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1、-医务人员职场压力与情绪管理【学习目标和收益】通过测试和分析，了解医务人员自身的压力来源和压力状况，从心理学、医学、管理学多个角度全面诠释过大压力对医院以及医务工作者带来的危害，认识到管理压力的重要性，从医务人员个人层面和医院层面探讨压力管理的策略，帮助医务人员和医院获得、开发乃至创新与自己相适应的的压力管理技巧。从此，不仅能够轻松面对压力，更能积极高效工作，帮助构建更加和谐的医患关系。一、医务人员的压力状况1、一篇报道引发的思考2、压力的定义3、练习：探寻医务人员的压力来源4、医务人员的压力现状二、压力的危害1、压力反应的两种模式2、压力对身体健康的影响（1）压力与身心疾病（2）压力与A型性
2、格3、压力对心理健康的影响（1）压力与消极情绪（2）压力与心理障碍（3）压力与睡眠健康（4）练习：觉察自己的情绪4、压力对个人行为影响（1）压力与个人效能（2）压力与成瘾行为5、压力对医疗机构的影响（1）医务工作者的职业倦怠（2）压力与医院成本三、医务工作者的压力管理策略1、合理宣泄（1）用言语宣泄（2）用声音宣泄（3）用眼泪宣泄（4）用力量宣泄2、换个角度看世界（1）练习：如何将“压力”变为“甜点”（2）看图说话：“换个角度有何不同”（3）人生需要3个Q（4）妙用“酸葡萄理论”（5）互动练习：换个角度练心态3、创建优质的支持系统（1）人际关系管理与压力管理的关系（2）人际关系对压力管理的作用（3）在工作中开发支持资源（4）练习：人际关系“创可贴”（5）医患关系“重建术”4、舍得是一种智慧（1）什么是“选择焦虑症”（2）有舍才有得（3）视频分享取舍之间，彰显智慧5、宽容是一种美德（1）视频分享：把心放宽（2）如何宽容别人（3）如何宽容自己6、工作与生活平衡之道（1）“忙”字如何解读（2）健康的四大基石（3）如何平衡工作与生活（4）如何“让心灵去旅行”7、放松身心的技术（1）催眠式放松（2）呼吸放松法8、医院层面的压力管理策略（1）基于EAP的压力管理（2）案例分析四、总结与分享第 4 页-