电信客户经理工作计划(篇二).docx

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1、、首先,建立好我们的组织提高团队素质,加强管理,制定奖罚制度和激励方案,此项工作 不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务,月销任务,进行 每月、每周具体分解到每个区域和部门,并且在完成任务的基础上提 高销售业绩。二、代理商的管理和维护针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维 护,了解他的销售情况和实力,定期拜访和沟通建立良好的关系。根 据公司XX年的销售目标,渠道网点普及还会大量增加,要求业务部 门积极开展。三、活动落实对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传,根据 市场情况和竞争对手的销售活动灵活筹划一些销售促进活动,主攻其 劣势同时对代理店员进行专业知识和促销

2、技巧的培训。四、公司开展存在问题解决方案1、加大铺货与铺货量,保证货源充足,拉动市场,提升销量。2、对活动内容作到环环相扣,责权清楚,责任到人。3、选好、选对作好活动的代理4、强化前台服务,克服死板,防止客户流失。5、重点考核区域加大开发力度,有效的开展用户,提升设备的 使用率。全体员工充分发挥团队精神,主抓销售,所有工作重心向提高销 售倾斜,全面启动市场,全力完成销售任务。五、齐心协力,争创优质高效服务随着xx经营部各项业务的不断开展,以及市场竞争日趋激烈, 服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年,我们一直把 提高服务水平摆在一个重要地位。加强了客户回访维系工作,对重点客户做到每周回访,五星级客 户每月回访3次,其余每月保持 回访,有必要再上门回访,较 好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况,我们在元宵节 还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品,通过回访工作增强了与客 户的感情联络,及时宣传联通公司的各项新政策,了解客户的新需求, 从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询 与投诉,赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中,树立了联通公 司的新形象。

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