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1、第 1 页 共 8 页产品需求文档 目录1.总体说明 . 21.1修订历史 . 21.2项目概述 . 21.3功能范围 . 21.4用户范围 . 41.5词汇表 . 41.6非功能需求 . 51.7其他说明 . 52.UC 部分 . 62.1整体说明 . 62.2UC 正文 . 62.2.1.UC_ . 72.2.2.UC_ . 8对单个 UC 的说明 . 8名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 8 页 - - - - - - - - - 第 2 页 共 8 页
2、1. 总体说明1.1修订历史日期版本说明作者2015.10.08 V0.1 12306 中国铁路客户服务中心部分功能修改石进珍1.2项目概述项目概述本文档主要定义12306 中国铁路客户服务中心的功能描述和前端页面的各个模块的内容和逻辑； 文档的目的主要是清晰。有层次的定义页面原型中各个模块的内容来源和相关逻辑。 此文档主要描12306 中国铁路客户服务中心中前端页面涉及到的功能点、相对应的后台管理功能支持、以及部分交互细节。本文档主要读者为技术部门的前端工程师，以及视觉部门的视觉设计师。随着互联网深入到人们生活的各个方面之中，传统的购票形式已经不能满足人们对于快捷方便简易的追求，网上购票系统
3、由此出现在人们的视野。为最大程度的解决用户购票需求， 购票系统设立了层次清晰的框架结构以及简洁舒适的界面，在一定程度上满足用户的视觉以及功能需求，带给用户极佳的购票体验以及明了舒适的交互体验，更好的服务用户、便利用户。1.3功能范围功能范围总体流程名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 8 页 - - - - - - - - - 第 3 页 共 8 页火车票网上订购流程火车票网上系统登录车票查询流程名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - -
4、- - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 8 页 - - - - - - - - - 第 4 页 共 8 页车票车次站点管理功能模块主要功能点优先级登陆验证登录信息高管理员功能实现车票和车次管理高普通用户实现车票和个人信息管理高网站相关讯息介绍站点在、相关信息低旅客列车时刻列表查询实现列车相关讯息查询中票价查询实现价格透明化中余票查询实现购票导向高1.4用户范围角色描述（涉及到的actor、system的描述）普通用户拥有网上购票权限，需要注册登录游客具有浏览、查询车次、车票相关信息。无购票权限管理员拥有全部权限，及时维护和车次、
5、车票信息管理审核员审核乘客信息合作方网上购票支付方式支持者1.5词汇表词汇描述（术语与缩写的描述）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 8 页 - - - - - - - - - 第 5 页 共 8 页1.6非功能需求需求描述数据监控后台数据监测点监控数据，为前端提供数据，审核用户信息，及时作出相关讯息确认传递等，进行数据保护和监控 前端用户购票体验，需要滚动流畅，且能自动刷新数据。展示相关车次信息及时，能够停留在所要页面，交易需要验证确保数据隐私安全 页面布局
6、合理，可任意缩放到合适比例，适应人眼 1.7其他说明其他说明 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 8 页 - - - - - - - - - 第 6 页 共 8 页2. UC 部分2.1整体说明类图（可选，对业务领域的描述） 用例图（必选）状态图（可选） 2.2UC 正文名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 8 页 - - -
7、- - - - - - 第 7 页 共 8 页2.2.1.UC_ 2.2.2.编号UC-1 名称用户可以在网上退票使用角色用户优先级高描述1.用户登陆个人账号进入我的12306，点击已完成订单（改/退） 2.选择要退的火车票，点击退票，最后确认即可成功退票前置条件用户有已完成订单，进入已完成订单界面后置条件查看订单详情即可选择退票界面名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 8 页 - - - - - - - - - 第 8 页 共 8 页规则描述其他说明2.2.3.2.2.4.2.2.5.2.2.6.2.2.7.UC_ 对单个 UC 的说明注 1：视觉层面的描述通常直接通过Demo 表达（如页面大小，颜色字体字号等）注 2：界面细节，引用界面规范文档（如表格中的文字对其方式）注 3：交互细节，引用交互规范文档（如出错提示的方式）注 4：文案细节，引用文案规范文档（如各种提示文案）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 8 页 - - - - - - - - -