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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateKPI绩效考核解决方案KPI绩效考核解决方案KPI绩效考核解决方案概念KPI是Key Performance Indication的英文缩写，来自美国哈佛商学院教授罗伯柯普朗(Robert S.Kaplan)和管理大师戴维诺顿(David P. Norton)的平衡计分卡（Balanced Scorecard）体系，这两位管理大师自1990年研究、并推动这套管理方法与
2、工具以来，于1992年被引入中国。KPI指标是通过对企业内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键。长期以来，KPI概念下的绩效考核体系逐渐被管理界认可，替代了传统的主观打分模式。系统概述【零点通达KPI考核系统】由零点企划根据BSC理论体系，结合中
3、国企业特点而创建的KPI智能绩效考核系统。系统包括：KPI体系形成、指标关系管理、KPI因果关系图、KPI分解至部门、KPI考核算法设计、KPI考核、KPI考核结果统计报告等部份。高级版涵盖：ISI战略规划系统、SWOT分析系统、BCG分析系统、目标管理系统、决策管理系统、指标管理系统、平衡计分卡（BSC）、KPI分解管理、KPI考核管理、KPI报告系统和KPI调整管理等。【零点通达KPI考核系统】旨在于引导企业建立一套适合现代管理需要、取代传统以德、勤、态、能为基础的拍脑袋考核模式。应用全球500强企业皆为引用的BSC框架下的KPI概念绩效考核模式，将为企业实现数据考核和数据监控管理。【零点
4、通达KPI考核系统】以通达OA框架基础作为开发平台，系统根据企业管理架构严格分配KPI指标权限、指标设置权限、KPI指标编辑修改权限、KPI考核输入权限和KPI查询统计权限。 【零点通达KPI考核系统】具备以下特点：1、前端可延展战略管控系统、管理工具分析系统、决策管理系统、和KPI形成系统，后端可连接KPI调整和应用系统，使之形成一套完整、高效智能的基于ERP、OA、财务、EHR系统之上的SIS战略管理体系。2、 灵活的自定义设置。可完全根据企业自身管理特点，设计自己的KPI体系和考核体系。3、 KPI指标关系，以直观、明晰的战略地图为表现形式，可让管理直观、清晰地掌握各个指标间的因果关系。
5、4、 可集成ERP、财务、OA、EHR等管理数据，作为KPI指标形成依据和考核数据。5、 灵活的仪表设置工具，各管理岗位、各管理部门，可根据自己的管理职责，将KPI即时结果用仪表的形式直观表现各类管理现状，以便管理层掌控各个管理环节和管理要点。 功能组成年度KPI体系形成【零点通达KPI考核系统】中，KPI体系形成采用手动编辑和文件导入格式两种。编辑或导入事先形成的KPI体系后，便可编辑指标间的因果关系图。KPI体系中，企业根据年度管理目标，设计本年度四个维度的关键绩效指标，即财务维度、客户维度、流程维度和学习成长四个维度的关键绩效指标。KPI体系形成后，企业将KPI作为年度努力目标。编辑因果
6、关系为明确各个指标间的因果关系，以便管理阶层掌控各个管理关键点，将指标以战略地图形式来表现。指标间的因果关系，分领先指标和结果指标，以及指标的所属维度（财务维度、客户维度、流程维度和学习成长维度）。形成KPI系统因果关系图KPI因果关系图，直观表达了各个指标间的因果关系，让管理层直观掌握各个管控要点和环节。KPI分解至部门KPI体系形成后，需将各个指标落实到各个职能部门和具体岗位，分解到各个部门的KPI指标，即为本年度该部门努力的绩效目标和考核目标。指标分解中，根据指标特性，设置责任部门、考核部门及状态数据输入人员。状态数据通过系统数据自动产生无需要手动输入。KPI考核算法设计KPI的目标指标
7、，即年度的期望绩效结果，但实际如何，需要对目标指标进行检验，即KPI考核。各个指标的考核结果，会根据指标的不同特性，设计不同的、科学的计算方式，以客观、准确地表达某指标的即时状态。KPI考核输入KPI考核系统的KPI考核值分为手动模式和自动模式：手动模式下，数据来源各管理领域的数据统计值，通过手工输入KPI考核系统，经过指标结果计算模式，得出各指标的即时考核结果。自动模式则由各个系统（如ERP、OA、EHR、财务等）数据后台自动统计、计算得出。KPI考核之财务维度即时报告通过KPI考核值的输入，或各个系统数据自动统计、计算得出的结果，可查看各个维度指标的即时状态。依据指标的即时状态，及时、客观
8、反应了某个管理领域的即时管理结果。仪表中的红色区间，表示该管理领域的危险状态；黄色区间表示该管理领域的警告状态；绿色区间表示该管理领域的安全状态。系统可在众多指标集合中设置关注仪表，通过关注仪表的状态显示，管理层可根据轻、重、缓、急来对各个管理领域进行管控和调整。财务维度即时报告，反应了当前财务管理状态，管理层可根据管控需要，查询各个指标的管理现状。 KPI考核之客户维度即时报告客户维度即时报告，反应了当前市场和销售业绩状态，管理层可根据管控需要，查询各个指标的管理现状。 KPI考核之流程维度即时报告流程维度即时报告，客观反应了当前内部各个管理流程的管理状态，管理层可根据管控需要，查询各个指标
9、的管理现状。 KPI考核之学习成长维度即时报告学习成长维度即时报告，反应当前企业综合实力，集中反应了企业的学习性、竞争性和可延续性。管理层可根据管控需要，查询各个指标的管理现状。 KPI考核综合分析报告KPI综合分析报告，以图表形式直观反应企业各个管理维度的管理现状，管理层可根据需要查询、统计、分析各个管理领域的管理现状，以对各个管理领域进行管理调整。分析报告分单项KPI分析和多项对比KPI分析，可对各个指标进行结果比对。 部门KPI考核结果统计部门KPI考核结果，即为各个部门绩效考核结果，即基于该部门责任指标职能运作后的管理结果。统计得分由各个指标即时考核结果，结合各指标的权重比例计算所得。统计得分作为绩效考核结果，人力资源部门可依据该结果作为核发奖金、发放福利和晋升职务的有效依据。 -