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1、-公共事业管理第三章 公共事业人力资源管理一、选择题1.（ ）一词最早是由当代著名的管理学家彼得德鲁克于1954年在其管理的实践一书中提出的。第 14 页-A.人力资源 B.人事管理 C.人口管理 D.人口资源2.（ ），英国经济学家马歇尔第一个认识到，人力资本是最重要的一种资本。A.18世纪初 B.18世纪末 C.19世纪初 D.19世纪末3. （）经济学家西奥多W舒尔茨和加里贝克的理论代表了现代人力资源管理的思想。A.德国 B.美国 C.法国 D.英国4.公共事业人力资源培训的程序包括（）(A)进行培训需求分析(B)制定培训计划(C)实施培训(D)评估培训效果(E)总结报告5.公共事业人力
2、资源培训的原则有（）(A)政治和业务相结合原则。(B)学以致用原则。(C)按需施教原则。（D）量力而行原则(E)分级分类原则。6.公共事业人力资源除具备一般人力资源的共性外，还具有（）特点(A)主体智能性。(B)领域约束性。(C)价值公益性。(D)影响扩张性。(E)功能持久性。二、 名词解释1、 根据课本中的章节概念要着重关注。2、 分析概念的逻辑、抓关键字3、 举例4、 重复1. 绩效管理绩效管理是管理者通过一定的方法和制度确保组织及其子系统（部门、流程、工作团队和员工个人）的工作表现和业务成果能够与组织的战略目标保持一致并促进组织战略目标实现的过程。2. 广义的人力资源规划（内容）广义的人
3、力资源规划包括组织的人力资源供求规划、组织结构变革与岗位设置规划、管理制度变更和调整规划、人员调配晋升计划、员工薪酬福利保险和激励计划、员工绩效考评计划等。3. 狭义的人力资源规划狭义的人力资源规划是指组织从自身的发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测组织未来发展对人力资源的需求，以及为满足需求提供人力资源的活动过程。4. 公共事业人力资源公共事业人力资源就是在公共事业领域内从事管理、生产和公共服务工作，具备民事行为能力和权利能力的人员的总和，外延上包括管理人员、专业技术人员和后勤服务人员。7. 人力资源一般意义的人力资源是指在一定范围内能够作为生产性要素投入社会经济活动的全部劳动人口的总
4、和，既包含正在充分发挥其智力和技能的人5. 公共事业组织公共事业组织是提供公共事业产品和准公共事业产品的公益性组织。6. 公共事业领域公共事业领域是一个提供公共事业产品和准公共事业产品的服务领域，是一个以知识、智力为生存基础的领域，是各类人才的汇聚地。三、简答题1. 公共事业人力资源薪酬管理的原则(1)系统性原则。(2)竞争性原则(3)激励性原则。(4)公平性原则。(5)经济性原则。(6)合法性原则。2. 简述公共事业人力资源薪酬管理的目标。一是提升组织实力。合理的薪酬体系能引导和创造组织内部的竞争气氛，构建充满活力的内部竞争机制，发挥人力资源的潜能，优化员工的整体素质，为组织创造价值，提升组
5、织整体的竞争优势。二是稳定岗位结构。公共事业组织要想生存和发展，首先需要保持相对稳定的结构。而薪酬管理通过承认和明确岗位的不同价值，并结合岗位绩效考核结果对员工的贡献给予合理、公平的回报，以此保留和吸引人才，激励员工在岗位上努力工作，使组织保持一个相对稳定合理的结构。三是满足员工需要。组织的生存和发展归根到底要靠人来进行，合理的薪酬就是要体现对员工基本生活水平的保障。3. 公共事业人力资源绩效管理的环节。(1)绩效计划。绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。(2)管理绩效。在绩效管理实践中，管理的主要功能是保证员工能够按照绩效计划设定的目标，在规定时间内顺利地完成工作任务
6、。(3)绩效考核。绩效考核可以说是绩效管理的核心环节。(4)绩效奖惩。绩效奖惩使绩效管理落到实处，通过激励前进、鞭策后进，有助于在组织内部形成良好的工作氛围。4. 简述公共事业人力资源绩效管理的意义。(1)绩效管理是公共事业组织合理配置人才的依据。(2)绩效管理是公共事业组织确定薪酬的依据。(3)绩效管理是公共事业组织进行人员培训的依据。(4)绩效管理是公共事业组织对员工进行有效激励的前提条件。5. 简述招聘前的准备工作首先，进行岗位设置。公共事业组织岗位一般分为管理岗位、专业技术岗位和工勤技能岗位三类。管理岗位指担负领导职责或管理任务的工作岗位。专业技术岗位指从事专业技术工作，具有相应专业技
7、术水平和能力要求的工作岗位。工勤技能岗位指承担技能操作和维护、后勤保障、服务等职责的工作岗位。公共事业组织应按照科学合理、精简效能的原则进行岗位设置，坚持因事设岗、权责明确、总体把握、注重协调。其次，进行人力资源规划。人力资源规划有狭义和广义之分。狭义的人力资源规划是指组织从自身的发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测组织未来发展对人力资源的需求，以及为满足需求提供人力资源的活动过程。7. 简述公共事业人力资源招聘的程序。(1)招聘前的准备工作。(2)制定招聘计划。(3)发布招聘信息。(4)受理应聘人员的申请，对资格条件进行审查。(5)考试和考核。(6)签订聘用合同，办理聘用手续。8. 简
8、述公共事业人力资源招聘的意义。一是创造出公开、公平、公正的人才竞争环境。有利于消除人才录用中的不公平现象。二是扩大了选才范围，促进事业单位自身发展。实行面向社会公开招聘，充分体现出公共事业组织尊重劳动、尊重知识、尊重人才的方针政策，使人才资源能在更大范围内优化配置。三是有利于扩大公共事业组织用人自主权，调整和优化人才结构。9. 简述公共事业人力资源招聘的原则。第一，公开原则。公共事业人力资源招聘实行全程公开，包括进入信息公开、过程公开、结果公开，接受社会及有关部门的监督。第二，节约成本原则。公共事业人力资源招聘应本着节约成本的原则，能统一考试的要统一考试，不能统一考试的可以灵活运用。第三，回避
9、原则。10. 西方人力资源管理理论依次经历了哪些发展阶段？(1)古典管理理论阶段。古典管理理论产生于19世纪末至第一次世界大战之间。(2)行为科学理论阶段。行为科学理论兴起于20世纪20-30年代。(3)人力资源管理与开发阶段。20世纪中期后。11. 简述人力资源的内涵。可以从如下几方面理解人力资源的内涵：一是人力资源是与自然资源、资本资源、信息资源并称的四大类资源之一，是一切资源中最活跃、最重要的资源。二是人力资源既是一种天然形态资源，又是一种再生性资源。其天然性表现在人具有潜在的体力和智力；其再生性表现在人可以通过教育、培训、体育锻炼、劳动锻炼等方式获得知识、技能与经验，从而使自己的工作能力、工作技巧得到不断提高。三是人力资源既是一种物质形态的资源，又是一种非物质形态的资源。其物质形态表现为人的物质实体性，人是可以用数量来计算的，人力资源离不开人的个体。其非物质形态表现在人的知识、技能、经验等是通过教育、培训、后天锻炼而获得的。12.行政手段具有哪些特点？(1) 权威性。管理者的权威越高，其管理效果也越大。(2) 强制性。上级通过命令、指令、指示等形式向下级传递决策，下级必须服从上级的决策。(3) 垂直性。信息是通过组织机构垂直输送的。(4) 直接性。每一层级的管理组织依靠自身的行政权力，直接指挥下一层级的管理活动，使下一层级的组织完全置于上一层级的直接控制和影响之下。