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1、-形考任务2一选择题（请在列出的备选答案中选出正确答案）（40分）1.影响招聘的内部因素是（B）。选择一项：A. 法律的监控 B. 企事业组织形象 C. 劳动力市场条件 2.招聘中运用评价中心技术频率最高的是（B）。选择一项：A. 管理游戏 B. 公文处理 C. 案例分析 3.甑选程序中不包括的是（A）。选择一项：A. 职位安排 B. 寻找候选人 C. 填写申请表 4.企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（B）。选择一项：A. 业余自学 B. 岗前培训 C. 离岗培训 D. 在岗培训 5.在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（A）。选择
2、一项：A. 研讨法 B. 案例分析法 C. 讲授法 D. 角色扮演法 6.岗位培训成本应属于下列哪种成本？（C）选择一项：A. 保障成本 B. 获得成本 C. 开发成本 D. 使用成本 7.让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为（B）。选择一项：A. 个案分析技术 B. 构成技术 C. 联想技术 D. 表现技术 8.检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为（A）。选择一项：A. 信度 B. 常模 C. 误差 D. 效度 9.让秘书起草一份文件这是一种（B）。选择一项：A. 职务 B. 任务 C. 职业 D. 职位 10.为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相
3、对价值贡献和地位，进行客观准确数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容？（D）选择一项：A. 人力资源规划的制定 B. 绩效评估 C. 人员的选拔与使用 D. 职务评价 11.“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容？（B）选择一项：A. 人力资源规划的制定 B. 人员的选拔与使用 C. 组织结构的设计 D. 培训计划的制定 12.企业在招募选择录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（C）。选择一项：A. 人力资源的开发成本 B. 人力资源保障成本 C. 人力资源的获得成本 D. 人力资源的使用成本 13.通过人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段？（A）
4、选择一项：A. 准备阶段 B. 选择阶段 C. 实施阶段 D. 检验效度阶段 14.拟定招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段？（D）选择一项：A. 筹划与准备阶段 B. 岗前教育与安置阶段 C. 考核与录用阶段 D. 宣传与报名阶段 15.工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略？（B）选择一项：A. 考核与录用阶段 B. 按细节说明的工作 C. 岗前教育与安置阶段 D. 日常工作 16.按照考评范围与内容来分，可分为（A）。选择一项：A. 单项考评 B. 自我考评 C. 诊断性考评 17.考评对象的基本单位是（C
5、）。选择一项：A. 考评标度 B. 考评标志 C. 考评要素 18.员工考评指标设计分为（D）个阶段。选择一项：A. 5 B. 4 C. 7 D. 6 19.下列方法中不属于考评指标量化的方法是（D）。选择一项：A. 赋分 B. 加权 C. 计分 D. 标度划分 20.相对比较判断法包括（B）。选择一项：A. 目标等级考评法 B. 成对比较法 C. 加权综合考评法 D. 回忆印象评判法二、案例分析（30分）提示：请掌握案例分析的方法分析案例时，首先要仔细阅读案例内容，看清题后所问问题，选准分析要用的理论；其次一定要结合案例实际情况来分析，不可以理论与案例的实际情况两张皮；第三，分析一定要自圆其
6、说，切勿前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。具体案例可参考人力资源管理综合学习指导。21.飞龙集团在人才队伍建设上的失误问题：请用人力资源规划和招聘理论加以分析。参考答案：在市场经济条件下，人才才是企业的核心竞争力，我认为飞龙公司在人才方面的失误可归纳为两大方面：一、缺乏科学的人力资源规划体系。人力资源规划是指一个组织根据其战略目标和人力资源现状，为满足未来对人力资源的数量与质量上的需求，科学地预测环境变化中的人力资源需求和供给状况，制定相应的获取、利用、保持、开发的策略，以确保组织战略目标实现和个人价值体现的一系列活动。具体应从以下内容进行规划：总体策划、职务编制规划、人员配置规划、人员需求
7、规划、人员招聘规划、培训开发规划以及预算规划，这七大方面入手合理配置人才储备人才。案例中的的飞龙集团在短短的三四年间，快速膨胀，但由于没有合理的人力资源规划，所以他们并不知道需要多少人才、什么样的人才，盲目地招聘，从而出现了员工素质低下，人才结构不合理，部门发展不均衡。因此，该公司应做好人力资源规划工作，要对本企业所需的人才需求做出合理的预测，并根据内部及市场情况做出合理的供应预测，合理配置人才，从而使人才的供需达到平衡。二、该公司缺少合理的人才流动机制（人才的招聘与淘汰机制）1、应有合理的人才招聘渠道。我们可以从内部选拔也可以外部招聘。两者各有优缺点，两种方式可以是外部招聘为主，内部选拔为辅
8、，根据职位的特点与性质选取合理的渠道，这样既可以保证企业人才的合理流动，企业才能不断地补充新血液、新力量，同时又可以使内部员工看到晋升的希望，激发员工对企业的忠诚度和对工作的积极性。但飞龙集团没有合理的人才招聘渠道，人才招聘仅凭人情招收人员，用人为亲。2、应有合理科学的招聘体系。无论是外部招聘还是内部选拔，都不是随意的，而是有严格的招聘流程，这个过程通常包括确定需求、制定招聘计划、招募甄选、录用、评估等一系列环节。在确定需求的时候还要进行工作分析，明确企业发展需要什么样的人才，需要多少人才等。不仅如此，在人才招聘的时候还要严格遵循六个步骤：简历筛选、初步面试、笔试测评、复查面试、背景调查、体检
9、，除此以外，作为招聘工作人员必须要掌握人力资源招聘的有关技术，只有这样才客观、科学、全面评价所招聘的人才，才能保证人才的质量。而飞龙集团的人才招聘确是随机招收，根本无科学而言。3、应有合理的晋升机制与淘汰机制。人才能上能下，要对人才进行科学合理的职业生涯规划，要提供适当的晋升机会，对于表现突出，又有管理才能的人应予以提拔，以做激励。而对于那些能力或发展目标与企业目标不一致有差距的人应给予相应的培训，或予以降职或辞退。确保员工与企业发展目标保持同一步调，进而确保企业的市场竞争力。而飞龙集团恰恰能上不能下导致了强将弱帅，两者相互抵触，削弱了企业的凝聚力和战斗力。总而言之，科学的人才规划及合理的人才
10、流动机制是保证企业市场地位的力量之源。22.波音公司的新计算机系统问题：请用人力资源培训理论加以分析。参考答案：培训是企业为了实现组织自身和员工的发展目标，根据实际情况，通过学习、训练等手段，改变员工工作态度、工作行为、价值观，提高员工的工作能力、知识水平、业务能力，进行有目的、有计划、有组织的培训和训练过程。而波音公司所遇到的恰恰是员工培训的问题。我认为波音公司在决定由公司内部培训还是外部培训前先明确培训目标是正确的。因为培训实施前必须先考虑以下工作：首先，培训前要进行培训需求，考虑为什么需要培训，培训的内容是什么。培训内容，员工培训的内容无非就是知识培训、业务技能培训和价值观培训，我认为波
11、音公司的培训关于型计算机系统的操作培训属于业务技能培训，而以顾客为中心培训则是价值观培训。第二， 制定培训计划。培训者在通过培训需求明确了谁需要培训、培训哪些内容等问题之后就要着手制定培训计划。而在这个环节中首先要确定培训目标，绕后确定培训对象及培训方式，最后才落实实施主体。1、培训目标则是制定规划和计划的第一要素。在案例中波音公司的培训目标是体现以顾客为中心的知识和技能（如：计算机技术和人际交往技能），作为具体的培训目标。2、波音公司本次培训对象是所有员工。3、员工培训的方式类型而言，有括岗前培训、在岗培训、离岗培训三种类型。波音公司的这个计算机系统是所有部门所有员工都需掌握，所以建议以在岗
12、培训为主，鼓励员工业余学习，同时少量（好的或差的）人员进行离岗培训，新进员工则采取岗前培训形式。4、实施主体，根据实施主体不同可分为内部培训和外部培训。因为波音公司本身有很完整的培训部，而本次培训对象受教育程度参差不齐、岗位也不同，内部的培训部比较熟悉员工情况，也很清楚员工与企业要求间的差距，同时培训部也有能力，若不利用该部门，会浪费公司资源，增大培训成本；但新计算机系统的安装、操作，涉及需要培训的人员很多，若只依靠公司内部培训部进行培训，就保证不了培训质量和进度，聘请外部咨询公司可解决这问题；同时外部与内部培训师联手，可优势互补，确保培训目标的实现。因此建议波音公司安排公司内部培训部与外部咨询公司合作，共同对雇员进行培训比较合适。因此，我认为波音公司先确定目标再确定是外部还是内部培训的做法是对的，而至于该由内部培训还是外部培训，纵观前述我认为应由公司内部培训与外部咨询公司合作最合适。第 12 页-