ilai回应这些批评。这一点是行业里其他所有公司都不能企及的。毕竟，行业里有那家公司可以在遇到诸如iphone4天
9、线门这样的事件时还能满不在乎，依旧我行我素呢？苹果不喜欢听到比人指责自己是错误的，并希望不管是自己的员工还是外界的追捧者都能跟自己坚定的站在一起。 、永不服输。苹果最具美丽的一点就是它永不服输，就算产品被批评的体无完肤，该公司似乎也能在危机时刻找到脱离祸害的办法。在做出了一些有着不少争议的决策后，乔布斯凭借正确的策略扭转了局面，使公司获得了收益。 、时刻关注细节。如果说苹果懂得哪一条经营之道，那就是关注细节，那意味这长远回报。比如谷歌的安卓操作系统，可能现在卖的很好，可是与苹果相别缺差那么一点。这小小的差距却让一些消费者怀疑，为什么谷歌就不能再做的好一点，苹果多努力的一点点却成为了最大的赢家。
10、这一点也是苹果对自己的员工的期望。 、乔布斯的领导。乔布斯本人就是一个崇尚“我型我素“的领导者，于是他提倡的苹果公司也是如此。但是他确实是苹果成功的一个重大因素。 、保密的至高无上。谈到苹果的企业文化，就不得不提及该公司对保密工作的态度。不同于其他许多公司，苹果在即将推出新产品是很少会泄密。也许这就是苹果公司会制定长期保密准则的原因，只有那些做好保密工作的公司才能去的成功。而那些透漏公司秘密的员工，哪怕是无意间，也只有被炒的份。 总体来讲，作为一个领导者，乔布斯早已经将个人文化渗透到了企业文化之中。崇尚创新的他给予了苹果近乎偏执的灵魂，从对技术创新的绝对信奉到企业经营模式的不断革新求变，乔布斯
11、将他所一直秉承的战略思想真正贯彻与新的数字世界之中。而他近乎病态的完美主意也使苹果的创新有着另一个层面的含义，即科技的极致运用和严谨的态度。经营策略及战略分析创新不是经济增长的关键。管理才是。在实践中，这一点就意味着通过坚固的销售力、以及与开发者和销售者协作的战略、消费者服务的战略来支撑产品创新。【】过度依赖创新的公司已经过时。很多时候，管理和执行更加重要。 1996年乔布斯重新返苹果公司，1997年出任临时CEO后接手重整苹果公司，将公司蒸菜开发的产品由40种削减到4种。1998年，有着水果色、水滴形状塑料外壳的imac问世，使苹果公司硬件业务得以重振。2000年1月，乔布斯在Macworl
12、d大会上发布了操作系统MacOSX，自此实现了苹果公司所有主要产品的彻底革新，2010年,苹果公司以2213.6亿美元的市值,一举超越了微软公司,成为全球最具价值的科技公司。全球顶尖的财经媒体,都在不约而同地为苹果公司和及其CEO乔布斯高唱赞歌。【】同时，乔布斯传布出任常任CEO。随着ipod一集iphone相继推向市场乔布斯成功的打造了苹果文化的品牌形象：设计、科技、创造力和高端的时尚文化，成为全球业界、消费者的关注热点。 苹果公司致力于揽用最优秀的人才打造核心资源，成就了苹果公司在技术和产品上远远超出竞争者的实力。自从苹果二代获得成功以来，乔布斯开始对产品的工业设计格外重视。 通过别出心裁
13、的营销手段和紧凑的供应链，苹果公司对用户体验的打造有效的动员了其目标客户群。口碑营销让充满神秘感的苹果产品诱惑无限，引导消费者先夺为快。苹果虽然每年只开发出一二款产品但几乎每款都力求将各种科技发挥到极致，技能让人们吃惊，兴奋又能轻松的使用它，这是口碑营销成功最强的基石。企业经营指导思想的不适应性导致战略错误。苹果不喜欢听到别人指责自己是错误的，并希望不管是自己的员工、还是外界的追捧者都能跟自己坚定的站在一起。我行我素的文化必然导致公司的经营指导思想是一种产品导向，是公司方向与市场需求难以协调。苹果电脑机能优越，使用方便，是世界上最易联网的个人电脑，技术上无可挑剔，却是世界上唯一不与IBM-PC
14、兼容的机型。然而计算机发展的大趋势是计算机联网，要求微机兼容。而IBM在计算机市场上占有最大的份额，因此苹果机独树一帜的不兼容实际上限制了市场对它的需求。另外苹果拒绝授权其他电脑生产商生产Macintosh软件，失去了拓展市场的好机会。 我记得去年夏天有些顾客为了买到一台iphone，提前很久就到零售点门口排队。很明显苹果是一家享有狂热的品牌忠诚度的公司。那么苹果用那些策略来获得用户的品牌忠诚度呢？ 苹果的零售店。苹果曾深受大型电子上场的销售人员对其品牌不了解的困扰，无法让顾客了解苹果产品的独特之处，苹果通过开设自己的体验-零售-专卖店，不仅解决了销售人员不够专业的问题也可以让用户充分体验苹果
15、产品。【】为顾客提供了一个友好的环境。使越来越多的人了解苹果的产品和文化。 多样的产品线。很多用户还没有准备好买一台苹果的电脑，但他们愿意先尝试一下ipod或者iphone。通过这些产品，让用户以低成本加入到苹果阵营中来，而对这些小产品的喜爱和认同会让更多人考虑以后购买苹果电脑产品。 封闭的系统。一般苹果的系统不能与其他系统兼容。iIunes上的音乐文件有嵌入了DRM数字版权保护技术只能在ipod上播放。当用户要更换电脑等产品是多半还是会考虑苹果的产品。 媒体的饲料。媒体，尤其是媒体特别喜欢写关于苹果的东西。因为关于苹果的新动向总是不断，苹果开放的神秘产品，新的零售店，还有乔布斯，这些总是周期
16、性的让媒体的报道达到高潮。 卓越的产品和设计。苹果了解顾客真正想要的是什么，功能强大而且设计优雅、朴素简单，并且容易使用。是用苹果产品的人能够享受非凡的用户体验。顾客的满意度很高，用户在未来需要时还会很乐意购买苹果的产品。【】 中国相关领域内企业可以借鉴苹果公司实现的“文化-产品-用户-品牌“之前的良性循环的营销精髓。避免盲目的追随市场的有效方式之一把自己看作用户对产品实际挑刺，挖掘用户对产品的深层需求。即哪些对客户来说是有意义的，也就是对客户的真实需求。【】1作者：钟星;张沈伟 刊名：当代经理人 出版日期：2010 期号：第5期 作者单位：三星经济研究院 2作者：赵玉勇;顾玉萍 刊名：信息与
17、电脑 出版日期：2011 期号：第5期 3作者：向洪 王雪 李向 书名：哈佛创新 出版社：青岛出版社 出版日期：2004 页码：226页 4刊名：海外观察 作者：林辉 创新和冒险的“海盗”精神5作者：江洪涛 刊名：企业改革与管理 出版日期：2011 期号：第2期 62011年第一版史蒂夫 乔布斯传 7作者：武文胜 书名：苹果教父乔布斯出版社：金城出版社 出版日期：2009 页码： 1128刊名：江苏企业管理第六期 唐正广苹果公司的创新和企业文化 出版日期：2008年9作者：黄河涛，田利民 书名：企业文化概论（第二版）10百度词条 苹果公司11作者：沙金金;陈丽清 刊名：商业文化(下半月) 出版日期：2011 期号：第4期 作者单位：河北大学研究生学院-