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1、烟草专卖技能鉴定试题6辑烟草专卖技能鉴定试题6辑 第1辑 在一般情况下烤烟成熟度好的烟叶油分较多。此题为判断题(对，错)。正确答案：开标要在招标文件确定的时间内并在()的地点公开进行。A、固定B、明确C、业主指定D、预先确定参考答案：D受行业特殊性影响,卷烟零售客户培训的内容受到很大局限,特别是销售技巧方面。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 以下各项不属于烟草专卖批发企业特征的是（）A.企业类型为国有企业。B.合法持有烟草专卖批发企业许可证。C.主要从事卷烟、雪茄烟批发业务，从事烟叶、复烤烟叶、烟丝、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械经营业务。D.在零售许可证规定的地域范围内从事
2、经营活动。正确答案：D 以开架自选.消费者在出口付款为经营形式，满足消费者一次性购全大众化适用品需求的烟草零售业态称为( )。A.超市B.食杂店C.便利店D.商场正确答案：A离开了市场细分,就无法选择()。A、整体市场B、目标市场C、市场整体D、市场优势参考答案：B烟草专卖技能鉴定试题6辑 第2辑若这些企业与卷烟零售客户之间的要求出现了冲突和矛盾,他们往往会感到(),并因此引发紧张、焦虑甚至产生不满情绪,从而陷入角色矛盾之中。A、沮丧B、无所适从C、无可奈何D、担心参考答案：B客户是否满意取决于客户对服务的需求(或服务预期)与公司为他们实际提供的服务相比较后所产生的心理感觉。()此题为判断题(
3、对，错)。参考答案：正确 温度计挂在烤房内的垂直位置是温度计的下端与（）相平。正确答案：底棚烟叶叶尖服务指标的共同改进是指()。A、是否积极参与或主动参与本公司相关的质量、供应、成本等改进项目或活动，或推行新的管理做法等B、是否积极组织参与本公司共同召开的供应商改进会议C、是否积极配合本公司开展的质量体系审核D、是否将本公司看成重要客户参考答案：ABC国家对招标项目的()有规定的,要在招标文件中提出相应要求。A、技术、标准B、规模、标准C、技术、参数D、规模、参数参考答案：A 卷烟纸宽度一般等于烟支圆周长加（ ）mm的搭口宽度A.2B.4C.3D.1正确答案：A烟草专卖技能鉴定试题6辑 第3辑
4、邀请招标采购部门在一定范围内邀请5家以上供应商参加投标,招标时间大大缩短,招标费用也相对低一些,但公开程度低于公开招标。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误价值分析是指将采购产品所体现的功能与采购成本进行比较,分析采购产品规格的()。A、合理性和必要性B、数量和质量C、价格和质量D、合理性和科学性参考答案：A 2022版准运证在紫外线灯光照射下，烟草专卖品准运证专用章有荧光反应此题为判断题(对，错)。正确答案： 在仓库空间的使用上通常需要注意两个方面：一是尽可能利用建筑物的高度，二是尽可能增加通道空间，确保货物有效通行。此题为判断题(对，错)。正确答案：在仓库空间的使用上通常需要注意两个
5、方面：一是尽可能利用建筑物的高度，二是在保证货物有效通行的前提下，尽可能减少通道空间，。 （）就是编码方法有规律可循。A.简明性B.规律性C.适应性D.永久性正确答案：B 烟叶烘烤与烟叶等级质量的关系( )导致烟叶光泽灰暗。A.定色期期湿球温度过低或不稳定;B.干筋期湿球温度过低;C.定色前温度过高,排湿不畅;D.筋期干球温度和湿球温度过高;正确答案：AB烟草专卖技能鉴定试题6辑 第4辑 大量观察法是对所研究的事物的（ ）进行观察和统计分析的方法A.大量的个体B.部分的个体C.全部或足够数量的个体D.全部的个体正确答案：C 就烟草具体行政行为来说，下列关于行政诉讼和行政复议不正确的是()A.行
6、政复议是行政诉讼的前置程序；B.对复议决定不服的，可以再向人民法院提起诉讼；C.复议机关应当在收到申请书之日起两个月内作出复议决定；D.直接向法院提起诉讼的，应当在知道作出具体行政行为之日起三个月内提出。正确答案：A 下列关于委托实施行政许可的说法，不正确的是（）。A.只有法律、法规或者规章有规定时，行政机关才可以在其法定职权范围内委托实施行政许可B.被委托实施行政许可的主体应当是具有管理公共事务职能的组织C.委托机关应当将受委托机关和受委托实施行政许可的内容予以公告D.受委托机关不得再委托其他组织或者个人实施行政许可正确答案：B 烟草专卖品准运证的有关材料及烟草专卖品准运证存根存档备查的保存
7、期为()年。A.2B.3C.4D.5本题答案：B 烟叶包装的材料必须牢固、干燥、清洁、无异味、无残毒。此题为判断题(对，错)。正确答案：服务人员向卷烟零售客户传递服务时,所遵循的服务质量标准若不能完全体现在他实际提供的服务上,就产生了服务质量标准和实际传递服务的差距。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确烟草专卖技能鉴定试题6辑 第5辑关于提高客户盈利水平的目的和意义,以下哪些说法是正确的?()A、有利于提高卷烟零售客户的满意度，建立客户忠诚B、有利于公司建立客户优势，提高创造价值的能力C、有利于降低客户对烟草公司服务方面的需求D、有利于降低客户因适销货源不足而导致的不满参考答案：AB （
8、）为被动辊。A.预拉辊B.输送辊C.第一开松辊D.第二开松辊正确答案：A 侧流烟气的化学成分与主流烟气在相对含量上( )。A.有较小的差异B.有较大差异C.没有差异D.以上都不对正确答案：B工业企业提供的()等,是商业企业营销策略能否取得成功的保障。A、货源保障支持B、信息服务支持C、售前售后服务支持D、营销策划支持参考答案：ABCD角色扮演法可以通过有关实例,书面说明各种情况或问题,使受训人员根据其工作经验和知识,寻求解决之道,目的在于鼓励受训人员思考如何获得适当的解决方案。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误若按各答案被选择的比例列表分析时应注意,这种列表的()。A、百分比总和会超过
9、100%B、百分比总和会小于100%C、回答者人数总和会超过样本人数D、回答者人数总和会小于样本人数参考答案：AC烟草专卖技能鉴定试题6辑 第6辑常用的经验判断方法有()。A、管理部门评判法B、部门负责人评判法C、使用人员意见综合法D、意见汇总法参考答案：BCD 不属于主要物流配送模式的是（）A.一级配、一级送B.一级配、二级送C.固定送货点送货D.设置卷烟配送分中心正确答案：C不同的客户,就是同一客户在不同情况下,影响客户满意度的主要因素也会不尽相同。这就要求烟草公司要进行(),为不同的客户提供个性化的服务。A、质量管理B、客户满意度调查C、客户维护D、客户细分参考答案：D 行政机关受理行政
10、复议申请,应当向申请人收取相关费用。()此题为判断题(对，错)。正确答案：在产品的衰退期,企业为保持原有市场,延长(),集中力量对付竞争者,可采用集中性市场策略。A、企业寿命B、竞争者寿命C、企业生命周期D、产品生命周期参考答案：D 物流装备使用结束后要做好哪些工作正确答案：（1）物流装备内原料全部加工为成品并离开装备后，才能按照操作规程规定的程序按下正常停机按钮，停止装备运行。 （2）关闭电源、切断相关物料供应，高温部位完全降温后才可以检查装备，以防烫伤。 （3）检查装备表面是否存在破损或其他损伤，是否存在不正常磨损，是否有松动。 （4）检查装备是否存在跑冒滴漏现象。 （5）关闭压缩空气、冷却水等。 （6）清理装备周围及内部剩余的物料。 （7）清理装备表面及内部的灰尘、污垢、油迹，保持装备清洁。 （8）清点配套工具和随机附件是否齐备、完好。