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1、公司办公自动化设备使用规定一、目的：为提高办公效率和节约办公成本，制定本规定。二、实施范围：XXXX 有限公司及分支机构。三、职责分工：综合部负责本规定的制订、完善、监督执行和管理。四：规定如下：（一） 、办公自动化设备包括：台式计算机系统、手提式计算机系统、EPSON C900激光打印机EPSON C43喷墨打印机、 Nikon5400 数码相机、夏普复印机松下传真机、 U 盘及其他外设用品等等。（二） 、使用规范1、台式机使用规定：（1）做到定人定机或一部门共用固定几台机器，不得使用他人他部门计算机。如特殊情况要使用请通知信息员。（2）财务部机器不得共享机器资料，如有共享文件请上传到服务器
2、。外部门人员未经财务部负责人同意不得使用和远程登陆其部门机器。（3）公司规定专业设计电脑由部门负责人直接指定专人管理，其他员工不得擅自使用电脑。（4）各部门人员要养成良好的办公习惯，重要文件要及时备份到非系统盘。可以共享的文件要上传到服务器上以免数据丢失或机器瘫痪时，文件无法使用。（5）各部门人员不得擅自安装各种软件和下载与工作无关的资料，不得登陆非法网站及浏览黄色网页。因此造成的机器瘫痪或文件丢失要追究相关人员责任。如要安装软件请通知信息员。（6）信息员每星期会对机器的性能作一次保养，请各部门人员向信息员如实反映使用情况并积极配合信息员工作。（7）各机器负责人要在下班时仔细检查机器运行状态，
3、并确保安全关机。如有异常请及时通知信息员。2、打印机及其他设备使用规定：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 8 页 - - - - - - - - - （1）EPSON c900激光打印为公司共享打印机，公司人员要共同爱护，规范使用。未经文印专员同意不得打开机器相关控制面板。（2）EPSON c900 为彩色打印机。为节约办公成本和提高机器使用寿命不经综合部负责人同意不得打印彩色页。（3）对复印机及传真机要规范操作，如有不明请询问文印专员。（4）对各计算机的网
4、线及电话线未经信息员同意不得擅自插拔，不得用脚踢水晶头接口及强行搬动设备，以免造成接口松动，使得网络或通话不畅。（5）外单位人员未经综合部负责人同意不得使用本单位设备。公司人员要妥善保存FTP 服务器登陆用户名及密码名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 8 页 - - - - - - - - - 绩 效 考 核 表 一序号考 核 项 目赋分考核等级说明A级优秀90得分 100B级良好80得分 90C级尚可接受70得分 80D级需要督导60得分 70E级不能接受6
5、01 主动性参照各部考核项目说明表总是能提前甚至15 天以上判断机遇或危机， 并及时作出积极反应。几乎能提前甚至7 天判断机遇或危机， 并及时作出反应。偶尔能提前判断机遇或危机，或者偶尔能作出反应。在指导下能判断机遇或危机，或在督导下作出反应。任何事情都在迫在眉睫时才进行计划，或作出反应。2 可靠度从不需要辅导或者督办都独立地准确完成。几乎不需要辅导或者督办都独立地准确完成，偏差仅仅一次。偶尔需要辅导或者督办后，独立地准确完成，偏差 2 次以下。经常需要辅导或者督办才能独立地准确完成，偏差 3 次以下。经常需要辅导或者督办才能独立地准确完成，偏差超过 3 次。3 计划能力对部门的工作目标、主次
6、、条理非常的明清晰明了；且全体员工100了解目标。工作目标、 主次比较明确、条理清晰、 轻重缓急把握得当；或员工90了解目标。工作思路、目标基本清晰，偶尔要提醒； 或员工 80了解目标。无目标，工作安排主次不分，不能把握轻重缓急，出现二次类似情况； 或员工 70了解。无目标，工作安排主次不分，不能把握轻重缓急。出现三次类似情况； 员工 40不了解。4 协作能力任何工作都按时保质保量完成，且从不怨言、牢骚。偶尔一次不能迅速响应或完成， 或基本没有怨言、牢骚。有二次不能迅速响应或按标准完成， 或者不明显伴有怨言、牢骚。有三次不能按时保质保量完成，或有抱怨言行。有四次以上不能按时保量保质完成； 或经
7、常显露抱怨言行。5 团队行为0 错误、 损坏、偏离标准的行为、从不重复工作。少于1 次有错误、损坏、偏离标准的行为、或重复工作， 没造成严重影响。少于3 次有错误、损坏、偏离标准的行为、或重复工作， 影响严重但没损失。少于 4 次有错误、损坏、偏离标准的行为、 或重复工作，影响严重但没造成损失。多于 5 次有错误、损坏、偏离标准的行为、或重复工作，影响严重或造成损失。6 安全参照各部考核从未发生过有关人身财产安全方面的事件。出现过安全隐患， 但及时排除没造成不良影响。出现一次有关人身、 财产安全方面的轻微事故，没造成不良影响。出现一次有关人身、 财产安全方面的案件，造成500 元以下损失。出现
8、一次有关人身、财产安全方面的事故，造成1000元以下损失。7 卫生质量管区卫生总是完全能达到卫生质量检查标准。质检过程中2 次以内出现卫生质量、 设施设备保养问题。质检中超过2% 的客房或者 4 次以内有卫生、设施设备保养问题。质检中超过3% 的客房或者 6 次以内有卫生、 设施设备保养问题。质检中超过4% 的客房或者8次以内有卫生、 设施设备保养问题8 设施设备完好供水、电、气设施、 会议设备、空调、电梯、 等完好率95% 以上，从未影响正常运营。供水、 电、气设施、 会议设备、空调、电梯、等完好率90% 以上，轻微影响正常运营。供水、电、气设施、 会议设备、空调、电梯、等完好率 90% 以
9、上，一次明显影响正常运营。供水、电、气设施、 会议设备、空调、电梯、 等完好率不到90% ，一次严重影响正常运营。供水、电、气设施、会议设备、空调、电梯、等完好率不到 90% ，2 次严重影响正常运营。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 8 页 - - - - - - - - - 9 客户管理项目说明表有齐全的客户档案； 有定期的客户意见收集不少于20家 ， 及 时 反 馈 投 诉 信 息100。有齐全的客户档案； 定期的客户意见收集不少于 15 家， 1 次
10、没及时反馈投诉信息。有 90的客户档案；客户意见收集不少于10 家，或2 次没及时反馈投诉信息。客户档案不到90；定期的客户意见收集少于8 家，或 3 次没及时反馈投诉信息。客户档案不到90； 定期的客户意见收集少于5 家，或3 次没及时反馈投诉信息。10 市场开发新签约商务客户20 家以上，总是准时提供市场情报。新签约商务客户15 家以上，经常准时提供市场情报。新签约商务客户10 家以上，基本准时提供市场情报。新签约商务客户5 家以上，偶尔准时提供市场情报。低 4 于家， 不能准时提供市场情报。11 采购保障采购信息齐全，能够在2小时内提供准确查询， 实施采购从未延误。采购信息齐全， 能够在
11、4 小时内提供准确查询，1次出现到货不及时的现象采购信息比较齐全， 一般能够在8 小时内提供准确查询， 出现过二次以上的时间延误采购信息不够齐全， 偶尔能够在8 小时内提供准确查询，出现过三次以上的到货延误采购信息不齐全，不能够在当天内提供准确查询，超过四次以上不及时现象12 义务消防队100% 的队员清晰职责， 熟练使用各类消防器材并掌握相关知识。 90%的队员清晰职责，熟练使用各类消防器材并掌握相关知识。 80%的队员清晰职责，熟练使用各类消防器材并掌握相关知识。 70%的队员清晰职责， 熟练使用各类消防器材并掌握相关知识。 60%的队员清晰职责， 熟练使用各类消防器材并掌握相关知识。13
12、 保安员礼仪100的员工做到100对客行军礼、 微笑，问候、需求指引90的员工或者90做到行军礼、 微笑、问候、需求指引80的员工或者80做到行军礼、 微笑、问候、需求指引70的员工或者70做到行军礼、微笑、问候、需求指引60的员工或者60做到行军礼、微笑、问候、需求指引14 人员招聘总是能提供符合素质标准的备选人才，从未出现缺员，并有10 家以上随时可合作人才储备基地 （地方就业局、旅游学校） 。经常能提供符合素质标准的备选人才， 从未出人员紧缺的情况， 20天内补充到位， 并有 8家以上随时可合作的人才储备基地。基本能提供符合素质标准的备选人才， 缺员一般在 30 天内补充到位， 偶尔出现
13、个别岗位缺员。并有 5 家以上人才储备基地。偶尔能提供符合素质标准的备选人才， 缺员补充困难，往往超过30 天内才补充到位。 只有 3 家以上可合作的人才储备基地。不能提供符合素质标准的备选人才，缺员补充困难，往往超过30 天内才补充到位。只有 2 家以上可合作的人才储备基地。15 后勤保障从未出现任何问题或投诉出现一次问题或投诉出现二次问题或投诉出现三次问题或投诉出现四次问题或投诉名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 8 页 - - - - - - - - -
14、 绩 效 考 核表二考核项目赋分考核等级说明A级优秀90得分 100B级良好80得分 90C级尚可接受70得分 80D级需要督导60得分 70E级不能接受60准确10 工作从无差错工作少有差错工作有时会出现失误工作上经常出现失误工作上总是出现失误效率10 总是能在规定的时间内完成工作经常能在规定的时间内完成工作一般能在规定的时间内完成工作偶尔能在规定的时间内完成工作从不能在规定的时间内完成工作协作对于部门或他人的工作请求从不怨言、 牢骚、畏难。对于部门或他人的工请求少有怨言、牢骚、畏难。对于部门或他人的工作请求有时怨言、 牢骚、畏难。对于部门他人的工作请求经常怨言、牢骚、畏难。对于部门他人的工
15、作请求总是怨言、牢骚、畏难。指导10 总是能给予下属必要的指导经常能给予下属必要的指导一般能给予下属必要的指导偶尔给予下属必要的指导从不给予下属必要的指导沟通10 总是虚心聆听他人意见，会沟通，工作上从不造成误解。经常虚心聆听他人意见，比较会沟通，工作上很少造成误解。一般都会虚心聆听他人意见，比较注意沟通，工作上有时造成误解。偶尔虚心聆听他人意见，有时缺乏沟通，工作上经常造成误解。从不虚心聆听他人意见，缺乏沟通，工作上总是造成误解。实施能力10 总是能把上司的意愿变为现实经常能把上司的意愿变为现实一般能把上司的意愿变为现实偶尔能把上司的意愿变为现实从不能把上司的意愿变为现实责任感10 总是有大
16、局观且愿意承担责任常有大局观且愿意承担责任一般有大局观且愿意承担责任欠缺大局观且不太愿意承担责任没有有大局观且不愿意承担责任预见性10 对各类问题、情况总是能提前判断对各类问题、情况经常能提前判断对各类问题、情况一般能提前判断对问题、情况偶尔能提前判断对问题、情况从不能提前判断创新10 在管理方法和技巧上总是能不断地创新。在管理方法和技巧上经常能不断地创新。在管理方法和技巧上一般能不断地创新。在管理方法和技巧上偶尔能不断地创新。在管理方法和技巧上从不就没创新。激励10 总是能对员工的成绩予以及时肯定经常能对员工的成绩予以及时肯定一般能对员工的成绩予以及时肯定偶尔能对员工的成绩予以及时肯定很少能
17、对员工的成绩予以及时肯定名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 8 页 - - - - - - - - - 杭州金紫天域酒店管理有限公司各 部 考 核 项 目 说 明 表部门考核项目（参照绩效考核总表）分值说明餐饮部1 至 7 项第 3、4、7 项 20 分，其余每项10 分客房部1 至 7 项第 3、4、7 项 20 分，其余每项10 分前厅部1 至 7 项第 3、4、7 项 20 分，其余每项10 分工程部1 至 8 项第 4、8 项 20 分，其余每项10
18、分物业安保部1 至 6 项、 12、13 项第 12、13 项 20 分，每项 10 分财务部1 至 7 项、 11 项第 3、4、7、11 项 15 分，其余每项10 分营销部1 至 7 项、 9、10 项第 9、10 项 15 分，其余每项10 分行政部1 至 6 项、 14 项、 15 项第 14、15 项 20 分，其余每项10 分杭州金紫天域酒店管理有限公司行政部2008 年 8 月 15 日抄报 CC：董事长、常务副总经理抄送 CC：各部门名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - -
19、- - - 第 6 页，共 8 页 - - - - - - - - - 杭州金紫天域酒店管理有限公司考 核 成 绩 表（一）姓名：部门：职务：入职日期：考核项目得分考核项目得分考核项目得分主动性服务质量设施设备完好可靠度安全客户管理计划能力人员招聘市场开发协作能力后勤保障保安员礼仪采购的速度义务消防队区域卫生质量备注：说明：如被考核者的考核项目中无该项的请在得分栏内划“/”考 核 成 绩 表（二）姓名：部门：职务：入职日期：考核项目评估分考核项目评估分准确实施能力效率责任感协作预见性指导创新沟通激励绩效考核成绩汇总表姓名：部门：职务：入职日期：自评 10% 下属 20% 同事 20% 总经理
20、50% 评估分实际分总评估分备注名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 8 页 - - - - - - - - - 杭州金紫天域酒店管理有限公司绩效考核面谈表姓名：部门：职务：入职日期：行政部填写当月嘉奖情况当月违规情况当 月 考 核 结 果评估分嘉奖分违规分总得分被考核者填写上司怎样帮助你， 使你未来工作的更好？对此次考核的意见下步工作如何改进总经理填写主要优点改进方向其他名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 8 页 - - - - - - - - -