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1、-SOP学习心得-第 3 页SOP学习心得企业发展到一定规模，就会遇到瓶颈，一个从小做大的企业，肯定会从个人情感化管理向制度化管理发展。SOP,标准流程建设，就是在此过程中，帮助企业及管理者建立很好的管理制度，使管理更加的合理与规范。在去年10月引入了SOP标准化管理的建设，各部门的管理者全程参与学习。此期间，自己从作为生产部的一员调职至网络部的管理者，参与了2个部门的SOP标准建设。经过SOP的学习，自己也认识到做为管理者，标准化流程的建立是多么重要。从体验式学习到标准名录编制，我们对SOP有了由浅入深的认知。首先，在自己的工作中，一定要清楚的了解自己的工作内容是什么(What)、为什么要做
2、(Why)、谁来做(Who)、什么时间做(When)、在什么地点(Where)、用什么方法做(How)，以及要使用多少资源(How much)，这样既是分析工作的各个环节，也理清管理的思路，使工作能够畅通进行。其次，所有的工作内容归岗分工，清晰化每一项工作所对应的岗位，减少工作上岗位的交叉，如此，岗位员工才会对自己的工作负责。减少因岗位分工不明确所产生的矛盾，同时也会降低管理者的难度。再次，细化每项工作的具体内容。作为员工也希望自己能够在企业中学有所长，没有企业标准化的工作内容及工作流程，员工只会向无头苍蝇到处乱闯，最后还要承担工作没有做好的责任。这是员工不愿意的，也是企业不愿意的。有了工作的
3、详细内容及工作流程，按照标准流程执行，如此也会大大减低员工在工作中所犯的错误。管理者也能很好的通过流程管理对员工进行指导。员工学习到了专业知识，而企业也流畅的运营。编写SOP工作流程最主要的学习过程，自己组织自己部门内的同事们一起参与编写，将目前所接触到的工作，细细梳理，编写的过程中魏老师的团队以及培训部的陈老师也会亲自对我们进行指导。虽然过程费脑了些，时间会花久一些，我们相信自己会坚持的去完成。正如魏老师所说的，能够参与SOP的员工是幸运的，整个过程对员工的成长帮助很大，在此也感谢给予学习机会的公司领导及指导我们的魏老师与同事。SOP标准化建设学习虽然接近尾声，但对于我们SOP是不会停止的。