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1、 我 爱 我 家 我 爱 德 菲 娅德菲娅定制培训手册(一) 定制家具知识概念:继整体橱柜后,从2009年起全国家装市场又出现了一种新的时尚潮流-定制家具(又称为整体家具,整体家居,整体衣柜,入墙衣柜,壁柜等等).定制家具以其可量身定做,价格上清楚明细的特点逐渐受到人民的喜爱.在传统的家庭装修中,人们选择家具的方式一般有两种.一种是购买成品家具:在成品家具店购买成品很难与现场空间环境匹配,在款式,颜色不能随自己喜好及装修风格而改变,更重要的,由于现在房价越来越高,小户型越来越多,房间越来越紧凑,这样来讲,空间的利用对于消费者来说就尤显重要.二是木工现场制作:优点是可量身做,但现施工环境差,现场
2、管理混乱,品质不易控制,在结构的设计上显得不够专业化,并且材料参差不齐,现场油漆,容易留下有害气体(比如现场装修后几个月味道不能消除,要通风很长一段进间才能入住),在环保上也很难达标.而定制家具:以其既能量身定制,充分满足消费者的个性化需求,能更好的规划利用空间,又可以实现工厂化生产,流水线作业,再加上专业的定制家具厂商在材料上更为考研,五金配件上又多采用国内外顶极五金品牌,在确保了产品的品质的基础上,又在功能性及舒适性上做了大幅提升,充分融合了成品家具和木工现场家具的优点,又克服了它们的不足,真正实现了工业化生产,又可以量身订做,并且更环保,更时尚.定制家具正渐渐的改变着人们的家具消费理念。
3、业内人士认为，定制家具如同十年前整体橱柜一样在现场由装修公司现场打制，过渡到如今消费者都选择并接受专业的定制橱柜品牌一样，随着家装市场的细分，定制家具以专业定制为特色，必将成为一种流行趋垫，选择定制家具也将会成为一种必然。（二）定制家具行业的发展史1.2002年，随着移动门的不断推广及普及，带动了入墙衣柜及衣帽间在国内的消费理念。2.2006年，随着德菲娅衣柜等品牌的逐渐加入，同时，各个城市地方性品牌也开始涉足移门及衣柜行业这一领域。3.2007年，经过前几年的沉淀，行业开始日益成熟。4.2008年，随着行业及品牌的不断成熟，各大品牌开始走上品牌扩张发展之路。行业产品体系及管理也越来越完善，行
4、业的竞争也逐渐激烈，品牌意识开始凸显。5.2009年，中国定制家具巨大市场前景已充分显现出来，消费者对定制家具行业的接受程度越来越高，本行业的领导性品牌开始出现，品牌差距也逐渐拉大，由于至今行业的称谓十分不规范，有叫整体衣柜，入墙衣柜，定制衣柜，步入式衣帽间，壁柜的等等，实际上都是对客户家里把尺寸测量后再由工厂生产制作家具产品，所以有了“定制家具”一词，并开始流行开来。（三）德菲娅公司简介简介：德菲娅衣柜作为整体衣柜行业的一股新兴力量，将整体衣柜引入中国市场！作为行业的高端品牌，德菲娅衣柜倡导个性化风格融入消费者的居室之中，博得消费者一致的青睐！定位于消费者的需求上，公司致力于设计研发最新风尚
5、和潮流的新品，以独特的高雅品味，精良卓绝的的完美品质为消费者打造一个舒适高雅家居空间！德菲娅衣柜是一家集研发、设计、生产、销售，安装于一体的时尚家居企业。自成立以来，始终以“我爱我家，我爱德菲娅”为理念，以国际化的视野及专业性的精神为指导，打造现代化、艺术化、环保化的家居生活。公司拥有优秀的设计人员，在产品设计中，强调材质的体现于造型的和谐，从而，设计的产品在古与今、中与西的风格融合之间游刃有余，以时尚简约为风格载体，将西方的先进理念和东方的文化精髓与时尚现代生活巧妙融合。注重造型的层次感和空间感，色调鲜明，质感高雅，品味卓然，赋予了现代家居新的内涵，彰显了家具生活的新境界，为有品味的生活创意
6、无限完美空间！热诚服务、诚信创新是我们公司的经营理念，同时也是公司企业文化的重要组成部分。德菲娅衣柜一直在追求属于一个企业、一个品牌的人文理念，她不仅将自己定位于专业的衣柜移门统筹的整体家居品牌，更将自己定位于文化理念的缔造者和传播者。作为一家有文化有内涵的企业，利马衣柜自成立之初就为自己打造了独特的品牌文化，并积极践行品牌文化的实施！德菲娅衣柜崇尚人性化管理。尊重和感恩每一位为德菲娅衣柜付出努力的人！在用人制度上坚持知人善用，用人唯贤，在德菲娅衣柜内部打造高素质高水准、知识型、创新型的和睦团队。此外对于设计团队，德菲娅衣柜向来主张在精于产品研发设计的同时，积极参加各种设计、创意的交流活动，并
7、与一些设计类学院达成良好的学术交流协议，为年轻的设计师提供一个成长和实践的空间！公司自建有现代化生产加工基地，拥有一批高素质、高能力的工人，配上引进的德国全自动生产设备，严格执行ISO9002国际质量管理体系，全力为打造一流的衣柜产品而努力！目前公司自主研发出整体衣帽间、整体衣柜、组合书柜、电视柜、鞋柜、时尚趟门、壁柜门、隔断门等序列品种的各种产品！2012，对于德菲娅衣柜而言，是实现跨越式发展的一年；企业生产规模、装备水平、内部管理、产品质量、客户服务、品牌形象等全面升级，企业的核心竞争力得到进一步提升，经销网络延伸至华北地区并迈向全国，这一切已经为德菲娅衣柜的成功蜕变奠定了坚实的基础。德菲
8、娅衣柜，正在向迈入全国性品牌企业新的历史阶段蓄势待发！ （四）各种板材介绍板材分为：木工板、刨花板、实木指接板和多层实木等优缺点，以及它他都是什么样的板材。1、 木工板（俗称大芯板）：由两片单板中间粘压拼接木板而成。其竖向（以芯板材走向区分）抗弯压强度差，但横向抗弯压强度较高。现在市场上大部分是实心、拼胶、双面砂光、五层的细木工板，目前装饰中最常用的板材之一。 优点：A、 细木工板握螺钉力好，强度高，具有质坚、吸声、绝热等特点，细木工板含水率不高，在10%-13%之间，加工简便，用于家具，门窗及套、隔断、假墙、暖气罩、窗帘盒等，用途最为广泛。B、 由于内部为实木条，所以对加工设备的要求不高，方
9、便现场施工缺点A、因木工板在生产过程中大量使用屎醛胶，甲醛释放量普遍较高，环保标准普遍偏低，这就是为什么大部份木工板味道刺鼻的原因。B、目前市面上大部分木工板生产时偷工减料，在拼接实木条时隙较大，板材内部普遍存在空洞，如果在缝隙处打钉，则基本上没有握钉力。C、木工板内部的实木条为纵向拼接，故坚向的抗弯压强度差，长期的受力会导致板材明显的横向变形。D、木工板内部的实木条材质不一样，密度大小不一，只经过简单干燥处理，易起翘变形;结构发生扭曲、变形，影响外观及使用效果。E、由于木工板表面比较粗糙，所以木工现场加工时，在对表面的处理时通常使用大量使用胶水或油漆，故以此板材制作出的家具极不环保，这也是装
10、修时为什么味道十分刺激的主要原因，此类现场制作的家具是致癌及导致基因突变的罪魁祸首，对人体的伤害非常大。2、刨花板（俗称实木颗粒板）刨花板，是将各种枝芽、小径木、速生木材、木屑等物切削成一定规格的碎片，经过干燥，拌以胶料，硬化剂、防水剂等，在一定的温度、压力下压制成的一种人造板，因其剖面类似蜂窝状，所以称为刨花板优点：A、有良好的吸音和隔间性能;刨花板绝热、吸声B、内部为交叉错落结构的颗粒状，各部方向的性能基本相同，结构比较均匀，因此握钉力好，横向重力好C、刨花板性能强，吸收水份后膨胀系数较小，被普变用于橱柜，浴室柜的等环境潮湿的柜类产品原材料E、刨花板表面平整，纹理逼真，容重均匀，厚度误差小
11、，耐污染，耐老化，美观，可进行油漆和各种贴面缺点：A、内部为颗粒状结构，不易于成型;B、在裁板时容易造成暴齿现像，所以对加工设备要求较高3、纤维板（又称密度板）纤维板是以植物纤维为主要原料，经过热磨、施胶、铺装、热压成型等工序制成。纤维板有密度大小之分，密度在450千克/立方米以下的为叫低密度板纤维板，密度在450880千克/立方米之间的为叫中密度纤维板（简称MDF），密度在880千克/立方米以上的为叫硬质纤维板（简称HDF）。密度板主要用于成品家具的制作，同时也用于强化木地板、门板、隔墙等。 中密度纤维板相关标准：GB/T 11718-1999 3.1 中密度纤维板是以木质纤维或其他植物纤维
12、为原料，施加脉醛树脂或其他合成树脂，在加热加压条件下，压制而成的一种板材。通常厚度超过1. 0 mm，密度为450 880 kg/m3。也可加入其他合适的添加剂以改善板材特性。个人看法：综上所述，大家在一些商家说自己是高密度板材制作柜体时，不妨按上面的密度标准进行称量一下单位面积内的板材重量，看看到度是不是高密度板，还是以中密度板板材当作高密度板进行销售，这种做法可能会影响到部份商家的利益，但是从诚信经商的角度来看宣传自己是高密度板就不会怕客户去验证？优点：A、纤维板表面光滑平整、材质细密，可方便造型与铣型。B、纤维板的韧性较好，在厚度较小（如6MM，3MM）的情况下不易发生断裂C、纤维板表面
13、平整，纹理逼真，容重均匀，厚度误差小，耐污染，耐老化，美观，可进行油漆和各种贴面；D、纤维板的结构比天然木材均匀，也避免了腐朽、虫蛀等问题，同时纤维板胀缩性小，便于加工。纤维板表面平整，易于粘贴各种饰面，可以使制成的家具更加美观。缺点：A、纤维板防潮性较差，吸收水份后膨胀系数较大B、纤维板内部为粉末状结构，握钉力较差，螺钉旋紧后很容易发生松动C、由于纤维板的强度不高，做家具的高度不能过高，绝大部分为2100mm。E、纤维板在生产时，因其内部结构特性，用胶量较大，在一定程度上环保系数要低。4、实木指接板指接板，又名集成板、集成材、指接材，也就是将经过深加工处理过的实木小块像“手指头”一样拼接而成
14、的板材，由于木板间采用锯齿状接口，类似两手手指交叉对接，故称指接板，由于原木条之间是交叉结合的，这样的结合构造本身有一定的结合力，又因不用再上下粘表面板，顾其使用的胶极其微量。优点：由于实木接板的连接处较少，用胶量也较少，所以环保系数相对较高，具有易加工性，可切割、钻孔、锯加工和成型加工。缺点：实木指接板容易变形，开裂。好的实木指接板品质有保证但成本较高。 集成板5、大亚颗粒板所谓的实木颗粒板，其实是以刨花板的工艺生产的板材，也算是刨花板的一种属于均质刨花板。 刨花板的学名叫定向结构刨花板，是一种以小径板、间伐材、木芯、板皮、枝桠材等为原料通过专用设备加工成长40mm,70mm,宽5mm，20
15、mm，厚0.3mm，0.7mm的刨片，经干燥、施胶和专用的设备将表芯层刨片纵横交错定向铺装后，经热压成型后的一种人造板。大亚均质刨花板将刨片通过先进的单通道干燥机进行干燥处理后，膨胀系数小，防潮性能非常好，其刨片实行的是定向层层铺装，所以它的内部质地均匀，比普通刨花板和粉状的密度板握钉力、抗弯压性、稳定性都要要强。定向结构刨花板作为一种高档环保的基材被欧美国家家具生产商所广泛采用，国内高档板式家具市场也开始大面积采用该种板材。大亚集团：在国内拥有七大生产基地（江苏、广东、福建、江西、安微、黑龙江、云南等等），引进了德国帕尔曼削片机、德国辛贝康普连续压机，瑞士史泰砂光机以及美国GTS能源工厂，年
16、产量300万立方米的生产能力，其生产能力及设备是目前世界第三，亚洲第一的人造板生产企业。大亚集团是国家500强重点企业，也是很多行业的知名品牌企业的板材供应商。如：（地板行业的圣象、德尔、菲林格尔;成品家具行业的曲美、宜家、皇朝;橱柜行业中的欧派、金牌等等。）同时该板材也是德菲娅衣柜定制家具所使用板材。（3）德菲娅衣柜选用五种板材：E1极优质的实木颗粒板：该板材通过国家质量技术监督检测，并登录到质检网WWW.QMARK.COM.CN，特点参照板材介绍中。5、德菲娅衣柜板材颜色与编号分类：（1）E表示德菲娅衣柜系统定制家具板材，其中E1、E0表示板材的甲醛达标程度。E1级是达到国家环保水平：E0
17、级是达到国际级环保水平，现主推E0级优质实木颗粒板。德菲娅E1级实木颗粒板编号板材封边LM-01苹果木浮雕有logoLM-02金竹同步钢板无logoLM-03紫檀同步钢板无logoLM-04枫木水晶面有logoLM-05暖白绒面或麻面有logoLM-06薰衣草同步钢板无logoLM-07花梨木水晶面有logoLM-08白荷同步钢板无logoLM-09红胡桃水晶面有logoLM-10桃木水晶面有logoLM-B02金橡麻面无logoLM-B03白胡桃浮雕或麻面无logoLM-B06胡桃木浮雕无logoLM-B07无logoLM-B08无logoLM-B10白樱桃浮雕或麻面无logoLM-B11橡
18、木麻面无logo(1) 柜身板：一般用18mm，除非是电视柜，电脑台或客户特别要求时，用25mm或36mm，柜身宽不能超过1210，如超过则要分格做，高不超过2430mm，可分为顶柜与下柜。(2) 背板：一般用9mm，比其他品牌所用5mm更牢固，使用期限更长。除非是电脑柜，电视柜，吊柜，背板见光的柜或客户特别要求时，要用18mm(3) 格子板分格板：9mm(4) 趟门门基板： 9mm。（五）板材饰面基本知识三聚氰胺饰面将装饰纸表面印刷花纹后，放入三聚氰胺胶浸渍，制作成三聚氰胺饰面纸，再经过高温热压在板材基材上。由于它对板材的基材表面平整度要求较高，故通常用于刨花板和中密度纤维板的表面饰面。经过
19、三聚氰胺压贴饰面的此类板材通常称为三聚氰胺板，表面纹理真实感强，耐磨、耐划，防水性较好，宜于生产，主要用于板式家具的制造。三聚氰胺板材其装饰纸的有厚度（克重）之分，有进口纸和国产纸之分，表面印刷的油墨又有进口油墨与国产油墨之分，其效果也很大的区别。根据浸胶工艺的不同，又分全三聚氰胺与半三聚氰胺，半三聚氰胺耐磨系数不如全三聚氰胺。根据装饰纸热压时钢板不同，又分为光面，麻面，布纹，瓦楞，雨丝面等等不同的效果。三聚氰胺板（六）甲醛和环保标准甲醛与环保标准甲醛（HCHO）又名蚁醛，无色气体，具有辛辣刺激性气味。气体密度为1.067千克每立方米，易溶于水和乙醇。在常温下是气态，通常以水溶液形式出现，是一
20、种极强的杀菌剂，具有防腐、灭菌和稳定功效，35-40%的甲醛水溶液俗称“福尔马林”。被世界卫生组织确定为致癌和致畸形物质。人造板产生甲醛的原因：（1） 木材本身在干燥时，因内部分解而产生甲醛。木材密度越小，甲醛散发能力越强。（2） 用于板材基材粘结的胶水是产生甲醛的主要原因之一。目前市面上的主要胶水味脲醛胶和三聚氰胺胶，脲醛胶的制作工艺简单，对设备要求不高，多为许多小作坊生产，但甲醛释放量较大，但因其价格低廉，主要被木工板、中、低密度板这些在基材粘结时用胶量大板材采用，而三聚氰胺是一种新型环保胶水，其生产工艺和设备要求比较高，甲醛含量较低，但价格较脲醛胶贵很多，一半为高档板材选用。甲醛对人体健
21、康的影响主要表现在嗅觉异常、刺激、过敏、肺功能异常、肝功能异常和免疫功能异常等方面。其浓度在每立方米空气中达到0.06-0.07mg/m3时，儿童就会发生轻微气喘。当空气中甲醛含量为0.1mg/m3时，就有异味和不适感；达到0.5mg/m3时，可刺激眼睛，引起流泪；达到0.6 mg/m3，可以前你咽喉不适或疼痛。浓度更高时，可引起恶心呕吐，咳嗽胸闷，气喘甚至肺水肿；达到30 mg/m3时，会立即致人死亡。环保标准人造板的环保监测方法是采用穿孔取值法，将板材穿一定数量的空后测定从造板取出的甲醛量。目前市面上板材所参照的标准大致分为国家环保标准和欧洲环保标准，其参数分别为：国家标准（GB18580
22、-2001、GB/T17567-1999）产品名称试验方法限量值使用范围限量标志b中密度纤维板、高密度纤维板、刨花板、定向刨花板等穿孔萃取法9mg/100g可直接用于室内E130/100g必须饰面处理后可允许用于室内E2胶合板、装饰单板贴面胶合板、细木工板等干燥器法1.5mg/L可直接用于室内5mg/L必须饰面处理后可允许用于室内E2饰面人造板（包括浸渍曾压木质地板、实木复合地板、竹地板、浸渍胶膜纸饰面人造板等气候箱法0.12mg/m3干燥器法1.5mg/L可直接用于室内E1A 仲裁时采用气箱法。BE1为可直接用于室内的人造板，E2为必须饰面处理后允许用于室内的人造板。欧洲环保标准E0级 每1
23、00克产品中甲醛含量5毫克（5mg/100g）E1级 每100克产品中甲醛含量5-10毫克（5-10mg/100g）E0级 每100克产品中甲醛含量10-30毫克（10-30mg/100g）所以说啦，甲醛虽说是一种有毒物质，但是大家也不必谈甲醛而色变，根据科学报告称，就连我们食用的苹果都含有一定量的甲醛。装修空气治理的几个小办法：1、纯粹是去味的话可以采用洋葱、花椒等七位较重的东西置放其中。2、除了去味还要去除甲醛污染可以采用现在用得比较多的活性炭，包括竹炭、木炭什么的，外面市场上都有售的，价格从几块至几十块不等。3、请专业的空气治理公司进行治理。不论采用以上的哪一种方法都不可能把装修及家具等
24、产品带来的甲醛完全去除，但是可以减轻其污染，直至达到环保标准，在此建议一下，对于新装修好的房屋一定要保持通风，最好是在装修完后空置几个月再搬进去住，空置期间把所有的窗子都打开让其通风透气加速甲醛的挥发。另外在购买家具类产品之前一定要慎重选择环保达标的产品，从根本上减少甲醛的排放量。（七）封边知识 定制类板式家具在选择时要注意的工艺主要包括裁板、封边和排钻，今天我们就讲一下封边工艺和材质，从材质上来区别封边条的好坏及其各自的优劣处，还将会说明封边和甲醛相关的一些信息。典型的封边工艺流程如下：工件预热，涂胶，施压封边，封边条剪断，前后截断，上下粗修，上下精修，跟踪修，刮修、铲胶层，布轮抛光，质量检
25、验。好的封边机在上诉工艺流程中都是一次成型的，所采用的胶水是环保达标的热熔胶，从喷防黏剂到后面的布轮抛光是一次成型的。负责任的家居工厂也将会把板材的四个边都进行封边处理，而不是封消费者能看到的一边或两边。关于封边和甲醛：经常会听到板式家具，或是整体家居的销售人员说封边是如何如何的好，不好的封边工艺如何又影响甲醛含量之类的。其实这样介绍客户是不够准确和严谨，因为板材够不够环保是和甲醛含量有关，但是和封边与否无直接关系，好的封边或多面封边只是可以甲醛单位时间内的排放量减少（即排放速度减缓），而不会把板材的甲醛含量减少，这样做的好处是可以把不够环保（如E2级）的板材单位时间内甲醛排放降至人类可以接受
26、而不会影响健康的程度。1普通PCV塑料封边：目前国内板式家具封边条普遍采用PVC塑料封边条，但是质量极不稳定，修编后色差十分明显，还容易老化和断裂。2、ABS封边：新型封边材料，被少数高端品牌采用（德菲娅衣柜定制家具产品就是采用的这种封边）；其优点为：(1)、原料考究纯度较高，环保无污染；(2)、采用单跟挤压、四色印刷工艺，纹理清晰色泽自然，不同于国产的转移膜工艺；(3)、表面带有防磨层，耐磨性好，不易褪色，不易腐蚀；(4)、原料含添加剂，颜色稳定，紫外线照射下不会变色，且修边后断面颜色不会有明显色差；(5)、柔韧性好，即使缝在半径很小费板材上，也不会发生木纹断裂现象；(6)、尺寸稳定性好，不
27、会因为温差大而出现过度收缩或膨胀；(7)、封边后热熔胶缝最小；(8)、封边带使用一段时间后修边表面会发光而不会粘灰尘不会发黑。德菲娅衣柜的封边2、 四面封边：见光面厚度为1.5mm其他不见光面的封边为0.6mm。3、 格子架/收口板的分格板的封边0.6mm温馨提示小知识；在安装后，最后打扫卫生时，可以用干爽的抹布沾点缝纫机机油擦拭柜体，会使得柜身很光亮，封边处很干净，同时手摸上去，不会弄得手上是油，是干净的感觉。（八）、衣柜门衣柜门：掩门，普通趟门，趟门 ，折叠门，豪华掩门1、掩门分为：木掩门、木框清波掩门、铝框清波掩门、金属包边木掩门、无框清波掩门 注意：所有掩门如果没有特别说明，都用液压阻
28、尼门铰w600的掩门，,h1250mm时，每扇门陪两个门铰，1250H1700mm时，每扇配3个门铰，1700H600m时，则对应每扇比原来多一个门铰。2、趟门分为：PVC封边木趟门，铝封边木趟门，无框清波木趟门、铝框清波趟门、铝框边百叶趟门（九） 五金之铰链知识关于铰链材质：铁质、钢质（不锈钢质）、合金质、铜质工艺：模铸、冲压类型：合质（铁质、铜质，不锈 钢质）安装方式图全盖：门板全部盖住侧板，两者之间有一定间隙，以便于门安全的打开。图半盖：门板（抽面）半盖侧板（即公用侧板）图入住：门板不盖侧板1：木掩门及木框掩门的门铰是同一类与铝框门铰不同类，但他们都有全，半，入住铰之分，其中木掩门和木框
29、掩门的门铰有普通门铰及阻尼之分，阻尼门铰与普通的对比，它能自动关门，更闲高档，如没有特别要求，配阻尼门铰。2：玻璃门铰：（5mm）用于无框清波掩门，也会有全、半、入住、门铰之分。（十）德菲娅五金之滑轨知识滑轨：抽屉是否美观是个人喜好问题，但功能和手摸那个则取决于滑轨的品质，同门铰一样，因滑轨属于频繁使用五金配件，在家具配件中非常重要，所以，选择滑轨一样是认准品牌，价格差别也较大，知名品牌的壁板较厚，做工精细，经久耐用，小品牌滑轨的壁板较薄，做工粗糙，使用一段时间后会出现滑动不畅，噪音，损坏等问题。1、 滑轨介绍材质：铁质（镀锌、加漆）、铜质、其他合金类型规格：二节轨、三节轨、回弹轨等等基本工作
30、原理：通过轨道与轨道之间的滚珠（或滚轮）滚动来实现伸缩托底式滑轨用途：一半用于抽屉 长度：2501000MM不等 承重：20Kg100Kg类型：（二节）部分来出来和（三节）全拉出来滚珠滑轨用途：适用于抽屉长度：150800mm不等；承重：10Kg100Kg以上选购须知托底式特点路轨隐藏在抽屉底部，经久耐用，滑动时无摩擦，无噪音，可自闭钢珠式特点：具有滑动平顺，安装便捷，十分耐用。路轨的特殊结构与精密钢珠配合保证了稳固性。它可以直接装到侧板上火插接式安装或抽屉侧板的凹槽中，他们的规格有（mm）250.300.350.400.450.500.550.600。另外还有许多特殊路轨，如带框架路轨，台面
31、滚珠路轨等。选购要素：在选择滑轨的时候有几点是需要引起重视，一是比重、二是表面处理、三是结构和材质、四是适用度。比重：通常是指相同长度或体积单位的重量，这里是指同一类型（如两节轨）的滑轨重量。表面处理：这一点用肉眼就可以看出好坏。不用听太多的销售话诉，看了自然就明白。结构和材质：看滑轨的金属材质横切面厚度，以及它的结构，通常使用很多的塑料部件的滑轨质量不如全金属滑轨。使用度：拉伸一下滑轨就可以感受到其拉的重量、力度等等。德菲娅衣柜公司导轨及配套产品：1、抽、格、裤导轨阻尼导轨：有自动回弹作用，更显高档；三节导轨：常用规格：（mm）250.300.350.400.450.500.550.，如没有
32、特殊说明一般只用普通三节导轨。2、 时尚镜；导轨350mm；推拉镜标准规格：1200*360*23、1000*360*23（镜片+18mm板）3、 标准抽屉：W:380*D:(250-600)*H:160格子架/裤架：W:380*D:(250-600)*H:110注意：设计标准不能小于W380mm，裤架的裤管为白色PVC塑料。（十一）拉手知识l 特点拉手从材质来分有单一金属、合金、塑料、陶瓷、玻璃等；从外形来分有管形、条形、球形及各种几何形状等；从样式来分有有单条式、双头式、外露式、封闭式等；从款式来分既有比较前卫或休闲的，也有以绳索或吊珠式的怀古拉手。l 选择拉手的花样太多，款式也不断翻新，
33、拉手的选择也各有所好。从材质上讲，全铜、全不锈钢的较好，合金、电镀的较差，塑料的正濒临淘汰。拉手有螺钉和胶粘两种固定方式，一半用螺钉固定的解释，胶粘的不实用。全不锈钢拉手和渡不锈钢拉手外观差不多，可用磁铁试出来。拉手在选配时必须注意家具的款式、功能和场所，一般来说，拉手与家具的关系大致有两种处理原则，要么醒目，要么是隐蔽。玄关是居室里重点装饰的部位之一，玄关柜的拉手可以强调他的装饰性、一半来说，对称式的装饰门上安装连个豪华漂亮的拉手。鞋柜则应挑选色泽与版面接近的单头式拉手。这些以实用功能为主的家居，其拉手应该具有隐形，以不妨碍主任实用为妥。装饰柜的拉手可以与其自身较为抢眼的格调相适应，选购具有
34、光泽并与家具色泽油反差的双头式拉手。电视机柜的拉手可以考虑选择或与电视柜台面石材色泽相近，如黑色、灰色、深绿色、哑金色的外露式拉手。其理由是这些地方的柜门开启的频率较低，最重要为了保证人的走动不至于发生牵扯。书房或工作室的家具可以模仿写字楼的做法，挑选简洁方正的拉手。卫浴间的柜门不多，适宜桃形微型弹头圆球式的陶瓷或有机玻璃拉手，其色泽或材质应与柜体相近。德菲娅衣柜公司拉手：共5种款式，A、9号与方形拉手及隐形药开槽，趟门内抽屉拉手及趟门内木掩门拉手一定要选用9号方型或隐形拉手，选用其他拉手会撞到趟门，影响趟门安装；B、铝框和木框掩门不能选用9号，方型V型，隐型及2号拉手；无框清波掩门不用拉手，
35、每扇门陪一个磁铁就行了，装锁的抽屉也不能装隐型拉手。（十二）、德菲娅衣柜其他五金知识1、三合一：由银白色胶粒，偏心轮，偏心连杆组成，专门连接柜体之间的连接。2.、层板粒；金属层板粒一半用于活动层板；、玻璃层板粒；玻璃夹3、衣通：铝加防滑胶制：椭圆型，默认配铝制椭圆加防滑衣通； 、衣通两边固定座（吊码）4，升降衣架：全金属制造A款规格：H840mm，W：600-830mm（可在此规格内随意调节），B款：H880mm，W：830-1150mm(可在此规格内随意调节),中间易拉杆角度可180度任意旋转，并带有阻尼液压功能，轻轻一拉，高高在上的衣服就手到擒来，撑衣杆方衣柜内。5珠挂衣器；银色+黑色，宽
36、度：66mm，高度：100mm，深度:480mm，顶部固定，推拉顺滑无声，简洁实用，8颗小圆柱平均分布，较小玲珑4、 螺丝夹 ：、连柜螺丝；柜体螺丝 、自攻螺丝；柜体螺丝 、圆头螺丝；趟门螺丝5、 液体支撑件：用于上翻门或梳妆台面，起到支撑作用，一般每扇门配一个就行了；6、 锁：柜身锁；用于抽屉及木掩门或梳妆台面7、 铝脚（1）电视柜用的小铝脚：50，圆形，常规；H=80mm或100mm或150mm（2）电脑台：牛头铝脚固定h=725mm；（3）圆形条纹铝脚：60，常规h=710Mm或740mm或800mm（高度可以适当调，如710mm可调至725mm）10、主机车，标准规格为D450*W25
37、6*H130mm（含轮）11、翻斗鞋柜：配件为银白色，没抽二层，标准抽高320MM，柜深270mm12、玻璃层板13、标准板：正方形或长方形的标准板块。异形板：斜边、圆角，凹位、凸位、斜口等注意：异形板工序比标准板多一道造型工序（十三）移门五金介绍滑动门（又称移门、推拉门）所使用的五金情况，从其结构上看不论品牌如何，其结构都是差不多的，但是从五金件及其它配件而言就可以体现出档次和区别了，往往五金件和配件用得比较好的品牌滑门就要贵一些，反之，越是便宜的滑动门其在五金件这些容易让人忽略的地方就用得要次一些.滑门的主要结构构成：竖框、上轨、下轨、上横框、下横框、分隔条、上下滑轮、芯板、防撞条、定位器
38、滑门料材主要材质介绍不锈钢、铝质、其它合金，现在除低档的滑门品牌尚在用不锈钢作为边框外，差不多都是使用铝质、或合金了。表面处理贴面、皮纹、PVC覆面、天然木皮贴面（待开发）滑门料材的主要规格 上下柜6米/根、上下横/中隔条6米/每根，竖框4.4/4.8/5/5.5米/每根。波浪板：长2440mm宽130mm注意：趟门宽不能超过1200mm，要求一块板做时，高度不超过2440mm，如超过可以采用分隔条连接。滑门铝材类别国标铝：优质铝锭加入一定成份的镁制作而成。以常被用作滑门边框的优质铝为例，其铝牌号位5019的铝合金而言，按照国家标准，其化学成分镁的含量应该在4.5%以上，硬度强、韧性好，不易氧
39、化，使用寿命长。非标铝：废旧回收铝制作而成，该铝合金韧性差，硬度不够，易变形破裂和氧化，使用寿命短。滑门型材铝合金质量好坏的主要指标1、 型材铝质：是否采用国标铝，直接决定产品质量及成本，目前市面很多采用非标回收铝，外观经过处理后普通消费者肉眼无法辨识。2、 壁厚（横切面）：一定要选择其横切厚度在1-1.2mm或以上产品3、 表面处理：漆面是否光滑，PVC的样品是否有起泡脱皮的现象。移门滑门 滑动轮是移门最为核心的部件之一，直接决定移门的使用寿命与滑动效果，好的移门品牌都不会在滑动轮上掉以轻心，滑动轮质量的好坏主要取决于滑轮的轴承及轮圈材料的品质如何。目前国内较好的品牌如德菲娅衣柜、好莱客衣柜
40、等都会采用大轴承轮及阻尼轮圈。备注，德菲娅衣柜公司趟门知识要点：趟门组成：两个竖框+上下横框+上下轨+上下轮+分隔条+9mm门基板或加百叶板，玻璃，皮艺，PVC来做。趟门五金材料1、 所有都是利用航空铝做的，厚度是1.2-3.0MM，即比很多品牌的五金厚，坚固；2、 趟门门边有11种，分别为：有LM001,LM002,LM003,LM005,LM006,LM007,LM008,窄框。趟门轮子明轮：前面看不见轮子，但后面看得见，主要用于衣柜趟门，不能用于做两面见光的隔断门隐轮：前后都看不见轮子，用来做趟门或两面见光的隔断门都可以。趟门导轨1、 单轨：宽45mm，最长可做到6米长，主要用于加长导轨
41、的间断门。2、 双轨：小双轨：宽56Mm,最长可做到6米3、 大双轨：宽85Mm,最长可做到6米（2）下轨是开放式的凹轨，与市场其它品牌的凸轨对比显得更美观，不跳轨，使用寿命长。分隔条，即H条（十四）、德菲娅衣柜公司产品优势A、 环保、耐磨B、 用料上乘，确保在真品板材封边用的是德国进口汉高牛头胶无毒，无味。确保产品不脱边、环保安全；为确保消费者购买到德菲娅衣柜真品，公司在封边、板材面都打有德菲娅衣柜的LOGO!C、 趟门五金更显独特，设计贴心趟门防撞条感柔软，四周平整，易粘易折；专利金属定位推拉顺畅，不易磨损滑轮 关键部位见真功。关键部件的移门滑轮配合下轨，手感十分顺畅也不费劲 抽屉拉手从封
42、边的边缘平整、拉手方便、高档顺滑的三节导轨及独出心裁的五金挂件处处贴心用户。（十五）、导购技巧和店面日常管理 自信，是个人良好心里素质的重要体现、作为一名优秀导购应在充分了解产品知识行业知识、掌握沟通技能的基础上，具备三方面自信：一、 深信德菲娅衣柜品牌、产品在行业中是最好的，虽然价格比普通杂牌较高，但性价比是最优二、 深信自己的服务和销售能力，因为99%的顾客属于外行，这时应充分发挥自己的专业水平给顾客介绍知识，宣传正面准确的信息，积极给予量身定做、提供个性化方案；三、 深信自己的努力不会白费，顾客在你的引导下，一定能最适合自己的产品，购买德菲娅衣柜产品对其而言一定是最佳的选择物有所值。四、
43、 下面就是按照一个导购员经历来讨论销售过程中的遇到的问题。（十刘）、导购技巧有法寻（步骤）1、“聊”在客户一进入专卖店，不仅 需要介绍产品，还需要了解到客户的家庭地址，客户各种更加详细的情况。2“捧”在进行该项工作时需要导购人员对当地的各大小区情况熟记于心或者具有宽广的知识面。在了解到客户主的小区之后，导购小姐A马上说“*小区可是本市的高尚小区，住在里面的人可都是具有较高生活品味，我们德菲娅衣柜在里面可是安装了好几套呀”3、“介绍”产品的情况毕竟是客户最关心的，要求导购人员面对所有客户都有需要把德菲娅衣柜的独特之处阐述出来。“德菲娅衣柜之所以深受这么*小区业主的欢迎，是因为德菲娅衣柜具有许多的
44、与众不同”导购小姐在取得客户的信任之后，娓娓道来。4、“释疑”接下来，对于客户的疑惑进行解答。“你们的整体衣柜在几天能安装？”“在确认图纸交款之后*天能上门安装”5“下订”对于部分客户，可采取直接开收据的形式，但该方法须谨慎，要求销售人员对客户心理把握非常的准。一旦分寸把握不对，便会丢失该客户。在经过许久的介绍之后，这对夫妇对德菲娅衣柜产品表示出了极大的兴趣。但其中的女士还是有些犹豫，正想拉着丈夫离开。这是导购小姐A很热情地对这位先生说：“请问还有疑问吗？”在看到他表示没有之后，马上拿出收据并说：没有的话，那我们明天就给你上门测量，现在我就给你开收据了。至此，客户便正式下单。针对不同的客户需要
45、用不同的方法，在专卖店销售过程中，需要促销人员具备较强的应变能力，在不同的情况下应用不同的策略。A,观察出业绩（案例） 导购顾名思义，意即引导顾客购买，根据顾客的喜好引导客户了解德菲娅衣柜产品，帮助顾客选择最合身的产品。导购工作，看起来简单易做，但实际上要做好这一工作并不是那么的容易。因为该项工作所接触的人较多。在与顾客接触的时候，要求导购人员必须设身处地，换位思考，同事也要求导购人员用对待朋友的诚意，让他感受到你的亲切和诚意，让他感觉到你是在为他想。有一天，我正独自坐在专卖店处理一些客户订单事宜。这时有一位女士很悠闲地来到专卖店。她一来到专卖店门口，我便微笑迎接她：“你好！请随便看看。”在轻
46、轻地推了推轻轨门，客户很随意地问道：“这是怎么计价的？”在听了我的报价后，她吓了一跳：“这么贵呀！不过我也是先看一下的，没这么快做”同事，人就忘专卖店门走去“没关系的，买东西就是要认真挑选，况且衣柜是一项长期的投资，如果做了一个品质较差的衣柜，不久又要重做的话，对于你所带来的损失可就不仅仅是一点钱的问题了，还浪费时间”在把这个客户先留住之后，我便开始将德菲娅衣柜的独特之处介绍给她。后来，我给她算了衣柜的价钱之后，仍是较贵。此时，我对她家装修情况亦非常的关切，对衣柜的部分细节之处给予设身处地的思考，深得她的信任。同时，我也表现出很努力地为她申请折扣，给予点优惠。这样，客户终于下定了！当然，不同的顾客具有不同的要求，穿着时尚，看起来像个阔太太，像那种讲究生活品位而不太看重金钱的享受派。所以我帮他酸价时给可一个配件完整，时尚实用的方案。然而她在听到我的报价之后，说了一句“你们用的是什么材料呀，黄金都不用这么贵”，就走了。但是