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1、如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流门店处方药销售管理制度【精品文档】第 6 页门店处方药销售管理制度1、认真贯彻执行药品分类管理的规定，严格控制处方药品的销售，确保药品销售的合法性和规范性。2、实行处方管理的药品主要指国家药品监督管理部门规定的处方药、中药饮片及二类精神药品、毒性、麻醉中药饮片等特殊管理药品。3、处方调剂人员必须经专业培训，取得市级药品经营人员上岗证；处方审核人员必须是具备执业药师或药师以上职称的专业技术人员。4、处方药与非处方药应分开陈列，中药饮片应设专区专柜陈列。5、处方药不应采用开架自选的方式销售。6、处方药必须凭医师开具的处方销售。处方须经审核人员审核后方可调配和
2、销售，处方审核、调配或销售人员均应在处方上签字或盖章，处方按时间顺序装订并保存2年备查。7、对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售，必要时，需经原处方医生更正重新签字后方可调配和销售。门店工作人员不得擅自更改处方内容。8、调配处方应严格按照规定程序进行：（1）调剂人员收到处方后认真审查处方的姓名、年龄、性别、药品、剂量及医师签章，如有书写不清，药味重复，有“相反”、“相畏”、“妊娠禁忌”及超量等情况，应向顾客说明情况，经处方医师更正或重新签章后再调配，否则拒绝调配。（2）单剂处方中药饮片的调剂必须每味都要用药戥称，多剂处方中药饮片必须坚持多戥分称，以保证计量准确。（3）调配处方时，应按
3、处方依次进行，调配完毕，经核对无误，调配人及核对人签章后，再付药给顾客。（4）发药时应认真核对患者姓名、药剂贴数，同时向顾客说明需要特殊处理药物或另外的“药引”，以及煎煮方法、服法等。（5）处方所列药品不得擅自更改或代用。门店拆零药品管理制度1、拆零药品管理关系到方便消费者合理用药，规范药品拆零销售行为，保证消费者用药安全、有效。2、拆零药品是指门店所销售药品的最小包装单元不能明确注明药品名称、规格、服法、用量、批号、有效期等内容的药品。3、门店需指定专人负责药品拆零销售和管理工作。4、门店应有固定的拆零专柜，需配备基本的拆零工具，如药匙、药刀、瓷盘、拆零药袋、医用手套等，并保持拆零用工具清洁
4、卫生。5、拆零前，对拆零药品须检查其外观质量，凡发现质量可疑及外观性状不合作的不可拆零销售。6、拆零后的药品，应相对集中存放于拆零专柜，不能与其它药品混放，保持原包装和标签，并做好拆零药品记录。7、药品拆零时，要求依据药品完整包装登记拆零药品记录；每笔拆零药品销售是否记录由门店自主确定。8、药品拆零销售时，应在符合卫生条件的场所进行操作。9、拆零药品销售，要将药品放入专用的拆零药品包装袋中，写明药品的品名、规格、服法、用量、批号、有效期及门店名称，核对无误后方可交给顾客。10、拆零药品不得陈列在开架柜台中。门店中药饮片购、存、销管理制度1、中药饮片购进（1）中药饮片只能从本公司配送中心进货，不
5、得自行外采；（2）所购中药饮片必须是合法生产企业生产的合格药品；（3）所购中药饮片有包装，包装上除应有品名、规格、产地、生产企业、生产日期外，实施批准文号管理的中药饮片还要有药品批准文号和生产批号；（4）购进进口中药饮片要有加盖本公司质量管理部原印章的进口药材批件及进口药材检验报告书复印件；（5）该炮制而未炮制的中药饮片不得购入。2、中药饮片验收（1）验收中药饮片，验收人员按送货清单对照实物，进行品名、规格、批号、生产厂商以及数量的核对，以及外观质量的检查，经验收合格验收人员需在配送清单上签字；（2）配送清单按时间顺序以月或季度装订，保存至超过药品有效期1年，但不得少于2年；（3）中药饮片进货
6、验收时，其标签必须注明品名、规格、产地、生产企业、生产日期等内容，实施批准文号管理的中药饮片，在包装上应注明药品批准文号和生产批号；（4）如发现质量不合格或有质量问题或货单不符的中药饮片不得接收入库，应退回配送中心，并向采购供应部或质量管理部报告处理。3、中药饮片储存与陈列（1）中药饮片上柜必须执行“先产先出、先进先出、易变先出”的原则，装斗前应做质量复核，不得错斗、串斗，及时清理格斗防止混药，并做好记录；（2）中药饮片斗前标签应正名、正字，内容规范、准确。（3）对中药饮片必须定期采取养护措施，按月养护巡检一遍；夏防季节，即每年5-9月份，格外要加强检查和养护。发现质量问题，要立即报告质量管理
7、员确认，并采取有效措施处理。（4）不合格中药饮片按门店不合格药品管理制度处理，严禁上柜销售；（5）中药饮片代客加工的场所、工具、人员应符合有关卫生条件；（6）配方场所及加工间保持清洁卫生，工作完毕要关好水、电、气、门窗，确保环境卫生和安全；4、中药饮片销售（1）每天应检查、校对所有衡器，及时清洁配方工具和配方场所，保持柜橱内外清洁，无杂物；（2）严把配方质量关，销售的中药饮片应符合炮制规范，并做到计量准确；（3）中药饮片必须凭医师开具的处方销售。处方经药师审核后方可调配，审核人、调配人均应在处方上签字或盖章，处方留存2年备查；（4）中药处方调配人、审核人应严格按处方内容调配和销售，对处方药品不
8、得擅自更改。对有配伍禁忌或者超剂量的处方应当拒绝调配和销售，必要时，经处方医师更正并重新签字，方可调配和销售；（5）严格按配方、发药操作规程，坚持一审方、二核价、三开票、四配方、五核对、六发药的程序操作；（6）按方配制，称准分匀，总贴误差不大于2%，分贴误差不大于5%。处方调配完毕，必须进行复核，经复核无误后方可发给顾客；（7）对先煎、后下、包煎、烊化、兑服等特殊用法单包注明，并向顾客交待清楚，并主动耐心介绍服用方法；（8）配方营业员不得自带配方，对鉴别不清、有疑问的处方不配，并向顾客讲清情况；（9）按规定价格计价，严禁串规、串级，开具合法的销售发票，发票项目填写全面，字迹清晰，盖印齐全。5、中药饮片代客加工（1）代客煎药、打粉、制丸、熬膏、切片等必须按处方配料，按剂型加工；（2）加工客料，要按营业柜交来的重量逐笔复秤，加工成品必须符合各种剂型的质量标准；（3）加工员接到代客加工药料后，严格按照医师处方要求和药品特性，并按交货日期保质保量完成任务。加工完毕后，立即将处方、发票、成品、定单一并送交营业柜，以利顾客及时取药；（4）其他零药加工按照处方或顾客需要处理；（5）凡需特殊处理的饮片应按规定处理，需另包的饮片需在小包上注明煮煎服用方法；（6）顾客反馈的药品质量问题应认真对待，详细记录，及时解决。