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1、物业管理师预测试题8节物业管理师预测试题8节 第1节在临时管理规约中，涉及业主共同利益的事项不包括()。A:全体业主授予物业服务企业行使的管理权利B:利用物业共用部位、共用设施设备经营的约定C:涉及公共利益与公共安全的物业维修养护D:业主承诺按时足额交纳物业服务费用答案：C解析：涉及业主共同利益的事项：(1)全体业主授予物业服务企业行使的管理权利；(2)业主承诺按时足额交纳物业服务费用；(3)利用物业共用部位、共用设施设备经营的约定。 物业管理企业与业主确定聘用关系的法律形式是( )服务合同。A单方B物业管理企业C双方D业主正确答案：C房地产投资活动中，现金流出主要包括（）等。A:土地费用B:
2、建造费用C:空置损失D:还本付息E:税金答案：A,B,D,E解析： 一般情况下，确定房屋所有权人主要凭据是( )。A物业服务企业对业主的登记记录B房地产行政主管部门颁发的房屋所有权证C房地产开发商与业主签订的合同凭证D房屋现居住人的身份证明正确答案：B 编写物业管理报告应注意的事项包括（ ）。A侧重实施、掌握要点B突出重点、兼顾一般C注重时效、真实可靠D报告清楚、文字简练E提高技术、管理到位正确答案：BCD收益性物业运用市场法估价的步骤为()A:搜集交易实例选取可比实例对可比实例成交价格进行处理求取比准价格B:搜集交易实例对可比实例成交价格进行处理选取可比实例求取比准价格C:选取可比实例对可比
3、实例成交价格进行处理搜集交易实例求取比准价格D:选取可比实例对可比实例成交价格进行处理求取比准价格搜集交易实例答案：A解析：运用市场法估价一般分为下列4大步骤进行：(1)搜集交易实例。(2)选取可比实例。(3)对可比实例成交价格进行处理。其中，根据处理的内涵不同，分为价格换算、价格修正和价格调整。价格换算即建立价格可比基础，价格修正即交易情况修正，价格调整包括交易日期调整和物业状况调整。(4)求取比准价格。物业管理师预测试题8节 第2节 按房屋租赁期限约定模式的不同，房屋租赁可分为( )租赁。A周期性B不定期C直管公房D定期E意愿正确答案：ADE 下列不属于物业保险的主要险种是( )保险。A财
4、产B雇主责任C人身D公众责任正确答案：C下列关于物业管理法律关系说法错误的是( )。A:物业管理法律关系是指物业管理法规调整物业管理社会关系和社会行为时所形成的相关主体间的权利、义务关系B:物业管理法律关系体现物业管理当事人、参与者的主观意志与国家意志的结合程度C:物业管理法律关系在形式上表现为特定物业管理关系中各客体享受权利的法定状态D:物业管理法律关系是按照物业管理法律法规建立的契约关系E:物业管理法律关系是现实物业管理社会关系的法律形式，是受国家强制力保护的人与人之间社会关系的一种答案：C,D解析：下列各项都会引起建筑物价值的损失，其中属于经济折旧的有()。A:没有适当地采取预防、养护措
5、施或修理不够及时B:办公楼没有电梯、集中空调、宽带等C:一个高级住宅区附近兴建了一座工厂，导致该居住区的物业价值下降D:住宅没有卫生间、暖气、燃气、电话线路、有线电视等E:市场供给过量答案：C,E解析：经济折旧是指建筑物本身以外的各种不利因素所造成的建筑物价值损失。不利因素可能是经济因素（如市场供给过量或需求不足）、区位因素（如环境改变，包括自然环境恶化、环境污染、交通拥挤、城市规划改变等），也可能是其他因素（如政府政策变化等）。C属于环境污染因素。 收益性物业估价的收益法又称( )。A收益资本化法B收益还原法C收益成本法D收益交易法E市场法正确答案：AB房屋所有权人以()为目的，将以划拨方式
6、取得使用权的国有土地上建成的房屋出租的，应当将租金中所含土地收益上缴国家。A:使用B:营利C:公益D:出租答案：B解析：房屋所有权人以营利为目的，将以划拨方式取得使用权的国有土地上建成的房屋出租的，应当将租金中所含土地收益上缴国家。物业管理师预测试题8节 第3节 对于以下物业( )属于经营性的物业。A写字楼B居住物业C综合楼D商厦E零售商业物业正确答案：ACDE 一项成本仅与某一方案有关，当该方案被取消时，此项成本亦可免除称为( )成本。A可缓B可免C沉没D估计正确答案：B个体往往要经历各种类型的社会化，才能在社会中得以生存和发展，这是指社会化所具有的()。A:继续教育性B:终身持续性C:可持
7、续性D:反反复复性答案：B解析：社会化是个终身持续的过程，个体往往要经历各种类型的社会化，才能在社会中得以生存和发展。社会学者们一般把个体一生中所经历的社会化划分为三种基本类型：基本社会化，继续社会化，再社会化。 零售商业物业的分类主要依据( )三个方面。A建筑规模B经营年限C经营商品的特点D商业辐射区域的范围E经营商品的多少正确答案：ACD 物业管理区域环境验收的注意事项有( )。A道路、围墙不属于管理范围B看临时设施及临时用房是否拆除清理干净C看物业区域是否建立垃圾存放处或垃圾中转站D看绿化草坪是否符合百姓的要求，是否科学合理实用E看停车场是否符合交通管理部门要求正确答案：BCDE物业买受
8、人应当对遵守临时管理规约进行承诺，承诺应当采用()的方式。A:口头B:书面C:录音D:公证答案：B解析：物业买受人应当对遵守临时管理规约进行承诺。为了避免建设单位和物业买受人对是否已经明示和说明的事实发生争议，减少纠纷，承诺应当采用书面的方式。物业管理师预测试题8节 第4节租赁管理的客户对象是()。A:出租方B:房地产中介机构C:业主D:租用物业的租户答案：D解析：租赁管理的客户对象是租用物业的租户。租赁管理的本质实际上是典型的服务营销与销售，换句话说就是包含着服务、销售、市场营销等多个综合方面。如果说房地产开发更多行为是围绕项目运作和房屋销售进行管理的，那么租赁管理更多的行为是以租户为中心并
9、主要针对业主资产进行的。财务报告分析中，物业服务企业向其信息使用者提供财务信息的基本形式是()A:会计报表B:分析报告C:文字报告D:成本报表答案：A解析：会计报表又称财务报表，是在日常会计核算的基础上，按照一定的指标体系，总括地反映物业服务企业在一定时期内的资产、负债及所有者权益的状况、经营成果和理财过程的书面文件，是物业服务企业的偿债能力、获利能力和经营管理效率等的集中反映。会计报表是会计核算的最终产品，是物业服务企业向其信息使用者提供财务信息的基本形式。 租赁合同是出租人将租赁物交付承租人使用、收益，承租人支付租金的合同，租赁期限( )以上的，应当采用书面形式。当事人未采用书面形式的，视
10、为不定期租赁。A三个月B四个月C.五个月D六个月正确答案：D某物业管理区域只有甲、乙、丙三位业主，经共同讨论决定不设立业主大会，业主大会的职责应由（）履行。A:物权占有比例高的某业主B:经主管部门审核同意的某业主C:居民委员会或社区管理部门D:甲、乙、丙三位业主共同答案：D解析：本题考核的知识点为业主大会的概念。物业管理区域内，由全体业主组成业主大会，业主大会代表和维护物业管理区域内全体业主的合法权益，并决定物业管理的重大事项。但是，只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。下列只属于建设部印发的物业服务考核标准的有()
11、A:物业管理企业资质管理试行办法B:物业管理企业财务管理规定C:住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法D:全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则E:城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法答案：A,D解析：我国的物业管理制度是由国家法规政策和地方性法规政策共同组成的，全国性的法规政策主要包括：(1)城市新建住宅小区管理办法。建设部在认真总结一些地区物业管理基本做法与经验的基础上，于1994年3月23日颁布了城市新建住宅小区管理办法，确立了城市新建住宅小区物业管理的新体制，指明了我国房屋管理体制改革的前进方向。(2)物业管理服务考评标准。包括：全国优秀管理住宅小区标准、全国城市物业管理优秀大厦标准
12、及评分细则、关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知，这些考评标准均由建设部发布。(3)物业管理从业人员培训合格上岗制度。(4)城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法。为规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益，1996年，国家计委和建设部联合下发了城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法。(5)物业管理企业财务管理规定。为规范物业服务企业财务管理行为，有利于企业公平竞争，加强财务管理和经济核算，财政部1998年颁布了物业服务企业财务管理规定。(6)住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法。为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建
13、设部、财政部于1998年11月印发了住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法。(7)物业管理企业资质管理试行办法。为规范物业管理市场秩序，加强对物业服务企业经营活动的管理，1999年建设部印发了物业管理企业资质管理试行办法，要求从事物业管理的企业必须按照试行办法的规定，申请企业资质评定，然后才能依法运营。(8)住宅室内装饰装修管理办法。为加强住宅室内装饰装修管理，保证装饰装修工程质量和安全，维护公共安全和公共利益，2022年3月建设部发布了住宅室内装饰装修管理办法（建设部令第110号）。关于房屋转租的说法，正确的有()。A:转租人是房屋使用权人B:转租人不等于房屋出租人C:转租等于出租D:转租
14、只是附属于出租的独立活动E:转租需经过原出租人同意答案：A,B,E解析：出租的实质就是出售一定时期的物业使用权，所以转租人是房屋使用权人。转租不等于出租，转租人也不等于出租人。转租只是附属于出租的非独立的活动。承租人在租赁期限内，如想转租所承租的房屋，在符合法律、法规规定的条件下，还必须征得房屋出租人的书面同意。物业管理师预测试题8节 第5节共用题干某小区采用智能化管理，其建筑设备自动化系统、办公自动化系统、安全防范自动化系统、通信自动化系统、火灾自动报警与联动控制系统等一应俱全。问题：入侵报警系统主要有()。A:入侵报警探测器B:中央报警控制器C:集中报警控制器D:报警装置答案：A,B,D解
15、析：楼宇自动控制系统可采用集中控制和集散控制。集中控制方式是将所有现场信号集中，由一台计算机进行集中控制。这种控制方式结构简单，但功能有限，可靠性低。集散控制以分布在现场被控设备附近的多台计算机控制装置，完成被控设备的实时检测和控制，以集中控制室的管理计算机完成集中报警、显示、操作、打印和控制。安全防范系统包括：门禁系统（出入口管理系统），入侵报警系统（周界防越报警系统、防盗报警系统），电视监控系统，巡更系统，停车场自动管理系统，中心控制台。火灾自动报警系统属于火灾报警及消防联动系统（FAS）。区域报警控制器具有以下功能：接收区域内各火灾探测器连来的火灾信号，发出声、光报警，显示着火的部位，记
16、下报警时刻，在与集中报警控制器配合使用时，向集中报警控制器发连火灾信号，检查传输线路断路、探测器接触不良或被取走等故障。集中报警控制器具有区域报警控制器的功能。不同的是，它接收的信号是区域报警控制器连来的，而且能向联动控制装置发出操作指令。楼宇自动控制系统(BuildingAutomationSystem,即BAS)是利用微机控制技术和现代通信技术对建筑物内的电力、照明、空调、电梯、给排水、消防、安全防范等楼宇设备实施监视、测量和控制的系统。按控制的对象划分，楼宇自动控制系统可分为：电力供应子系统、照明子系统、环境控制子系统、消防子系统、安全防范子系统、运输子系统这六个子系统。 是商品交换的基
17、本原则，也是民事法律关系关于有偿服务的基本制度。A实事求是B公开、公正C有针对性D等价交换正确答案：D 日常清洁卫生管理制度的主要内容是什么?正确答案：清洁卫生管理制度主要包括：各岗位的岗位职责、各项清洁工作的标准操作工艺流程、各个岗位的操作质量标准、清洁质量检查及预防纠正机制、员工行为规范等相关管理规章制度。 从20世纪90年代起，CRM市场营销策略提供了一种( )的理念和初步方法。A以效益为中心B以产品为中心C以客户为中心D以员工为中心正确答案：C物业实受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以 （ ）。 A.表示同意 B.补充完善C.另行约定 D.书面承诺答案：D解析
18、：物血管理条例第二十三条规定：建设单位应当在物业销售前将临时管理规约向物业买受人明示，并予以说明。物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以书面承诺。 写字楼物业管理的常规目标主要有( )目标。A.经营B管理C宏观D服务E微观正确答案：ABD物业管理师预测试题8节 第6节 .对物业共用部位、共用设施设备使用和保护，利用物业共用部位获得收益的分配，这属于管理规约中关于( )的内容。A业主的共同利益B物业的使用、维护、管理C业主应当履行的义务D违反规约应当承担的责任正确答案：A “绿化及设施”属于物业管理机构更迭时物业查验内容的( )。A物业资料情况B物业公用部位、公共设
19、施设备及管理现状C各项费用与收支情况，项目机构经济运行情况D其他内容正确答案：B 预算中物业经营管理的量化目标是( )。A预期收益估算B允许空置率C经营费用D以上全部正确正确答案：D业主的建筑物区分所有权是一个()，包括对专有部分的所有权、对建筑区划内共有部分享有的共有权和共同管理权利。A:集中权B:所有权C:集合权D:权利答案：C解析： 住宅小区物业管理是()过程。A.超期管理B.静态管理C.动态管理D.静态、动态管理正确答案：D 在正式开展新建物业承接查验丁作之前，应根据实际情况做好资料准备工作，制订查验工作流程和记录表格。工作流程一般包括( )。A工作联络登记表B物业承接查验记录表C物业
20、承接查验工作流程D物业查验的内容及方法E承接查验所发现问题的处理流程正确答案：CDE物业管理师预测试题8节 第7节某投资者向银行贷款2000万元，期限为3年，年利率为8%，若该笔贷款的还款方式为期间按季度单利付息、到期后一次偿还本金，则开发商每次为该笔贷款支付的利息的总额是()万元。A:160B:240C:320D:480答案：D解析：已知P=2000万元，n=3*4-12，i=8%/4=2%，则开发商每次为该笔贷款支付的利息之总额=P*i*n=2000*2%*12=480（万元）。 下列说法错误的是( )。A物业管理客户包括内部客户和外部客户B客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客
21、户管理活动C沟通的形式只包括语言交流和书面交流D沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程正确答案：C在物业服务定价成本中，固定资产折旧采用()。A:年限平均法B:年数总和法C:双倍余额递减法D:平均工作量法答案：A解析：物业服务定价成本中固定资产折旧采用年限平均法，折旧年限根据固定资产的性质和使用情况合理确定。企业确定的固定资产折旧年限明显低于实际可使用年限的，成本监审时应当按照实际可使用年限调整折旧年限。目前在高层建筑热水供暖系统中，多采用的形式是()。A:分区式供暖系统B:垂直双线单管供暖系统C:水平双线单管供暖系统D:单、双管混合式系统答案：B解析：垂直双线单雷供暖系统由竖
22、向的形单管式立管组成，由于散热器立管是自上升立管和下降立管组成，各层散热器的平均温度是相同的，避免了高层建筑中供暖垂直失调问题，在高层建筑中应用广泛。 我国的房地产权属登记，是指由( )针对房地产权利人的申请，对申请权进行审查、登记并颁发相关证件的行为。A房地产开发商B人民政府C人民政府房地产行政主管部门D.国务院房地产行政主管部门正确答案：C下列选项中不属于市场行为秩序的是( )。A:股票证券交易秩序B:期货交易秩序C:反倾销秩序D:产业政策秩序答案：D解析：物业管理师预测试题8节 第8节 下列选项中，对物业管理行业的行政管理方式不包括( )。A实施准入制度B创造竞争环境C组织开展考评活动D
23、备案记载正确答案：D参加注册物业管理师继续教育，是注册物业管理师( )的体现。A:基本社会化B:重新社会化C:继续社会化D:再社会化答案：C解析：前期物业服务合同中关于物业的使用与维护包含的内容有()。A:建设单位和业主、使用人配合物业管服务规章制度的义务B:物业服务企业制止业主和使用人违反临时理规约的具体措施C:物业服务企业对重大事项的告知义务和接受监督义务D:建设单位应向物业服务企业移交的资料E:业主装饰装修房屋的约定、物业管理用房的约定答案：A,B,C,E解析：针对物业的使用与维护，合同可包含以下几个方面的约定：建设单位和业主、使用人配合实施物业管理服务规章制度的义务，物业服务企业制止业
24、主和使用人违反临时理规约的具体措施，物业服务企业对重大事项的告知义务和接受监督义务，业主装饰装修房屋的约定，物业管理用房的具体约定。根据物权法，业主对建筑物内的住宅、经营性用房享有( )的权利。A:占有、使用、收益和处分B:占用、使用、收益和处分C:共有、使用、收益和处分D:管理、使用、收益和处分答案：B解析： 对招标物业项目的整体设想与构思必须在对项目进行分析研究的基础上实施，只有对招标物业项目的基本情况和业主的需求进行详尽深入的调查、分析，才能制订出科学、合理、可行的方案，因此，( )是编制物业管理方案的前提条件。A客户服务需求分析B项目简介C项目分析D项目的可行性研究与定位正确答案：C 下列说法不正确的是( )。A物业管理企业不履行物业服务合同义务的，应当按照合同约定承担责任B物业管理企业在物业管理活动中的权利、义务和责任只来自物业管理条例中的规定C物业管理改善了居住环境，提高了物业管理区域内业主的生活质量，有利于物业的保值增值D物业保安人员的主要职责是维护物业管理区域内的公共秩序，为业主提供良好的生活环境正确答案：B