管理学-第六章：领导.doc

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1、第六章：领导第一节：领导与领导者一、 领导定义：领导：指领导者即在正式组织中那些能够影响他人并拥有管理权的人。领导是指运用权力指挥、带领、引导和影响下属为实现组织和群体目标而积极行动和努力工作的过程1、领导是一个运用权力指挥下属的过程2、领导的目的是推动组织或群体目标的实现3、领导是一种影响力4、领导者必须有下属和追随者5、领导工作包含三个必不可少的要素：领导者、被领导者、 客观环境二：领导的特征1、 综合性与指导性从技术层面看：要求领导者在进行综合活动时采用多样化的技术方法和手段。从经济政治层面看：要求领导者从社会发展的高度，从大多数人本的利益需求来思考问题。2、 独立性与全局性独立性要求领

2、导者独立于各种利益群体之上，从根本上、宏观上把握领导者活动的整个过程。3、 超前性与战略性有超前的思维能力，通过客观与科学的预测，提高决策的准确性、战略的正确性。4、 间接性与同一性间接性要求领导不必事必躬亲，同一性要求领导始终激励下属。5、 动员性与支持性三、 领导的作用案例刘备、宋江和唐僧的“无能”之能以上三者文才武略都不如别人，更没有什么英雄气概，但且能让别人都追随他们，这不能不说他们还是有本事的，这个本事就是领导才能。刘备;从一个卖草席的破落皇族起家，先后依附刘焉、卢值、刘表等人，在此期间网罗了关羽、张飞、赵云、诸葛亮等人，时机一到，从益州牧，玩了哥空手道，骗取了天府之地。宋江：广交天

3、下英雄，积累了雄厚的人际关系，后因为题反诗，在法场被众兄弟救走，终于上了梁山，此时追随他的信任已经超过来旧有人马。唐僧：先从五指山上救出了孙悟空，借用孙悟空之力收编了猪八戒、沙僧，他还有一个观世音给的最厉害的东西借此才能让悟空服帖，带来这些魔鬼出身的徒弟西天取经。为什么那么多有本事的人愿意跟赵这几个没有没有本事的人冒险呢？是因为这几个人有政治资源。刘备、宋江讲义气，这在封建社会具有号召力。另外这几个人都被披上了合法“的外衣。刘备是皇室后裔，曾多次亮这一身份，宋江有童谣，”耗国因家木，刀兵点水工，纵横三十六，拨乱在山东。唐僧不仅得到了皇帝的恩准，而且还有天上观世音的帮忙，这就使得追随他们的人心里

4、有底，相信跟着他们有好的前途。1. 指挥作用2. 协调作用3. 激励作用4. 榜样作用四、 领导的权力（一）权力的五个基础和来源1、 强制权2、 奖励权 职务权力3、 法定权4、 专长权5、 个人影响权个人权力领导权力=职务权力+个人权力（二）影响领导权力影响力的主要因素1、影响职位权力影响力的主要因素（1）传统观念。几千年的社会生活，人们认为领导者不同于普通人，比普通人强，由此产生了服从感。（2）职位因素。在此职位上，拥有组织赋予的权力，可以左右被领导者的行为，处境等等，从而产生敬畏感，领导者的职位越高，权力越大，下属对他的敬畏感就越强，领导者的影响力也越大。（3）资历因素。一般而言，人们对

5、资历比较深的领导者，心目中比较尊敬，因此其言行也容易在人们的心灵中占据一定的位置。2.影响个人权力影响力的主要因素。（1）品格。这主要包括领导者的道德，品行、人格等。优良的品格会给领导者带来巨大的影响力。（2）才干。才干主要反映在工作成果上，一个有干才的领导者会使下属对他产生敬佩感，吸引人们自觉地接受其影响。（3）知识。一个人的才干是与知识联系在一起的，知识丰富的领导者容易取得下属的信任，由此产生信任感和依赖感。（4）感情。人与人之间建立了良好的感情关系，能够产生亲切感，相互的吸引力就越大，彼此的影响力越大。由品格、才干、知识、感情因素构成的个人权力影响力，是领导者自身素质和行为造就的，在他不

6、担任管理职务的时候，这些因素任然对人们产生较大的影响。五、 领导的职能领导就是同人打交道，处理人际关系领导就是同事情打交道，处理各种事务领导就是同时间打交道，保持高效率领导职能的主要内容1、 激励2、 沟通3、 协调领导者一：领导者特征领导者不同于一般组织成员，有一下几个特征1. 社会组织中的主导性劳动者。2. 社会管理的高层次工作者3. 统帅和引导群体活动的组织者4. 服务者。二：领导者的素质P160（一） 四素质论1. 政治素质2. 知识素质3. 业务素质4. 身体素质(二)根据美国罗伯特.罗森和保罗布朗用了15年的研究，他们归纳总结了八个方面领导者必备的素质：（1）前瞻性 （2）信任 （

7、3）参与意识（4）求知欲望 （5）多样性（正视自己和他人的各种不同的特征）（6）不偏见 驾驭组织内不同个性，全方位地发展自己，以赞赏的态度鼓励人们各自侧重的积极方面。 （7）创造性 （8）集体意识对组织发展有高度的责任心，重视对自己所在部门与周围社会所承担的社会责任。三:领导风格领导风格：在行使领导职能过程中，领导者运用他对下属影响力的行 为方式。（一） 专制式领导风格。-独裁式，这种领导者独自负责决策，然后命令下属予以执行，并要求下属不容置疑遵从命令。优点：决策制定和执行速度快，可以使问题在较短时间内得到解决。缺点：下属依赖性大，领导负担重（成了救火员），容易抑制下属的 积极性和创造性。适用

8、:适用于任务简单和重复的工作，领导者只需与部下保持短期的 的关系，或者要求问题尽快得到解决的场合。-救火场合的人。（二） 民主式领导风格。-群体参与式，指领导者在采取行动方案或者作出决策之前听取下属意见，或者是吸收下属参与决策的制定。优点：有利于集思广益，减少执行的阻力，增进下属的自尊心和积极。缺点：决策制定过程较长，耗用时间比较多，领导者周旋于各派之间， 容易优柔寡断。尽管大家都推崇，但这种方式是需要条件的。（三） 放任式领导风格放任式领导风格的领导者极少行使职权，而留给下属很大的自由度，让其自行处理事情。关于以上三种领导方式何者优越，美国学者做了一项试验。将一群儿童分成三组从事堆雪人的活动

9、，各组组长被实现被训练成放任式、民主式和专制式进行领导。试验结果表明：放任式领导风格：工作效果最差，所制作的雪人数量和质量都不入其他两组。专制式领导小组：堆的雪人数量最多，但质量不如民主式领导小组。民主式领导小组：堆的数量逼专制式的少，但质量最好。因为小组长在旁边指导、协助和鼓励，但他们在商量如何推出最像样、最好看的雪人花的时间很多。结论：这次试验验证了专制式和民主式领导是利弊并存，而放任式领导在通常情况下往往弊 对于利，不宜采用。在不同领域，不同情景要采用不同的领导方式。现代管理，没有最好只有更好。趣味阅读一个人去买鹦鹉2，看到一只鹦鹉前标价:此鹦鹉会两门语言，售200元，另外一直鹦鹉前面则

10、标着：此鹦鹉会四门语言，售400元。该买那只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱，这人转啊转，他发现一只老掉牙的鹦鹉，毛色也暗淡散乱，标价：800元。这人赶紧叫来老板：这只鹦鹉是不是会8门语言?店主说：不。这人奇怪了。那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个价呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉为老板。管理启示;真正的领导者，不一定自己能力有多强。只要懂得信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反，许多能力非常强的人却因为过于最求完美，事必躬亲，认为什么人都不如自己，最后只能做最好的公关人员，销售代表，却做不成优秀的领导者。领导与管理l 相互联系 领导职能是管理的职

11、能之一，并贯穿于管理的其他各个职能之中，是核心职能。l 相互区别 概念内涵-管理包括领导 权力本质-管理与领导的权力基础不同 工作内容-管理注重微观，领导注重宏观 人员安排-管理重专业素质，领导重综合能力 使用手段-管理重控制约束，领导重沟通 功能作用-管理是维持秩序，领导是变革创新领导者与管理者的区别1、 权威基础不同。管理者的权威基础更多依赖与职位的权力，领 导者的权威基础在于职位权力与个人权力的总和。2、 存在的空间不同。管理者存在于正式组织之中，领导者既存在 于正式组织，也存在与非正式组织。3、 精力投向与思维方式不同。管理者强调理性和控制，履行技术 化和程序化的思维方式，而领导者履行

12、的是一种社 会化、非程序化的思维方式。4、 目标态度不同。管理者对待目标的态度与组织的历史和文化有 关，而领导者则是个人的自身状况有关，富有 个性化和积极性。5、 对待下属和他人的态度不同。管理者通常用奖励和惩罚来限制 下属的选择，领导者通常采用激励的方式，给下 属画大饼，提升下属的积极性。一般来说，管理者比较刚性和理性，领导者比较有弹性和艺术性。 第三节：领导的基本原则和方法一、领导工作的原则和方法（一）领导工作的原则1、目标导向原则2、命令一致性原则3、宽严相济原则4、直接领导原则5、保持正式沟通网络畅通原则6、善于激励下属原则 （二）领导工作的要求1、决策处事要公正2、掌握处理人际关系的

13、艺术3、研究组织成员的工作动机4、要善于运用多种方法去处理问题 （三）领导的方法1、用好个人影响权。 根据社会交换理论，领导者与被领导者之间的人际交往是一种社会交换的过程。领导者越关心、帮助、虚心听取被领导者的意见，他的威望就越高，个人的影响权就越多。反之，对被管理者冷漠，敌视、怀疑等，有可能没有个人影响权。2、积极培养专长权领导者虽然具有一定的知识、经验和能力，但不一定我有专场权。（1）塑造形象。工作经历、受教育程度、管理实绩。被管理这可以通过这几个方面来感知和认识领导者的专长。 （2）维护威信 （3）自信果断-危机管理中必须这样做（4）信息灵通（5）关心与尊重下属3.规范使用法定权领导者使

14、用法定权的方式直接影响领导者的工作态度和工作效率，这就要求领导者做到：（1）要礼貌。礼貌会减少管理者与被管理者的地位差异感。（2）要自信。（3）要明确。发出的指令要明确，提出的要求要正式。（4）要合法。（5）要合理。（6）要适当。（7）要落实。（8）要兼顾。（9）要适度。4.充分拓展奖励权。-要可测-要可行-要有吸引力-要兑现-要道德5.慎用强制权-有话在先。-迅速一致-逐步升级-慎重处理-维护信用-讲究方式5. 恰当把握授权所谓授权由领带者授予直接被领导者以一定的权力和责任，使其能够自主地对授权范围内的工作进行决断和处理。合理的授权是领导一种重要的领导方法。授权的优点;（1）授权可以节约时间

15、。使领导者有较多的时间来考虑和处理有关组织的全局或者重大问题，发挥领导者应有的作用。(2)有效授权会导致更好的决策。授权使下级和上级之间的沟通加深，决策会更快，更有效。(3)提高下属的积极性、满意度和技能。授权显示了对下属的信任，既激发了下属的工作热情，有发挥了下属的专长。(4)可以使下属在工作中不断得到锻炼和发展，有利于干部培养。授权的原则P183（1） 授权留责。在授权的时候不下授责任。（2） 恰当授权。并不是把权力全部下发给，要适当保留决策权。不把同意权力授予两个人，也不将不属于自己的权力下授。（3） 把握授权度。（4） 因事择人授权。（5） 逐级授权。（6） 授权监督。防止下级把什么事情都上推领导或者下推下级。授权方法（1） 明确授权的目的。（2） 熟悉授权下属。（3） 把握权责利结合。权力大干涉他人事物，权力小，无法尽责，无法达到预期目标、（4） 讲究授权技巧。（5） 互相信任。