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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateOnline-to-offline在物流最后一公里中的应用模式研究-基于校园消费市场应用的可行性分析Online-to-offline在物流最后一公里中的应用模式研究-基于校园消费市场应用的可行性分析 科 研 立 项 总 结 报 告题目： Online to offline在物流最后一公里中的应用模式研究基于校园消费市场应用的可行性分析 学 院 金融学院 年级专业 0
2、9级投资学 学生姓名 倪宏颖 学 号 090142967 指导教师 张毅 完 成 日 期 2011 年 2 月目录1、绪论41.1研究的背景51.2 研究的对象和主要内容51.3 研究的意义62、O2O的概念及其市场前景62.1 O2O的概念 72.2 O2O的市场前景73 、O2O在校园市场应用中价值与优势73.1 O2O在校园市场应用中的价值83.2 O2O在校园市场应用中的优势84 、基于O2O校园市场应用的调查问卷的设计及结果分析95 、O2O在校园市场应用中可能面临的困难与解决方案156、 O2O在校园市场应用中应关注的问题167 、结束语18附录：调查问卷样本和照片181、学生消费
3、者问卷调查182、实体店面问卷调查20参考文献221、绪论当网络购物越来越发达，更多的消费者选择通过网络来满足消费欲望，如何更有效率地将货物送到消费者手中，是许多商家正在考虑的问题，O2O（online to offline）的重要性也由此体现出来。本项目通过对实体店以及消费者群体（以学生为主）进行调查研究，初拟对于此项目的实施报告。对于该项目可能面临的一些问题以及解决方案进行初步设计与规划。由于校周边开店的多数为社会各色人员，与其服务对象学生的生活习惯及兴趣爱好有着一定的差别。学生作为第三方媒介是不错的选择。学生就像是店家的眼睛，对店家起指导作用，从而让小店达到利润最大化。我们的第三方平台将
4、鱼龙混杂的校周边店铺统一整顿。使得消费者对信息一目了然。由此也体现了21世纪的信息公开化。1.1研究的背景 “新世代”的消费形式在不断充实翻新，除了电销、网购，团购更成为一大消费“现象”，从房产汽车一直蔓延到各类消费领域，团购商品涉及当地餐饮优惠券、电影票、小家电、美容按摩服务等，折扣大多在2-3折。团购由网购进化而来，是依靠网络等媒介平台召集有共同意向购买某项商品的消费者，或在商家店面进行现场杀价、谈判、购买，或者直接在网上完成。统计显示，国内团购网站目前已经接近千家，去年年初仅为53家，激增近20倍。而团购仅仅是O2O（online to offline）的冰山一角。1.2 研究的对象和主
5、要内容我们的研究对象有四个方面。包括学生、实体店、校方以及我们自身需要如何设置平台和平台的操作。1、 学生对我们的项目的接受度我们需要对学生消费者进行问卷调查。包括学生的消费喜好、消费偏向、购物渠道、是否进行过网上消费、是否愿意对“点对点”（即送货到寝室门口而不是在楼下）服务多付点钱、更在意货物的质量还是送货速度、这种 “点对点”的兼职有多少人愿意去做等等,由此调查结果来决定如何将o2o模式应用到最后一公里。2、 校周边实体店对我们项目的接受度在“实体店”方面，我们会及时将学生的需求反馈，主要调查实体店是否愿意采纳我们的模式，及每次交易愿意给我们提成多少。3、 校方对我们项目的接受度在“校方”
6、方面，详细介绍我们的项目，这也是我们现在在做的。希望能支持这个项目，对我们提供帮助。这是此项目最根本的一点（因为涉及到杜绝外卖人员进校的问题）4、我们自身平台的建立对我们自身来说，首先要在原有的校网中建立我们的主页（需要擅长这方面的人来做，会有成本问题）。网站具体可以参照淘宝网，考虑到各个方面问题，如付费方式等较为繁琐和复杂。细化的东西在此先带过。然后是对有想做兼职倾向的学生进行招募，作为我们的物流人员。这方面设想与勤工助学挂钩。招募的男女比例要平衡。（因为涉及到男生不能进女生寝室，女生不能进男生寝室的问题）而我们每个物流人员需要配备一个交通工具，这里可以是自行车也可以是电动车，这也涉及到了成
7、本问题。在每天人员安排方面还需要进行细化。这里就不具体说明。其它的诸如如何支付物流人员工资等问题这里不做重点考虑，我们主要是对这个项目可行性研究。并不是这个项目已经可以实行了。项目运行图形1.3 研究的意义人们平均每年网上购物的花费越来越多，而o2o给消费者带来更大的便利，O2O的核心很简单，就是将线上的消费者带到现实的商店去，用户通过在线支付的方式，支付线下商品或服务，再到现实中去享受服务。通过打折、提供信息、服务等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。由于每笔交易都已经在网上成交，其效果也是可查的。以此可见，o2o毫无疑问拥有着巨大的市场潜力。更具针对性地
8、，由于过多的外来人员进入我校，让学校缺乏安全保障。目前普遍的现象是，送外卖人员在校园内骑车速度飞快，行走中的学生极度缺乏安全感。去年也有杭州某大学的女大学生在学习中被撞死的新闻。另外，漫天的外卖宣传单等让我们眼花缭乱。我们打算为学校学生和校周边的实体店之间建立一个第三方平台,即o2o平台。校周边的实体店可以包括旅馆、洗发店、饭店、饮料店等。学生可以通过网络了解校周边实体店最新情况，并且可以直接通过网络用校园卡在线消费、预约、结算。而这些实体店可以通过我们的平台，进行打折等手段吸引更多学生消费者。根据不同实体店的服务或者是提供的物品，学生可以直接到店面进行消费或者是由我们将货物送货到门。为了保证
9、更效率、更具安全性的物流。我们将送货到寝室门口，实现点对点服务。在降低校园具有危险性的同时也为在校大学生提供了另一个兼职机会。在国外，O2O商业模式也日趋成熟。要说Groupon、OpenTable、R、SpaFinder 有什么共同点的话，那无非就是他们都成功的将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。举例Groupon来说，因为O2O和传统电商的区别是很大的。传统电商从产品购买到使用都靠网络完成，而O2O只是把服务类商品的购买搬到了网络端。只要GroupOn 能好好运作，他们的估值还会继续涨高他们成功的利用了线上交易引擎驱动了线下交易。2、O2O的概念及其市场前景2
10、.1 O2O的概念 O2O的核心很简单，就是将线上的消费者带到现实的商店去，用户通过在线支付的方式，支付线下商品或服务，再到现实中去享受服务。通过打折、提供信息、服务等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。由于每笔交易都已经在网上成交，其效果也是可查的。2.2 O2O的市场前景现代市场的消费模式，正在慢慢地转向网络化，网络的快捷与便利吸引了越来越多的消费者。淘宝、团购、当当网等网络购物网站日渐成熟，这就以为着网络购物已逐渐成为我们生活的一部分。网购成熟后，物流便显得极其重要。我们发现网购者大部分为年轻人群体，大学生占其中相当大的比例。从学生群体中了解到，他们对
11、于校园附近的一些外卖的运送方式及效率，有许多建议和意见，从中我们发现了O2O的商机所在。O2O在物流最后一公里中逐渐广泛应用，这将会是未来的发展趋势3 、O2O在校园市场应用中价值与优势3.1 O2O在校园市场应用中的价值从学生群体角度来说，校园周围的店铺都暂时未通过网络途径与学生进行宣传、买卖，在调查中发现，大部分学生都是通过亲身到访实体店、传单、朋友介绍，来了解各家店铺，只有5%左右的学生是通过网络来了解这些信息。而84.1%的学生表示，希望能够通过网络来了解学校周边小店的最新信息；70.7%的学生也希望能够通过网络平台，实现在线消费、预约、结算。可见，网络的力度在学生群体中不容忽视。另外
12、，提到外卖，不少大学生反映：外卖速度慢，收外送费，生意忙时态度差，以及送外卖者“校园飞车”给学校带来不少安全隐患。这些都可以通过O2O，更大程度地避免这些问题的发生。对于商家来说，大部分商家宣传自身时，通常是利用发传单的方式来达到目的。但这种方式不仅是店家所要支付的经营成本，这种方式也非常不环保，并且很多学生也只是大致扫一眼就扔掉了。在外卖送货这一块，超过60%的店家觉得生意忙时人手不够，这直接导致了许多学生等待外卖时间过长的问题。通过O2O可以用学生喜欢的方式，为商家做宣传、为商家寻求便利，互惠互利，何乐而不为？为维持我们平台运作的资金来源：主要有网站的收入，每家店外卖的提成，学校的资助。起
13、初运用该模式经营时，考虑到资本金较少，计划先从校周围部分愿意合作的店面做起。由于刚起步，会考虑要将口碑做出来，会适当给商家一些优惠，在不亏本的前提下少赚一些。并且学生通常都利用勤工俭学来锻炼自己，顺便赚一些零用钱，这样的策略具有可行性。通过一段时间该模式的运营，包括同学之间对于该O2O网络体系的宣传，做出口碑，消费者群体扩大，同时吸引其他未参与该模式经营的商家加入，此时可适当收入一些加盟费，并为学生创造更多优惠购物方案，如积分等。之后的经营模式会按照实际发展情况，进行灵活变通。3.2 O2O在校园市场应用中的优势对我校师生等人员：1) 通过网络对店铺信息进行宣传，消费者了解店铺最新信息更方便2
14、) 消费方式更便捷，采用网络支付、预约、结算，其价格相对较低。3) 外卖服务更安全、更高效率4) 为学生提供勤工俭学的途径对店家：1) 解决了其高峰时段人手不够的问题2) 吸引更多消费者，秉持薄利多销原则3) 省去其对外卖人员必须支付的工资。对校方：1) 杜绝安全隐患2) 为学生提供勤工俭学的途径4 、基于O2O校园市场应用的调查问卷的设计及结果分析一、 总述此次问卷以学生消费者和实体店面老板两类人群为调查对象，采用无记名方式，重点从学生的消费习惯，消费偏好以及实体店外卖情况，宣传意愿，盈利情况等方面进行相关调查。从最终问卷结果的数据统计分析来看，我们小组的提案前景良好，可行性较高。二、结果分
15、析（由于下列问卷设置为多项选择题，所以百分比加起来会大于100%）（1） 学生消费者调查部分（参与人数82人）1、 您通过何种方式了解校园周边有哪些小吃、饭店、旅馆、洗发店？答案回答个数所占比例（%）亲身到访5061传单3239朋友介绍4554.9网络等其他方式56.1分析：由于条件限制，网络宣传还没普及进大学校园，学校周边的实体店基本离学校不远，所以很多学生喜欢在空余时直接亲身到访挑选喜欢的东西，或者由朋友介绍着去。2、 您平时在校园周边的哪些实体店消费较多？答案回答个数所占比例（%）小吃、饭店6781.7饰品、文具店3137.8洗发店78.5KTV89.8宾馆22.4 分析：学生在学校周边
16、的消费还是以饮食类为主。3、 对于小吃店、饭店等，您的购物渠道是？答案回答个数所占比例（%）叫外卖3745.1自己亲自过去买5668.3分析：外卖这种方式在学生消费中占有一定的地位。当碰到下雪、下雨等恶劣天气时，叫外卖的比例会大大增加。4、 您在乎货物质量还是送货速度？答案回答个数所占比例（%）为了货物质量我愿意多等一会儿5242.7只要质量还行，我希望越快越好2756.1其他00分析：此题可以看出学生对于时间和质量的要求参半。5、 您是否觉得外卖人员送货态度、速度参差不齐，外卖飞车给校园行人安全带来了隐患？答案回答个数所占比例（%）是5870.7否2429.3分析：此次参与调查的学生中有70
17、.7%认为外卖飞车影响到行人安全，在校园里也不乏飞车伤人的案例。如前段时间杭州某大学中轿车压死女大学生事件6、 如果外卖送到你的寝室门口，而非送到寝室楼下，你更愿意接受哪种方式答案回答个数所占比例（%）寝室门口4757.3寝室楼下3441.5 分析：有超过半数的人希望外卖能够送到寝室门口，然而为了寝室安全校园外的人员并不能够进入寝室大门。7、 您是否进行过网上消费？答案回答个数所占比例（%）经常用4150用过，但很久不用了2328从来没有1923.2分析：有78%的被调查者进行过网上消费，说明网上消费对大多数学生来说并不陌生，但普及程度还不高。8、 您是否希望能有一个网上第三方平台及时了解校周
18、边小店的最新优惠？答案回答个数所占比例（%）是6984.1否1113.4分析：84.1%的被调查者希望能有一个网上第三方平台来及时了解周边小店的最新优惠。网络将是一个很好的，众望所归的宣传方式。9、 您是否愿意通过这个网络平台实现在线消费、预约、结算？答案回答个数所占比例（%）是，这样快捷不少5870.7否，我觉得太麻烦2429.310、 我们打算为学校学生和校周边的实体店之间建立一个第三方平台。校周边的实体店可以包括旅馆、洗发店、饭店、饮料店等。学生可以通过网络了解校周边实体店的最新情况，并且可以直接通过网络在线消费、预约、结算。而这些实体店可以通过我们的平台，进行打折等手段吸引更多学生消费
19、者。对此，您还有什么建议或者意见？ 1.很不错的想法 加油2,想法很好 方便我们 快捷大家 希望尽快实施。3.越方便越好 4.其实阿里巴巴旗下的口碑网就是差不多的这样一个平台 挺成功的 但是根据二八定律 它将会占有绝大多数网民的目光 对于你们的这个第三方平台 如果没有足够的客户及市场的支持很难生存 但是大象永远踩不死蚂蚁的 只要能坚持下去就能成功！5.消息更新的要频繁一点6.办会员卡，积分打折7.少钱就行8.一定要如实介绍各店的优缺点9. 有打折我肯定来10.希望尽可能方便快捷，但要保护隐私和财产安全11.需要监管体制，打折时效性等问题的监控，可参见大众点评网之类的，给实体店评价打分 12希望
20、网络能做好防范措施，以免学生打开不良网站受骗 13.不错啊 很支持，而且可以使发货速度更快，可以监督质量，品评好的，用舆论督促卖家 14.消息一定要可靠，不可以欺骗学生 15.校周边实体店的相关内容一定要真实，可靠16.对于这个第三平台要是让广大学生群体知道甚至是熟悉，以便有更多的人能更加主动去利用这个第三平台。17.更新及时即可。（2） 实体店面调查部分（参与人数：75人）1. 您店面的外送人员个数是？答案回答个数所占比例（%）无15201至2个3445.32至3个21283个以上79.32. 外送人员每月需付的工资范围？答案回答个数所占比例（%）无1621.380012002634.712
21、0015002634.71500以上1013.33. 您店里一天的外送生意占总业务的多少？答案回答个数所占比例（%）无1621.31/29121/32634.71/424324. 如果您的店面搞活动，一般是通过什么渠道宣传的？答案回答个数所占比例（%）发传单5269.3相识的人帮忙宣传2736网络68其他渠道_（海报）68 分析：现在卖家最基本的方式还是通过发传单来宣传自己的产品。主要是该方式简易操作，且有一定效果。5. 您觉得现在经营中遇到的最大麻烦是？答案回答个数所占比例（%）生意旺时外卖人手不够4560宣传方面不够到位3141.3其他_（天气） （人工成本太高） （房租太贵）11.311
22、.311.3 6. 您对于将自己的店面连接到网络平台上的意愿有多大？答案回答个数所占比例（%）不想2026.7还好，可以尝试下3344有很大兴趣，很想尝试下2026.7 7. 如果您想将店面放到网络上，更倾向于组建自己的网络平台还是交由第三方？答案回答个数所占比例（%）自己搭建3648交由第三方3952 8. 如果在与第三方合作后，我们将启用第三方专门人员作为外送人员，而不需要你们外送人员，你愿意吗？答案回答个数所占比例（%）不愿意2938.7还好，可以接受4864非常好，这样比较方便1621.3分析：有61.3的实体店老板愿意启用第三方外送人员。主要是因为启用第三方人员可以不必担心外卖人员的
23、雇佣招聘问题，同时省下一笔费用。9. 您对于网上消费、预约、结算的看法是？答案回答个数所占比例（%）不接受1621.3还好，可以接受4560非常好，很方便1216分析：有79.7%的卖家认为能够接受网络消费、预约、结算。10. 对于这种经营模式，比平时盈利增加多少是您所能接受的？答案回答个数所占比例（%）1000至200018242000至30003546.73000以上1925.311. 若是将外卖经营交由第三方，那么您可以接受的每月固定支付的费用？答案回答个数所占比例（%）1000至15004154.71500至20002229.32000至25001114.712. 在每月固定的基础上，
24、您愿意按件提成还是愿意按件固定支付？（此题开始共有52人参与调查）答案回答个数所占比例（%）按件提成跳转13题2446.1按件固定支付-跳转14题2120.4都愿意-以下都可做713.5分析：更多的卖家愿意按件提成，这样做或许可以为结算减少一些麻烦。13. 在每月固定支付的基础上，您愿意按件提成多少给第三方？答案回答个数所占比例（%）4%1732.15%1222.67%0010%23.814. 在每月固定支付的基础上，您愿意按件固定支付多少给第三方？答案回答个数所占比例（%）0.2元1324.50.3元1324.50.4元47.50.5元35.615. 您对于这种经营模式有什么意见或建议吗？1
25、. 很多小店并没有上网或者配备电脑，若另外专门去配的话成本很高，这个问题在施行时需加以考虑。5 、O2O在校园市场应用中可能面临的困难与解决方案1.商家担忧其外卖业务没有安全保障，若在途中发生货物损坏或摔跤、受伤等事故，责任谁来承担？解决方案：通过和商家进行协商，并签订相关协议，明细赔偿等具体措施，保证双方利益。另外，最重要的是学生的人身安全问题。这一点需要学校出面担保，开具一个一式三份的合同。校方在经过适当的调查后，确定该家店铺的信誉度，以防兼职学生上当受骗；检验其个体户营业执照的有无及真伪有无偷漏税情况其店面的房屋租用是否通过正当渠道卫生许可证消防措施兼职学生遇到工资纠纷也可评单据找学校理
26、论，同时兼职学生应保证对所承担的配送宣传及售后工作尽职尽责，该学生有义务在其能力精力和时间允许的情况下对小店的经营方面献计献策。如果是饭店，兼职学生有权利知晓其进货来源，库存情况(有无利用腐烂变质原材料)，必要时可向学校借用相关化学试剂检验。店家应做到诚信经营，对顾客及兼职第三方同学负责，如因第三方外送出差错导致货物受损，店家有权利要求赔偿。对于网络故障等问题，店家有权利向学校方面求助专业人士，并给与一定酬金。我们的最终目的是高效、安全地为学生消费者服务。2.调查中，部分商家表示担心送货不及时的问题，如何解决？解决方案：由于该项目针对校园周边店铺和在校大学生，配送环节的学生都保证有车辆供他们使
27、用；并且校园周边距离学校寝室楼并不远，完全可以保证送货及时。或采取流水线运送货物的方式，保证货物最快最安全到达消费者手中。3.对于一部分的学生来说，他们并不在意货物是否送到寝室门口，如何吸引眼球？解决方案：该项目进行外送时，不会要求消费者达到某一消费标准才会进行送货，外送费用相对比较低，相对于网络购物的快递费便宜的多。同时我们会出一些优惠政策，或者类似一卡通用于积分兑换等，一方面优惠学生，同时为商家招揽生意。相信学生们会想尝试的。4.学生总会用放寒暑假的时候，还有学生考试期间，没有学生愿意做配送怎么办？解决方案：学校周围的店铺都以做学生生意为主，放假期间基本都是关门的，不考虑在内。至于在考试期
28、间保证有足够学生愿意做配售，首先考虑到在我们与勤工助学挂钩学生招募外送人员，。在宣传方面一定要做足功课以吸引尽可能多的学生。可以采用短期和长期分开来招的方式。由于“社团”人数多的优势，我们可以规定限制每人每周一次。且每次时间在2小时左右。我们是有盈利性质的组织，因此相比与社团，我们更能引起学生的积极性。这里工资的高低是直接因素，我们可以提高工资，以高收入来吸引那些没有考试的同学参加。全校的期中和期末考试不会统一排在一天。另外，还可考虑在大学城招募其它学校的学生来顶替。再有个可能就象快递春节不收寄一样，遇法定考试日（如四六级，老师资格等）就暂停一天。考虑更周全点的话，让学生对于学习以外的事减少操
29、心可以考虑提高学生的待遇，例如:包三餐及宵夜等等。具体的问题我们会具体解决，以上工资在考试期间与平时是有差异的。工作时间也是涉及多个方面。我们不敢说我们的项目毫无风险，在实际操作中肯定会遇到更多问题。但是我们会尽量将所面对的问题一一找到解决方案，将风险降低到最小。6、 O2O在校园市场应用中应关注的问题1、专业人员需要与校网建立有关人员、勤工助学管理层人员2、在外卖人员方面，我们采用的是学生，即在勤工助学中招收。由于从外卖是直接送到寝室门口，所以我们必须有特定的标志。以防有不怀好意的人混入。当然由于男女寝室的问题。在招收中，我们的男女比例也是要得到一定控制的。3、保护隐私和财产方面，我们可以融
30、入校园卡结账。使一卡多用的最初目的更加得到实现。4、消息可靠也是在问卷调查过程中学生注意的一个问题，在这里，我们平台的管理人员每人有专门关注的店面，并且定期与店主保持联系，以关注最新产品。5、在学生和店主之间，我们除了口头的协议外，必须有书面的一些规范和保证。6、对于校周围一些饮食店铺来说，有绝大部分是来沪做生意的，他们的特点是薄利多销，较保守，不愿轻易尝试新的交易方式。对此，我们无法让他们短期内改变他们根深蒂固的想法。从另外的途径来说，我们需要得到校方的支持，在校门口绝对杜绝他们的外送人员进入。由此，在生意被阻断的情况下，他们不得不采用我们的方式，我们将采取主动权。7、在问卷调查中，大部分店
31、长较偏向于自己来搭建网站，为了提高我们所做的网站的信誉度。在第一个月我们可以采用免费运行的形式。也可以做书面的一些条例保证。8、此O2O模式的主要特色在于运用网络的快捷与方便，而实际上并不是所有实体店都有配置电脑。根据地形考察，学校周边基本都有网吧。小店上网方面的问题可以和网吧人员联系布线，会节省一定的成本。至于每家店都配置电脑的问题，配置电脑与否是店家的选择。他们如果没有资金，也可以选择不配置。因为在网络宣传这块，是由第三方即我们学生来做，学校里的学生电脑的配置率是很高的，他们从网络了解校周边各色各样的店。若是店长觉得需要，最好是配置一台，总之，若是资金方面有问题而不能配置，也不会影响到宣传
32、的问题。9、因学生承担的是宣传配送以及售后三重服务，所以提成需要较一般外送人员高，总之一切的一切店家应与学生第三方做到利益共享、风险共担。7 、结束语 1.该项目具有良好的发展前景，它是一种趋势。看到前景，对将来有所展望，并做好市场分析与计划工作，投入实施，未来的发展还是前途光明的。2.该项目可同时解决三方（商家，消费者，校方）的期望，商家希望生意越来越好，消费者希望消费越来越高效率，校方希望给学生带来一个安全的校园环境，三得利，满足各方需求。3.该项目通过对实体店与学生群体的调查，大家对于O2O应用于物流最后一公里的方案反响热烈，大部分人处于赞成态度，表明大家愿意尝试这种新的途径。同时在保证
33、适量盈利的基础上，通过各种优惠政策吸引商家以及消费者的眼球，在大家的支持下，项目也具有了可行性。4.该项目也可培养大学生在社会中处理事情的能力，这不仅仅是一项工作，也是学习如何与不同的人打交道，通过行为、语言了解对方需求，培养大学生能力的一个途径。附录：调查问卷样本及照片1、学生消费者问卷调查2、实体店面问卷调查1、学生消费者问卷调查选择题可多选1您通过何种方式了解校园周边有哪些小吃、饭店、旅馆、洗发店？（ ）A亲身到访 B传单 C朋友介绍 D网络等其他方式2您平时在校园周边的哪些实体店消费较多？（ ）A小吃、饭店 B饰品、文具店 C洗发店 D KTV E宾馆3对于小吃店、饭店等，您的购物渠道
34、是？（ ）A叫外卖 B自己亲自过去买4您在乎货物质量还是送货速度？（ ）A为了货物质量我愿意多等一会儿 B只要质量还行,我希望越快越好 C其他_5您是否觉得外卖人员送货态度、速度参差不齐，外卖飞车给校园行人安全带来了隐患？（ ）A是 B否6如果外卖送到你的寝室门口，而非送到寝室楼下，你更愿意接受哪种方式（ ）A寝室门口 B寝室楼下7您是否进行过网上消费？（ ）A经常用 B用过，但很久不用了 C从来没有8您是否希望能有一个网上第三方平台及时了解校周边小店的最新优惠？（ ）A是 B否9您是否愿意通过这个网络平台实现在线消费、预约、结算？（ ）A是，这样快捷不少 B否，如果为此专门去办个网银，我觉得
35、太麻烦10我们打算为学校学生和校周边的实体店之间建立一个第三方平台。校周边的实体店可以包括旅馆、洗发店、饭店、饮料店等。学生可以通过网络了解校周边实体店的最新情况，并且可以直接通过网络在线消费、预约、结算。而这些实体店可以通过我们的平台，进行打折等手段吸引更多学生消费者。对此，您还有什么建议或者意见？请在下方填写 谢谢您的参与。 想兼职的同学请往下看由于实体店的服务类型不同，部分产品将由我们提供点对点的送货到寝室门口的服务。在这一环节，为了保证更效率、更具安全性的物流，我们需要您的加入！11您觉得每送一份外卖得到多少提成较为合理？（ ）A4% B5% C7% D10%12我们的物流亮点在于送到
36、同学寝室门口，那么对于爬楼梯，多付多少钱你愿意帮他们把东西送上去？（ ）A每层三角 B每层五角 C每层八角 D每层一元13若工资给付按提成计算，多劳多得，那么您希望多久清算一次工资？ （ ）A一天 B一周 C半月 D一月14您一周愿意工作多久（累计）？（ ）A 35小时 B 79小时 C 1215小时 D更久一些15如果只有一份产品需要送出，但是那位同学住在五楼，你是否愿意去送这份外卖？（ ）A愿意，因为点对点送货是有加钱的 B不愿意，太辛苦了二、面对实体店老板2、实体店面问卷调查选择题可多选1您店面的外送人员个数是? （ ）A 无 B 12个 C 23个 D 3个以上 2 外送人员每月需付的
37、工资范围是？（ ）A 无 B 8001200 C 12001500 D 1500以上3 您店里一天的外送生意的占总业务的多少？（ ）A 无 B 1/2 C 1/3 D 1/4 4 如果您的店面搞活动，一般是通过什么渠道宣传的？（ ）A 发传单 B 相识的人帮忙宣传 C网络 D 其他渠道_5 您觉得现在经营中遇到的最大麻烦是？（ ）A 生意旺时外卖人手不够 B 宣传方面不够到位 C 其它_6 您对于将自己的店面连接到网络平台上的意愿有多大？（ ）A 不想 B 还好，可以尝试下 C有很大兴趣，很想尝试下7 如果您想将店面放到网络上，更倾向于组建自己的网络平台还是交由第三方? （ ）A自己搭建 B交
38、由第三方8如果在与第三方合作后，我们将启用第三方专门人员作为外送人员，而不需要你们外送人员，您会愿意吗？（ ）A 不愿意 B 还好，可以接受 C 非常好，这样比较方便9 您对于网上消费预约，结算的看法是？（ ）A 不接受 B 还好，可以接受 C 非常接受，很方便10对于这种经营模式，比平时盈利增加多少是您所能接受的？（ ）A 10002000 B 20003000 C 3000以上11若是将店面交由第三方，那么您可以接受的每月固定支付的费用？（ ）A 10001500 B 15002000 C 2000250012在每月固定支付的基础上，您愿意按件提成还是愿意按件固定支付？（ ）A按件提成-跳转13题 B按件固定支付-跳转14题 C都愿意-以下都可做13在每月固定支付的基础上，您愿意按件提成多少给第三方？（ ）A 4% B 5% C 7% D 10%14在每月固定支付的基础上，您愿意按件固定支付多少给第三方？（ ）A 0.2角 B 0.3角 C 0.4角 D 0.5角13 您觉得该问卷还有什么要补充的，或是对于这种经营模式一有什么意见或建议的，请在下方填写？谢谢您的参与_。参考文献-